هل سمعت من قبل عن تطبيق التسوق الإلكتروني "تيمو" ؟ في عام ٢٠٢٢، دخل هذا التطبيق الصيني الجديد للتجارة الإلكترونية إلى السوق الأمريكية، وسرعان ما أصبح من أكثر تطبيقات التسوق شعبية. منذ إطلاقه الرسمي في الولايات المتحدة، لم يستغرق الأمر سوى ١٥ يومًا ليصبح التطبيق الأكثر تحميلًا على متجر تطبيقات آبل.

فما هو بالضبط Temu؟ كيف يحظى تطبيق التسوق هذا بشعبية كبيرة في مثل هذا الوقت القصير؟ إذا كنت تقوم بتشغيل التجارة الإلكترونية حاليًا ، فهذه المقالة هنا لتعرف المزيد عن Temu.

ما هو Temu؟

Temu هو تطبيق تسوق شهير تم إطلاقه في الولايات المتحدة في أوائل سبتمبر 2022. وباعتباره سوقًا جديدًا يقدم سلعًا صينية الصنع للمستهلكين الغربيين، يهدف Temu إلى توفير أفضل خدمة شحن وأفضل تجربة تسوق لعملائه.

يقارن الكثيرون بين تيمو وشين ، فهما منصتان للتسوق الإلكتروني شهيرتان في السنوات الأخيرة. إلا أن تيمو، على عكس شين المتخصصة في ملابس النساء، تقدم مئات الفئات المختلفة من المنتجات، بدءًا من الملابس ومستلزمات الحيوانات الأليفة وأدوات المطبخ وصولًا إلى الإلكترونيات. باختصار، ستجد كل ما تحتاجه في حياتك اليومية على تيمو.

علاوة على ذلك، تتميز جميع المنتجات على منصة تيمو بأسعارها المنخفضة للغاية مقارنةً بمنصات التسوق الإلكتروني الأخرى مثل أمازون وإيباي . وحتى لو كانت بعض المنتجات رخيصة بالفعل مقارنةً بأسعارها في السوق، فإن تيمو تقدم خصومات إضافية عليها.

مع كل الميزات التنافسية ، استقطب Team فجأة عددًا هائلاً من الأشخاص. ومنذ ظهور Temu في السوق ، يبدو أن سوق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة التي سيطرت عليها أمازون لسنوات عديدة ستتغير.

أصل Temu

تم تأسيس Temu بواسطة PDD Holdings ، نفس الشركة التي وجدت تطبيق التسوق الصيني الشهير Pinduoduo. قبل دخول Temu إلى السوق ، ربما لم يسمع العديد من المستهلكين الغربيين باسم Pinduoduo من قبل. لكن في الصين القارية ، Pinduoduo هو بالفعل تطبيق تسوق معروف منذ عام 2016.

بدعم من ملايين شبكة الموردين في الصين ، حققت Pinduoduo نموًا لا يصدق في الأعمال عامًا بعد عام. ويستند هذا النجاح لشركة PDD Holdings على إستراتيجيتها التسويقية وطرق التسعير.

عندما يحين الوقت بحلول عام 2022 ، قررت PDD Holdings توسيع أعمالها في سوق الولايات المتحدة والانضمام إلى اتجاه التجارة الدولية. لذلك ، التعلم من نجاح Shein و Aliexpress ، تم تقديم Temu للمستهلكين في الولايات المتحدة.

لماذا تعتبر منتجات Temu رخيصة جدًا؟

عند دخولك إلى موقع الويب الرسمي لـ Temu ، قد تجد أن كل شيء على واجهة المستخدم يخبرك بأن المنتجات رخيصة. في Temu ، يمكن للعملاء شراء المنتجات مباشرة بأسعار الجملة ، وهي أرخص بكثير من المنتجات الموجودة على Amazon.

بالنسبة إلى المتسوقين ذوي الخبرة ورجال الأعمال ، فإن العثور على منتجات رخيصة من الموردين الصينيين ليس بالأمر الصعب ، لأن التجار عادة ما يمكنهم الحصول على أسعار الجملة من مورديهم. ومع ذلك ، بالنسبة لمعظم المستهلكين الشائعين ، لا يزال شراء المنتجات بأسعار الجملة مفهومًا جديدًا.

وبالتالي ، بمجرد دخول Temu إلى السوق كمنصة تسوق من شركة إلى عميل ، تم تغيير قواعد تسعير سوق التجارة الإلكترونية العادية في الولايات المتحدة فجأة.

عند تسعير منتجات التجارة الإلكترونية ، يتعين على معظم التجار التفكير في تضمين تكاليف التسويق ورسوم الشحن ، لذلك يمكن أن يكون النشاط التجاري مربحًا على الأقل. ولكن في Temu ، يبدو أن معظم المنتجات تُباع بأسعار دون مراعاة أي ميزانية تسويقية وأرباح.

هذا لأنه بدلاً من الحصول على مبيعات ، يعرف Temu أن الحصول على عملاء أكثر أهمية لمنصة تسوق جديدة عبر الإنترنت. من خلال دفع تكاليف التسويق المرتفعة ورسوم الشحن الدولية المرتفعة ، تستخدم Temu الأموال الهائلة التي تقدمها PDD Holdings لتطوير مجتمعات المستهلكين. لذلك في المرحلة الحالية ، يتم بيع معظم منتجات Temu بأسعار غير مربحة على الإطلاق للموردين.

ولكن لماذا اختارت PDD Holdings القيام بذلك حتى لو كان ذلك سيؤدي إلى خسارة أعمالهم؟ لفهم هذا ، يجب أن ننظر في استراتيجية أعمال Temu.

ما هي استراتيجية الأعمال في Temu؟

قال كولين هوانغ ، المؤسس والرئيس التنفيذي السابق لشركة Pinduoduo ، ذات مرة في مقابلة إعلامية أن "السر الفائز لـ Pinduoduo لا يتعلق أبدًا بالقتال على الأسعار مع المنصات الأخرى ، بدلاً من ذلك ، النقطة الأساسية هي كيفية تأثيرك على سلوك المستهلك من خلال إرضاء العملاء ". تتطابق هذه الفكرة تمامًا مع استراتيجية العمل الحالية لـ Temu في السوق الأمريكية وتشرحها.

الآن ، دعنا نلقي نظرة على الطرق الدقيقة التي يستخدمها Temu لتحقيق النجاح.

إرضاء المستهلكين بأسعار رخيصة

الخطوة الأولى التي يقوم بها Temu لإرضاء المستهلكين هي إثبات أسعار وخصومات رخيصة بشكل لا يصدق. للقيام بذلك ، يتعين على Temu خفض الميزانية التي يتم إنفاقها على كل منتج قدر الإمكان. وبالتالي ، وبدعم من شبكة الموردين الرائعة لشركة PDD Holdings ، تحصل Temu على أرخص السلع في السوق الصينية.

لذلك إذا أراد الموردون التعاون مع Temu ، فعليهم التنافس على السعر مع بعضهم البعض. ويمكن للمورد الذي لديه أقل سعر فقط بيع بضائعه إلى Temu. وبالتالي ، لا يملك موردو Temu تقريبًا القدرة على المساومة لتحديد أسعار المنتجات.

إلى جانب ذلك ، كمرحلة مبكرة من دخول السوق الدولية ، غطت PDD Holdings تكاليف التسويق وأسعار الشحن للعديد من المنتجات في Temu. لذلك يمكن للعملاء في الولايات المتحدة الاستمتاع بخدمة شحن رخيصة أو حتى مجانية دون أي تكاليف إضافية باستخدام Temu.

لذلك ، عندما يطلب العملاء منتجات من Temu ، سيجدون أن المنتجات تباع رخيصة بشكل مثير للدهشة. بمجرد أن يعتاد العملاء على الأسعار والخدمات الرخيصة التي تقدمها Temu ، سيكون من الصعب إعادتهم إلى استخدام منصات التسوق الأخرى.

تطوير عادات العملاء

الشحن المجاني والإرجاع السهل وخصم الشراء الأول ، هذه الشروط ليست جديدة على المستهلكين في الولايات المتحدة. بالنسبة لمنصة التسوق عبر الإنترنت ، من الأساسي أحيانًا أن يكون لديك واحدة أو حتى كل هذه الخدمات. من أجل تحسين تجربة التسوق للعملاء ، يدعي Temu أنه يمكنهم تقديم كل هذه الخدمات.

لا شك أن شركة Temu ستبذل قصارى جهدها لتحقيق هذه الخدمات في المرحلة الأولى من العمل. ومع ذلك ، لجعل المستهلكين يعتادون على الشراء من Temu باستمرار ، تحتاج PDD Holdings إلى القيام بأكثر من مجرد توفير الخدمات الأساسية.

وبالتالي ، بناءً على سياسة Pinduoduo ، يتيح Temu للعملاء طلب استرداد الأموال بغض النظر عن المنتج. الاستثناءات هي هذه الأنواع الثلاثة من المنتجات.

• الملابس التي يتم ارتداؤها أو غسلها أو تلفها مع إزالة البطاقات أو التغليف أو ملصق النظافة أو في مجموعة غير مكتملة.
• العناصر التي تم تصنيفها على أنها غير قابلة للاسترداد.
• هدايا مجانية.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم يكن المستهلكون راضين عن أول عملية شراء على Temu ، فيمكنهم أيضًا الحصول على خدمات إرجاع مجانية في غضون 90 يومًا بعد الشراء.

تهدف كل هذه المحاولات إلى تطوير عادات العميل لاستخدام Temu باستمرار لشراء منتجات الحياة اليومية. بمجرد أن يعتاد العملاء على الشراء من Temu ، ستبدأ المنصة في التوصية بالمنتجات ذات الأسعار الأعلى للحصول على ربح طويل الأجل.

التسويق الفيروسي

كررت طريقة التسويق الفيروسي الخاصة بـ Temu نجاح Pinduoduo في الصين. باستخدام نقود حقيقية كمكافأة ، يشجع Temu المستهلكين على دعوة الأصدقاء لاستخدام المنصات. من خلال آلاف الدعوات من الأصدقاء والأصدقاء ، يتزايد عدد مستخدمي Temu بمعدل لا يصدق كل يوم.

للحصول على المكافأة "المجانية"، نشر بعض الأشخاص الدعوات نفسها على منصات التواصل الاجتماعي مثل ريديت لجذب المزيد من الأشخاص للانضمام إلى هذه الظاهرة. كما تنتشر العديد من مقاطع الفيديو الراقصة على تيك توك تُقنع الناس بكسب المال باستخدام تطبيق تيمو. بل إن البعض يتخذ من هذا العمل وظيفة بدوام جزئي لكسب دخل ثابت.

باستخدام طريقة التسويق الفيروسي المؤثرة هذه ، تقوم Temu أيضًا ببناء قاعدة بيانات العملاء بشكل تدريجي للنمو المستقبلي.

كيف يؤثر Temu على صناعة دروبشيبينغ؟

منذ ظهور تطبيق Temu في السوق ، أصبح فجأة أحد أكثر تطبيقات التسوق شعبية في الولايات المتحدة ، بل إنه يتحدى أمازون. يجد العديد من شركات دروبشيبينغ أنه أصبح يمثل تهديدًا كبيرًا لصناعة دروبشيبينغ. إذا لجأ جميع العملاء إلى استخدام Temu ، فلن يكون هيكل سوق التجارة الإلكترونية السابق في الولايات المتحدة موجودًا.

مع ذلك، لا يعني صعود منصة تيمو نهاية تجارة الدروبشيبينغ . ففي نهاية المطاف، هناك اختلافات جوهرية بين شريحة العملاء المستهدفة لكل من تجار الدروبشيبينغ وتيمو.

قبل دخول Temu إلى السوق ، توجد منصات مثل Aliexpress و Wish بالفعل في السوق لفترة طويلة. إذا كان العملاء يفضلون أرخص المنتجات ويعتقدون أن السعر هو أهم قيمة للمنتجات ، فسيتحولون إلى Aliexpress في المقام الأول.

وبالتالي ، على الرغم من حقيقة أن Temu قد يأخذ عددًا هائلاً من العملاء في سوق الولايات المتحدة ، إلا أنه لن يغير جوهر صناعة التجارة الإلكترونية.

بالإضافة إلى ذلك، شهدت السنوات الماضية صعودًا وهبوطًا للعديد من منصات التسوق الإلكتروني. آخر منصة تسوق إلكتروني تتبع نفس استراتيجية عمل Temu هي Wish . مع انخفاض عدد المتسوقين وتراجع الإيرادات، يتراجع سعر سهم Wish باستمرار. هل ستصبح Temu مثل Wish في المستقبل؟ لا أحد يستطيع الجزم بذلك.

هل يمكن لـ Dropshippers استخدام Temu كمورد دروبشيبينغ؟

المشكلة الرئيسية في دروبشيبينغ من Temu هي العبوة. نظرًا لأن Temu عادةً ما يطبع شعاره خارج الطرد ، فمن المستحيل القيام بشحن أعمى للعديد من شركات دروبشيبر.

إذا استخدمتَ Temu كموردٍ لخدمة دروبشيبينغ، فسيسهل على العملاء معرفة مصدر المورد الأصلي. وبالتالي، قد يؤدي كل طرد ترسله إلى خسارة العملاء. لذا، فإن استخدام دروبشيبينغ عبر Temu ممكن، ويمكن لتجار الدروبشيبينغ استخدامه أيضًا. لكنه يبقى خيارًا غير مناسب لأعمال دروبشيبينغ طويلة الأمد، ولعل هذا هو سبب حصول تطبيق دروبشيبينغ Temu على تقييم 3.7 فقط في متجر تطبيقات Shopify.

على عكس تيمو، تقدم سي جيه دروبشيبينغ خدمات دروبشيبينغ مجانية بدون أي معلومات عن الموردين أو الفواتير. كما تتخصص سي جيه دروبشيبينغ، مقارنةً بتيمو، في العمل مع رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية، ما يجعلها تفهم احتياجاتهم. إذا كنت تبحث عن مورد دروبشيبينغ بأفضل أسعار الجملة، فإن سي جيه دروبشيبينغ هي الخيار الأمثل.

ما الذي يجب أن يفعله البائعون للتنافس مع Temu؟

على الرغم من أن أساس صناعة دروبشيبينغ لن يتغير بسبب تأثير Temu ، إلا أنها لا تزال منافسًا كبيرًا للعديد من شركات دروبشيبينغ لأنها ستأخذ جزءًا كبيرًا من الكعكة من سوق الولايات المتحدة. وبالتالي ، إليك بعض النصائح المفيدة للمتسربين لمعرفة كيفية التنافس مع Temu.

التركيز على تميز المنتجات

تميز المنتج هو المفتاح الأول للنجاح. نظرًا لأن Temu يركز على بيع منتجات الحياة اليومية الرخيصة التي لا تكلف سوى بضعة دولارات ، فهذا يعني أنه يمكن العثور على منتجاتها في كل مكان في السوق. هذه المنتجات ليست فريدة من نوعها وعادة ما تبدو رخيصة مع احتمال كبير لكونها معيبة.

لذلك ، لا يستطيع Temu في معظم الأوقات إرضاء العملاء الذين ينتهجون أسلوب حياة أفضل جودة. لذا فإن أفضل طريقة لإرضاء هؤلاء العملاء هي تقديم منتجات فريدة ذات قيمة عالية. على سبيل المثال ، يعد بيع المجوهرات الفاخرة والإلكترونيات عالية التقنية طريقة جيدة لجذب العملاء الذين يرغبون في التمتع بأسلوب حياة أنيق مثل العديد من الأشخاص على Instagram.

لإضافة قيمة أكبر للمنتجات، يمكنك أيضًا اختيار تطبيق تغليف مخصص على المنتجات لجعل منتجاتك تبدو فريدة وأنيقة.

تجنب حرب الأسعار

أكبر ميزة لـ Temu هي الأموال الهائلة التي تقدمها PDD Holdings. لذلك مع الاستثمار الضخم في البداية ، يمكن لـ Temu توفير أقل سعر في السوق حتى لو أدى ذلك إلى خسارة في الربح. لذلك ، نظرًا لأن معظم المتسوقين هم من المتسابقين التجاريين الفرديين أو رواد الأعمال في الشركات الصغيرة. من المستحيل بشكل أساسي لأي دروبشيبر أن يربح حرب أسعار ضد تعاون كبير مثل Temu.

لذلك ، فإن الطريقة الذكية هي تجنب أي شكل من أشكال حرب الأسعار ضد Temu. بعد كل شيء ، تهدف معظم الأعمال إلى تحقيق أرباح. إذا لم يكن هناك ربح لكسبه ، فلا فائدة من ممارسة الأعمال التجارية في المقام الأول. إذا وجدت أن Temu يبيع نفس المنتج الذي تبيعه ، فبدلاً من البدء في خفض السعر ، حاول التفكير في طرق أخرى لجذب العميل.

عيوب Temu

أيضًا ، على الرغم من أن Temu يمكنه الحصول على أرخص مورد صيني ، إلا أن الأرخص ليس هو الأفضل. نظرًا لأن Temu دائمًا ما يختار من أرخص الموردين ، فمن الصعب حقًا على العديد من المصانع الصينية العمل معهم.

في الصين ، مشكلة منتجات Pinduoduo معروفة أيضًا بين المستهلكين الصينيين. نظرًا لأن الموردين لا يحققون أي ربح تقريبًا من العمل مع PDD Holdings ، فإن العديد من الموردين يفضلون صنع منتجات معيبة للحصول على القليل من الأرباح على الأقل. أدى هذا النوع من زوايا القطع في النهاية إلى حالات لا حصر لها من العملاء الذين يتلقون منتجات ذات جودة رديئة.

من خلال مراجعات عملاء تيمو، يبدو أن هذه المشكلة لا تزال قائمة بعد مرور عدة أشهر على إطلاقها. فعلى سبيل المثال، يوجد على موقع Trustpilot مئات المراجعات السلبية التي تتحدث عن تجارب تسوق سيئة للعملاء على تيمو.

باختصار، على الرغم من أن تطبيق Temu للتسوق ناجح وقد يقود قطاع التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة إلى عصر جديد، إلا أنه لا يزال يعاني من العديد من العيوب التي تحتاج إلى تحسين. إذا أراد Temu الاستمرار في العمل على المدى الطويل والتوسع في الولايات المتحدة، فبدلاً من مجرد تقديم أسعار منخفضة، يتعين على شركة PDD Holdings بذل المزيد من الجهود لتطوير نظام تنفيذ طلبات وخدمة شحن فعّالة.