الفرق بين 7-8 شكل دروبشيبر و 5 أرقام دروبشيبر.
يتعلق الأمر بالمهام اليومية التي يقومون بها.
يحاول دروبشيبرز الرقم 5 القيام بكل شيء بأنفسهم ، من البحث عن المنتج ، إلى تحرير الفيديو ، إلى شراء الوسائط وفي بعض الحالات القصوى ، حتى خدمة العملاء الخاصة بهم.
بينما يعمل دروبشيبر من 7 إلى 8 على إيجاد طرق للارتقاء بالشركة إلى المستوى التالي.
- إنهم يعملون على إنشاء قيمة أعلى للعميل ...
- إنهم يعملون على ضمان أن الفريق يعمل بأقصى إنتاجية ...
- إنهم يعملون على تمكين قادة فرقهم من تنفيذ رؤيتهم ...
وهذا هو السبب في أنك لا ترى المتسربين من 7 إلى 8 أشخاص يقومون بنشاط بأبحاث المنتج أو تحرير الفيديو بأنفسهم.
إنهم ينشئون أنظمة وأنظمة تفويض من بحث المنتج إلى التوظيف إلى خدمة العملاء بحيث يمكن للفريق العمل بدونها.
باختصار ، يقومون بأتمتة عملياتهم التجارية بالكامل لتعمل بدونها.
وإذا كان هذا هو ما تريد القيام به ، فإليك 3 أشياء يجب القيام بها من أجل أتمتة أعمال دروبشيبينغ بنجاح.
قد تصادفك أخطاء فادحة.
في كثير من الأحيان عندما يأتي المتسربون إليّ يطلبون مني المشورة بشأن إنشاء أنظمة لأتمتة أعمالهم ، أدرك أنهم يرتكبون هذه الأخطاء الفادحة القليلة.
- إنهم يشعرون دائمًا أن أعضاء فريقهم لا يمكنهم القيام بعمل أفضل منهم ، ولهذا السبب لا يمكنهم تفويض عملهم بنجاح.
- ليس لديهم عملية تدريب / تأهيل مناسبة
- لقد وضعوا أنفسهم في كل خطوة من خطوات العملية.
وكل ذلك يؤدي بهم إلى أن يكونوا "عالقين" إلى الأبد في أعمالهم ، ويقومون بنفس المهام مرارًا وتكرارًا كل يوم.
(ألا تكره ذلك؟ أنا متأكد من ذلك)
تلميح الموالية: هناك طريقة جيدة لتحديد ما إذا كنت قد أتممت عملك التجاري على دروبشيبينغ تلقائيًا ، وهي أن تأخذ استراحة لمدة أسبوعين من عملك. إذا لم تتعرض للفوضى ، فقد نجحت في أتمتة عملك.
الأشياء الثلاثة التي يجب القيام بها لأتمتة أعمال دروبشيبينغ الخاصة بك بنجاح
1) إعداد / تدريب فريقك والموظفين الجدد
من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها معظم الناس أنهم يعتقدون أنه من أجل تفويض عملهم ، فإنهم يحتاجون فقط إلى توظيف المزيد من الأشخاص.
خطأ.
يمكن أن يتسبب ذلك في الواقع في العكس (مزيد من العمل عليك) إذا لم يكن لديك نظام تأهيل / تدريب مناسب.
ينتهي بك الأمر بالتعيينات الجديدة التي تطرح عليك أسئلة طوال الوقت.
"هل هذا المنتج جيد"
"كيف يمكنني الرد على هذا العميل"
"هل هذا الفيديو متوافق مع Facebook"
أورغ….
ولكن الخبر السار هو أننا أنشأنا نظام تدريب / تأهيل لعملائنا وهو الآن متاح لك لتتقبله.
إليك كيف نفعل ذلك:
نقسم تدريبنا إلى 7 أيام.
اليوم الأول: مقدمة
يذهب معظم الناس مباشرة إلى التدريب أو يحصلون على موظفين جدد للعمل على الفور.
لكن ما وجدناه هو أن تحديد السياق والثقافة المناسبين هو أكثر أهمية بكثير بحيث يمكن أن يتناسبوا بسهولة مع بقية الفريق.
في اليوم الأول ، سنتطرق إلى ما يلي:
- قيم الشركة
من المهم أن يكون لديك مجموعة واضحة من القيم التي تساعد موظفيك على فهم ما تمثله. تعمل قيم شركتك كإرشاد لعملهم وإحساس بالأمان بحيث يكونون أكثر عرضة لاتخاذ القرارات الصحيحة التي يمكن أن تساعدهم في تحقيق رؤية الشركة وأهدافها.
غالبًا ما يكون هذا أحد أكثر الجوانب التي يتم التغاضي عنها في نظام الإعداد. لكن فائدة ذلك هائلة ، خاصةً بمجرد تشغيله تلقائيًا.
- هيكل تقارير الشركة
ومرة أخرى ، غالبًا ما يتم التغاضي عن هيكل تقارير الشركة ، وهو السماح للمتدربين بمعرفة من يبحثون عنه كلما واجهوا مشكلة أو كان لديهم سؤال.
في كثير من الأحيان ، ما يفعله معظم أصحاب الأعمال هو حث الجميع على إبلاغهم.
هل يمكنك أن تتخيل إذا كان لديك فريق مكون من 10 أفراد؟ أم 15؟ أم 20؟
كم من الوقت ستقضيه في حل المشاكل لهم….
من خلال وجود هيكل تقارير واضح وإخبارهم بالذهاب إلى قائد الفريق كلما كانت لديهم أسئلة ، فإنه يوفر لك ، صاحب العمل ، الكثير من الوقت ، ناهيك عن مساحة الرأس للتركيز على المهام ذات المستوى الأعلى.
معلومه- سرية: سيطرح الغالبية منهم نفس السؤال القديم مرارًا وتكرارًا ، لذا اطلب منهم إبلاغ قائد الفريق بدلاً منك.
- المراسلات اليومية
إذا وجدت نفسك تسأل في أي وقت عما إذا كان فريقك يعمل على الشيء الصحيح ، أو يكون منتجًا في عملهم ، فستجد هذا ذا قيمة كبيرة.
في وكالتنا ، نود تنفيذ شيء يسمى "Daily Huddle" أو "Stand Up" في فريق عملائنا.
بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون ، فإن المراسلة اليومية عبارة عن اجتماع قصير مدته 15 دقيقة حيث لدينا أعضاء الفريق يشاركون ما هي المهام الثلاث التي يتعين عليهم إكمالها اليوم ، وما هي التحديات المحتملة التي يواجهونها عند إكمال المهام ، وما إذا يحتاجون إلى أي مساعدة من أي شخص آخر.
لماذا فعل هذا؟
هذا حتى يتمكن قادة الفريق ، أو أنت (صاحب العمل) ، من التحقق مما يفعله الجميع ، والأهم من ذلك التأكد من صحة أولوياتهم.
من واقع خبرتنا ، فإن العملاء الذين لديهم فرق لا تنفذ المراسلات اليومية يجدون باستمرار أعضاء فريقهم يعملون في مهام ليست ملحة ...
- جعلهم يصابون بالذعر والاشتباكات كلما اقتضت مهمة عاجلة.
- الوصول إلى إجراءات التشغيل الموحدة
في اليوم الأول من نظام التدريب 1D ، نمنح أيضًا إمكانية الوصول إلى جميع إجراءات التشغيل الموحدة ، وأوراق Excel / google للمتدربين (فقط تلك المتعلقة بأدوارهم).
على سبيل المثال ، إذا كان المتدرب باحث منتج ...
نوفر له إمكانية الوصول إلى SOP الخاص ببحوث المنتج ، ومعايير بحث المنتج ، وورقة بحث Google / ورقة إكسل.
والغرض من ذلك هو أن يتعرفوا على الدور ، حتى قبل البدء في العمل عليه.
برو غيض: نحن نساعد عملائنا على أتمتة هذا من خلال وضع جميع الموارد و SOPS كجزء من نظام الإعداد حيث يمكنهم الرجوع إليها بسهولة.
اليوم الثاني: الإعداد
في اليوم الثاني ، قمنا بتجهيز المتدربين من خلال استعراض أدوارهم ومسؤولياتهم معهم ، بالإضافة إلى برنامج تعليمي حول أدوات الاتصال.
- الادوار والمسؤوليات
أحد أهم أجزاء نظام التدريب 7D هو استعراض أدوارهم ومسؤولياتهم.
على وجه التحديد ، حدد أهمية المهمة.
يعتقد معظم الناس أنه من خلال تحديد الأدوار والمسؤوليات لعضو في الفريق ، فهذا يعني فقط إخبارهم ما هو دورهم وما يجب عليهم فعله.
هذا لا يكفي.
أهم شيء يجب عليك فعله هو توضيح أهمية المهمة وكيفية تأثيرها على الشركة.
على سبيل المثال ، دع الباحث عن المنتج يعرف أن المنتجات هي شريان الحياة عندما يتعلق الأمر بالبحث عن المنتج.
وهذا يوضح لهم مدى أهمية إنجاز عملهم بشكل صحيح.
(إنه أيضًا نوعًا ما مثل إخبارهم بأنهم مهمون ومقدورون. يحب البشر أن يشعروا بالأهمية بهذه الطريقة).
ولكن الأهم من ذلك ، أن إظهار كيفية تأثير عملهم على الحد الأدنى سيعطيهم إحساسًا كبيرًا بالهدف والملكية والمسؤولية.
من خلال تطبيق هذا في برنامج تدريب عملائنا ، وجدنا أن هذا يمنح أعضاء الفريق أيضًا سببًا أكبر للبقاء كلما أصبحت الأمور صعبة.
عادة ما يصل إلى 5 مرات أطول من المعتاد.
- أدوات الاتصال والإدارة
جنبًا إلى جنب مع الأدوار والمسؤوليات ، نقوم أيضًا بتعليم المتدربين كيفية استخدام أدوات إدارة المشاريع وأدوات الاتصال الخاصة بنا.
يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل كيفية استخدام فريقك لتطبيق Slack أو Clickup.
الخطأ الذي يرتكبه معظم أصحاب الأعمال هو أنهم يفترضون أن المتدرب سيكون قادرًا على اكتشاف أداة الاتصال بنفسه.
هذا حيث سوء الاتصال مثل:
- عدم معرفة كيفية تحديث عضو الفريق التالي من قسم آخر بأن مهمته قد اكتملت ، وأنه يمكنهم الآن العمل عليها مما يتسبب في تأخير غير ضروري في إطلاق المنتجات.
- عدم معرفة القناة المحددة التي يجب استخدامها للعثور على شخص من قسم آخر.
- عدم معرفة مواعيد الاستحقاق لمهام محددة.
مع هذه قد تبدو كشيء صغير ، يمكن أن تصبح مدمرة للغاية وتؤدي إلى الكثير من الاختناقات مع بقية الفريق.
مثل محرك بورشه الذي "يختنق" مرة كل 30 دقيقة. ليست تجربة قيادة ممتعة.
لذلك ماذا نفعل؟
نقوم بإنشاء إجراءات التشغيل الموحدة ومقاطع فيديو تعليمية حول كيفية استخدام هذه الأدوات.
ثم نعرض عليهم ما يجب فعله إذا كانوا يرغبون في الاتصال أو تحديث شخص من قسم آخر.
سيؤدي هذا وحده إلى تسريع سير العمل وتسهيله بشكل كبير
(في وكالتنا ، نوصي عملاءنا عادةً باستخدام كل من Slack و ClickUp حيث يمكن دمجهما معًا بسلاسة).
اليوم الثالث والرابع: التعليم
في اليومين الثالث والرابع من نظام التدريب 3D ، هذا هو الوقت الذي نبدأ فيه بتعليم المتدربين كيفية أداء أدوارهم.
ولضمان الحفاظ على جودة التدريب بينما لا تضيع الكثير من الوقت مع كل موظف جديد ، تأكد من أتمتة كل شيء.
لهذا ، نحتاج إلى إعداد الأصول التالية:
- كتب ، مدونات ، مقالات ، دراسات حالة تتعلق بالدور المحدد.
على سبيل المثال ، تقديم دراسة حالة عن خدمة عملاء Amazon و Zapos لمتدربي خدمة العملاء.
- شرائح دورات دروبشيبينغ المتعلقة بالدور المحدد.
على سبيل المثال ، توفير جزء بحث المنتج من دورة دروبشيبينغ لمتدربي أبحاث المنتج.
هذا مهم الآن لضمان الجودة العالية: قم بتشغيلها من خلال الأصول وحملها على كتابة تقرير تعليمي لك
يعد تقرير التعلم أحد أفضل الطرق لمعرفة فهمهم للدورات التدريبية والأصول التي قدمتها لهم.
سيساعدهم أيضًا على تصور كل ما تعلموه للتو.
إذا لم يتم تنفيذ تقرير التعلم بشكل جيد أو كان به الكثير من الفجوات ، فهذا يعني إما أن تدريبك ليس جيدًا بما يكفي ، أو أنهم ليسوا موظفين جيدين (أو أنهم لم يبذلوا الكثير من الجهد ، وهو أمر أحمر ضخم علم)
اليوم الخامس والسادس: التظليل
في اليومين الخامس والسادس من إطار العمل 5D ، سنجعل المتدربين يتعاملون مع أعضاء الفريق الحاليين في أقسامهم.
في بعض الأحيان ، قد يكون هناك عدد كبير جدًا من السياقات أو الأسئلة المستندة إلى السيناريوهات بحيث يتعذر على التدريب الآلي تغطيتها.
لذا فإن الحصول على المتدربين في ظل الفريق الحالي يمكن أن يساعد في تغطية ذلك.
(على سبيل المثال ، الحصول على متدرب في بحث المنتج ليظل باحثًا في المنتج).
الغرض الرئيسي من ذلك هو أن يفهم المتدرب كيفية حل موقف معين عند مواجهة مشكلة.
سيؤدي ذلك إلى تدريب مهارات التفكير النقدي لديهم ويعلمهم كيف يصبحون "حلاً للمشكلات" بدلاً من "مقدم المشكلة" (فقط يخبرك عن مشكلة ما دون محاولة حلها).
بحلول نهاية اليوم السادس ، أعطهم مهمة لتدوين النتائج التي توصلوا إليها والتعلم في تقرير التعلم مرة أخرى.
اليوم السابع: الفحص
أخيرًا ، لا يتم إكمال أي تدريب حتى نتأكد بنسبة 100٪ من أن المتدرب أصبح الآن "خبيرًا" في دوره.
في وكالتنا ، نساعد عملائنا على إجراء الاختبارات كطريقة للتأكد من أن المتدرب لديه المعرفة الكافية في دوره.
في الامتحان نقوم باختبارهم في مواضيع مختلفة:
- قيم الشركة
ضع قائمة بجميع قيم الشركة.
- الادوار والمسؤوليات
اختر ما هي النتيجة المرجوة لدورك (الخيارات معطاة)
- Communication
ما هي قناة الاتصال التي يجب استخدامها عند التواصل مع قسم آخر. (الخيارات المقدمة)
- التعليم
ما هي المعايير التي يجب البحث عنها عند العثور على منتج فائز؟ (باحث منتج)
- السيناريو القائم
ماذا يجب أن تفعل عندما يتم رفض إعلانك؟ (مشتري وسائل اعلام)
في اختباراتنا ، لدينا ما مجموعه 20 سؤالًا مختلطًا من الموضوعات المختلفة أعلاه.
درجة النجاح في هذا الاختبار هي 80٪. (16 من 20).
من خلال الحصول على 80 ٪ على الأقل من الامتحان ، يمكنك أن تكون على ثقة تامة من أن المتدرب جاهز لتولي دوره.
أي شيء أقل من ذلك ، لقد فشلوا في الاختبار وسيتم تركهم على الفور.
قد تتساءل لماذا تركناهم يذهبون بدلاً من تدريبهم أكثر ...
سبب التخلي عن المتدربين الذين فشلوا في الامتحان هو أن هذا التدريب مصمم لتصفية الأشخاص الذين لديهم خبرة قليلة جدًا وفهم دروبشيبينغ للانضمام إلى الفريق ، أو أنهم لم يبذلوا جهدًا كافيًا عندما يتعلق الأمر تعلم.
تلميح الموالية: يمكنك استخدام التطبيق "Typeform" أو "Google Classroom" لإنشاء هذه الاختبارات.
2) توثيق جميع العمليات
يركز معظم المتسوقين دائمًا على العثور على المنتجات الفائزة ، ومحاولة الحصول على عائد نفقات إعلانية أعلى ، وإيجاد وسائل إعلام جديدة تشتري الاختراق.
لا تفهموني خطأ ، فهذه مهمة للغاية.
لكن بدون توثيق كيفية القيام بذلك ، من المستحيل أن يأتي شخص ما ويتولى أمرك.
(ناهيك عن القيام بعمل أفضل منك).
هناك طريقة رائعة لتوثيق عمليتك وهي إنشاء إجراءات التشغيل الموحدة.
عندما تسمع SOP ، يعتقد معظم الناس أنه ممل ويستغرق الكثير من وقتهم ، وينتهي بهم الأمر بعدم القيام بذلك على الإطلاق.
ولكن هناك بالفعل طريقة يمكنك من خلالها توثيق عملياتك وصولاً إلى T ، وفي نصف (أو أقل) من وقتك.
إليك كيف نفعل ذلك:
أولاً ، تأكد من أن كل تعليمات مفردة في SOP الخاص بك واضحة ومحددة.
بشكل أساسي ، اكتبها بطريقة يفهمها طالب الصف الخامس.
الفخ الذي يقع فيه المتسربون هو إنشاء إجراءات التشغيل الموحدة باستخدام لغة التسويق أو دروبشيبينغ.
على سبيل المثال ، استخدام كلمات مثل CPP أو CPM أو B-roll (لمحرري الفيديو).
على الرغم من أن الأمر قد يبدو بسيطًا بالنسبة لك ، إلا أنه قد يبدو مثل علم الصواريخ لعضو فريقك.
تذكر ، KISS (أبقها بسيطة بغباء).
لرسم صورة لك:
فيما يلي مثال على تعليمات SOP السيئة والجيدة.
"إيقاف تشغيل الإعلانات عندما تزيد تكلفة المكالمة الهاتفية عن 25 دولارًا"
انظر إلى الارتباك المحتمل هنا؟
قد يتساءل عضو فريقك ...
"هل أقوم بإيقاف تشغيل الإعلان المحدد؟ أو مجموعة الإعلان؟ أو الحملة؟ "..." ما هو CPP؟ "
نظرًا لأن تعليماتك لم تكن محددة بما يكفي ، يضطر عضو فريقك إلى التوضيح معك.
الآن كيف تبدو تعليمات SOP الجيدة؟
"شغّل الإعلانات على مستوى الإعلان عندما تكون تكلفة الشراء أعلى من 25 دولارًا. إذا كانت تكلفة الشراء 25 دولارًا أمريكيًا أو أقل ، فاتركها قيد التشغيل ".
انظر كيف هو محدد وواضح؟
لا يوجد مجال للارتباك إذا كتبت إجراءً قياسيًا مثل هذا.
وتذكر أنه كلما كانت أنظمتك أقل تعقيدًا> كان من الأسهل فهمها> كلما كان من الأسهل تكرار أنظمتك> زادت قدرتك على توسيع نطاق عملك أفقيًا بشكل أسرع.
الخطوة 2: سجل العملية بأكملها مع تسجيل الصوت والشاشة ... واستمر في التحدث!
هذه الخطوة مهمة بشكل كبير.
في حين أن بعض أعضاء الفريق قادرون على الفهم من خلال إجراءات التشغيل الموحدة المكتوبة ، لن يتمكن الآخرون الأقل خبرة من ذلك.
لمنعهم من قصفك بالأسئلة ...
أفلام فيديو SOP مع تعليمات خطوة بخطوة!
من الأخطاء التي يرتكبها المتسوقون عند تصوير مقاطع فيديو SOP أنهم يميلون إلى تسريع الفيديو.
من خلال تسريع الفيديو ، فإنك تحجب المزيد من المعلومات التي تعتقدها.
هدفك هو إعطاء أكبر قدر ممكن من المعلومات. لا تكمل الفيديو بأسرع ما يمكن.
علّق على كل خطوة على طول الطريق ، وأخبرهم بما ستفعله بعد ذلك.
مثال سيء: "اذهب إلى Adspy ، واضبط الفلتر على هذا ، وابحث عن 5 منتجات. بعد ذلك ، انسخ والصق الرابط إلى ورقة بحث Google عن المنتج ".
مثال جيد: "أولاً ، انتقل إلى Adspy [dot] com ، ثم اضبط الفلتر وفقًا لذلك.
قم بتغيير الدولة إلى الولايات المتحدة الأمريكية ، ثم حدد نطاق التواريخ حتى 7 أيام ماضية ، ثم انقر هنا للتغيير لمشاهدة مقاطع الفيديو فقط.
بمجرد الانتهاء ، تابع البحث عن المنتجات.
تذكر أن تحدد المنتجات التي تفي بمعايير X ، X ، X ، X ، X.
بمجرد تحديد المنتجات ، انسخ رابط إعلان Facebook وإعلان Aliexpress الخاص بالمنتج ، ثم انتقل إلى ورقة بحث المنتج في google ، ثم الصق كلا الرابطين في هذا العمود. "
لاحظ الفرق؟
تلميح الموالية: من المهم بشكل خاص التأكد من أن أعضاء فريقك قادرون على رؤية مكان الماوس وأين تنقر عند مشاهدة فيديو SOP.
أنا شخصياً أحب تشغيل وظيفة "نقرات التمييز" عند تسجيل فيديو SOP ، بحيث تضيء نقراتي في الفيديو.
3) إنشاء أنظمة التفويض
كما ذكرنا سابقًا ، أنظمة دروبشيبر ذات 7-8 أرقام وأنظمة التفويض من البحث عن المنتج إلى التوظيف لخدمة العملاء حتى يتمكن الفريق من العمل بدونها.
لكن معظم المتسوقين يفشلون في إنشاء أنظمة تفويض مناسبة.
لماذا؟
لأنهم يقعون في معظم الأوقات في 4 مصائد تفويض:
فخ "لا أحد يستطيع القيام بعمل أفضل مني" - صاحب العمل الذي يعتقد باستمرار أنه أفضل شخص للوظيفة ، وأي شخص آخر سوف يقوم بعمل سيئ ، مما يؤدي إلى تدمير أعماله.
فخ "لقد أحرقت من قبل" - محترق من التجارب السيئة السابقة. استعان بباحث منتج للحصول على منتجات عالية الجودة ولكن كل ما وجده كان سيئًا. انتهى بك الأمر إلى قضاء أسبوع كامل دون إطلاق أي منتج جديد.
فخ "ليس لدي وقت لتدريبهم" - رفض قضاء الوقت في تدريب أعضاء الفريق على القيام بعمل مناسب ، مما يؤدي إلى عدم الثقة فيهم ، مما يضطرهم إلى إدارة دقيقة لهم في كل خطوة على الطريق
فخ "لا أريد أن أفقد السيطرة على طفلي" - الخوف من فقدان السيطرة على أعمال دروبشيبينغ التي نمت بها بشق الأنفس من الألف إلى الياء.
وبعد العمل مع العديد من العلامات التجارية 6 و 7 ecom وشركات الشحن ، نجحنا في إنشاء إطار عمل يمكن أن يساعد أي شخص على إنشاء أنظمة تفويض kickass.
