هل حدث لك هذا الموقف؟ لقد أنشأت متجر دروبشيبينغ الخاص بك وقمت بالتسويق واستهدفت الجمهور المناسب. ومع ذلك ، ما زلت لا تحصل على المبيعات التي تخيلتها؟ لا تقلق. من الشائع أن يكون لديك مبيعات أقل من حركة المرور. كما مر العديد من المتسربين بهذه المرحلة. إليك ما يجب أن يعمل عليه:
تحليل بيانات المستخدم
قبل البدء في تحسين متجرك ، يجب علينا تشخيصه أولاً. نحن نستخدم Google Analytics بشكل شائع لتحليل سلوك المستهلك. يسمح لك بمعرفة عدد الأشخاص الذين غادروا موقعك أثناء التواجد على صفحة المنتجات وعدد الذين تخلوا عن عربة التسوق. يمكنك أيضًا معرفة عدد الأشخاص الذين شرعوا في الخروج وغادروا من هناك. يمكن استخدام هذه البيانات لتحسين تجربة الموقع.
إذا ترك شخص ما موقعك على صفحة المنتج ، فربما يكون ذلك بسبب عدم تمكنه من العثور على زر "إضافة إلى عربة التسوق". يمكنك إصلاح هذه المشكلة عن طريق وضع زر "إضافة إلى عربة التسوق" أكبر بكثير وجذاب. بالنسبة للعربات المتروكة ، يمكنك إعداد رسائل بريد إلكتروني تلقائية لهؤلاء العملاء. يجب أن تقنعهم رسائل البريد الإلكتروني بالسداد من خلال تقديم خصومات. تحقق من الفيديو السابق الخاص بنا هنا لمعرفة كيفية تقليل معدل التخلي عن سلة التسوق. بمجرد تشخيص الخطأ الذي حدث ، يمكننا البدء في العمل عليه.
تحسينات على موقع الويب الخاص بك
1. موقع الجوال
يمكن أن تختلف تجربة موقع الويب بشكل كبير من جهاز كمبيوتر إلى جهاز محمول. نظرًا لأن أجهزة الجوّال توفر أكبر عدد من الزيارات ، تأكد من سهولة التنقل في موقعك على الويب وجاذبيته. استخدم عرض موقع الويب الخاص بالفحص لترى كيف سيبدو موقعك على الهاتف الذكي. بدلاً من ذلك ، افتح موقعك على طرز مختلفة من الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية لمعرفة ما إذا كان موقع الويب الخاص بك يعمل بشكل صحيح ، خاصة بالنسبة لحجم الصورة وتخطيط موقع الويب.
2. الصفحة الرئيسية
الصفحة الرئيسية هي الصفحة الأولى التي يراها الزائر. يجب أن يكون ممتعًا ومباشرًا. يجب أن يغطي شعار العلامة التجارية ذو المظهر الاحترافي وصورة البانر عالية الجودة معظم الصفحة. تأكد من استخدام الألوان التي تتوافق مع بعضها البعض للحصول على رؤية أفضل.
تحتوي الصفحة الرئيسية الجيدة على نص بسيط ولكنه مفيد. أضف عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) على صفحتك الرئيسية مع وصف موجز لأحدث منتج / خدمة. يمكنك إضافة نص ترويجي على الأشرطة الجانبية لصفحتك. قد تحتوي على معلومات الخصم أو إخطارات مهمة أخرى. تأكد من أن هذا لا يزيل الانتباه عن الصفحة الرئيسية.
3. صفحة المنتج
يجب أن تكون صور منتجك هي الشخصية الرئيسية لصفحة المنتج. احصل على أربع صور على الأقل تعرض منتجك من زوايا مختلفة. يجب أن تكون هذه الصور عالية الدقة وليست ضبابية. يجب أن يكون العملاء قادرين على التكبير للحصول على عرض تفصيلي. للحصول على صور عالية الجودة ، يمكنك استئجار مصور فوتوغرافي خبير أو ربما طلب ملف خدمة التصوير الفوتوغرافي at CJ دروبشيبينغ.
الشيء الثاني الذي يجب أن تركز عليه صفحة منتجك هو عنوان جيد. يجب أن تكون صور منتجك تحت عنوان بخط عريض وكبير. يجب أن تكون العناوين سهلة القراءة وتحتوي على اسم المنتج فقط. لإقناع عملائك بشراء المنتج ، يجب أن يكون لديك أوصاف قوية للمنتج.
الخطاب الطويل سوف يتعب عميلك فقط. حاول إضافة صور أو صور GIF بين النص. يجب أن توضح الأوصاف للعميل القيمة التي يوفرها منتجك ونقطة الألم التي يمكنهم تجنبها.
تعد إضافة مراجعات العملاء مهمة جدًا. ستؤدي مشاركة تجارب المشترين السابقين إلى منح الجمهور الحالي الشجاعة والثقة لشراء منتجك. أخبر العملاء بكمية المنتج الموجودة في المخزون. أظهر لهم الأحجام المتوفرة.
سيجبرهم ذلك على اتخاذ إجراءات لأنهم سيرون بيع منتجاتهم المفضلة. على الرغم من أن صفحة المنتج تحتوي على معلومات مهمة ، تأكد من التعبير عنها بعبارات قصيرة وجمل من سطر واحد.
4. سهولة الخروج
بعد الصفحة الرئيسية وصفحة المنتج ، الصفحة المهمة التالية هي صفحة الخروج. يجب ألا تفرض صفحة الدفع على العملاء مطلقًا "الاشتراك". يجب أن يتطلب أقل قدر ممكن من المعلومات. يمكن للعملاء الوصول بسهولة إلى صفحة الخروج في أي مكان وزمان.
علاوة على ذلك ، يجب أن تبدو صفحة الخروج احترافية ولها تصميم مشابه لبقية موقعك. إلى جانب ذلك ، فإن تقديم أنواع مختلفة من طرق الدفع مثل Google Pay وتضمين شارات الثقة على موقعك سيساعد أيضًا. لقد تحدثنا عن ذلك مرات عديدة. هذا أمر لا بد منه.
5. سهولة تصفح الموقع
يشبه متجرك عبر الإنترنت متجرًا فعليًا. بمجرد وصول جمهورك إلى موقعك ، تحتاج إلى التأكد من أنه يمكنهم العثور على ما يبحثون عنه. يلائم رأس وتذييل موقعك التنقل. حاول أن تجعل العنوان بسيطًا قدر الإمكان.
لديك قوائم قصيرة في قسم الرأس. يجب أن تتوسع لتشمل مجموعة من الفئات والفئات الفرعية. سيسمح للمستخدمين بالعثور على المنتجات بسهولة. بمجرد أن يصبح التنقل سهلاً ، سيبقى المستخدمون لفترة أطول عند تصفح متجرك.
تذييل موقع الويب لا يقل أهمية عن رأس الصفحة. هذا هو المكان الذي نضعه عادةً للسياسات ، مثل سياسة الإرجاع والاسترداد ، والشروط والأحكام ، وما إلى ذلك. يجب ذكر سياسات الخصوصية واسترداد الأموال الخاصة بك بشكل واضح ومباشر.
سيؤدي ذلك إلى إنقاذ العملاء من الارتباك وتقليل عبء العمل على الخدمة المخصصة. تأكد من أن أزرار التنقل تعمل وأنها قادرة على توجيه المستخدمين إلى الصفحات الصحيحة. اطلب من أشخاص آخرين مثل الأصدقاء أو زملاء العمل تصفح موقعك والتحقق مما إذا كان بإمكانهم التنقل بسهولة في موقعك.
6. الدردشات الحية
يعد وجود خدمة دردشة مباشرة على موقع الويب الخاص بك طريقة أخرى للتواصل مع الجماهير. يمكنك إعداد أقسام الدردشة هذه باستخدام تطبيقات مثل Facebook Messenger. سيتمكن المستهلكون من الاتصال في الموقع. سيسمح لك بالتواصل شخصيًا مع الجميع والإجابة على أسئلتهم.
علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا أتمتة برامج الدردشة والرد تلقائيًا على أي رسالة مباشرة. يمكن أن يكون هذا مفيدًا عندما يترك العملاء عرباتهم. سيرسل برنامج الدردشة الآلي الخاص بك رسالة إلى العميل ويقنعه بالعودة إلى عربة التسوق.
بالإضافة إلى تجربة التسوق ، ما الذي يمكنك تحسينه أيضًا؟
1. شارك قصتك
استخدم صفحة "من نحن" لملء ميزتك. شارك إيديولوجية علامتك التجارية وسرد قصة قصيرة وجذابة لما بدأته. اذكر ما تمثله. اشرح قصتك بطريقة يتواصل بها الجمهور معك. بنهاية صفحة "حول" ، يجب أن يتأكد عملاؤك من أنك الشخص المناسب للشراء منها.
2. استخدام وسائل الاعلام الاجتماعية
ابق نشطًا على المنصات الاجتماعية التي يستخدمها جمهورك. من المحتمل أن يتصفح جمهورك وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ويقرر ما إذا كان سيشتري منك أم لا. احصل على صور جذابة في ملفات تعريف Instagram واربط هذه الملفات الشخصية بموقعك على الويب. أيضًا ، تفاعل بنشاط مع العملاء على Instagram DMs (الرسائل المباشرة). سيخلق رابطة قوية بين العملاء وفرق الدعم. نظرًا لحل مشكلات العملاء ، فمن المرجح أن يشتروا منتجك.
3. الأرض على الصفحات ذات الصلة
لا تعني خدمات الإعلان على منصات مثل Facebook و Instagram أن المهمة قد تم إنجازها. تحتاج إلى تحويل هذه الحركة إلى مبيعات. للقيام بذلك ، عليك التأكد من وصول الجماهير إلى ما ينقرون عليه.
على سبيل المثال ، إذا نشرت معلومات عن مجموعة الأحذية الرياضية الخاصة بك على Facebook ، فيجب أن يأخذ الرابط الموجود أداة النقر إلى صفحة مجموعة الأحذية الرياضية على موقع الويب الخاص بك. لا ينبغي أن يؤدي إلى الصفحة الرئيسية أو أي صفحة أخرى لأن ذلك سيكون غير ذي صلة. لن تتحول حركة المرور إلى مبيعات. بدلاً من ذلك ، سيتم اختراق تجربة المستخدم.
4. إعادة استهداف العملاء السابقين
قد يكون الحصول على عملاء جدد أمرًا صعبًا عندما يكون استهداف العملاء السابقين أمرًا سهلاً. يمكنك القيام بذلك عن طريق مراسلتهم وفقًا لجلسات التصفح السابقة الخاصة بهم على موقعك. يمكن أن يثبت هذا فعاليته لأن الرسائل لها 98٪ من معدل الفتح. يمكنك أيضًا استهداف هذا الجمهور بالإعلانات. ستؤدي إعادة استهداف الزوار الأكبر سنًا إلى إبقائك في أذهانهم أنهم من المحتمل أن يعودوا.
الكلمات الاخيرة
على الرغم من صعوبة تحويل حركة المرور إلى مبيعات ، اعمل على حل المشكلات الشائعة المذكورة أعلاه لتحسين المبيعات. قد يستغرق بعض الوقت. قد تحتاج إلى العمل على جميع المبادئ المذكورة أعلاه ، أو ربما القليل منها. في كلتا الحالتين ، ستصل في النهاية إلى أهداف البيع التي طالما حلمت بها أو تصل إلى أعلى!
