التحديث الأسبوعي لأخبار التجارة الإلكترونية المجلد 35. هذا الأسبوع قمنا بإعداد خمسة أخبار عن التجارة الإلكترونية لتلحق بها.

تستمر العواصف الموسمية في ضرب الولايات المتحدة ، وستقوم eBay بتمديد برنامج حماية تصنيف البائع

في نهاية شهر يناير من هذا العام ، وبسبب تأثير الطقس القاسي في منطقة الساحل الشرقي للولايات المتحدة ، أعلنت eBay أنها ستحمي تصنيفات أداء البائعين في المنطقة.

في هذا الصدد ، توصي eBay البائعين الموجودين في المناطق المتأثرة وغير القادرين على الشحن بالتواصل مع المشترين مسبقًا وإبلاغهم بالحقائق ، إذا تأخر وقت وصول الطلب المتوقع ، يمكن للبائعين تمديد وقت معالجة القائمة.

في حالة تأثر أعمال البائع ، ستحمي eBay تلقائيًا مقاييس أداء البائع ، بما في ذلك معدل الشحن المتأخر ، والتتبع الفعال لمعلومات تحميل الطلب ، وما إلى ذلك.

تصل مبيعات التجزئة لصناعة الألعاب الأمريكية إلى 28.6 مليار دولار في عام 2021

أشارت شركة الأبحاث NPD إلى أن مبيعات التجزئة لصناعة الألعاب الأمريكية بلغت 28.6 مليار دولار في عام 2021 ، بزيادة 13 في المائة ، أو 3.2 مليار دولار ، من 25.4 مليار دولار في عام 2020 ؛ زيادة بنسبة 8 في المائة في المبيعات مقارنة بعام 2020 ؛ وبلغ متوسط ​​سعر البيع 12.37 دولارًا ، بزيادة قدرها 4 في المائة عن عام 2020.

لا تزال الألعاب الخارجية والرياضية هي الفئة الأكبر ، حيث بلغت مبيعاتها 5.9 مليار دولار في عام 2021 ، وسجلت ألعاب الاستكشاف والألعاب الأخرى أكبر نمو في حجم القرود الصغيرة ، عند 557 مليون دولار. حققت الاستكشافات والألعاب الأخرى أكبر معدل نمو سنوي مركب بنسبة 24٪ مقارنة بعام 2019 ، تليها الألعاب / الألغاز بنسبة 23٪.

Etsy تستثمر 50 مليون دولار في دعم العملاء

بعد التماس من أكثر من 20,000 بائع يطلبون من Etsy تحسين دعم العملاء للبائعين ، أعلنت Etsy مؤخرًا أنها ستستثمر 50 مليون دولار في عام 2022 لتحسين دعم العملاء للمشترين والبائعين وأن الشركة تعمل على توسيع نطاق الدعم لتلبية التغيير. احتياجات بائعيها.

تقول Etsy إنها تقوم حاليًا ، بما في ذلك استخدام التكنولوجيا لتحسين الدعم: مثل توسيع مركز مساعدة البائع وتحسين صفحات التنقل الخاصة به ؛ يسهل على البائعين الوصول إلى المقالات والمحتوى لإدارة حساباتهم والخدمة الذاتية بشكل أفضل لحل المشكلات البسيطة التي قد تنشأ ، وما إلى ذلك.

منصة أمازون 93٪ من البائعين بسبب تلف الإيرادات بسبب مشاكل سلسلة التوريد

وفقًا لمسح جديد أجرته شركة Jungle Scout ، قال 93٪ من بائعي أمازون إن اضطرابات سلسلة التوريد تسببت في خسارة الإيرادات ، حيث تعاني معظم الشركات من تأخيرات في المخزون لمدة شهرين أو أكثر.

توقع 5,000 في المائة من الشركات الصغيرة أن يكون إجمالي مبيعاتها المفقودة بسبب مشكلات سلسلة التوريد أقل من 30 دولار ، لكن 5,001 في المائة خسرت ما بين 25,000 دولار و XNUMX دولار في المجموع.

على الرغم من أن سلسلة التوريد الأمريكية قد استقرت هذا العام ، لا يزال هناك تراكم لسفن الحاويات على الساحل الغربي ، ونقص المنتجات والعمال ، وتكاليف الشحن المتزايدة لا تزال مشكلة.

القيمة الإجمالية للعائدات الأمريكية في عام 2021 تتجاوز 760 مليار دولار ، مع 10٪ عائدات احتيالية

وصلت مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة إلى 458.3 مليون دولار في عام 2021. وبلغت قيمة البضائع المعادة إلى تجار التجزئة 761 مليار دولار ، أو حوالي 16.6٪ من إجمالي قيمة البضائع.

ومن بين هذه البضائع المعادة ، كانت 778.4 مليار دولار (10.3٪) عائدات احتيالية. هذا يعني أنه مقابل كل 100 دولار من البضائع المرتجعة المقبولة ، خسر تجار التجزئة 10.30 دولارًا أمريكيًا بسبب إعادة الاحتيال.

تتشابه الفئات ذات العوائد الأسوأ مع تلك الموجودة في عام 2020: قطع غيار السيارات (19.4٪) ، والملابس (12.2٪) ، والمفروشات والمفروشات (11.5٪).