منذ اندلاع جائحة فيروس كورونا ، ضرب الخوف الناس ، ومنعهم من الخروج. ومن حقه أن يخاطر بحياته من أجل التسوق؟ بدأ الناس في قبول العالم الرقمي وخدماته. تشهد خدمات مثل بطاقات الهدايا الإلكترونية مبيعات أفضل حيث يفضل الناس القيام بكل شيء عبر الإنترنت.
في حين أن بعض العادات التي تشكلت في الوباء قد لا تستمر بعد ذلك ، فإن البعض الآخر موجود لتبقى. يشعر الناس براحة أكبر في راحة منازلهم. من المحتمل أن يكون المستقبل رقميًا ، بدءًا من محلات البقالة والجلسات الطبية عبر الإنترنت وحتى دروس العمل الافتراضي وصالة الألعاب الرياضية. اليوم ، سنتحدث عن كيفية تأثير COVID-19 على حياتنا ، لا سيما كيف يغير عادات الشراء لدى المستهلكين.
عروض خاصة
ليس من المستغرب أن تكون هناك زيادات في عمليات الشراء عبر الإنترنت في كل فئة من فئات المنتجات تقريبًا. الناس يشترون عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى. سمح Lockdown للمتسوقين بالنظر في التسوق عبر الإنترنت. إنه أكثر أمانًا ويوفر أيضًا راحة أكبر. يمكن للجماهير أن تطلب من أسرتهم المريحة ، فلماذا تذهب إلى المتجر؟
مع استمرار تحسن خدمات التوصيل ، كذلك تتحسن تجربة المستهلك. إنه يمنح العميل سببًا لمواصلة استخدام هذه الخدمة عبر الإنترنت.
وفقًا للإحصاءات ، من المرجح أن يتسوق المزيد من الأفراد عبر الإنترنت حتى بعد الوباء. يظهر بشكل جيد في التجارة الإلكترونية ، وخاصة في دروبشيبينغ. لقد شهدنا زيادة في حجم الطلبات ؛ تم تسوية العديد من متاجر دروبشيبر في العام الماضي. نظرًا لأن التسوق عبر الإنترنت هو الشيء الأكثر شيوعًا الآن ، فمن غير المنطقي أن يدعي بعض خبراء التجارة الإلكترونية أن دروبشيبينغ قد مات.
على العكس من ذلك ، هذا هو الوقت الذهبي لدروبشيبينغ. مع تزايد المنافسة ، خاصة عند انضمام المتاجر المحلية إلى اللعبة ، يجب أن يكون موقعك أكثر جاذبية ويقدم خدمة أكثر تفصيلاً.
على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع الملابس ، فمن الضروري استخدام أدلة المقاسات وأوصاف المنتج أو أي نصائح أخرى يمكن أن تساعد العملاء في اختيار الحجم المناسب. أظهر اهتمامك بجمهورك من خلال تقديم أقنعة مجانية أو هدايا صغيرة. سيشجع العملاء هذه البادرة.
في حال كنت تمتلك الاعمال دروبشيبينغ، من الأفضل أن يكون لديك مجموعة متنوعة من الموردين. من المحتمل أن يكون لديك الكثير من الطلبات - قد ينهار مورد واحد ، ووقت الشحن ، وجودة المنتج ، ونفاد المخزون ، وتحدث الحالات. حتى إذا كنت من مستخدمي CJ ، فإننا لا نزال نقترح وجود موردين احتياطيين.
ركز على جودة المنتج وتأكد من تسليم منتجات مرضية. مع التسوق عبر الإنترنت ، سيكون لدى العملاء دائمًا مخاوف. تواصل دائمًا مع الجمهور لحل مشكلاتهم. أيضًا ، أعلن عن خدمتك على منصات مختلفة للحصول على حركة مرور متنوعة.
التسوق الصحي
دفع الوباء الناس إلى إيلاء المزيد من الاهتمام للنظافة الشخصية. أدى هوس تعقيم اليدين إلى زيادة مبيعات المنتجات الصحية. هناك شراء قياسي للمطهرات والأقنعة وأدوات التطهير بالأشعة فوق البنفسجية وما إلى ذلك. مع المخزون المحلي المستقر والمشتريات المحمومة للناس ، انخفضت طلبات المنتجات هذه إلى طبيعتها. لا يبدو أن هذه المبيعات ستتوقف في أي وقت قريب ، ومع ذلك ، فقد انخفض الطلب بشكل كبير.
اطلب عبر الإنترنت اجمع في المتجر
تحظى خدمة جمع النقرات هذه بشعبية بين المستهلكين. يسمح لهم بتقديم طلباتهم عبر الإنترنت ثم الذهاب لاستلامها من المتجر. كما أنه يوفر لهم تكاليف الشحن ويساعد في التباعد الاجتماعي. بالنظر إلى السهولة التي توفرها هذه الخدمة ، لا يبدو أنها موجودة هنا لفترة قصيرة.
إذا كنت تريد المزيد من الجماهير المحلية ، فأنت بحاجة إلى مرفق النقر والجمع. احصل على تعليمات واضحة لمواقع الاستلام على موقع الويب الخاص بك. تأكد من أن العملاء يتلقون المكالمات أو الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني بمجرد أن تكون طلباتهم جاهزة للاستلام.
توصيل محلي
التسليم المحلي هو وسيلة الطلب عبر الإنترنت من داخل المدينة. يعتمد العملاء هذه الخدمة لأن الذهاب فعليًا إلى المتاجر أمر محفوف بالمخاطر. علاوة على ذلك ، تكون عمليات التسليم داخل المدينة أسرع بكثير وتكاليف الشحن منخفضة جدًا.
للحصول على الاهتمام المحلي ، تحتاج إلى توصيل محلي. قم بتسويق خدمتك بناءً على البيئة المحلية. اعرض الرسائل الشخصية على المناطق المجاورة وتفاعل معها. ضع علامات ذات صلة.
مع تحسن التسليم المحلي ، سيستمر الناس في احتضانه بسبب الراحة التي يوفرها.
المكتنز مقابل المتسوق الحساس
أدى الخوف من التفاعل الاجتماعي إلى تراكم السلع لدى الناس. لم يرغبوا في الخروج كثيرًا لأنهم قد يصابون بالفيروس. قد يستمر هذا السلوك إلى حد ما حيث يشعر الناس بعدم الأمان. يمكنك تقييد المستهلكين بشراء مبلغ محدد في كل مرة. تأكد من أن مخزونك لا يفرغ.
اعتمد المشترون الآخرون نهجًا متفوقًا. نظرًا لأن العديد من الأشخاص واجهوا مشاكل مالية ، فقد قرروا إنفاق أقل. اشترى الناس أكثر صحة وأقل إهدارًا. فضلوا المنتجات التي تقدم شيئًا في المقابل: سواء كانت مالية أو تعليمية. يريد الناس تحقيق أقصى استفادة من أموالهم.
لإرضاء هؤلاء المشترين ، يمكنك تقديم خصومات وعروض خاصة. سيظهر لهم هذا أنك تهتم بوضعهم المالي.
المدفوعات الرقمية
يميل الناس نحو طرق الدفع عبر الإنترنت بدلاً من الدفع عند الاستلام (الدفع عند الاستلام). الصرف النقدي محفوف بالمخاطر لأنه يمكن أن ينقل الفيروس. يفضل الناس خدمات مثل الدفع الذاتي. المدفوعات من خلال مسح رموز QR شائعة أيضًا بين الناس. الدفع ببطاقة الائتمان مقبول أيضًا.
لتلبية احتياجات العميل ، يجب عليك توفير مجموعة متنوعة من طرق الدفع. يجب إعطاء الأولوية للمدفوعات الرقمية. راحة هذه الخدمة لا مثيل لها ، وهذا هو سبب وجودها لتبقى - حتى بعد الوباء.
استكشاف ماركات جديدة
في الحجر الصحي ، لم يفقد جميع الأشخاص عقولهم - فقد شكل بعضهم هوايات. للبقاء مشغولين في المنزل ، اكتشف الناس مواهبهم. في حين انخرط البعض في الطهي ، قرر البعض الآخر أن يكون جسديًا ويبدأ ركوب الدراجات. ينخرط الأشخاص في مشاريع DIY (افعلها بنفسك) مع أطفالهم. عندما يكتشف الناس مهاراتهم ، فمن المرجح أن يكتشفوا علامات تجارية جديدة.
ركز على هؤلاء المتحمسين الجدد. لقد جعلنا عدد كبير من نمو مبيعات المنتجات المرتبطة بالهوايات ندرك إمكانات القوة الشرائية للمتحمسين. قم بتشغيل حملات مخصصة لهم من خلال الانخراط معهم. أخبرهم كيف تدعم علامتك التجارية الوافدين الجدد من خلال تقديم الخصومات.
نظرًا لأن الجمهور يستمتع بهواياته ، فمن المرجح أن يستمر. سوف ينفقون أكثر على هواياتهم وقد تكون أنت الطرف المتلقي!
تسوق للآخرين
سمح الوباء للناس بالتفكير في الآخرين. للتعاطف مع أولئك الذين يكافحون. وبالتالي ، تغيرت خيارات التسوق الخاصة بهم أيضًا وفقًا لذلك. يُجري الأشخاص الآن مشترياتهم للمشاركة والاستمتاع مع الآخرين.
إنهم يميلون نحو العلامات التجارية التي تعزز الرفاهية الاجتماعية. طور العملاء نقطة ضعف للمجتمع ككل. لم يعودوا يفكرون فقط في أنفسهم. خاصة بعد هذا الوباء ، سيكون لدى الناس شعور بالصداقة بينهم. سيستمرون في التسوق للآخرين بدلاً من أنفسهم. هذا هو السبب في أن هذه العادة موجودة لتبقى.
يمكنك كسب قلوب المستهلكين من خلال توفير صفقات المشاركة في هذه الأوقات الصعبة. سيصبح العملاء على دراية برعايتك للجمهور. يمكنك أيضًا تشكيل رسالة علامتك التجارية حول مساعدة المجتمع. سيسمح لك ذلك بالتواصل مع الجماهير على المستوى العاطفي.
الكلمات الاخيرة
ليس هناك شك في أن زيادة التسوق عبر الإنترنت هو أهم تغيير في عادات الشراء لدى المستهلكين. معظم عمليات الشراء تتم عبر الإنترنت. إذا كان المستهلكون لا يستطيعون الذهاب إلى المتاجر ، يجب أن تأتي المتاجر للمستهلكين. من المرجح أن تظل عادات المستهلك هذه بعد كوفيد لأنها منحت المستهلكين الراحة في مهامهم الأساسية.
هذا الوباء هو دعوة للاستيقاظ لجميع الأعمال التجارية بدون استراتيجية عبر الإنترنت. نحن نعيش في عالم رقمي حيث لا يمكن لأي عمل أن يزدهر بدون التسويق الرقمي. إذا لم تركز على استراتيجيتك الرقمية حتى الآن ، فقد حان الوقت للقيام بذلك.
إذا كنت تخطط لبدء ممارسة أعمال التجارة الإلكترونية ، فيمكنك الرجوع إلى هذه المقالة للحصول على الطرق التفصيلية:
8 أشياء تحتاج إلى معرفتها قبل بدء عمل دروبشيبينغ في عام 2021.
