فيما يلي الأسئلة العشرة التي يهتم بها دروبشيبر CJ في الغالب.
لماذا تكلفة شحن CJ باهظة الثمن ، وقد زاد السعر كثيرًا مؤخرًا؟
A: يتم شحن معظم طرودنا عن طريق الجو وبسبب الموجة الثانية من تفشي الوباء وموسم الذروة في التجارة الإلكترونية حاليًا ، فإن مورد الرحلة ضيق للغاية ، وتتزايد رسوم الشحن كل يوم. يتعين علينا تعديل رسوم الشحن وفقًا للرسوم المتزايدة من الشركات اللوجستية لضمان وقت التسليم.
الآن ، لا يزال العديد من بائعي Aliexpress يدعون أنهم يستطيعون تقديم شحن مجاني أو شحن AliExpress القياسي. لكن هؤلاء التجار يخدعونك في الواقع للشراء وسيشحنون الطرود عن طريق البحر في النهاية.
لماذا وقت معالجة CJ طويل جدًا؟
ج: عادةً، يستغرق تجهيز الطلبات لدينا من يوم إلى يومين للمنتجات المتوفرة في المخزون، ومن يومين إلى خمسة أيام للمنتجات الأخرى، أما منتجات الطباعة عند الطلب فتستغرق وقتًا أطول. تقوم شركة CJ بتخزين بعض المنتجات الأكثر مبيعًا مسبقًا في مستودعاتها لتسريع عملية التجهيز. أما بالنسبة للمنتجات غير المتوفرة في المخزون، فسنحتاج إلى شرائها من الموردين وإجراء فحص الجودة عليها.
في بعض الأحيان قد يفشل الموردون في إرسال الطرود في الوقت المحدد. وإذا كان طلبك يحتوي على عدة عناصر ، فعلينا شرائها من موردين مختلفين ، الأمر الذي قد يستغرق وقتًا أطول. يمكنك شراء بعض المخزون الخاص لتوفير الوقت على الطريق.
لماذا أبلغني وكيل أعمالي أنه علي انتظار المصنع لإنتاج منتجي؟ ألا تملكون مخزونكم الخاص يا رفاق؟
A: كما علمنا ، يُعرف دروبشيبينغ بتكلفة بدء تشغيل منخفضة ، دون الحاجة إلى مخزون المخزون. لا تنتج CJ منتجاتنا الخاصة. عندما نتلقى الطلبات ، سنقوم بشرائها من 1688 / تاوباو أو من المصانع المحلية. بعد وصول المنتجات إلى مستودعاتنا ، سيقوم موظفونا بإجراء فحوصات الجودة وإزالة جميع النشرات غير الضرورية والبطاقات وحزم المنتجات عند الطلب والشحن إلى العملاء النهائيين.
مع ذلك، نوفر مخزونًا من المنتجات الأكثر مبيعًا في مستودعاتنا لتقليل وقت الشحن. جميع المنتجات في مستودعاتنا الخارجية متوفرة بالفعل مع شحن محلي سريع. تفضل بزيارة موقع CJ الإلكتروني للاطلاع على منتجات مستودعاتنا الخارجية.
عندما أتتبع الطرد ، يظهر أنه تم تسليمه. ولكن لماذا لا يزال عميلي يرسل لي رسالة بالبريد الإلكتروني ويدعي أنهم لم يتلقوا الطرد؟
ج: هذا النوع من المواقف نادر نسبيًا في الشحن عبر الحدود. فمعظم خدمات توصيل الطرود في الدول الغربية لا تتطلب توقيعًا، لذا يقوم مندوبو التوصيل المحليون بتسليم الطرود إلى صندوق البريد أو باب المنزل، أو ربما يكون جارك قد وقّع على الاستلام، أو قد تترك شركة التوصيل إشعارًا على الباب لإبلاغك بتحديد موعد لاستلام الطرد.
في هذه الحالة ، يمكن للعميل البحث في منزله أو الاتصال بشركة التوصيل المحلية للاستعلام عن تفاصيل التوصيل. بعد الوصول إلى الشركة اللوجستية المحلية والتأكد من فقدان الطرد أثناء التسليم ، يمكنك تقديم طلب اعتراض لاسترداد الأموال أو إعادة الإرسال على CJ
لماذا اللوجيستية التي اخترتها غير متوفرة؟
ج: هناك عوامل عديدة قد تؤدي إلى عدم توفر طريقة الشحن التي اخترتها، مثل خصائص المنتجات، وبلد الوجهة، والوزن الإجمالي للطرد، والمنصة المستخدمة. للأسف، لا يستطيع نظامنا تحديد ما إذا كان رمز بريدي أو عنوان معين مناسبًا لطريقة الشحن، بل يقتصر على تحديد ذلك حسب البلد.
على سبيل المثال، خدمة CJPacket متاحة لشحن الموظفين العاديين إلى الولايات المتحدة الأمريكية. ولكن إذا كان عنوان المستلم في هاواي أو ألاسكا، ففي هذه الحالة، يمكنك إتمام عملية الدفع في نظامنا، ولكن عند استلامنا لهذا الطلب، سنبلغك بأن خدمة CJPacket غير متاحة لهاواي أو ألاسكا.
كيف يمكن لـ CJ تحصيل رسوم جهاز التحكم عن بعد عندما يكون عنوان المستلم موجودًا في الولايات المتحدة؟
ج: الولايات المتحدة بلد شاسع، يضم بعض الجزر. قد توجد حالات يتعذر فيها توصيل الطلبات إذا كان العنوان داخل الولايات المتحدة، أو قد تضطر شركة التوصيل المحلية إلى فرض رسوم إضافية للمناطق النائية لترتيب التوصيل.
لماذا تم إرجاع الطرود الخاصة بي؟ كيف يمكن أن يحدث هذا؟
ج: إذا فشلت محاولة تسليم الطرد أو لم يستلمه أحد أو يطالب به لفترة طويلة، فسيتم إرجاعه من مكتب البريد المحلي إلى مستودع شركة الشحن. وستطلب شركة الشحن حينها رسوم إعادة إرسال لتحديد موعد جديد لمحاولة التسليم بمعلومات الشحن الصحيحة.
ومع ذلك ، إذا لم يدفع العميل رسوم إعادة الإرسال قبل تاريخ الاستحقاق ، فسيقوم الفريق اللوجستي المحلي بتدمير الطرود. لتجنب هذا الموقف ، نقترح التأكد من اكتمال عنوان العميل وتحديده على خريطة Google.
لماذا أستمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني من CJ بخصوص تغيير وزن المنتج؟
ج: معلومات وزن وحجم منتجاتنا مستقاة مباشرة من المورد، وقد لا تتطابق مع الحجم أو الوزن الفعلي. بمجرد استلامنا المنتج الفعلي، سنقوم بقياسه وتصحيح البيانات، وسنبلغ عملاءنا بتصحيح بيانات المنتج.
لماذا تتقاضى CJ رسومًا كبيرة الحجم مقابل منتجاتي؟
ج: المنتجات كبيرة الحجم هي المنتجات التي يزيد وزنها الحجمي عن وزنها الفعلي، أو بعبارة أخرى، هي عبوات خفيفة الوزن. وتقوم شركات الشحن باحتساب رسوم الشحن للمنتجات كبيرة الحجم بناءً على وزنها الحجمي. وفي بعض الأحيان، لا يُعتبر المنتج غير المُغلّف منتجًا كبير الحجم.
ومع ذلك ، بعد التعبئة بعلبة كرتونية وتعبئتها بأعمدة فقاعية لمنع تلف النقل ، ستصبح العبوة طردًا كبيرًا. بالنسبة للمنتج الذي تم تغييره بشكل كبير ليصبح منتجًا كبيرًا ، نقترح التشاور مع وكيلنا بشأن الحجم المعبأ قبل تقديم الطلبات.
بعد تعبئة منتجي ، يتجاوز طول جانب واحد 60 سم ، أو يتجاوز مجموع الجوانب الثلاثة 90 سم. لماذا لا تتوفر الكثير من الخدمات اللوجستية لحزمي؟
ج: يتم نقل معظم طرودنا جواً. ويخضع النقل الجوي لمتطلبات صارمة فيما يتعلق بحجم ووزن الطرود. وتشترط معظم شركات الطيران ألا يتجاوز طول أحد أضلاع الطرد 60 سم، وألا يتجاوز مجموع أضلاعه الثلاثة 90 سم.
