Göndərmə müddətini idarə edə bilmədiyiniz üçün dropshipping modeli ilə uzun çatdırılma müddəti sifarişlərindən narahat ola bilərsiniz və ya qarşılaşa bilərsiniz. Çatdırılma müddəti çox uzun olarsa, müştəriləriniz tərəfindən günahlandırıla bilərsiniz. Və nəticədə bu, satışlarınıza pis təsir göstərə bilər.
Bununla belə, uzun göndərmə müddəti ilə daha yaxşı bir razılaşma əldə etməyin bəzi yolları var. Bu məqalə, müntəzəm göndərmə vaxtı ilə bəzi tipik göndərmə üsullarını və dropshipping biznesində baş verən uzun göndərmə müddətləri ilə necə məşğul olmağı təqdim edəcəkdir.
Göndərmə vaxtlarının əhəmiyyəti
Göndərmə vaxtının vacib olduğu aydındır. Müştərilər bu günlərdə, xüsusən də Amazon Prime çatdırılması ilə olduqca sürətli göndərməyə alışırlar, buna görə də uzun göndərmə müddətlərinə daha az dözümlülük var. Adətən, müştəriləriniz sifarişlərini nə qədər çox gözləsələr, pulun geri qaytarılmasını istəmələri bir o qədər yüksəkdir.
Bununla belə, onlarla yaxşı məşğul olsanız, uzun göndərmə müddətləri əslində satışlarınıza kəskin təsir göstərmir. Uzun göndərmə vaxtlarından narahat olmaq ilə müqayisədə, dropshipping edərkən uzun göndərmə müddətləri ilə necə məşğul olmağı daha yaxşı bilsəniz, uzun göndərmə vaxtları dönüşüm nisbətlərini azaltmayacaq.
Tipik Göndərmə Saytları
AliExpress
Göndərmə müddətləri malın dəqiq haradan göndərildiyi və hara getdiyindən asılıdır. Adətən, əgər siz Aliexpress ilə ABŞ-a göndərirsinizsə, müntəzəm göndərmə 15-45 gün olacaq. Aliexpress Premium Göndərməni seçsəniz, təxmini 7-15 günlük çatdırılma müddəti əldə edə bilərsiniz, lakin əlbəttə ki, daha bahalı olacaq.
45 gün çatdırılma üçün uzun müddətdir, çünki indi getdikcə daha çox insan sürətli məlumat və sürətli alış-verişə alışır. Sifarişləriniz bir aylıq vaxt limitini keçərsə, müştəri artıq sifarişi ləğv edə bilər, ABŞ-dan kənarda göndərmə bəzi uzaq bölgələr üçün 60 günə qədər ola bilər. Paket yolda itərsə, təsdiqlənməsi və yenidən göndərilməsi üçün 60 gündən çox vaxt tələb oluna bilər.
CJ Dropshipping
körpü göndərmə üsulları CJ dropshipping, Aliexpress-də təqdim olunan göndərmə üsullarından bir qədər daha sürətlidir (müxtəlif məhsulların emal müddətini nəzərə almadan). CJ-nin göndərmə xərclərini hesablama üsulu hər bir paketin çəkisi və ölçüsünə əsaslanır. Normal desək, daha ağır və daha böyük məhsulların xərcləri daha yüksək olacaqdır.
Hələlik, ABŞ-a 100 qramlıq adi məhsul göndərilməsi varsa, oruc tutan adi ümumi göndərmə üsulu CJ paket YT adi çatdırılma üçün cəmi 6-10 gün çəkir.
Bəzi sifarişlər üçün daha sürətli çatdırılma vaxtı lazımdırsa, siz həmçinin DHL seçə bilərsiniz. Bununla belə, son vaxtlar Şanxayda covid-19 məhdudiyyəti səbəbindən DHL yavaşlayır, onun bərpası bir qədər vaxt aparacaq. Ətraflı məlumat üçün, yoxlaya bilərsiniz Göndərmə kalkulyatoru məhsullarınız üçün daha yaxşı qiymət və çatdırılma müddəti olub olmadığını görmək üçün təmin edirik.
Uzun Göndərmə Müddətləri ilə Mübarizə Yolları
1. Doğru Göndərmə Metodunu və Təchizatçıları Seçin
Dropshipping zamanı uzun göndərmə müddətlərinin qarşısını almağın ən yaxşı yolu yüngül paketlər üçün sürətli və sərfəli göndərmə seçimini təmin edən USPS və CJ paket YT adi istifadə kimi daha sürətli göndərmə üsullarından istifadə etməkdir. Məhsullarınız üçün bu sürətli göndərmə üsullarının mövcud olduğunu təsdiqlədikdən sonra, ən az emal müddəti olan təchizatçı tapmağa başlaya bilərsiniz.
Emal vaxtı, əsasən, təchizatçınız sifarişi göndərməzdən əvvəl keçən vaxtdır. Emal müddəti nə qədər az olarsa, müştəriniz üçün çatdırılma müddəti bir o qədər qısa olar. Adətən, emal müddəti məhsullardan və təchizatçılardan asılı olaraq 3-6 gün arasındadır. Sizdə və ya təchizatçıda məhsullar üçün mövcud ehtiyat varsa beynəlxalq anbarlar, emal müddəti 1-2 günə qədər azaldıla bilər.
Toplu satın almadan əvvəl eyni məhsullar üçün daha qısa emal müddətindən istifadə edən təchizatçıların olub olmadığını yoxlamaq yaxşı olardı. Biznesinizi daha ucuz və daha sürətli xidmət göstərən təchizatçı ilə qurduqdan sonra uğurun yarısındasınız.
2. Göndərmə vaxtlarını şəffaf edin
Göndərmə vaxtlarınızla bağlı dürüst olmalısınız. Göndərmə vaxtlarınızı sirr etməyin. Əgər məhsul gözləməyə dəyərsə, müştəri sizin onlara dediyiniz çatdırılma müddətinə əhəmiyyət verməyəcək və onlar gözləməyə hazır olacaqlar. Bununla belə, saytınızın heç bir yerində və ya göndərmə vaxtı yeniləmələri ilə bağlı e-poçtları qeyd etməsəniz, müştərilər əsəbiləşəcək və aldadıldıqlarını düşünəcəklər. Bu nəticə potensial olaraq dropshipping biznesinizi məhv edə bilər.
Beləliklə, göndərmə vaxtlarınızı necə yazmalısınız və göndərmə vaxtlarınızı hara yazmalısınız?
Göndərmə yeniləmələrinizi göstərmək üçün aşağıda bu cümlə kimi təsvir səhifəsinə sahib ola bilərsiniz: “Biz sürətli çatdırılmanın sizin üçün vacib olduğunu bilirik və buna nail olmaq üçün çox çalışırıq. Ancaq zəhmət olmasa səbirli olun, bütün sifarişlər adətən 72 saat ərzində göndərilir və təqribən vaxt aparacaq. Çatdırılmadan çatmaq üçün 2-4 həftə.”.
Göndərmə vaxtlarınızı yaza biləcəyiniz bir neçə yer var:
- Suallar səhifənizdə. Göndərmə müddətlərinizi “Paketimi nə vaxt ala bilərəm?” Kimi bir sual altında bildirə bilərsiniz.
- Məhsul Təsvirinizdə. Göndərmə müddətlərinizi məhsul təsvirlərinə əlavə edə bilərsiniz. Və ya təxmini çatdırılma tarixini göstərə bilərsiniz.
- Sifarişin təsdiqi səhifəsində. Sifariş təfərrüatından sonra sifariş təsdiqləmə səhifəsinə göndərmə vaxtı qoya bilər və səmimi xidmətinizi göstərə bilərsiniz.
- Göndərmə Siyasəti. Siz Geri Ödəniş Siyasətiniz kimi mağazanıza Göndərmə Siyasəti əlavə edə bilərsiniz. Daha sonra orada göndərmənizlə bağlı bütün məlumatlara sahib ola bilərsiniz.
- Göndərmə təsdiq e-poçtunda. Göndərmə təsdiqləmə e-poçtuna göndərmə müddətlərini də əlavə edə bilərsiniz.
3. Təkmilləşdir Customer Sxidmət
Yaxşı bir müştəri xidmətinə sahib olmaq uzun göndərmə müddətləri ilə məşğul olmağın təsirli bir yoludur. Müştəri xidməti, dropshipping mağazanızın gələcəyini yarada bilər.
CustomersMüştərilərə ASPS-yə cavab verin
Bəzən müştərilər paketlərinin harada olduğu kimi suallar verə bilərlər, nəzərə almalısan ki, onlara mümkün qədər tez cavab verməyə çalışın və müştərilərə cavab verərkən nəzakətli olmağa və onlara izləmə məlumatı göndərməyə çalışın.
②Müştərilərə çatdırılma yenilənir
Siz həmçinin müştərilərinizi onların çatdırılması ilə bağlı xəbərdar edə bilərsiniz. Sifarişlərinin göndərilmə statusu dəyişən kimi müştərilərinizi yeniləyin. Aftership, Trackr və Tracktor kimi bəzi Shopify proqramları göndərmə statusunu yeniləməyinizə kömək edə bilər.
③Mübahisə siyasətini qurun aydın
Geri qaytarma siyasətini çox aydın etmək də yaxşı bir fikirdir ki, bu da geri qaytarma siyasəti məhsul səhifəsində aydın şəkildə göstərildikdə müştəri etibarınızı artıracaq. Zəhmət olmasa izah edin ki, məhsul bu 100-30 gün və ya 45 gün ərzində çatdırılmazsa, 60% geri qaytarılacaq. Əgər geri qaytarma siyasəti nümunəsinə sahib olmaq istəyirsinizsə, yoxlaya bilərsiniz CJ-nin Geri Ödəniş, Yenidən Göndərmə və Qaytarma Siyasəti istinad.
4. Ciddi Gecikmə üçün Endirim təklif edin
Ciddi bir gecikmə varsa, öz təşəbbüsünüzlə müştərilərin şikayətlərini azalda biləcək və hətta onları sevindirə biləcək bir endirim etməlisiniz. Göndərmə şikayətlərinin% 99.5-nin bu şəkildə həll oluna biləcəyi barədə məlumatlar var. Müştəriləriniz geri pul istəsə, standart geri qaytarma və geri qaytarma siyasətinizi izləyin, həmçinin endirim edin.