Вы можаце турбавацца або сутыкнуцца з доўгім тэрмінам дастаўкі заказаў з мадэллю дропшыпінг па той прычыне, што вы не можаце кантраляваць перыяд дастаўкі. Калі час дастаўкі занадта доўгі, вашы кліенты могуць вінаваціць вас. І ў канчатковым выніку гэта можа дрэнна паўплываць на вашыя продажу.
Тым не менш, ёсць некалькі спосабаў, каб мець больш выгадную справу з доўгім часам дастаўкі. У гэтым артыкуле будуць прадстаўлены некаторыя тыповыя метады дастаўкі з іх звычайным часам дастаўкі, а таксама тое, як змагацца з доўгімі тэрмінамі дастаўкі, калі гэта адбываецца ў бізнэсе дропшыпінг.
Важнасць часоў дастаўкі
Відавочна, што час дастаўкі важны. У нашы дні кліенты прывыкаюць да даволі хуткай дастаўкі, асабліва з дастаўкай Amazon Prime, таму, здаецца, менш цярпімасці да працяглага тэрміну дастаўкі. Звычайна, чым даўжэй вашы кліенты чакаюць сваіх заказаў, тым вышэй верагоднасць таго, што яны папросяць вярнуць грошы.
Аднак доўгі час дастаўкі на самай справе не аказвае рэзкага ўплыву на вашыя продажу, калі вы добра з імі спраўляецеся. У параўнанні з клопатам аб доўгім часе дастаўкі, вам лепш ведаць, як змагацца з доўгім часам дастаўкі, калі робіце дропшыпінг, тады доўгі час дастаўкі не знізіць каэфіцыент канверсіі.
Тыповыя сайты дастаўкі
Aliexpress
Тэрмін дастаўкі залежыць ад таго, адкуль менавіта адпраўляецца тавар і куды ён накіроўваецца. Звычайна, калі вы адпраўляеце ў Злучаныя Штаты з дапамогай Aliexpress, звычайная дастаўка складзе 15-45 дзён. Калі вы выбіраеце Aliexpress Premium Shipping, то вы можаце атрымаць прыкладна 7-15 дзён дастаўкі, але, вядома, гэта будзе даражэй.
45 дзён - гэта вялікі тэрмін для дастаўкі, таму што ўсё больш людзей у наш час прывыкаюць да хуткай інфармацыі і хуткіх пакупак. Калі вашы заказы перавышаюць месячны ліміт, кліент можа ўжо адмяніць заказ, не кажучы ўжо пра дастаўку за межы Злучаных Штатаў у некаторых аддаленых рэгіёнах да 60 дзён. Калі пасылка згубіцца па дарозе, для пацверджання і арганізацыі паўторнай адпраўкі можа спатрэбіцца больш за 60 дзён.
CJ Dropshipping
мост метады дастаўкі дропшыпінг CJ трохі хутчэй, чым спосабы дастаўкі, прадстаўленыя на Aliexpress (не ўлічваючы час апрацоўкі розных прадуктаў). Тое, як CJ разлічвае кошт дастаўкі, грунтуецца на вазе і памеры кожнай пакункі. Звычайна кажучы, больш цяжкія і буйныя прадукты будуць мець больш высокія выдаткі.
На дадзены момант, калі існуе 100-грамовая дастаўка звычайнага прадукту ў ЗША, звычайны звычайны спосаб дастаўкі CJ-пакета YT звычайны займае ўсяго 6-10 дзён дастаўкі.
Калі некаторыя заказы патрабуюць больш хуткай дастаўкі, вы таксама можаце выбраць DHL. Аднак у апошні час DHL запавольваецца з-за абмежаванняў на COVID-19 у Шанхаі, спатрэбіцца некаторы час, каб аднавіць. Для атрымання падрабязнай інфармацыі вы можаце праверыць Калькулятар дастаўкі мы прапануем, каб убачыць, ці ёсць лепшая цана і час дастаўкі для вашай прадукцыі.
Спосабы барацьбы з доўгімі тэрмінамі дастаўкі
1. Выберыце правільны спосаб дастаўкі і пастаўшчыкоў
Лепшы спосаб прадухіліць працяглы час дастаўкі пры дропшыпінг - гэта выкарыстоўваць больш хуткія метады дастаўкі, такія як выкарыстанне USPS і CJ пакета YT звычайнага, якія забяспечваюць хуткі і даступны варыянт дастаўкі для лёгкіх пакетаў. Пасля таго, як вы пацвердзілі, што гэтыя спосабы хуткай дастаўкі даступныя для вашай прадукцыі, вы можаце пачаць шукаць пастаўшчыка з самым нізкім часам апрацоўкі.
Час апрацоўкі - гэта ў асноўным час, якое патрабуецца, перш чым ваш пастаўшчык адправіць заказ. Чым меншы час апрацоўкі, тым карацейшы час дастаўкі для вашага кліента. Звычайна час апрацоўкі складае ад 3 да 6 дзён, у залежнасці ад прадукцыі і пастаўшчыкоў. І калі вы ці пастаўшчык атрымалі наяўныя запасы для прадуктаў у міжнародныя склады, час апрацоўкі можна скараціць да 1-2 дзён.
Перад масавымі закупкамі было б добра праверыць, ці ёсць пастаўшчыкі, якія выкарыстоўваюць больш кароткія тэрміны апрацоўкі для тых жа прадуктаў. Пасля таго, як вы стварылі свой бізнес з пастаўшчыком, які прапануе больш танныя і хуткія паслугі, вы на паўдарозе да поспеху.
2. Зрабіце час дастаўкі празрыстым
Вы павінны быць сумленнымі аб часе дастаўкі. Не рабіце час дастаўкі загадкай. Калі прадукт варта чакаць, кліент не будзе клапаціцца пра час дастаўкі, які вы яму сказалі, і ён будзе гатовы чакаць. Аднак, калі вы нідзе не згадваеце на сваім сайце або ў электронных лістах пра абнаўленні часу дастаўкі, кліенты будуць раззлаваныя і падумаюць, што іх ашукалі. Гэты вынік патэнцыйна можа разбурыць ваш бізнес па дропшыпінг.
Такім чынам, як напісаць пра час дастаўкі і дзе напісаць час дастаўкі?
Вы можаце мець старонку апісання, як гэта прапанова ніжэй, каб паказаць вашыя абнаўленні дастаўкі: «Мы ведаем, што хуткая дастаўка важная для вас, і мы прыкладаем усе намаганні, каб дасягнуць гэтага. Але, калі ласка, будзьце цярплівыя, усе заказы звычайна адпраўляюцца на працягу 72 гадзін і зойме прыбл. 2-4 тыдні да прыбыцця ад адпраўкі.».
Ёсць некалькі месцаў, дзе вы можаце напісаць час дастаўкі:
- На старонцы FAQ. Вы можаце назваць час дастаўкі пад пытаннем накшталт "Калі я магу атрымаць свой пакет?".
- У апісанні прадукту. Вы можаце дадаць час дастаўкі да апісання прадукцыі. Ці вы можаце паказаць меркаваную дату дастаўкі.
- На старонцы пацверджання замовы. Вы можаце ўказаць час дастаўкі пасля дэталяў замовы на старонцы пацверджання замовы, а таксама паказаць сваё шчырае абслугоўванне.
- Умовы дастаўкі. Вы можаце дадаць палітыку дастаўкі ў сваю краму, як і палітыку вяртання. Тады вы можаце атрымаць усю інфармацыю аб вашай дастаўцы там.
- У электроннай пошце з пацвярджэннем дастаўкі. Вы таксама можаце дадаць час дастаўкі ў электронным лісце з пацверджаннем дастаўкі.
3. паляпшаць Cвустамер Sпаслуга
Наяўнасць добрага абслугоўвання кліентаў - гэта эфектыўны спосаб справіцца з вялікім часам дастаўкі. Абслугоўванне кліентаў можа зрабіць альбо парушыць будучыню вашага крамы дрыпшыппінга.
①Адказ кліентам ASPS
Часам кліенты могуць задаваць пытанні, напрыклад, дзе знаходзяцца іх пакеты. Вы павінны мець на ўвазе, што паспрабуйце адказаць на іх як мага хутчэй, а калі вы адказваеце кліентам, старайцеся быць ветлівымі і адпраўляць ім інфармацыю аб адсочванні.
② Абнавіць дастаўку кліентам
Вы таксама можаце інфармаваць сваіх кліентаў аб іх дастаўцы. Абнаўляйце сваіх кліентаў, як толькі змяняецца статус дастаўкі іх замовы. Некаторыя праграмы Shopify, такія як Aftership, Trackr і Tracktor, могуць дапамагчы вам абнавіць статус дастаўкі.
③ Зрабіце палітыку спрэчак ачысціць
Гэта таксама добрая ідэя, каб зрабіць палітыку вяртання вельмі ясна, што павысіць давер кліентаў, калі палітыка вяртання выразна пазначана на старонцы прадукту. Калі ласка, растлумачце, што вы вернеце 100% грошы, калі тавар не будзе дастаўлены на працягу гэтага перыяду часу 30 - 45 дзён або 60 дзён. Калі вы хочаце мець прыклад палітыкі вяртання, вы можаце праверыць Палітыка вяртання, адпраўкі і вяртання CJ для даведкі.
4. Прапануйце зніжку на сур'ёзную затрымку
Пры сур'ёзнай затрымцы вы павінны прапанаваць зніжку па ўласнай ініцыятыве, якая можа паменшыць скаргі кліентаў і нават парадаваць іх. Ёсць дадзеныя, што такім чынам можна вырашыць 99.5% скаргаў на дастаўку. І калі вашы кліенты просяць вярнуць грошы, прытрымлівайцеся стандартнай палітыкі вяртання і вяртання сродкаў, а таксама прапануйце зніжку.
