Патэнцыйныя кліенты адскокваюць з вашага сайта электроннай камерцыі, не зрабіўшы ніводнай пакупкі? У вас шмат наведвальнікаў, якія праглядаюць вашу краму, але не так шмат распродажаў? Калі вашы наведвальнікі наогул не здзяйсняюць канверсіі, або каэфіцыент канверсіі раптоўна ўпадзе, ад гэтага пацерпіць ваш прыбытак.

Каб пазбегнуць падобных абставінаў, перш за ўсё трэба вызначыць асноўную прычыну. Ёсць шмат прычын, па якіх людзі не вырашаюцца купляць у вас пасля наведвання вашай інтэрнэт-крамы. У гэтым артыкуле мы прааналізуем найбольш распаўсюджаныя праблемы, чаму кліенты не робяць пакупку пасля наведвання. Затым вы можаце палепшыць сваю краму, пазбягаючы ўсіх забойцаў канверсіі.

Доўга вэб-сайт Час загрузкі

Хуткасць загрузкі сайта вельмі важная. Чым хутчэй загружаецца ваш сайт, тым лепш ён і кожны другі рахунак. Вэб-сайты, якія загружаюцца на працягу 2 секунд, маюць сярэдні паказчык адмоваў 9%, а сайты, якія загружаюцца на працягу 5 секунд, маюць паказчык адмоваў, які рэзка ўзрастае да 38%.

Павольная загрузка сайта, хутчэй за ўсё, прывядзе да нізкай актыўнасці карыстальнікаў і павысіць узровень адмоваў. Такім чынам, відавочна, што ваш сайт электроннай камерцыі павінен загружацца хутка, каб не страціць магчымасці продажу.

Існуюць розныя спосабы, як вы можаце выправіць такі забойца каэфіцыента канверсіі і ў канчатковым выніку палепшыць хуткасць загрузкі вашага сайта, напрыклад, загрузка хуткай і спагаднай тэмы, выкарыстанне сціснутых малюнкаў, памяншэнне колькасці праграм, усталяваных на вашым сайце, паколькі некалькі праграм працуюць у фонавым рэжыме. ваш сайт, верагодна, будзе працаваць павольней. І, нарэшце, мінімізуйце перанакіраванні і непрацуючыя спасылкі.

Дрэнны малюнак і апісанне прадукту

Выява мае значэнне для пераўтварэння. Чым лепш выглядаюць выявы вашых прадуктаў, тым больш верагоднасць пераўтварэння старонак вашых прадуктаў. Пазбягайце драбнюткіх, няякасных, размытых малюнкаў на карысць вялікіх, выразных і цікавых фотаздымкаў, калі вы хочаце палепшыць пераўтварэнне. Вы таксама можаце выкарыстоўваць відэа з прадуктамі, каб заваяваць кліентаў; даказана, што відэа павялічвае ўзаемадзеянне, і чым даўжэй людзі трымаюцца, тым больш верагоднасць пераўтварэння.

Істотная не толькі якасць фатаграфій прадукту, але і апісанне прадукту. Тое, як вы пішаце апісанне прадукту, вельмі важна. Напісанне дрэннага апісання прадукту - гэта велізарная страчаная магчымасць прыцягнуць патэнцыйных кліентаў да пакупкі вашага прадукту, бо вы губляеце магчымасць расказаць сваю гісторыю і адрозніць свой прадукт ад канкурэнтаў.

Адзінае рашэнне гэтага - напісаць лепшае апісанне прадукту, а не выкарыстоўваць амаль бессэнсоўныя словы ў якасці апісання. Акрамя таго, добрыя апісанні дапамогуць вам палепшыць SEO і палепшаць ваш рэйтынг у пошукавых сістэмах.

Непрыкметная кнопка кошыка

Не дзіўна, як часта інтэрнэт-пакупнікі забываюць пра тавары, якія яны дадалі ў сваю кошык. Па словах Shopify, гэта звычайна вінаваты ў наяўнасці кошыка, які не звяртае на сябе ўвагі. Гэта адзін з самых звычайных забойцаў пераўтварэнняў з большасцю сайтаў электроннай камерцыі.

Адзін са спосабаў выправіць гэта - выкарыстоўваць усплывальнае акно або невялікую анімацыю для адлюстравання і зрабіць кошык больш відавочным. Вы таксама можаце зрабіць заклік да дзеяння "працягнуць пакупкі/аформіць заказ", каб нагадаць пакупнікам у Інтэрнэце, што ў іх ёсць тавары ў кошыку. Іншым рашэннем можа быць усталяванне ў вашай краме праграмы з кнопкай афармлення замовы. Такое прыкладанне папярэдзіць пакупніка, калі ён ці яна дададуць тавары ў кошык.

Разбуральная рэгістрацыя

Калі ваша крама патрабуе ад новых кліентаў стварэння ўліковага запісу перад пакупкай, вы зніжаеце каэфіцыент канверсіі. Па дадзеных кансультантаў, 25% інтэрнэт-пакупнікоў адмаўляюцца ад пакупак, як толькі яны вымушаныя стварыць уліковы запіс. Каб зразумець, наколькі гэта страшна, паглядзіце на праблему з пункту гледжання пакупніка. Пакупнікі прыходзяць на ваш сайт, каб набыць прадукты і перайсці да афармлення замовы. Затым іх просяць стварыць уліковы запіс, стварыць пароль і звязаць свае адрасы электроннай пошты. Гэты ўчынак вызначана адключае і заканчваецца тым, што пакупнікі пакідаюць ваш сайт, не завяршыўшы пакупку.

Каб зрабіць ваш працэс афармлення зручным для пераўтварэння, вы павінны зрабіць уліковы запіс неабавязковым. Калі пастаянныя ўліковыя запісы з'яўляюцца часткай вашай стратэгіі лаяльнасці, вы можаце запрасіць іх стварыць уліковы запіс праз свае электронныя лісты пасля таго, як яны ўжо зрабілі пакупку. У большасці Інтэрнэт-крам ёсць магчымасць аформіць заказ у якасці госця / наведвальніка, каб кліенту не трэба было ствараць уліковы запіс перад пакупкай. Ніжэй размешчана старонка афармлення інтэрнэт-крамы Macy, і гэта прыклад гэтай стратэгіі.

Складаны працэс афармлення замовы

Шмат хто з вашых патэнцыйных кліентаў адмовіцца ад сваёй кошыка і сыдзе далей ад вашага сайта і ніколі не завершыць працэс, калі працэс будзе складаным і стомным. Калі вы зможаце палепшыць працэс афармлення замовы, вы напэўна палепшыце продажы з вялізным запасам.

Вось як можна палепшыць працэс афармлення замовы і зрабіць яго больш зручным для кліентаў:

• Гэта добра, калі ёсць працэдура афармлення замовы на некалькіх старонках, але яна павінна быць зразумелай і простай.
• Пераканайцеся, што зразумела, дзе пакупнікі знаходзяцца ў працэсе афармлення замовы, напрыклад, з індыкатарам выканання.
• Нагадайце людзям, што яны купляюць, з выявамі прадуктаў на старонцы заказу.
• Уключыце даверныя пячаткі і інфармацыю аб дастаўцы, каб яны дакладна ведалі, што плацяць.

Кліенты павінны плаціць за дастаўку

Кошт дастаўкі забівае канверсію. Вось чаму так шмат рознічных гандляроў электроннай камерцыяй прапануюць бясплатную дастаўку. Шмат людзей адмаўляюцца ад пакупкі з-за вялікіх выдаткаў, асабліва за кошт дастаўкі. Кліенты не любяць плаціць дадатковыя зборы. Калі вы бярэце плату за дастаўку, падумайце аб тым, каб зрабіць яе бясплатнай (альбо нават дадаць кошт дастаўкі да кошту прадукту). І калі вы ўжо прапануеце бясплатную дастаўку, пераканайцеся, што ўсе кліенты могуць яе ўбачыць, размясціўшы на кожнай старонцы вашага сайта.

Адсутнасць спосабаў аплаты

Прыняцце розных спосабаў аплаты мае вырашальнае значэнне. Уявіце, што кліент дадаў прадукты ў кошык і хоча праверыць, але потым разумее, што не можа плаціць, бо ваша крама не прымае пэўны спосаб аплаты. Гэта засмучала б і вас, і кліента. Такія платформы, як Shopify, заўсёды пастаўляюцца з уласнай плацежнай сістэмай, таму ў выпадку, калі на вашым сайце яшчэ няма спосабу аплаты, усё, што вам трэба зрабіць, гэта актываваць любы з даступных спосабаў аплаты, якія ўключаюць у сябе: плацяжы Shopify, аплата наяўнымі і трэцяя пастаўшчыкі плацяжоў, такія як PayPal.

Адсутнасць стратэгій рэтаргетынгу і рэмаркетынгу

Рэмаркетынг з'яўляецца важнай часткай любога працэсу пераўтварэння электроннай камерцыі. Гэта спосаб прыцягнуць увагу людзей, якія заходзяць на ваш сайт і сыходзяць, не зрабіўшы пакупкі. Гэта важна, таму што большасць людзей не будуць гатовыя зрабіць пакупку пры першым наведванні вашага сайта. Вы калі-небудзь заўважалі, як калі вы пакідаеце сайт, а затым пераходзіце на Facebook, вы бачыце рэкламу таго ж сайта на бакавой панэлі?

Гэта рэмаркетынг у дзеянні, і ён вельмі эфектыўны, павялічваючы як узаемадзеянне, так і колькасць канверсій. Вы таксама можаце запусціць кампанію рэтаргетынгу па электроннай пошце, каб рабіць прапановы людзям, якія раней былі на вашым сайце, і дэманстраваць адпаведныя даражэйшыя продажу людзям, якія праглядаюць ваш сайт. Размяшчэнне патрэбнай прапановы перад патрэбнымі людзьмі ў патрэбны час павялічыць каэфіцыент канверсіі.

апошнія словы

Трафік да вашай крамы - гэта толькі палова справы. Другая палова прадугледжвае пераўтварэнне гэтага арганічнага або платнага трафіку ў кліентаў, якія плацяць, як толькі яны знаходзяцца на вашым сайце. І адзіны спосаб зрабіць гэта - аптымізаваць каэфіцыент канверсіі вашага сайта і пазбавіцца ад лепшых забойцаў. Калі ласка, звярніце ўважлівую ўвагу на гэты артыкул, бо ён можа значна палепшыць вашу краму і каэфіцыент канверсіі.