Може да се притеснявате или да срещнете поръчките с дълго време за доставка с модела за дропшипинг поради причината, че не можете да контролирате периода на доставка. Ако времето за доставка е твърде дълго, може да бъдете обвинени от клиентите си. И в крайна сметка това може да доведе до лошо влияние върху продажбите ви.
Въпреки това, има някои начини за по-добра сделка с дълго време за доставка. Тази статия ще представи някои типични методи за доставка с тяхното редовно време за доставка и как да се справите с дългите времена за доставка, когато това се случи в бизнеса с дропшипинг.
Значението на времето за доставка
Очевидно е, че времето за доставка е важно. Клиентите свикват с доста бърза доставка в наши дни, особено с доставката на Amazon Prime, така че изглежда има по-малко толерантност към дългите времена за доставка. Обикновено, колкото по-дълго вашите клиенти чакат своите поръчки, толкова по-голям е шансът да поискат възстановяване на сумата.
Въпреки това, дългите срокове за доставка всъщност нямат драстичен ефект върху продажбите ви, ако се справите добре с тях. В сравнение с притесненията за дългите времена за доставка, по-добре е да знаете как да се справите с дългите времена за доставка, когато правите дропшипинг, тогава дългите времена за доставка няма да намалят процентите на реализация.
Типични сайтове за доставка
AliExpress
Времената за доставка зависят от това откъде точно се изпраща артикулът и къде отива. Обикновено, ако изпращате до Съединените щати с Aliexpress, редовната доставка ще бъде 15-45 дни. Ако изберете Aliexpress Premium Shipping, тогава можете да получите приблизително 7-15 дни време за доставка, но разбира се, това ще бъде по-скъпо.
45 дни е много време за доставка, защото все повече хора в днешно време свикват с бързата информация и бързото пазаруване. Ако вашите поръчки надхвърлят едномесечния срок, клиентът може вече да анулира поръчката, да не говорим, че доставката извън Съединените щати може да продължи до 60 дни за някои отдалечени региони. Ако пакет се изгуби по пътя, може дори да отнеме повече от 60 дни за потвърждение и организиране на повторното изпращане.
CJ Dropshipping
мост методи за доставка на CJ дропшипинг са малко по-бързи от методите за доставка, представени на Aliexpress (без да се вземе предвид времето за обработка на различни продукти). Начинът, по който CJ изчислява разходите за доставка, се основава на теглото и размера на всеки пакет. Обикновено по-тежки и по-големи продукти ще имат по-високи разходи.
Засега, ако има 100-грама обикновен продукт за доставка до САЩ, обикновеният общ метод за доставка на гладно CJ packet YT обикновен отнема само 6-10 дни от доставката.
Ако някои поръчки се нуждаят от по-бързо време за доставка, можете също да изберете DHL. Въпреки това, напоследък DHL се забавя поради ограничението на covid-19 в Шанхай, ще отнеме известно време, докато се възстанови. За подробности можете да проверите Калкулатор за доставка ние предоставяме, за да видим дали има по-добра цена и време за доставка за вашите продукти.
Начини за справяне с дълги срокове за доставка
1. Изберете правилния метод за доставка и доставчици
Най-добрият начин да предотвратите дългите времена за доставка при дропшипинг е да използвате по-бързи методи за доставка, като например използването на USPS и CJ пакет YT обикновен, които осигуряват бърза и достъпна опция за доставка за леки пакети. След като потвърдите, че сте потвърдили, че тези методи за бърза доставка са налични за вашите продукти, можете да започнете да намирате доставчик с най-малко време за обработка.
Времето за обработка е основно времето, необходимо преди вашият доставчик да изпрати поръчката. Колкото по-малко е времето за обработка, толкова по-кратко е времето за доставка за вашия клиент. Обикновено времето за обработка е между 3-6 дни, в зависимост от продуктите и доставчиците. И ако вие или доставчикът имате наличен склад за продуктите в международни складове, времето за обработка може да бъде намалено до 1-2 дни.
Ще бъде добра идея да проверите дали има доставчици, които използват по-кратки времена за обработка за същите продукти, преди да купуват на едро. След като настроите бизнеса си с доставчик, който предоставя по-евтини и по-бързи услуги, вие сте на половината път към успеха.
2. Направете прозрачни времената за доставка
Трябва да сте честни относно времето за доставка. Не превръщайте времето за доставка в мистерия. Ако продуктът си струва да изчака, клиентът няма да се интересува от времето за доставка, което сте му казали и той ще бъде готов за чакане. Въпреки това, ако не споменавате никъде в сайта си или имейли за актуализации на времето за доставка, клиентите ще се ядосват и ще си помислят, че са измамени. Този резултат може потенциално да съсипе вашия дропшипинг бизнес.
И така, как да пишете за вашите времена за доставка и къде да напишете вашите времена за доставка?
Можете да имате страница с описание като това изречение по-долу, за да покажете вашите актуализации за доставка: „Знаем, че бързата доставка е важна за вас и работим усилено, за да постигнем това. Но моля, бъдете търпеливи, всички поръчки обикновено се изпращат в рамките на 72 часа и ще отнеме приблизително. 2-4 седмици до пристигане от пратката.”.
Има няколко места, където можете да напишете времето си за доставка:
- На вашата страница с често задавани въпроси. Можете да посочите времето за доставка под въпрос като „Кога мога да получа пакета си?“.
- Във вашите продуктови описания. Можете да добавите времето за доставка към описанията на продуктите си. Или можете да покажете приблизителна дата на доставка.
- На страницата за потвърждение на поръчката. Можете да посочите времето за доставка след подробности за поръчката на страницата за потвърждение на поръчката, както и да покажете своята искрена услуга.
- Доставка . Можете да добавите правила за доставка към вашия магазин, точно както вашата политика за възстановяване на средства. Тогава можете да имате цялата информация за вашата доставка там.
- В имейла за потвърждение за доставка. Можете също да добавите времена за доставка в имейла за потвърждение на доставката.
3. Подобряване Cустомер Sстоматологични кабинети
Наличието на добро обслужване на клиентите е ефективен начин да се справите с дългото време за доставка. Обслужването на клиенти може да направи или разбие бъдещето на вашия магазин за дропшипинг.
①Отговорете на клиентите ASPS
Понякога клиентите могат да задават въпроси, като например къде са техните пакети, трябва да имате предвид, че се опитайте да им отговорите възможно най-скоро и когато отговаряте на клиентите, опитайте се да бъдете учтиви и да им изпратите информация за проследяване.
②Актуализирайте доставката до клиентите
Можете също така да информирате клиентите си за тяхната доставка. Актуализирайте клиентите си веднага щом състоянието на доставка на тяхната поръчка се промени. Някои приложения на Shopify, като Aftership, Trackr и Tracktor, могат да ви помогнат да актуализирате състоянието на доставка.
③Направете политиката за оспорване изчисти
Също така е добра идея да направите политиката за възстановяване много ясна, което ще увеличи доверието на клиентите ви, когато политиката за връщане е ясно посочена на страницата на продукта. Моля, обяснете, че ще извършите 100% възстановяване на сумата, ако продуктът не бъде доставен в рамките на този период от време от 30 – 45 дни или 60 дни. Ако искате да имате пример за политика за възстановяване, можете да проверите Политика за възстановяване, повторно изпращане и връщане на CJ за справка.
4. Предложете отстъпка за сериозно забавяне
Ако има сериозно забавяне, трябва да предложите отстъпка по ваша собствена инициатива, която може да намали оплакванията на клиентите и дори да ги зарадва. Има данни, че 99.5% от жалбите за доставка могат да бъдат разрешени по този начин. И ако вашите клиенти поискат възстановяване, следвайте стандартната политика за връщане и възстановяване, както и предлагайте отстъпка.
