আপনি শিপিং সময়কাল নিয়ন্ত্রণ করতে না পারার কারণে ড্রপশিপিং মডেলের সাথে দীর্ঘ শিপিং টাইম অর্ডার সম্পর্কে উদ্বিগ্ন বা সম্মুখীন হতে পারেন। শিপিং সময় খুব দীর্ঘ হলে, আপনি আপনার গ্রাহকদের দ্বারা দোষী হতে পারে. এবং এটি অবশেষে আপনার বিক্রয়ের উপর খারাপ প্রভাব ফেলতে পারে।

যাইহোক, একটি দীর্ঘ শিপিং সময় সঙ্গে একটি ভাল চুক্তি আছে কিছু উপায় আছে. এই নিবন্ধটি তাদের নিয়মিত শিপিং সময়ের সাথে কিছু সাধারণ শিপিং পদ্ধতি এবং ড্রপশিপিং ব্যবসায় যখন এটি ঘটে তখন দীর্ঘ শিপিংয়ের সময়গুলি কীভাবে মোকাবেলা করা যায় তার সাথে পরিচয় করিয়ে দেবে।

শিপিং টাইমসের গুরুত্ব

এটা স্পষ্ট যে শিপিং সময় গুরুত্বপূর্ণ. গ্রাহকরা আজকাল বেশ দ্রুত শিপিংয়ে অভ্যস্ত হয়ে উঠছে, বিশেষত অ্যামাজন প্রাইম ডেলিভারির সাথে, তাই দীর্ঘ শিপিং সময়ের জন্য কম সহনশীলতা বলে মনে হচ্ছে। সাধারণত, আপনার গ্রাহকরা যত বেশি সময় তাদের অর্ডারের জন্য অপেক্ষা করছেন, তাদের ফেরত চাওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি।

যাইহোক, দীর্ঘ শিপিং সময়গুলি আসলে আপনার বিক্রয়ের উপর কঠোর প্রভাব ফেলবে না যদি আপনি সেগুলিকে ভালভাবে মোকাবেলা করেন। দীর্ঘ শিপিং সময় সম্পর্কে উদ্বেগের তুলনায়, ড্রপশিপিং করার সময় দীর্ঘ শিপিংয়ের সময়গুলি কীভাবে মোকাবেলা করতে হয় তা আপনি আরও ভালভাবে জানেন, তারপরে দীর্ঘ শিপিংয়ের সময় রূপান্তর হারকে কমাবে না।

সাধারণ শিপিং সাইট

AliExpress

শিপিংয়ের সময় নির্ভর করে আইটেমটি ঠিক কোথা থেকে পাঠানো হয়েছে এবং কোথায় যাচ্ছে তার উপর। সাধারণত, আপনি যদি Aliexpress দিয়ে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে শিপিং করেন, নিয়মিত শিপিং 15-45 দিন হবে। আপনি যদি Aliexpress প্রিমিয়াম শিপিং বেছে নেন তাহলে আপনি আনুমানিক 7-15 দিনের শিপিং সময় পেতে পারেন, তবে অবশ্যই, এটি আরও ব্যয়বহুল হবে।

ডেলিভারির জন্য 45 দিন একটি দীর্ঘ সময় কারণ আজকাল আরও বেশি সংখ্যক মানুষ দ্রুত তথ্য এবং দ্রুত কেনাকাটা করতে অভ্যস্ত হয়ে উঠছে। যদি আপনার অর্ডারগুলি এক মাসের সময়সীমা অতিক্রম করে, তবে গ্রাহক ইতিমধ্যেই অর্ডারটি বাতিল করতে পারেন, উল্লেখ না করার জন্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে শিপিং কিছু প্রত্যন্ত অঞ্চলের জন্য 60 দিনের মতো হতে পারে৷ যদি একটি প্যাকেজ পথে হারিয়ে যায়, তবে এটি নিশ্চিত করতে এবং পুনরায় পাঠানোর ব্যবস্থা করতে 60 দিনের বেশি সময় লাগতে পারে।

সিজে ড্রপশিপিং

সবচেয়ে পরিবহন পদ্ধতি Aliexpress-এ উপস্থাপিত শিপিং পদ্ধতির তুলনায় CJ ড্রপশিপিং কিছুটা দ্রুততর (বিভিন্ন পণ্যের প্রক্রিয়াকরণের সময় বিবেচনা না করে)। সিজে যেভাবে শিপিং খরচ গণনা করে তা প্রতিটি প্যাকেজের ওজন এবং আকারের উপর ভিত্তি করে। সাধারণভাবে বলতে গেলে, ভারী এবং বড় পণ্যের দাম বেশি হবে।

আপাতত, যদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একটি 100-গ্রাম সাধারণ পণ্য শিপিং হয়, তবে দ্রুত সাধারণ সাধারণ শিপিং পদ্ধতি সিজে প্যাকেট YT সাধারণ ডেলিভারির জন্য শুধুমাত্র 6-10 দিন সময় লাগে।

কিছু অর্ডার দ্রুত শিপিং সময় প্রয়োজন হলে, আপনি DHL নির্বাচন করতে পারেন. যাইহোক, সম্প্রতি সাংহাইতে কোভিড -19 বিধিনিষেধের কারণে DHL ধীর হয়ে গেছে, এটি পুনরুদ্ধার করতে কিছুটা সময় লাগবে। বিস্তারিত জানার জন্য, আপনি চেক করতে পারেন শিপিং ক্যালকুলেটর আমরা আপনার পণ্যের জন্য একটি ভাল মূল্য এবং শিপিং সময় আছে কিনা তা দেখতে প্রদান.

দীর্ঘ শিপিং টাইমসের সাথে কাজ করার উপায়

1. সঠিক শিপিং পদ্ধতি এবং সরবরাহকারী নির্বাচন করুন

ড্রপশিপিংয়ের সময় দীর্ঘ শিপিং সময় প্রতিরোধ করার সর্বোত্তম উপায় হল দ্রুত শিপিং পদ্ধতি ব্যবহার করা, যেমন ইউএসপিএস এবং সিজে প্যাকেট YT সাধারণ ব্যবহার করা যা হালকা প্যাকেজের জন্য দ্রুত এবং সাশ্রয়ী মূল্যের শিপিংয়ের বিকল্প প্রদান করে। একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে আপনি নিশ্চিত করেছেন যে এই দ্রুত শিপিং পদ্ধতিগুলি আপনার পণ্যগুলির জন্য উপলব্ধ, আপনি সর্বনিম্ন প্রক্রিয়াকরণের সময় সহ একটি সরবরাহকারী খুঁজে পেতে শুরু করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণের সময়টি মূলত আপনার সরবরাহকারীর অর্ডার পাঠানোর আগে যে সময় লাগে। প্রক্রিয়াকরণের সময় যত কম হবে, আপনার গ্রাহকের ডেলিভারি সময় তত কম হবে। সাধারণত, পণ্য এবং সরবরাহকারীদের উপর নির্ভর করে প্রক্রিয়াকরণের সময় 3-6 দিনের মধ্যে হয়। এবং যদি আপনি বা সরবরাহকারী পণ্যগুলির জন্য উপলব্ধ স্টক পেয়ে থাকেন আন্তর্জাতিক গুদাম, প্রক্রিয়াকরণ সময় 1-2 দিন হ্রাস করা যেতে পারে.

বাল্ক কেনার আগে একই পণ্যের জন্য কম প্রক্রিয়াকরণের সময় ব্যবহার করে সরবরাহকারীরা আছে কিনা তা পরীক্ষা করা ভাল ধারণা হবে। একবার আপনি একজন সরবরাহকারীর সাথে আপনার ব্যবসা সেট আপ করলে যিনি সস্তা এবং দ্রুত পরিষেবা প্রদান করেন, আপনি সাফল্যের অর্ধেক পথ।

২. শিপিংয়ের সময়কে স্বচ্ছ করুন

আপনি আপনার শিপিং সময় সম্পর্কে সৎ হতে হবে. আপনার শিপিং সময় একটি রহস্য না. যদি পণ্যটি অপেক্ষা করার মতো হয় তবে গ্রাহকরা শিপিংয়ের সময় সম্পর্কে চিন্তা করবেন না যা আপনি তাদের বলেছেন এবং তারা অপেক্ষা করার জন্য প্রস্তুত থাকবে। যাইহোক, আপনি যদি আপনার সাইটের কোথাও উল্লেখ না করেন বা শিপিং টাইম আপডেট সম্পর্কে ইমেল না করেন, তাহলে গ্রাহকরা বিরক্ত হবেন এবং ভাববেন যে তাদের প্রতারণা করা হচ্ছে। এই ফলাফল সম্ভাব্য আপনার ড্রপশিপিং ব্যবসা ধ্বংস হতে পারে.

সুতরাং, আপনার শিপিংয়ের সময়গুলি কীভাবে লিখবেন এবং আপনার শিপিংয়ের সময় কোথায় লিখবেন?

আপনার শিপিং আপডেটগুলি দেখানোর জন্য আপনি নীচের এই বাক্যটির মতো একটি বর্ণনা পৃষ্ঠা থাকতে পারেন: “আমরা জানি একটি দ্রুত ডেলিভারি আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা এটি অর্জনের জন্য কঠোর পরিশ্রম করছি৷ কিন্তু দয়া করে ধৈর্য ধরুন, সমস্ত অর্ডার সাধারণত 72 ঘন্টার মধ্যে পাঠানো হয় এবং প্রায় সময় লাগবে। চালান থেকে পৌঁছাতে 2-4 সপ্তাহ।"

এমন একাধিক জায়গা রয়েছে যেখানে আপনি আপনার শিপিং সময় লিখতে পারেন:

• আপনার FAQ পৃষ্ঠায়। আপনি আমার শিপিংয়ের সময়গুলি "আমি কখন আমার প্যাকেজটি পেতে পারি?" এর মতো প্রশ্নের নীচে রাখতে পারেন।
• আপনার পণ্য বিবরণ। আপনি আপনার পণ্য বিবরণে আপনার শিপিং সময় যোগ করতে পারেন। অথবা আপনি একটি আনুমানিক বিতরণ তারিখ প্রদর্শন করতে পারেন।
• অর্ডার নিশ্চিতকরণ পৃষ্ঠায়। অর্ডার নিশ্চিতকরণ পৃষ্ঠায় অর্ডার বিশদ দেওয়ার পরে শিপিংয়ের সময় রাখতে পারেন, পাশাপাশি আপনার আন্তরিক পরিষেবাটিও প্রদর্শন করতে পারেন।
• চালান নীতি. আপনি আপনার দোকানে একটি শিপিং নীতি যোগ করতে পারেন, ঠিক আপনার রিফান্ড নীতির মতো৷ তারপর আপনি সেখানে আপনার শিপিং সম্পর্কে সমস্ত তথ্য থাকতে পারেন।
• শিপিং নিশ্চিতকরণ ইমেলে। শিপিং কনফার্মেশন ইমেইলে আপনি শিপিংয়ের সময়ও যুক্ত করতে পারেন।

3। উন্নত করা Customer Sঅর্ভিস

ভাল গ্রাহক পরিষেবা থাকা দীর্ঘ শিপিংয়ের সময়গুলি মোকাবেলার একটি কার্যকর উপায়। গ্রাহক পরিষেবা আপনার ড্রপশিপিং স্টোরের ভবিষ্যত তৈরি করতে বা ভাঙ্গতে পারে।

Customers গ্রাহকদের এএসপিএস-কে উত্তর দিন

কখনও কখনও, গ্রাহকরা তাদের প্যাকেজগুলি কোথায় আছে এমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারে, আপনার মনে রাখা উচিত যে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তাদের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করুন এবং আপনি যখন গ্রাহকদের উত্তর দিচ্ছেন, বিনয়ী হওয়ার চেষ্টা করুন এবং তাদের কাছে ট্র্যাকিং তথ্য পাঠান।

Customers গ্রাহকদের বিতরণ আপডেট করুন

এছাড়াও আপনি আপনার গ্রাহকদের তাদের ডেলিভারি সম্পর্কে আপডেট রাখতে পারেন। আপনার গ্রাহকদের অর্ডারের শিপিং অবস্থা পরিবর্তন হওয়ার সাথে সাথে তাদের আপডেট করুন। কিছু Shopify অ্যাপ, যেমন আফটারশিপ, ট্র্যাকার এবং ট্র্যাক্টর আপনাকে শিপিং স্ট্যাটাস আপডেট করতে সাহায্য করতে পারে।

③বিরোধ নীতি তৈরি করুন পরিষ্কার

রিফান্ড পলিসিটি খুব পরিষ্কার করাও একটি ভাল ধারণা যা পণ্যের পৃষ্ঠায় যখন রিটার্ন নীতিটি স্পষ্টভাবে বলা থাকে তখন আপনার গ্রাহকের আস্থা বাড়বে। দয়া করে ব্যাখ্যা করুন যে 100 - 30 দিন বা 45 দিনের এই সময়ের মধ্যে পণ্যটি সরবরাহ করা না হলে আপনি 60% ফেরত দেবেন। আপনি যদি একটি অর্থ ফেরত নীতির উদাহরণ পেতে চান, আপনি চেক করতে পারেন CJ এর রিফান্ড, রিসেন্ড এবং রিটার্ন পলিসি রেফারেন্স জন্য

4. গুরুতর বিলম্বের জন্য একটি ছাড় অফার

যদি গুরুতর দেরি হয়, আপনার নিজের উদ্যোগে ছাড় দেওয়া উচিত যা গ্রাহকদের অভিযোগকে হ্রাস করতে পারে এবং এমনকি তাদের খুশি করতে পারে। তথ্য আছে যে শিপিংয়ের 99.5% অভিযোগ এইভাবে সমাধান করা যেতে পারে can এবং যদি আপনার গ্রাহকরা ফেরত ফেরতের জন্য বলেন, আপনার স্ট্যান্ডার্ড রিটার্ন এবং ফেরতের নীতি অনুসরণ করুন, পাশাপাশি ছাড়ও অফার করুন।