Da li se potencijalni kupci odbijaju od vaše web stranice za e-trgovinu, a da nisu obavili ni jednu kupovinu? Imate li puno posjetitelja koji pretražuju vašu trgovinu, ali nemate puno rasprodaja? Ako vaši posjetitelji uopće ne ostvaruju konverzije, ili dođe do naglog pada stope konverzije, vaš krajnji rezultat će patiti od toga.

Kako biste izbjegli takve okolnosti, prvi korak koji trebate učiniti je identificirati osnovni uzrok. Postoji mnogo razloga zašto ljudi oklijevaju da kupe od vas nakon što posjete vašu internet prodavnicu. U ovom članku ćemo dijagnosticirati najčešće probleme zbog kojih kupci ne bi obavili kupovinu nakon posjete. Tada biste mogli poboljšati svoju trgovinu izbjegavanjem svih ubica konverzija.

dugačak Vaša Stranica Vrijeme učitavanja

Brzina učitavanja web stranice je vrlo važna. Što se vaša stranica brže učitava, bolji je i svaki drugi račun. Web lokacije koje se učitavaju u roku od 2 sekunde imaju prosječnu stopu odbijanja od 9%, dok web stranice koje se učitavaju za 5 sekundi doživljavaju stopu odbijanja koja naglo raste na iznad 38%.

Sporo učitavanje stranice će vjerovatno uzrokovati nisku angažiranost korisnika i povećati stopu posete. Stoga je jasno da se vaša stranica za e-trgovinu mora brzo učitavati kako ne biste izgubili prilike za prodaju.

Postoje različiti načini na koje možete popraviti takvu stopu konverzije i na kraju poboljšati brzinu učitavanja vaše web lokacije, kao što je preuzimanje brze i osjetljive teme, korištenje komprimiranih slika, smanjenje broja aplikacija instaliranih na vašoj web-lokaciji jer nekoliko aplikacija radi u pozadini vaša stranica će vjerovatno biti sporija. I konačno, minimizirajte preusmjeravanja i neispravne veze.

Loša slika i opis proizvoda

Slike su bitne za konverziju. Što bolje izgledaju slike proizvoda, veća je vjerojatnost da će se stranice proizvoda pretvoriti. Izbjegavajte sitne, nekvalitetne, mutne slike u korist velikih, jasnih i zanimljivih fotografija ako želite poboljšati konverziju. Video zapise o proizvodima možete koristiti i za osvajanje kupaca; dokazano je da video povećava angažman i što se ljudi duže drže, to je veća vjerojatnost da će se konvertirati.

Nije bitna samo kvaliteta slika proizvoda, bitni su i opisi vaših proizvoda. Način na koji pišete opis proizvoda je nevjerovatno važan. Pisanje loših opisa proizvoda ogromna je izgubljena prilika da privučete potencijalne kupce da kupe vaš proizvod jer gubite priliku da ispričate svoju priču i razlikujete svoj proizvod od konkurencije.

Jedino rješenje za ovo je da napišete bolji opis proizvoda umjesto da imate gotovo besmislene riječi kao opis. Osim toga, dobri opisi će pomoći vašem SEO boljem i poboljšati vaše rangiranje na pretraživačima.

Neupadljivo dugme za kupovinu

Nije iznenađenje koliko često mrežni kupci zaboravljaju na stavke koje su dodali u košaricu. Prema Shopify-u, ovo se obično krivi zbog toga što imate košaricu koja ne skreće pažnju na sebe. Ovo je jedno od najčešćih ubojica s većinom e-trgovine.

Jedan od načina da to popravite je korištenje iskačućeg prozora ili male animacije za prikaz i učiniti košaricu očiglednijom. Također možete imati poziv na akciju „nastavite s kupovinom/plati“ kako biste podsjetili kupce na mreži da imaju artikle u korpi. Drugo rješenje bi bilo instaliranje aplikacije s dugmetom za naplatu u vašoj prodavnici. Ova vrsta aplikacije će upozoriti kupce kada on ili ona dodaju artikle u svoju košaricu.

Ometajuća registracija

Ako vaša trgovina zahtijeva da novi kupci kreiraju račun prije kupovine, smanjujete stopu konverzije. Prema konsultantskim podacima, 25% online kupaca odustaje od kupovine čim su primorani da otvore nalog. Da biste razumjeli kolika je ovo buzzkill, pogledajte problem iz ugla kupca. Kupci dolaze na vašu stranicu kako bi kupili proizvode i prešli na naplatu. Zatim se od njih traži da kreiraju nalog, kreiraju lozinku i povežu svoje adrese e-pošte. Ovaj čin definitivno postaje odvratan i završava tako da kupci napuštaju vašu web stranicu bez dovršetka kupovine.

Da biste svoj postupak naplate učinili konverzijom prikladnijim, stvaranje računa morate učiniti neobaveznim. Ako su trajni računi dio vaše strategije vjernosti, možete ih pozvati da kreiraju račun putem svojih e-adresa nakon što su već izvršili kupnju. Većina internetskih trgovina ima mogućnost plaćanja kao gost / posjetitelj, tako da kupac ne mora stvoriti račun prije nego što kupi. Ispod je stranica za kupnju Macy-ove internetske trgovine i primjer je ove strategije.

Komplicirani postupak naplate

Mnogi vaši potencijalni kupci napustit će svoju košaricu i udaljit će se od vaše web stranice i nikada neće dovršiti postupak ako je postupak složen i naporan. Ako ste u mogućnosti poboljšati svoj postupak plaćanja, definitivno ćete poboljšati prodaju s velikom maržom.

Evo kako možete poboljšati postupak plaćanja i učiniti ga prilagođenijim kupcima:

• U redu je imati postupak plaćanja na više stranica, ali neka bude jasan i jednostavan.
• Provjerite je li jasno gdje su kupci u procesu plaćanja, na primjer, s trakom napretka.
• Podsjetite ljude šta kupuju, slikama proizvoda na stranici za plaćanje.
• Uključite pečat povjerenja i podatke o otpremi, kako bi oni točno znali što plaćaju.

Kupci moraju platiti dostavu

Troškovi dostave ubijaju konverziju. Zbog toga toliko puno trgovaca e-trgovinom nude besplatnu dostavu. Mnogi ljudi napuštaju kolica zbog visokih troškova, posebno troškova dostave. Kupci ne vole plaćati dodatne naknade, ako naplaćujete dostavu, razmislite o tome da to učinite besplatnim (ili čak da troškove dostave dodate trošku proizvoda). A ako već nudite besplatnu dostavu, pobrinite se da je svi kupci mogu vidjeti stavljanjem na svaku stranicu vaše web stranice.

Nedostatak metoda plaćanja

Prihvaćanje različitih načina plaćanja je presudno. Zamislite da je kupac dodao proizvode u košaricu i želi se odjaviti, ali onda shvati da ne može nastaviti s plaćanjem jer vaša trgovina ne prihvaća određeni način plaćanja. To bi uznemirilo i vas i vašeg kupca. Platforme poput Shopify uvijek dolaze sa vlastitim sustavom plaćanja, tako da u slučaju da vaša web lokacija još nema način plaćanja, sve što trebate je aktivirati bilo koji od dostupnih načina plaćanja, koji uključuju: Shopify plaćanja, plaćanje gotovinom i treći strana dobavljači plaćanja kao što je PayPal.

Nedostatak strategija ponovnog ciljanja i ponovnog marketinga

Remarketing je bitan dio svakog procesa konverzije e-trgovine. To je način da privučete pažnju ljudi koji dođu na vašu stranicu i odu bez obavljene kupovine. Ovo je važno jer većina ljudi neće biti spremna za kupovinu prilikom prve posjete vašoj web stranici. Jeste li ikada primijetili kako kada napustite web lokaciju, a zatim odete na Facebook, vidite oglas za tu istu stranicu na bočnoj traci?

To je remarketing na djelu, i vrlo je efikasan, povećava i angažman i konverzije. Također možete pokrenuti kampanju za ponovno ciljanje e-pošte kako biste dali ponude ljudima koji su već bili na vašoj web-lokaciji i prikazali relevantne dodatne prodaje ljudima koji pregledavaju vašu web-lokaciju. Stavljanje prave ponude pred prave ljude u pravo vrijeme povećat će stopu konverzije.

Posljednje riječi

Dolazak do vaše trgovine samo je pola uspjeha. Druga polovica uključuje pretvaranje tog organskog ili plaćenog prometa u kupce koji plaćaju nakon što se nađu na vašoj web lokaciji. A jedini način da to učinite je optimiziranjem stope konverzije na vašoj web lokaciji i uklanjanjem vodećih ubica za konverzije. Molimo vas da pažljivo obratite pažnju na ovaj članak jer vam može uvelike poboljšati vašu trgovinu i stopu konverzije.