eCommerce News Weekly Update Vol 35. Ove sedmice smo pripremili pet vijesti iz eCommercea koje možete pratiti.

Sezonske oluje i dalje pogađaju SAD, eBay će produžiti program zaštite ocjene prodavača

Krajem januara ove godine, zbog uticaja lošeg vremena u regionu istočne obale Sjedinjenih Država, eBay je najavio da će zaštititi ocene performansi prodavaca u regionu.

S tim u vezi, eBay preporučuje prodavcima koji se nalaze u pogođenim područjima i nisu u mogućnosti da isporuče unaprijed komuniciraju s kupcima i informiraju ih o činjenicama, ako očekivano vrijeme dolaska narudžbe kasni, prodavači mogu produžiti vrijeme obrade oglasa.

Ako to utiče na poslovanje prodavca, eBay će automatski zaštititi metriku performansi prodavca, uključujući stopu odgođene isporuke, efektivno praćenje informacija o otpremanju narudžbi itd.

Maloprodajna prodaja američke industrije igračaka dostići će 28.6 milijardi dolara 2021.

Istraživačka kompanija NPD istakla je da je američka industrija igračaka maloprodajna prodaja od 28.6 milijardi dolara u 2021. godini, što je povećanje od 13 posto, ili 3.2 milijarde dolara, u odnosu na 25.4 milijarde dolara u 2020.; povećanje prodaje od 8 posto u odnosu na 2020. godinu; i prosječna prodajna cijena od 12.37 dolara, što je 4 posto više u odnosu na 2020.

Igračke za van i sport i dalje su najveća kategorija, sa prodajom od 5.9 milijardi dolara u 2021., a igračke za istraživanje i druge igračke imale su najveći rast u obimu malih majmuna, na 557 miliona dolara. Istraživanje i druge igračke imaju najveći CAGR od 24% u odnosu na 2019. godinu, a slijede igre/zagonetke sa 23%.

Etsy ulaže 50 miliona dolara u korisničku podršku

Nakon peticije više od 20,000 prodavača tražeći od Etsyja da poboljša svoju korisničku podršku prodavačima, Etsy je nedavno najavio da će uložiti 50 miliona dolara u 2022. godini kako bi poboljšao korisničku podršku za kupce i prodavce i da kompanija radi na povećanju podrške kako bi zadovoljila promjene potrebama svojih prodavaca.

Etsy kaže da trenutno radi, uključujući korištenje tehnologije za poboljšanje podrške: kao što je proširenje centra za pomoć prodavačima i poboljšanje njegovih navigacijskih stranica; olakšavajući prodavačima pristup člancima i sadržaju za bolje upravljanje svojim računima i samoposluživanje za rješavanje manjih problema koji se mogu pojaviti itd.

Amazon Platforma 93% prodavača zbog problema u lancu snabdijevanja oštećenje prihoda

Prema novoj anketi Jungle Scout, 93% prodavaca Amazona kaže da su poremećaji u lancu opskrbe doveli do gubitka prihoda, a većina poduzeća ima kašnjenja u zalihama od 2 mjeseca ili više.

Četrdeset pet posto malih preduzeća predviđa da će njihov ukupni gubitak prodaje zbog problema u lancu nabavke biti manji od 5,000 dolara, ali 30 posto je ukupno izgubilo između 5,001 i 25,000 dolara.

Iako se američki lanac snabdijevanja ove godine izjednačio, još uvijek postoji zaostatak kontejnerskih brodova na zapadnoj obali, nedostatak proizvoda i radnika, a rastući troškovi transporta i dalje su problem.

Ukupna vrijednost američkih povrata u 2021. premašuje 760 milijardi dolara, a 10% su lažni povrati

Maloprodaja u SAD-u dostiže 458.3 miliona dolara u 2021. Od toga, vrijednost robe vraćene trgovcima je 761 milijardu dolara, ili oko 16.6% ukupne vrijednosti robe.

A od ove vraćene robe, 778.4 milijarde dolara (10.3%) su bili lažni povrati. To znači da su za svakih 100 dolara primljene vraćene robe prodavci izgubili 10.30 dolara zbog prijevare s povratom.

Kategorije s najgorim povratom su slične onima u 2020.: automobilski dijelovi (19.4%), odjeća (12.2%) i presvlake i namještaj (11.5%)