Per a molts dropshippers, les devolucions de càrrecs causades per disputes i fraus són un veritable maldecap per a les persones que només volen dirigir un negoci senzill. Algunes persones poden pensar que no és un gran problema perquè les devolucions de càrrecs són casos rars per a ells, però les seves empreses estan realment exposades a riscos elevats sense protecció contra devolucions.

Atès que vivim en un món caòtic, preparar-se per endavant sempre és una bona opció per assegurar les vostres finances. Per tant, si voleu evitar les retencions i reserves de fons tant com sigui possible, necessitareu protecció contra devolucions per al vostre negoci.

En aquest sentit, CJ Pay és el vostre aliat de confiança. Creat per dropshippers, CJ Pay entén el dany potencial que els tancaments de comptes poden causar al vostre negoci d’expedició. I en aquest article, presentarem què és CJ Pay i com pot oferir la millor protecció contra la devolució de càrrecs per a la vostra empresa. Ara comencem!

Què és una devolució de càrrec?

La devolució de càrrec es refereix al reemborsament dels fons de la targeta de crèdit utilitzats per a la compra al comprador. Això pot passar si un consumidor impugna una transacció feta amb la seva targeta de crèdit, al·legant que no era autoritzada o fraudulenta.

Un cop un comprador disputi una compra, l'empresa de la targeta de crèdit en qüestió revertirà el càrrec, proporcionant al comprador un reemborsament complet i càrrec al compte de l'empresa. Tot i que les devolucions de càrrec poden servir com a xarxa de seguretat per als compradors, poden afectar negativament els ingressos d'una empresa i atraure sancions si es produeixen amb massa freqüència.

Tipus habituals de devolucions

Els cobraments poden ser un problema greu per als comerciants, poden ser una amenaça persistent i imprevisible. Per tractar-los de manera eficaç, heu d'entendre els diferents tipus de devolució.

Hi ha tres tipus principals de devolucions de càrrecs: frau veritable, frau amigable i error comercial. Cada tipus té les seves pròpies circumstàncies i requereix un enfocament diferent.

Càrrec de frau real

Una devolució de càrrec per frau real es produeix quan el titular de la targeta impugna una transacció amb targeta de crèdit perquè no va autoritzar ni participar en la transacció. En altres paraules, es tracta d'una transacció fraudulenta realitzada per algú que no sigui el titular de la targeta.

Quan un titular de la targeta sospita que la informació de la seva targeta de crèdit ha estat robada o utilitzada sense el seu permís, pot posar-se en contacte amb el banc emissor o l'empresa de la targeta de crèdit per informar de la transacció no autoritzada.

Aleshores, el banc o l'empresa de la targeta de crèdit investigarà la reclamació i si es determina que la transacció va ser fraudulenta, el titular de la targeta serà reemborsat per l'import de la transacció.

Tot i que el comerciant pot impugnar la devolució de càrrec aportant proves que la transacció era legítima. Però si el comerciant no pot aportar proves suficients, es concedirà la devolució i els fons es retornaran al titular de la targeta.

Per tant, és important que els comerciants prenguin mesures per prevenir el frau, com ara verificar la identitat del titular de la targeta i utilitzar eines de detecció de fraus. Si no ho feu, el comerciant pot comportar devolucions de càrrecs i pèrdues financeres.

Càrrec de frau amigable

La devolució de càrrec per frau amigable, també coneguda com a frau amigable, és un terme que s'utilitza per descriure una disputa de devolució de càrrec iniciada per un client. A diferència del veritable frau, on s'utilitza una targeta de crèdit robada per fer compres, els propis titulars de la targeta inicien les devolucions de càrrecs per frau amistosos.

En el frau amistós, els clients poden afirmar que no han rebut el producte o servei que han pagat o que no han autoritzat la transacció.

A més, el frau amistós pot ser costós per als comerciants. Perquè no només perden els ingressos de la venda inicial, sinó que també incorren en comissions i penalitzacions dels processadors de pagaments com Paypal.

Per mitigar el risc de frau amigable, els comerciants poden implementar estratègies com ara descripcions de productes clares i detallades i mesures sòlides de detecció i prevenció de fraus.

Devolució d'un error del comerciant

Una devolució d'error de comerciant és un tipus de devolució que es produeix quan un client impugna una transacció a causa d'un error comès pel comerciant.

Això inclou situacions en què el comerciant va cobrar incorrectament al client, va enviar una comanda a una adreça incorrecta o va cobrar al client per un producte que no s'ha rebut.

Per evitar les retrocessions d'errors del comerciant, els comerciants haurien de prendre mesures per garantir que totes les transaccions es processin amb precisió.

A més, els comerciants haurien d'establir polítiques de reemborsament clares a la botiga en línia per resoldre disputes dels clients i oferir reemborsaments o intercanvis quan sigui necessari.

Com evitar la pèrdua d'ingressos a causa de les retrocessions?

Ara ja saps que les devolucions de càrrec poden acabar amb la pèrdua d'ingressos per a la teva empresa. Aleshores, com podem evitar-ho?

Hi ha algunes estratègies clau per ajudar els comerciants a evitar perdre ingressos a causa de les retrocessions. Amb la implementació d'aquestes estratègies, els comerciants poden minimitzar el risc de devolucions de càrrecs i mantenir un compte de pagament saludable.

Seleccioneu un proveïdor de serveis de pagament fiable

Selecció d'un processador de pagaments fiable és un pas crític per reduir costos i aconseguir l'èxit en el dropshipping.

Els comerciants haurien d'optar per processadors de pagaments que ofereixin preus i tarifes transparents, juntament amb funcions de seguretat avançades per protegir les seves transaccions. A més, un bon processador de pagaments hauria de ser capaç d'ajudar els comerciants a evitar possibles problemes que puguin provocar el tancament del compte.

En seleccionar un processador de pagaments, és crucial dur a terme una investigació revisant testimonis i ressenyes d'altres dropshippers.

A més, també hauríeu de comprovar quant us pot costar utilitzar el servei de cada processador de pagaments, com ara comissions de transacció, comissions de retrocàrrec i comissions mensuals.

A més, també es recomana seleccionar processadors de pagaments que ofereixin detecció de fraus, xifratge i altres mesures de seguretat.

A més, si el processador de pagaments és compatible amb el vostre Plataforma de comerç electrònic, la gestió de comandes i les operacions de pagament us seran molt més fàcils.

Millorar l’atenció al client

Millorar la qualitat del servei al client és essencial per minimitzar la incidència de devolucions i disputes dels clients.

Hi ha diverses estratègies que podeu utilitzar per millorar l'atenció al client, com ara respondre ràpidament a les consultes dels clients, preparar descripcions precises dels productes i oferir ofertes exclusives per evitar la necessitat de devolucions i reemborsaments.

Mitjançant la implementació d'aquestes tàctiques, els comerciants poden reduir significativament el risc de devolucions de càrrecs i mantenir una posició positiva amb els seus processadors de pagaments.

Feu un seguiment i analitzeu la vostra ràtio de devolució

Identificar les causes fonamentals de les devolució de càrrecs és essencial per mitigar la taxa de devolució de càrrecs. Les causes habituals de devolucions de càrrec inclouen activitats fraudulentes, disputes amb clients i problemes de lliurament.

Els comerciants han de fer un seguiment i investigar la devolució de càrrec per entendre què ha fallat i, en situacions inevitables, fer que la devolució de càrrec sigui significativa.

A més, evitar que s'acumulin devolucions de càrrecs requereix un seguiment en temps real. Els processadors de pagaments solen oferir eines com ara alertes de devolució de càrrec, informes i taulers de control per ajudar a controlar l'activitat de devolució de càrrec.

Per tant, aquestes eines us poden informar de qualsevol devolució de càrrec perquè pugueu prendre mesures per controlar la proporció de devolució. Aleshores, podeu reduir la taxa de devolució i millorar el rendiment global del negoci de manera activa.

Què és CJ Pay

CJ Pay és un servei de processament de pagaments de primera línia que s'ha fet a mida per als dropshippers. Amb un impressionant model d'intercanvi i preus, CJ Pay ofereix tarifes increïblement baixes que comencen fins a l'1.2% + 0.49 dòlars per transacció.

A més, CJ Pay s'integra amb la majoria de plataformes de comerç electrònic i podeu utilitzar-lo per garantir que els pagaments es processin de manera ràpida, eficient i, sobretot, de manera segura. Amb CJ Pay, podeu estar tranquil sabent que el vostre sistema de pagaments està en bones mans.

Per què hauríeu d'utilitzar CJ Pay?

CJ Pay es distingeix d'altres processadors de pagaments, ja que està dissenyat explícitament tenint en compte els requisits dels dropshippers. Amb tarifes baixes, mesures de seguretat avançades i una integració senzilla amb plataformes de comerç electrònic populars.

Amb aquestes característiques, CJ Pay ofereix serveis únics especialment dissenyats per als comerciants. Ara anem a conèixer aquestes característiques.

Tarifes baixes sense comissions ocultes

CJ Pay ofereix tarifes increïblement baixes que comencen fins a l'1.2% + 0.49 dòlars per transacció. Així, quan es tracta de processadors de pagaments, es diferencia de la competència oferint el millor pla d'estalvi de costos que s'adapta a les necessitats úniques dels dropshippers.

A més, CJ Pay no només ofereix un valor excepcional, sinó que també ofereix mesures de seguretat de primera línia per garantir que les vostres transaccions siguin segures.

Amb integracions perfectes amb plataformes de comerç electrònic populars, CJ Pay agilitza el procés de pagament i us facilita centrar-vos a fer créixer el vostre negoci. Tant si esteu començant com si voleu expandir-vos, CJ Pay és el soci perfecte per ajudar-vos a assolir els vostres objectius.

CJ Pay ofereix protecció contra devolucions

A CJ Pay, la seguretat de les transaccions és una prioritat. La plataforma utilitza mesures de seguretat estàndards del sector, com ara el xifratge SSL, la tecnologia de capa de socket segura i eines de detecció de fraus, per salvaguardar les transaccions i protegir la informació sensible.

A més, CJ Pay compleix totalment amb l'estàndard de seguretat de dades de la indústria de targetes de pagament (PCI DSS), que estableix el nivell de seguretat per a tots els comerciants que accepten pagaments amb targeta.

CJ Pay admet totes les targetes de crèdit principals, incloses Visa, Mastercard, American Express, Discover i més, la qual cosa la converteix en una solució de pagament fiable i còmoda per als comerciants.

Integracions amb plataformes de comerç electrònic populars

CJ Pay ofereix una solució de pagament convenient per als dropshippers amb la seva integració perfecta amb plataformes de comerç electrònic populars com ara Shopify, Magento i WooCommerce.

Aquesta integració garanteix que el procés de pagament sigui fluid i sense esforç, la qual cosa us permet centrar-vos en les vostres vendes. Amb CJ Pay, no només estalvieu costos addicionals, sinó que també obriu més oportunitats en el viatge de dropshipping.

Tanmateix, una cosa que hauríeu d'entendre és que CJ Pay ara només està disponible per al mercat dels EUA. Per tant, si el vostre mercat objectiu no es troba als EUA, hauríeu de provar altres processadors de pagament.

Conclusió

Per als dropshippers, seleccionar el processador de pagament adequat pot ser una decisió crucial que afecta significativament la seva capacitat d'explorar les grans oportunitats i beneficis d'aquest sorprenent model de venda en línia.

Si tens en compte factors pràctics que podrien comportar despeses addicionals i posar en perill la seguretat del teu compte de pagament, pots prendre el control de les teves tarifes i seleccionar un processador de pagaments que s'ajusti a les necessitats úniques del teu negoci de dropshipping.

Si no esteu segur de quin processador de pagaments heu de provar primer, CJ Pay és una opció excel·lent a tenir en compte. Ofereix una combinació de funcions i avantatges que poden ajudar a minimitzar el frau i les devolucions de càrrecs, estalviar-vos de pagar en excés i garantir experiències de transaccions més fluides per als dropshippers.

Amb CJ Pay com a soci, podeu centrar-vos en augmentar el vostre negoci i estar segur que teniu el suport que necessiteu.