Actualització setmanal de Notícies de comerç electrònic Vol 35. Aquesta setmana hem preparat cinc notícies de comerç electrònic perquè pugueu posar-vos al dia.

Les tempestes estacionals continuen afectant els EUA, eBay ampliarà el programa de protecció de la valoració del venedor

A finals de gener d'aquest any, a causa de l'impacte del mal temps a la regió de la costa est dels Estats Units, eBay va anunciar que protegirà les valoracions de rendiment dels venedors de la regió.

En aquest sentit, eBay recomana que els venedors situats a les zones afectades i que no puguin enviar es comuniquin amb els compradors amb antelació i els informin dels fets, si es retarda l'hora prevista d'arribada de la comanda, els venedors poden ampliar el temps de processament de la llista.

Si l'empresa d'un venedor es veu afectada, eBay protegirà automàticament les mètriques de rendiment del venedor, inclosa la taxa d'enviament retardat, el seguiment efectiu de la informació de càrrega de la comanda, etc.

Les vendes al detall de la indústria de joguines dels EUA arribaran als 28.6 mil milions de dòlars el 2021

La firma d'investigació NPD va assenyalar que les vendes al detall de la indústria de la joguina dels EUA de 28.6 milions de dòlars el 2021, un 13% més, o 3.2 milions de dòlars, des dels 25.4 milions de dòlars del 2020; un augment del 8 per cent de les vendes respecte al 2020; i un preu de venda mitjà de 12.37 dòlars, un 4 per cent més que el 2020.

Les joguines esportives i a l'aire lliure continuen sent la categoria més gran, amb vendes de 5.9 milions de dòlars el 2021, i les joguines d'exploració i altres joguines van tenir el major creixement en volum de micos petits, amb 557 milions de dòlars. L'exploració i altres joguines tenen el CAGR més gran del 24% en comparació amb el 2019, seguit dels jocs/trencaclosques amb un 23%.

Etsy invertirà 50 milions de dòlars en assistència al client

Després d'una petició de més de 20,000 venedors demanant a Etsy que millori el seu servei d'atenció al client per als venedors, Etsy va anunciar recentment que invertirà 50 milions de dòlars el 2022 per millorar l'atenció al client per als compradors i venedors i que l'empresa està treballant per escalar el suport per fer front als canvis. necessitats dels seus venedors.

Etsy diu que actualment està fent, inclòs l'ús de tecnologia per millorar l'assistència: com ara ampliar el centre d'ajuda del venedor i millorar les seves pàgines de navegació; facilitar als venedors l'accés als articles i continguts per gestionar millor els seus comptes i l'autoservei per resoldre problemes menors que puguin sorgir, etc.

Plataforma Amazon 93% dels venedors a causa de problemes de la cadena de subministrament Danys als ingressos

Segons una nova enquesta de Jungle Scout, el 93% dels venedors d'Amazon diuen que les interrupcions de la cadena de subministrament els han fet perdre ingressos, i la majoria de les empreses pateixen retards d'inventari de 2 mesos o més.

El quaranta-cinc per cent de les petites empreses va predir que la seva pèrdua total de vendes a causa de problemes de la cadena de subministrament seria inferior a 5,000 dòlars, però el 30 per cent va perdre entre 5,001 i 25,000 dòlars en total.

Tot i que la cadena de subministrament dels EUA s'ha estabilitzat aquest any, encara hi ha un endarreriment de vaixells portacontenidors a la costa oest, l'escassetat de productes i treballadors i l'augment dels costos de transport segueixen sent un problema.

El valor total de les rendibilitats dels EUA el 2021 supera els 760 milions de dòlars, amb un 10% de retorns fraudulents

Les vendes al detall als EUA assoleixen els 458.3 milions de dòlars el 2021. D'això, el valor de la mercaderia retornada als minoristes va ser de 761 mil milions de dòlars, o al voltant del 16.6% del valor total de la mercaderia.

I d'aquests béns retornats, 778.4 milions de dòlars (10.3%) eren devolucions fraudulentes. Això vol dir que per cada 100 dòlars de mercaderia retornada acceptada, els minoristes van perdre 10.30 dòlars a causa del frau de devolució.

Les categories amb pitjors rendibilitats són similars a les del 2020: peces d'automòbil (19.4%), peces de vestir (12.2%) i tapisseria i mobiliari de mobles (11.5%).