Můžete se obávat nebo se setkat s dlouhou dodací lhůtou u dropshippingového modelu z důvodu, že nemůžete kontrolovat dodací lhůtu. Pokud je dodací lhůta příliš dlouhá, mohou vás obviňovat vaši zákazníci. A nakonec to může mít špatný vliv na vaše prodeje.

Existuje však několik způsobů, jak se lépe vypořádat s dlouhou dodací lhůtou. Tento článek představí některé typické způsoby dopravy s jejich běžnou dodací lhůtou a jak se vypořádat s dlouhými dodacími lhůtami, když se to stane v dropshippingovém podnikání.

Důležitost přepravních časů

Je zřejmé, že dodací lhůty jsou důležité. Zákazníci si v dnešní době zvykají na poměrně rychlou přepravu, zejména u doručování Amazon Prime, takže se zdá, že existuje menší tolerance pro dlouhé dodací lhůty. Obvykle platí, že čím déle vaši zákazníci čekají na své objednávky, tím vyšší je šance, že požádají o vrácení peněz.

Dlouhé dodací lhůty však ve skutečnosti nemají drastický vliv na vaše prodeje, pokud se s nimi dobře vypořádáte. Ve srovnání s obavami z dlouhých dodacích lhůt byste měli lépe vědět, jak se vypořádat s dlouhými dodacími lhůtami při provádění dropshippingu, pak dlouhé dodací lhůty nesníží míru konverze.

Typická přepravní místa

Aliexpress

Dodací lhůty závisí na tom, odkud je zboží přesně odesláno a kam směřuje. Obvykle, pokud zasíláte do Spojených států s Aliexpress, běžná doprava bude 15-45 dní. Pokud zvolíte Aliexpress Premium Shipping, můžete získat odhadovanou dobu dodání 7-15 dní, ale bude to samozřejmě dražší.

45 dní je dlouhá doba na doručení, protože stále více lidí si v dnešní době zvyká na rychlé informace a rychlý nákup. Pokud vaše objednávky překročí časový limit jednoho měsíce, zákazník již může objednávku zrušit, nemluvě o tom, že doprava mimo Spojené státy může v některých vzdálených regionech trvat až 60 dní. Pokud se balíček na cestě ztratí, může potvrzení a opětovné odeslání trvat i déle než 60 dní.

CJ Dropshipping

Většina způsoby přepravy dropshipping CJ jsou o něco rychlejší než způsoby dopravy prezentované na Aliexpress (bez ohledu na dobu zpracování různých produktů). Způsob, jakým CJ počítá náklady na dopravu, je založen na váze a velikosti každého balíku. Normálně řečeno, těžší a větší produkty budou mít vyšší náklady.

V současné době, pokud je do USA zasílán 100gramový obyčejný produkt, běžná běžná přepravní metoda CJ packet YT obyčejná na lačno trvá doručení pouze 6-10 dní.

Pokud některé objednávky vyžadují rychlejší dodací lhůtu, můžete také vybrat DHL. V poslední době však DHL zpomaluje kvůli omezení covid-19 v Šanghaji, chvíli potrvá, než se vzpamatuje. Pro podrobnosti můžete zkontrolovat Přepravní kalkulačka poskytujeme, abychom zjistili, zda je pro vaše produkty lepší cena a dodací lhůta.

Způsoby řešení dlouhých přepravních časů

1. Vyberte si správný způsob dopravy a dodavatele

Nejlepším způsobem, jak předejít dlouhým dodacím lhůtám při dropshippingu, je použít rychlejší způsoby přepravy, jako je použití USPS a CJ packet YT regular, které poskytují rychlou a dostupnou možnost přepravy lehkých zásilek. Jakmile potvrdíte, že jste potvrdili, že tyto rychlé způsoby dopravy jsou pro vaše produkty k dispozici, můžete začít hledat dodavatele s nejnižší dobou zpracování.

Doba zpracování je v podstatě čas, který trvá, než váš dodavatel odešle objednávku. Čím nižší je doba zpracování, tím kratší je dodací lhůta pro vašeho zákazníka. Obvykle se doba zpracování pohybuje mezi 3-6 dny, v závislosti na produktech a dodavatelích. A pokud vy nebo dodavatel máte dostupné zásoby pro produkty v mezinárodní sklady, doba zpracování může být zkrácena na 1-2 dny.

Před hromadným nákupem bude dobré zkontrolovat, zda existují dodavatelé, kteří používají kratší doby zpracování stejných produktů. Jakmile založíte své podnikání u dodavatele, který poskytuje levnější a rychlejší služby, jste na půli cesty k úspěchu.

2. Zpřehledněte dodací lhůty

Měli byste být upřímní ohledně dodacích lhůt. Nedělejte ze svých dodacích lhůt tajemství. Pokud se na produkt vyplatí počkat, zákazníka nebude zajímat doba dodání, kterou jste mu řekli, a bude připraven na čekání. Pokud se však nikde na svých stránkách nebo e-mailech nezmíníte o aktualizacích dodacích lhůt, zákazníci se naštvou a budou si myslet, že jsou podvedeni. Tento výsledek může potenciálně zničit vaše podnikání v oblasti dropshippingu.

Jak tedy napsat o dodacích lhůtách a kam zapsat dodací lhůty?

Můžete mít stránku s popisem, jako je tato věta níže, která zobrazuje aktuální informace o zásilce: „Víme, že rychlé doručení je pro vás důležité, a usilovně pracujeme na tom, abychom toho dosáhli. Buďte však prosím trpěliví, všechny objednávky jsou normálně odeslány do 72 hodin a bude to trvat cca. 2-4 týdny do doručení od odeslání.”.

Existuje několik míst, kam můžete napsat své dodací lhůty:

• Na stránce s často kladenými dotazy. Svůj přepravní čas můžete uvést pod otázkou „Kdy mohu obdržet balíček?“.
• V popisech produktů. K popisu produktu můžete přidat dodací lhůty. Nebo můžete ukázat předpokládané datum dodání.
• Na stránce potvrzení objednávky. Po podrobnostech objednávky můžete na stránce s potvrzením objednávky uvést dobu přepravy a ukázat svou upřímnou službu.
• Dodací podmínky. Do svého obchodu můžete přidat Zásady dopravy, stejně jako Zásady vrácení peněz. Pak tam můžete mít všechny informace o vaší zásilce.
• V e-mailu s potvrzením odeslání. Doby dodání můžete také přidat v e-mailu s potvrzením odeslání.

3. Zlepšit Czákazník Sslužba

Kvalitní zákaznický servis je efektivní způsob, jak řešit dlouhé přepravní doby. Zákaznický servis může vytvořit nebo zlomit budoucnost vašeho dropshippingového obchodu.

① Odpověď zákazníkům ASPS

Někdy se zákazníci mohou ptát na otázky, jako kde jsou jejich balíčky, měli byste mít na paměti, že se jim snažte odpovědět co nejdříve, a když zákazníkům odpovídáte, snažte se být zdvořilí a posílejte jim informace o sledování.

②Aktualizujte doručení zákazníkům

Můžete také své zákazníky informovat o jejich doručení. Aktualizujte své zákazníky, jakmile se změní stav jejich objednávky. Některé aplikace Shopify, jako je Aftership, Trackr a Tracktor, vám mohou pomoci aktualizovat stav zásilky.

③Udělejte politiku sporů jasný

Je také dobré, aby byly zásady pro vrácení peněz velmi jasné, což zvýší vaši důvěru zákazníků, když budou zásady vrácení jasně uvedeny na stránce produktu. Vysvětlete laskavě, že pokud produkt nebude doručen během této doby 100 – 30 dnů nebo 45 dnů, vrátíte 60 % peněz. Pokud si přejete mít příklad zásady vrácení peněz, můžete to zkontrolovat Zásady vrácení, opětovného odeslání a vrácení CJ pro referenci.

4. Nabídněte slevu za závažné zpoždění

Pokud dojde k vážnému zpoždění, měli byste z vlastní iniciativy nabídnout slevu, která může snížit stížnosti zákazníků a dokonce je udělat šťastnými. Existují údaje, že tímto způsobem lze vyřešit 99.5% stížností na dopravu. A pokud vaši zákazníci žádají o vrácení peněz, postupujte podle standardních zásad pro vracení a vracení peněz a nabídněte slevu.