eCommerce News Weekly Update Vol 35. Tento týden jsme pro vás připravili pět eCommerce novinek, které můžete dohnat.

Sezónní bouře pokračují do USA, eBay rozšíří program ochrany hodnocení prodejce

Na konci ledna letošního roku kvůli dopadu drsného počasí v oblasti východního pobřeží Spojených států eBay oznámil, že bude chránit výkonnostní hodnocení prodejců v regionu.

V tomto ohledu eBay doporučuje, aby prodejci, kteří se nacházejí v postižených oblastech a nejsou schopni expedovat, komunikovali s kupujícími předem a informovali je o skutečnostech, pokud se očekávaný čas doručení objednávky zpozdí, prodejci mohou prodloužit dobu zpracování nabídky.

Pokud je ovlivněna činnost prodejce, eBay automaticky ochrání metriky výkonu prodejce, včetně rychlosti zpožděné zásilky, efektivního sledování informací o nahraných objednávkách atd.

Maloobchodní tržby amerického hračkářského průmyslu v roce 28.6 dosáhnou 2021 miliardy dolarů

Výzkumná firma NPD poznamenala, že maloobchodní tržby amerického hračkářského průmyslu v roce 28.6 činily 2021 miliardy dolarů, což je nárůst o 13 procent, neboli 3.2 miliardy dolarů, z 25.4 miliardy dolarů v roce 2020; 8procentní nárůst tržeb ve srovnání s rokem 2020; a průměrná prodejní cena 12.37 USD, což je o 4 procenta více než v roce 2020.

Outdoorové a sportovní hračky jsou i nadále největší kategorií s tržbami 5.9 miliardy dolarů v roce 2021 a průzkumné hračky a další hračky zaznamenaly největší nárůst v objemu malých opiček, a to 557 milionů dolarů. Průzkumné a další hračky mají největší CAGR 24 % ve srovnání s rokem 2019, následují hry/puzzle s 23 %.

Etsy investuje 50 milionů dolarů do zákaznické podpory

Po petici více než 20,000 50 prodejců, kteří Etsy žádali, aby zlepšila svou zákaznickou podporu pro prodejce, Etsy nedávno oznámila, že v roce 2022 investuje XNUMX milionů dolarů do zlepšení zákaznické podpory pro kupující a prodejce a že společnost pracuje na rozšíření podpory, aby vyhověla měnícím se podmínkám. potřeby svých prodejců.

Etsy říká, že v současné době vyrábí, včetně využití technologie ke zlepšení podpory: jako je rozšíření centra nápovědy pro prodejce a vylepšení jeho navigačních stránek; usnadnit prodejcům přístup k článkům a obsahu, aby mohli lépe spravovat své účty a samoobslužně řešit drobné problémy, které mohou nastat atd.

Platforma Amazon 93 % prodejců kvůli problémům s dodavatelským řetězcem Poškození příjmů

Podle nového průzkumu Jungle Scout 93 % prodejců Amazonu uvedlo, že narušení dodavatelského řetězce jim způsobilo ztrátu příjmů, přičemž většina firem se potýká se zpožděním zásob o 2 měsíce nebo déle.

5,000 procent malých podniků předpovědělo, že jejich celkové ztráty tržeb v důsledku problémů s dodavatelským řetězcem budou nižší než 30 5,001 USD, ale 25,000 procent ztratilo celkem mezi XNUMX XNUMX a XNUMX XNUMX USD.

Přestože se dodavatelský řetězec v USA v letošním roce vyrovnal, stále je na západním pobřeží nahromaděný počet nevyřízených kontejnerových lodí, nedostatek produktů a pracovníků a rostoucí náklady na přepravu.

Celková hodnota výnosů v USA v roce 2021 přesahuje 760 miliard USD, přičemž 10 % představuje podvodné výnosy

Maloobchodní tržby v USA dosáhnou v roce 458.3 2021 milionů USD. Z toho hodnota zboží vráceného maloobchodníkům činila 761 miliard USD, neboli asi 16.6 % z celkové hodnoty zboží.

A z tohoto vráceného zboží bylo 778.4 miliardy dolarů (10.3 %) vráceno podvodně. To znamená, že za každých 100 USD přijatého vráceného zboží ztratili maloobchodníci 10.30 USD kvůli podvodu při vrácení.

Kategorie s nejhoršími výnosy jsou podobné jako v roce 2020: automobilové díly (19.4 %), oděvy (12.2 %) a nábytkové čalounění a bytové zařízení (11.5 %)