eCommerce News Weekly Update Vol 35. Diese Woche haben wir fünf eCommerce-News für Sie vorbereitet.

Die USA werden weiterhin von saisonalen Stürmen heimgesucht, eBay erweitert das Verkäuferbewertungs-Schutzprogramm

Ende Januar dieses Jahres kündigte eBay aufgrund der Auswirkungen des Unwetters in der Ostküstenregion der Vereinigten Staaten an, die Leistungsbewertungen von Verkäufern in der Region zu schützen.

In diesem Zusammenhang empfiehlt eBay, dass Verkäufer, die sich in betroffenen Gebieten befinden und nicht versenden können, im Voraus mit den Käufern kommunizieren und sie über die Tatsachen informieren. Wenn sich die erwartete Ankunftszeit der Bestellung verzögert, können Verkäufer die Bearbeitungszeit des Angebots verlängern.

Wenn das Geschäft eines Verkäufers betroffen ist, schützt eBay automatisch die Leistungskennzahlen des Verkäufers, einschließlich verzögerter Versandrate, effektiver Verfolgung von Informationen zum Hochladen von Bestellungen usw.

Der Einzelhandelsumsatz der US-Spielzeugindustrie soll im Jahr 28.6 2021 Milliarden US-Dollar erreichen

Das Forschungsunternehmen NPD stellte fest, dass der Einzelhandelsumsatz der US-Spielzeugindustrie im Jahr 28.6 2021 Milliarden US-Dollar betrug, ein Anstieg von 13 Prozent oder 3.2 Milliarden US-Dollar gegenüber 25.4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2020; eine Umsatzsteigerung von 8 Prozent im Vergleich zu 2020; und einem durchschnittlichen Verkaufspreis von 12.37 $, was einem Anstieg von 4 Prozent gegenüber 2020 entspricht.

Outdoor- und Sportspielzeug ist mit einem Umsatz von 5.9 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 nach wie vor die größte Kategorie, und Erkundungsspielzeug und anderes Spielzeug verzeichneten mit 557 Millionen US-Dollar das größte Wachstum beim Volumen kleiner Affen. Erkundungs- und andere Spielzeuge haben die größte CAGR von 24 % im Vergleich zu 2019, gefolgt von Spielen/Puzzles mit 23 %.

Etsy investiert 50 Millionen US-Dollar in den Kundensupport

Nach einer Petition von mehr als 20,000 Verkäufern, die Etsy aufforderten, seinen Kundensupport für Verkäufer zu verbessern, gab Etsy kürzlich bekannt, dass es im Jahr 50 2022 Millionen US-Dollar investieren wird, um den Kundensupport für Käufer und Verkäufer zu verbessern, und dass das Unternehmen daran arbeitet, den Support zu skalieren, um den Veränderungen gerecht zu werden Bedürfnisse seiner Verkäufer.

Etsy entwickelt derzeit unter anderem Technologien zur Verbesserung des Supports: wie die Erweiterung des Hilfezentrums für Verkäufer und die Verbesserung seiner Navigationsseiten; Erleichtern Sie Verkäufern den Zugriff auf Artikel und Inhalte, um ihre Konten und den Self-Service besser zu verwalten, um eventuell auftretende kleinere Probleme zu lösen usw.

Amazon-Plattform 93 % der Verkäufer aufgrund von Lieferkettenproblemen Umsatzschaden

Laut einer neuen Jungle Scout-Umfrage geben 93 % der Amazon-Verkäufer an, dass Unterbrechungen der Lieferkette zu Umsatzeinbußen geführt haben, wobei die meisten Unternehmen Lagerverzögerungen von 2 Monaten oder mehr haben.

Fünfundvierzig Prozent der kleinen Unternehmen prognostizierten einen Gesamtumsatzverlust aufgrund von Lieferkettenproblemen von weniger als 5,000 US-Dollar, aber 30 Prozent verloren zwischen 5,001 und 25,000 US-Dollar insgesamt.

Obwohl sich die US-Lieferkette in diesem Jahr abgeflacht hat, gibt es an der Westküste immer noch einen Überhang an Containerschiffen, ein Mangel an Produkten und Arbeitskräften und steigende Frachtkosten bleiben ein Problem.

Der Gesamtwert der US-Rücksendungen im Jahr 2021 übersteigt 760 Milliarden US-Dollar, wobei 10 % betrügerische Rücksendungen sind

Die US-Einzelhandelsumsätze erreichen im Jahr 458.3 2021 Millionen US-Dollar. Davon betrug der Wert der an Einzelhändler zurückgegebenen Waren 761 Milliarden US-Dollar oder etwa 16.6 % des Gesamtwerts der Waren.

Und von diesen zurückgegebenen Waren waren 778.4 Milliarden US-Dollar (10.3 %) betrügerische Rücksendungen. Das bedeutet, dass Einzelhändler pro 100 US-Dollar zurückgenommener Waren 10.30 US-Dollar aufgrund von Retourenbetrug verloren haben.

Die Kategorien mit den schlechtesten Renditen sind ähnlich wie im Jahr 2020: Autoteile (19.4 %), Bekleidung (12.2 %) und Möbelpolster und -einrichtungen (11.5 %).