Seit die Coronavirus-Pandemie die Menschen getroffen hat, hat die Angst sie getroffen und sie daran gehindert, auszugehen. Und wer möchte zu Recht sein Leben für den Einkauf riskieren? Die Menschen beginnen, die digitale Welt und ihre Dienstleistungen zu akzeptieren. Dienstleistungen wie E-Geschenkkarten erzielen bessere Umsätze, da die Leute es vorziehen, alles online zu erledigen.
Während einige der Gewohnheiten, die sich bei der Pandemie gebildet haben, danach möglicherweise nicht überleben, sind andere hier, um zu bleiben. Die Menschen fühlen sich bequem von zu Hause aus wohler. Die Zukunft wird wahrscheinlich digital sein, von Online-Lebensmitteln und medizinischen Sitzungen bis hin zu virtuellen Arbeits- und Fitnesskursen. Heute werden wir darüber sprechen, wie sich das COVID-19 auf unser Leben auswirkt, insbesondere wie es die Kaufgewohnheiten der Verbraucher verändert.
Online Einkaufen
Es ist nicht verwunderlich, dass die Online-Einkäufe in fast jeder Produktkategorie gestiegen sind. Die Leute kaufen mehr denn je online. Lockdown hat es Kunden ermöglicht, sich mit Online-Einkäufen zu befassen. Es ist sicherer und bietet auch mehr Komfort. Die Massen können bequem von ihren Betten aus bestellen, warum in den Laden gehen?
Da sich die Lieferservices ständig verbessern, verbessert sich auch das Kundenerlebnis. Dies gibt dem Kunden einen Grund, diesen Onlinedienst weiterhin zu nutzen.
Laut Statistik dürften auch nach der Pandemie mehr Menschen online einkaufen. Es zeigt sich gut im E-Commerce, insbesondere im Dropshipping. Wir haben einen Anstieg des Auftragsvolumens erlebt; Viele Dropshipper-Läden haben sich im vergangenen Jahr verbessert. Da Online-Shopping derzeit im Trend liegt, ist es ein Kinderspiel, dass einige E-Commerce-Gurus immer noch behaupten, Dropshipping sei tot.
Im Gegenteil, dies ist die goldene Zeit des Dropshippings. Mit der zunehmenden Konkurrenz, insbesondere wenn lokale Geschäfte mitspielen, sollte Ihre Website attraktiver werden und einen detaillierteren Service bieten.
Wenn Sie beispielsweise Kleidung verkaufen, sind Größentabellen und Produktbeschreibungen oder andere Tipps erforderlich, die Kunden bei der Auswahl der richtigen Größe helfen können. Zeigen Sie, dass Sie sich um Ihr Publikum kümmern, indem Sie kostenlose Masken oder kleine Geschenke bereitstellen. Kunden werden diese Geste fördern.
Falls Sie eine besitzen Dropshipping-Geschäft, besser, eine Vielzahl von Lieferanten zu haben. Sie haben wahrscheinlich eine Menge Bestellungen – ein Lieferant kann zusammenbrechen, die Lieferzeit, Produktqualität, Ausverkauft, Fälle passieren. Auch wenn Sie ein CJ-Benutzer sind, empfehlen wir dennoch, Backup-Lieferanten zu haben.
Konzentrieren Sie sich auf die Produktqualität und stellen Sie sicher, dass zufriedenstellende Produkte geliefert werden. Beim Online-Shopping werden Kunden immer Bedenken haben. Wenden Sie sich immer wieder an das Publikum, um seine Probleme zu lösen. Bewerben Sie Ihren Service auch auf verschiedenen Plattformen, um abwechslungsreichen Traffic zu erhalten.
Sanitär einkaufen
Die Epidemie hat die Menschen dazu veranlasst, der persönlichen Hygiene mehr Aufmerksamkeit zu schenken. Die Besessenheit, Hände zu desinfizieren, hat zu einem steigenden Absatz von Hygieneartikeln geführt. Es gibt einen Rekordkauf von Desinfektionsmitteln, Masken, UV-Desinfektionswerkzeugen usw. Mit dem stabilen Lagerbestand vor Ort und den hektischen Einkäufen der Menschen sind diese Produktanforderungen wieder normal geworden. Diese Verkäufe scheinen sich nicht so schnell auszuruhen, die Nachfrage ist jedoch dramatisch zurückgegangen.
Online bestellen Im Laden abholen
Dieser Click-Collect-Service ist bei Verbrauchern beliebt. Es ermöglicht ihnen, ihre Bestellungen online aufzugeben und sie dann im Geschäft abzuholen. Es spart ihnen auch Versandkosten und hilft bei der sozialen Distanzierung. In Anbetracht der Leichtigkeit, die dieser Service bietet, scheint es nicht so, als wäre er nur für kurze Zeit da.
Wenn Sie mehr lokale Zielgruppen wünschen, benötigen Sie die Click-and-Collect-Funktion. Halten Sie klare Anweisungen für Abholorte auf Ihrer Website bereit. Stellen Sie sicher, dass die Kunden Anrufe, SMS oder E-Mails erhalten, sobald ihre Bestellungen zur Abholung bereit sind.
Lokale Lieferung
Lokale Lieferung ist das Mittel, um online innerhalb einer Stadt zu bestellen. Kunden nutzen diesen Service, da es riskant ist, physisch in Geschäfte zu gehen. Darüber hinaus sind Lieferungen in der Stadt viel schneller und die Versandkosten sehr niedrig.
Um lokale Aufmerksamkeit zu erhalten, benötigen Sie eine lokale Zustellung. Vermarkten Sie Ihren Service basierend auf der lokalen Umgebung. Zeigen Sie den Nachbargebieten personalisierte Nachrichten und interagieren Sie mit ihnen. Bringen Sie zuordenbare Schilder an.
Wenn sich die lokale Zustellung verbessert, werden die Menschen sie aufgrund der Bequemlichkeit, die sie bietet, weiterhin annehmen.
Hamsterer VS Sensible-Shopper
Die Angst vor sozialer Interaktion führte dazu, dass Menschen Waren anhäuften. Sie wollten nicht oft nach draußen gehen, da sie sich mit dem Virus infizieren könnten. Dieses Verhalten kann bis zu einem gewissen Grad fortgesetzt werden, wenn sich die Menschen unsicher fühlen. Sie können Verbraucher einschränken, indem Sie jeweils eine bestimmte Menge kaufen. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Vorrat nicht leer wird.
Andere Käufer verfolgten einen überlegenen Ansatz. Da viele Menschen mit finanziellen Problemen konfrontiert waren, beschlossen sie, weniger auszugeben. Die Leute kauften gesünder und verschwendeten weniger. Sie bevorzugten Produkte, die eine Gegenleistung erbrachten: ob finanziell oder pädagogisch. Die Leute wollen das Beste aus ihrem Geld herausholen.
Um diese Käufer zufrieden zu stellen, können Sie Rabatte und Sonderangebote anbieten. Dies zeigt ihnen, dass Sie sich um ihre finanzielle Situation kümmern.
Digitale Zahlungen
Menschen neigen eher zu Online-Zahlungsmethoden als zu Nachnahme. Bargeldwechsel ist riskant, da er den Virus übertragen könnte. Die Leute bevorzugen Dienstleistungen wie Self-Checkout. Zahlungen durch Scannen von QR-Codes sind auch bei Menschen beliebt. Kreditkartenzahlung ist ebenfalls akzeptabel.
Um den Bedürfnissen des Kunden gerecht zu werden, sollten Sie verschiedene Zahlungsmethoden bereitstellen. Digitale Zahlungen sollten priorisiert werden. Der Komfort dieses Dienstes ist unübertroffen, weshalb er auch nach der Pandemie erhalten bleibt.
Neue Marken entdecken
In der Quarantäne haben nicht alle Menschen den Verstand verloren - einige haben Hobbys entwickelt. Um zu Hause beschäftigt zu bleiben, haben die Menschen ihre Talente entdeckt. Während einige mit dem Kochen angefangen haben, haben andere beschlossen, körperlich zu sein und mit dem Radfahren zu beginnen. Die Leute engagieren sich mit ihren Kindern in DIY-Projekten (Do-it-yourself). Wenn Menschen ihre Fähigkeiten entdecken, werden sie wahrscheinlich neuere Marken entdecken.
Konzentrieren Sie sich auf diese neuen Enthusiasten. Durch eine große Anzahl von Hobby-bezogenen Produktverkäufen haben wir das Kaufkraftpotenzial von Enthusiasten erkannt. Führen Sie personalisierte Kampagnen für sie durch, indem Sie sich mit ihnen beschäftigen. Sagen Sie ihnen, wie Ihre Marke Neulinge unterstützt, indem Sie Rabatte anbieten.
Wenn das Publikum Freude an seinen Hobbys hat, werden sie wahrscheinlich weitermachen. Sie werden mehr für ihre Hobbys ausgeben und Sie könnten am empfangenden Ende sein!
Für andere einkaufen
Die Pandemie hat es den Menschen ermöglicht, an andere zu denken. Um mit denen zu sympathisieren, die kämpfen. Dementsprechend haben sich auch ihre Einkaufsmöglichkeiten geändert. Die Leute tätigen jetzt ihre Einkäufe, um sie mit anderen zu teilen und zu genießen.
Sie neigen zu Marken, die das soziale Wohlbefinden fördern. Kunden haben ein Faible für die Community als Ganzes entwickelt. Sie denken nicht mehr nur an sich. Besonders nach dieser Pandemie werden die Menschen untereinander ein Gefühl der Freundschaft haben. Sie werden weiterhin für andere und nicht für sich selbst einkaufen. Deshalb ist diese Gewohnheit hier, um zu bleiben.
Sie können die Herzen der Verbraucher gewinnen, indem Sie in diesen schwierigen Zeiten Sharing-Angebote anbieten. Kunden werden auf Ihre Sorge um die Öffentlichkeit aufmerksam. Sie können Ihre Markenbotschaft auch so gestalten, dass sie der Community hilft. Dies ermöglicht es Ihnen, auf emotionaler Ebene mit dem Publikum in Kontakt zu treten.
Letzte Worte
Es besteht kein Zweifel, dass die Zunahme des Online-Shoppings die bedeutendste Änderung der Kaufgewohnheiten der Verbraucher darstellt. Die meisten Einkäufe werden online getätigt. Wenn die Verbraucher nicht in die Läden gehen können, müssen die Läden zu den Verbrauchern kommen. Solche Verbrauchergewohnheiten werden wahrscheinlich auch nach Covid bestehen bleiben, da sie den Verbrauchern bei ihren grundlegenden Aufgaben Bequemlichkeit verschafft haben.
Diese Pandemie ist ein Weckruf für alle Unternehmen ohne Online-Strategie. Wir leben in einer digitalen Welt, in der kein Unternehmen ohne digitales Marketing erfolgreich sein kann. Wenn Sie sich bisher nicht auf Ihre digitale Strategie konzentriert haben, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür.
Wenn Sie vorhaben, mit dem E-Commerce-Geschäft zu beginnen, finden Sie in diesem Artikel detaillierte Methoden:
8 Dinge, die Sie wissen müssen, bevor Sie 2021 ein Dropshipping-Geschäft starten.
