Hier sind die 10 Fragen, die CJ-Dropshipper am meisten beschäftigen.
Warum sind die Versandkosten von CJ so hoch und der Preis ist in letzter Zeit stark gestiegen?
A: Die meisten unserer Pakete werden auf dem Luftweg verschickt, und aufgrund der zweiten Welle des Ausbruchs der Pandemie und der derzeitigen Hochsaison des E-Commerce sind die Flugressourcen ziemlich knapp, die Frachtgebühren steigen täglich. Wir müssen die Versandkosten entsprechend der steigenden Belastung durch die Logistikunternehmen anpassen, um die Lieferzeit sicherzustellen.
Jetzt behaupten viele Aliexpress-Verkäufer immer noch, dass sie kostenlosen Versand oder den Aliexpress-Standardversand anbieten könnten. Aber diese Händler täuschen Sie eigentlich nur zum Kauf und versenden schließlich Pakete auf dem Seeweg.
Warum ist die Bearbeitungszeit von CJ so lang?
A: Normalerweise beträgt unsere Bearbeitungszeit für Lagerware 1–2 Tage, für andere Artikel 2–5 Tage. Bei POD-Produkten dauert es länger. CJ lagert einige Bestseller vor, um die Bearbeitungszeit zu verkürzen. Nicht vorrätige Artikel müssen wir von den Lieferanten beziehen und einer Qualitätsprüfung unterziehen.
Manchmal kann es vorkommen, dass die Lieferanten Pakete nicht rechtzeitig versenden. Und wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, müssen wir diese bei verschiedenen Lieferanten einkaufen, was längere Zeit in Anspruch nehmen kann. Sie könnten etwas privates Inventar kaufen, um unterwegs Zeit zu sparen.
Warum hat mich mein Vertreter darüber informiert, dass ich warten muss, bis die Fabrik mein Produkt produziert? Habt ihr kein eigenes Inventar?
A: Wie wir wussten, ist Dropshipping für niedrige Anlaufkosten bekannt, da kein Lagerbestand erforderlich ist. CJ stellt keine eigenen Produkte her. Wenn wir Bestellungen erhalten, kaufen wir sie bei 1688/Taobao oder lokalen Fabriken. Nachdem die Produkte unsere Lager erreicht haben, führen unsere Mitarbeiter Qualitätskontrollen durch, entfernen alle unnötigen Flyer und Karten, verpacken Produkte bei Bestellungen und versenden sie an Endkunden.
Um die Lieferzeit zu verkürzen, halten wir jedoch Bestseller in unseren Lagern vorrätig. Die Produkte in unseren ausländischen Lagern sind alle lagernd und werden schnell vor Ort versendet. Besuchen Sie die CJ-Website , um mehr über die Produkte aus unseren ausländischen Lagern zu erfahren.
Wenn ich das Paket verfolge, wird es als zugestellt angezeigt. Aber warum schickt mir mein Kunde trotzdem eine E-Mail und behauptet, dass er das Paket nicht erhalten hat?
A: Solche Situationen sind bei grenzüberschreitenden Sendungen relativ selten. Da in den meisten westlichen Ländern für die Paketzustellung keine Unterschrift erforderlich ist, liefern lokale Kurierdienste Pakete in den Briefkasten, an die Haustür oder Ihr Nachbar nimmt sie entgegen. Alternativ hinterlässt das Lieferunternehmen eine Benachrichtigung an der Tür, um einen Abholtermin zu vereinbaren.
In diesem Fall kann der Kunde sich zu Hause umsehen oder sich an das örtliche Lieferunternehmen wenden, um sich nach den Lieferdetails zu erkundigen. Nachdem Sie das örtliche Logistikunternehmen erreicht und bestätigt haben, dass das Paket während der Zustellung verloren gegangen ist, können Sie einen Antrag auf Rückerstattung stellen oder es erneut an CJ senden
Warum ist die von mir gewählte Logistik nicht verfügbar?
A: Viele Faktoren können dazu führen, dass Ihre gewählte Versandart nicht verfügbar ist, z. B. Produkteigenschaften, Zielland, Gesamtgewicht des Pakets und die Plattform. Leider kann unser System nicht feststellen, ob eine bestimmte Postleitzahl oder Adresse für die Versandart geeignet ist. Wir können dies nur anhand des Landes beurteilen.
Beispielsweise ist CJPacket für den Versand von Standardpaketen in die USA verfügbar. Befindet sich die Empfängeradresse jedoch in Hawaii oder Alaska, können Sie die Zahlung zwar in unserem System abschließen, wir informieren Sie aber nach Eingang der Bestellung darüber, dass CJPacket für Hawaii und Alaska nicht verfügbar ist.
Wie kann CJ mir die Remote-Gebühr in Rechnung stellen, wenn sich die Adresse des Empfängers in den USA befindet?
A: Die Vereinigten Staaten sind ein riesiges Land mit einigen Inseln. Es kann vorkommen, dass Lieferungen an US-Adressen nicht möglich sind oder dass das lokale Lieferunternehmen Gebühren für abgelegene Gebiete erheben muss.
Warum wurden meine Pakete zurückgeschickt? Wie kann das passieren?
A: Wenn die Zustellung eines Pakets fehlschlägt oder es über einen längeren Zeitraum nicht abgeholt wird, wird es von der örtlichen Post an das zuständige Logistikzentrum zurückgeschickt. Das Logistikunternehmen erhebt dann eine Gebühr für den erneuten Versand, um einen neuen Zustellversuch mit den korrekten Versandinformationen zu veranlassen.
Wenn der Kunde die Rücksendegebühr jedoch nicht vor dem Fälligkeitsdatum bezahlt hat, wird das örtliche Logistikteam die Pakete vernichten. Um diese Situation zu vermeiden, empfehlen wir sicherzustellen, dass die Kundenadresse ausgefüllt und auf der Google-Karte identifiziert wird.
Warum erhalte ich ständig CJs E-Mail zur Änderung des Produktgewichts?
A: Die Gewichts- und Größenangaben unseres Produkts stammen direkt vom Lieferanten und können von den tatsächlichen Maßen und Gewichten abweichen. Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden wir es vermessen und die Daten korrigieren. Wir werden unsere Kunden anschließend über die Korrektur informieren.
Warum berechnet CJ mir eine Gebühr für Übergrößen für meine Produkte?
A: Als übergroße Produkte gelten Artikel, deren Volumengewicht höher ist als ihr tatsächliches Gewicht – also leichte Pakete. Die Versandkosten für übergroße Produkte werden vom Logistikunternehmen anhand ihres Volumengewichts berechnet. Manchmal ist ein Produkt ohne Verpackung nicht übergroß.
Nach dem Verpacken mit einem Karton und dem Befüllen mit Blasensäulen zur Vermeidung von Transportschäden wird das Paket jedoch zu einem übergroßen Paket. Für Produktänderungen, die zu einem übergroßen Produkt geworden sind, empfehlen wir, sich vor der Bestellung mit unserem Agenten über die Verpackungsgröße zu beraten.
Nachdem mein Produkt verpackt ist, überschreitet die Länge einer Seite 60 cm oder die Summe der drei Seiten 90 cm. Warum sind nicht viele Logistiker für mein Paket verfügbar?
A: Die meisten unserer Pakete werden per Luftfracht transportiert. Für den Lufttransport gelten strenge Bestimmungen hinsichtlich Größe und Gewicht der Pakete. Die meisten Fluggesellschaften verlangen, dass eine Seite des Pakets nicht länger als 60 cm und die Summe der drei Seiten nicht länger als 90 cm ist.
