Ειδήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου Εβδομαδιαία ενημέρωση τόμος 35. Αυτή την εβδομάδα ετοιμάσαμε πέντε ειδήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου για να ενημερωθείτε.

Οι εποχικές καταιγίδες συνεχίζουν να πλήττουν τις ΗΠΑ, το eBay θα επεκτείνει το πρόγραμμα προστασίας αξιολόγησης πωλητών

Στα τέλη Ιανουαρίου του τρέχοντος έτους, λόγω των επιπτώσεων των έντονων καιρικών φαινομένων στην περιοχή της Ανατολικής Ακτής των Ηνωμένων Πολιτειών, το eBay ανακοίνωσε ότι θα προστατεύσει τις αξιολογήσεις απόδοσης των πωλητών στην περιοχή.

Από την άποψη αυτή, το eBay συνιστά στους πωλητές που βρίσκονται σε πληγείσες περιοχές και δεν μπορούν να αποστείλουν να επικοινωνήσουν εκ των προτέρων με τους αγοραστές και να τους ενημερώσουν για τα γεγονότα, εάν καθυστερήσει η αναμενόμενη ώρα άφιξης της παραγγελίας, οι πωλητές μπορούν να παρατείνουν τον χρόνο επεξεργασίας της καταχώρισης.

Εάν επηρεαστεί η επιχείρηση ενός πωλητή, το eBay θα προστατεύσει αυτόματα τις μετρήσεις απόδοσης του πωλητή, συμπεριλαμβανομένου του ποσοστού καθυστέρησης αποστολής, της αποτελεσματικής παρακολούθησης των πληροφοριών μεταφόρτωσης παραγγελίας κ.λπ.

Οι λιανικές πωλήσεις της βιομηχανίας παιχνιδιών στις ΗΠΑ θα φτάσουν τα 28.6 δισεκατομμύρια δολάρια το 2021

Η ερευνητική εταιρεία NPD σημείωσε ότι οι λιανικές πωλήσεις της βιομηχανίας παιχνιδιών των ΗΠΑ ανήλθαν σε 28.6 δισεκατομμύρια δολάρια το 2021, αυξημένες κατά 13 τοις εκατό ή 3.2 δισεκατομμύρια δολάρια, από 25.4 δισεκατομμύρια δολάρια το 2020. αύξηση 8% στις πωλήσεις σε σύγκριση με το 2020· και μέση τιμή πώλησης 12.37 $, αύξηση 4 τοις εκατό από το 2020.

Τα παιχνίδια για εξωτερικούς χώρους και τα αθλητικά παιχνίδια συνεχίζουν να είναι η μεγαλύτερη κατηγορία, με πωλήσεις 5.9 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2021, και τα παιχνίδια εξερεύνησης και άλλα παιχνίδια είχαν τη μεγαλύτερη αύξηση στον όγκο των μικρών πιθήκων, στα 557 εκατομμύρια δολάρια. Η εξερεύνηση και άλλα παιχνίδια έχουν το μεγαλύτερο CAGR 24% σε σύγκριση με το 2019, ακολουθούμενα από παιχνίδια/παζλ με 23%.

Η Etsy θα επενδύσει 50 εκατομμύρια δολάρια στην υποστήριξη πελατών

Μετά από αίτηση περισσότερων από 20,000 πωλητών που ζητούσαν από την Etsy να βελτιώσει την υποστήριξη πελατών της για τους πωλητές, η Etsy ανακοίνωσε πρόσφατα ότι θα επενδύσει 50 εκατομμύρια δολάρια το 2022 για να βελτιώσει την υποστήριξη πελατών για αγοραστές και πωλητές και ότι η εταιρεία εργάζεται για να κλιμακώσει την υποστήριξη για να ανταποκριθεί στις αλλαγές ανάγκες των πωλητών του.

Η Etsy λέει ότι κάνει επί του παρόντος, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης τεχνολογίας για τη βελτίωση της υποστήριξης: όπως η επέκταση του κέντρου βοήθειας πωλητών και η βελτίωση των σελίδων πλοήγησής του. διευκολύνοντας τους πωλητές να έχουν πρόσβαση σε άρθρα και περιεχόμενο για την καλύτερη διαχείριση των λογαριασμών και την αυτοεξυπηρέτησή τους για την επίλυση δευτερευόντων ζητημάτων που μπορεί να προκύψουν κ.λπ.

Πλατφόρμα Amazon Το 93% των πωλητών Λόγω Προβλημάτων Εφοδιαστικής Αλυσίδας Ζημιά εσόδων

Σύμφωνα με μια νέα έρευνα της Jungle Scout, το 93% των πωλητών της Amazon λένε ότι οι διακοπές της εφοδιαστικής αλυσίδας τους έχουν προκαλέσει απώλεια εσόδων, με τις περισσότερες επιχειρήσεις να αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις αποθεμάτων 2 μηνών ή περισσότερο.

Το σαράντα πέντε τοις εκατό των μικρών επιχειρήσεων προέβλεψε ότι οι συνολικές χαμένες πωλήσεις τους λόγω προβλημάτων της εφοδιαστικής αλυσίδας θα ήταν μικρότερες από 5,000 $, αλλά το 30 τοις εκατό έχασε μεταξύ 5,001 και 25,000 $ συνολικά.

Αν και η αλυσίδα εφοδιασμού των ΗΠΑ έχει ισοπεδωθεί φέτος, εξακολουθεί να υπάρχει συσσώρευση πλοίων μεταφοράς εμπορευματοκιβωτίων στη Δυτική Ακτή, έλλειψη προϊόντων και εργαζομένων και το αυξανόμενο κόστος μεταφοράς παραμένει πρόβλημα.

Η συνολική αξία των επιστροφών στις ΗΠΑ το 2021 υπερβαίνει τα 760 δισεκατομμύρια δολάρια, με το 10% να είναι δόλιες επιστροφές

Οι λιανικές πωλήσεις στις ΗΠΑ φτάνουν τα 458.3 εκατομμύρια δολάρια το 2021. Από αυτά, η αξία των εμπορευμάτων που επιστράφηκαν στους λιανοπωλητές ήταν 761 δισεκατομμύρια δολάρια, ή περίπου το 16.6% της συνολικής αξίας των εμπορευμάτων.

Και από αυτά τα επιστρεφόμενα αγαθά, τα 778.4 δισεκατομμύρια δολάρια (10.3%) ήταν δόλιες επιστροφές. Αυτό σημαίνει ότι για κάθε 100 $ επιστρεφόμενων εμπορευμάτων που γίνονται δεκτά, οι έμποροι λιανικής έχασαν 10.30 $ λόγω απάτης επιστροφών.

Οι κατηγορίες με τις χειρότερες αποδόσεις είναι παρόμοιες με αυτές του 2020: ανταλλακτικά αυτοκινήτων (19.4%), ένδυση (12.2%) και ταπετσαρίες επίπλων και έπιπλα (11.5%)