Es posible que se preocupe o se encuentre con pedidos de tiempo de envío prolongado con el modelo de envío directo porque no puede controlar el período de envío. Si el tiempo de envío es demasiado largo, sus clientes pueden culparlo. Y eventualmente puede resultar en una mala influencia en sus ventas.

Sin embargo, hay algunas maneras de tener un mejor trato con un tiempo de envío prolongado. Este artículo presentará algunos métodos de envío típicos con su tiempo de envío regular y cómo lidiar con tiempos de envío prolongados cuando sucede en el negocio de envío directo.

La importancia de los tiempos de envío

Es obvio que los tiempos de envío son importantes. Los clientes se están acostumbrando a los envíos bastante rápidos en estos días, especialmente con la entrega de Amazon Prime, por lo que parece haber menos tolerancia para los tiempos de envío prolongados. Por lo general, cuanto más tiempo esperen sus clientes sus pedidos, mayores serán las posibilidades de que soliciten un reembolso.

Sin embargo, los largos tiempos de envío en realidad no tienen un efecto drástico en sus ventas si los maneja bien. En comparación con preocuparse por los largos tiempos de envío, es mejor que sepa cómo lidiar con los largos tiempos de envío cuando realiza dropshipping, entonces los largos tiempos de envío no reducirán las tasas de conversión.

Sitios de envío típicos

AliExpress

Los tiempos de envío dependen de dónde se envía exactamente el artículo y hacia dónde se dirige. Por lo general, si realiza envíos a los Estados Unidos con Aliexpress, el envío regular será de 15 a 45 días. Si elige Aliexpress Premium Shipping, puede obtener un tiempo de envío estimado de 7 a 15 días, pero, por supuesto, será más costoso.

45 días es mucho tiempo para la entrega porque cada vez más personas se están acostumbrando a la información rápida y las compras rápidas. Si sus pedidos exceden el límite de tiempo de un mes, es posible que el cliente ya cancele el pedido, sin mencionar que el envío fuera de los Estados Unidos puede demorar hasta 60 días para algunas regiones remotas. Si un paquete se pierde en el camino, la confirmación y el reenvío pueden demorar más de 60 días.

CJ Dropshipping

La mayoría de las Métodos de envío de CJ dropshipping son un poco más rápidos que los métodos de envío presentados en Aliexpress (sin considerar el tiempo de procesamiento de diferentes productos). La forma en que CJ calcula los costos de envío se basa en el peso y el tamaño de cada paquete. Hablando normalmente, los productos más pesados ​​y más grandes tendrán costos más altos.

Por ahora, si hay un envío de productos ordinarios de 100 gramos a los EE. UU., el método de envío común ordinario en ayunas CJ paquete YT ordinario solo demora de 6 a 10 días de entrega.

Si algunos pedidos necesitan un tiempo de envío más rápido, también puede seleccionar DHL. Sin embargo, recientemente DHL se ha ralentizado debido a la restricción de covid-19 en Shanghái, tardará un tiempo en recuperarse. Para más detalles, puede consultar el Calculadora de envío proporcionamos para ver si hay un mejor precio y tiempo de envío para sus productos.

Maneras de lidiar con los largos tiempos de envío

1. Elija el método de envío y los proveedores correctos

La mejor manera de evitar largos tiempos de envío cuando se realizan envíos directos es utilizar métodos de envío más rápidos, como el uso de paquetes YT ordinarios de USPS y CJ, que brindan una opción de envío rápida y asequible para paquetes livianos. Una vez que confirme que estos métodos de envío rápido están disponibles para sus productos, puede comenzar a buscar un proveedor con el menor tiempo de procesamiento.

El tiempo de procesamiento es básicamente el tiempo que transcurre antes de que su proveedor envíe el pedido. Cuanto menor sea el tiempo de procesamiento, menor será el tiempo de entrega para su cliente. Por lo general, el tiempo de procesamiento es de 3 a 6 días, según los productos y los proveedores. Y si usted o el proveedor tienen existencias disponibles para los productos en almacenes internacionales, el tiempo de procesamiento se puede reducir a 1-2 días.

Será una buena idea comprobar si hay proveedores que utilicen tiempos de procesamiento más cortos para los mismos productos antes de comprar al por mayor. Una vez que establezca su negocio con un proveedor que brinde servicios más baratos y rápidos, estará a medio camino del éxito.

2.Haga que los tiempos de envío sean transparentes

Debe ser honesto acerca de sus tiempos de envío. No haga de sus tiempos de envío un misterio. Si el producto vale la pena esperar, al cliente no le importará el tiempo de envío que le indicaste y estará listo para esperar. Sin embargo, si no menciona en ninguna parte de su sitio o correos electrónicos acerca de las actualizaciones de tiempo de envío, los clientes se enfadarán y pensarán que están siendo estafados. Este resultado puede arruinar potencialmente tu negocio de dropshipping.

Entonces, ¿cómo escribir sobre sus tiempos de envío y dónde escribir sus tiempos de envío?

Puede tener una página de descripción como esta oración a continuación para mostrar sus actualizaciones de envío: “Sabemos que una entrega rápida es importante para usted y estamos trabajando arduamente para lograrlo. Pero tenga paciencia, todos los pedidos normalmente se envían dentro de las 72 horas y demorarán aprox. 2-4 semanas para llegar desde el envío.”.

Hay varios lugares donde puede escribir sus tiempos de envío:

• En su página de preguntas frecuentes. Puede indicar sus tiempos de envío en una pregunta como "¿Cuándo puedo recibir mi paquete?".
• En las descripciones de sus productos. Puede agregar sus tiempos de envío a las descripciones de sus productos. O puede mostrar una fecha de entrega estimada.
• En la página de confirmación del pedido. Puede colocar el tiempo de envío después de los detalles del pedido en la página de confirmación del pedido, así como mostrar su servicio sincero.
• Política de Envíos. Puedes agregar una Política de envío a tu tienda, al igual que tu Política de reembolso. Entonces podrás tener toda la información sobre tu envío allí.
• En el email de confirmación de envío. También puede agregar tiempos de envío en el correo electrónico de confirmación de envío.

3. Mejorar Ccliente S

Tener un buen servicio al cliente es una forma eficiente de lidiar con los largos tiempos de envío. El servicio al cliente podría hacer o deshacer el futuro de su tienda de dropshipping.

①Responder a los clientes ASPS

A veces, los clientes pueden hacer preguntas como dónde están sus paquetes, debe tener en cuenta que trate de responderles lo antes posible y cuando responda a los clientes, trate de ser cortés y envíeles información de seguimiento.

②Actualizar la entrega a los clientes

También puede mantener a sus clientes actualizados sobre su entrega. Actualice a sus clientes tan pronto como cambie el estado de envío de su pedido. Algunas aplicaciones de Shopify, como Aftership, Trackr y Tracktor pueden ayudarte a actualizar el estado del envío.

③Hacer la política de disputas limpiar

También es una buena idea dejar muy clara la política de reembolso, lo que aumentará la confianza de sus clientes cuando la política de devolución se indique claramente en la página del producto. Explique amablemente que hará un reembolso del 100% si el producto no se entrega dentro de este período de tiempo de 30 a 45 días o 60 días. Si desea tener un ejemplo de una política de reembolso, puede consultar Política de reembolso, reenvío y devolución de CJ para referencia.

4. Ofrezca un descuento por el retraso grave

Si hay un retraso grave, debe ofrecer un descuento por su propia iniciativa que puede reducir las quejas de los clientes e incluso hacerlos felices. Hay datos de que el 99.5% de las quejas de envío se pueden resolver de esta manera. Y si sus clientes solicitan reembolsos, siga su política estándar de devoluciones y reembolsos, además de ofrecer un descuento.