¿Cómo descubrimos el modelo de negocio de dropshipping?

CJDropshipping es una de las primeras empresas de dropshipping en China y se esfuerza por brindar una solución integral para emprendedores. Inicialmente fabricante de joyería en alibaba.com y aliexpress.com, CJ Dropshipping creció rápidamente hasta convertirse en un proveedor multiespecializado para empresas de todo el mundo.

Descubrimos el modelo de negocio de dropshipping al cumplir con los pedidos de un empresario en particular. Juan (cofundador de Trafilea) es de Islandia, en ese momento era estudiante en su primer año de universidad y vendía constantemente cientos de collares FAST and Furious. 

Nos preguntamos por qué una persona compraría tantos collares y los enviaría a todo el mundo, solicitando específicamente no enviar nunca el artículo con una factura. Finalmente hablamos con Juan a través de Skype y poco después programamos una reunión en nuestra sede en China. Pasamos a ser socios comerciales duraderos y vendimos productos por valor de millones

Estos fueron los primeros días del dropshipping, el modelo de negocio ni siquiera tenía un nombre propio en ese momento. Y debido a que todavía estaba tan fresco, en gran parte no estaba regulado. Era como el "salvaje oeste", donde casi todo estaba en juego. Y como la mayoría de los pioneros, tiendes a ir donde está el dinero.

Vender productos de marca fácilmente

En términos de dropshipping, esto significa que puede vender fácilmente productos de marca sin necesidad de una licencia. Ciertamente era un área gris, pero continuamos vendiendo toneladas de collares de Harry Potter. Sin embargo, con el tiempo Juan enfrentó problemas con su pasarela de pago y poco después Facebook bloqueó su cuenta. Se estaba volviendo muy obvio que trabajar dentro de esta área gris no iba a ser sostenible. Y rápidamente abandonó la venta de productos de marca en favor de algo viable.

Debo decir que Trafilea se ha convertido en una empresa enorme desde 2016. Son unos verdaderos maestros del marketing y se gestionaron tan bien que lograron alcanzar la posición que ocupan hoy. Tras decidir cambiar de producto, Juan se centró en la comercialización de la almohada con forma de elefante.

Encontrar productos ganadores

Sin embargo, este era otro producto que se encontraba en una zona gris, ya que IKEA vendía algo muy similar en ese momento. Pero Juan sabía cómo anunciarlo y yo sabía dónde se fabricaban, así que rápidamente tuvimos otro éxito asegurado. Enviábamos paquetes a diestro y siniestro; era una situación beneficiosa para ambos. Se vendían miles de unidades diarias solo de ese producto. Puedes ver exactamente lo increíble que fue aquí.

Fueron un par de meses increíbles tanto para Trafilea como para CJ Dropshipping. Ambos hemos experimentado un crecimiento tremendo con tan solo un puñado de productos exitosos. No voy a entrar en detalles sobre sus métodos, pero Juan realmente sabía cómo elegir los productos ganadores. Estoy seguro de que dedicó horas a investigar y probar productos y sus nichos de mercado. Pero mientras buscaba un producto más "atemporal", Juan de Trafilea logró encontrar otro nicho enorme: el modelado corporal.

Aquí en CJ hablamos con un montón de dropshippers y la mayoría de ellos encuentran que es difícil hacer ventas constantes durante todo el año. Y mucho menos fuera de un nicho/público objetivo. Entonces, el concepto de que un producto puede permanecer “siempre verde” durante todo el año suena como un mito para la mayoría de las personas.

El problema es que la mayoría de la gente tiende a vender productos con poca vida útil. Esto significa que, con el tiempo, el producto o nicho se satura. Los emprendedores inteligentes se han adaptado vendiendo una gama rotativa de diferentes dispositivos . Cuando un producto se agota, simplemente lo reemplazan por otro y reinician todo el proceso publicitario. Algunos simplemente ignoran su propia tienda durante varios meses, ya que solo realizan ventas durante una parte específica del año.

Productos de prueba

La venta de fajas fue en última instancia el nicho ganador de Juan, siendo su primera marca EMPETUA. Inicialmente probó su viabilidad usando Aliexpress. Encontró el producto correcto pero no quedó satisfecho con los tiempos de envío inconsistentes. Más tarde optando por CJ Dropshipping, ya que normalmente podríamos hacer las entregas a los clientes una semana más rápido.

Es una buena estrategia probar un producto con AliExpress y luego escalarlo con CJ una vez que se encuentre uno exitoso. Puedes leer más sobre el proceso aquí . No es frecuente que gestionemos cientos de pedidos desde el principio. Y atribuyo su éxito inmediato al diseño previo del producto antes de su lanzamiento.

Después de horas de investigación y pruebas para ver si el producto era viable, hizo que nuestros agentes de abastecimiento se pusieran en contacto con numerosos fabricantes para personalizar una línea exclusiva de prendas moldeadoras. Fue un proceso de ajuste de tamaños para adaptarse a los mercados europeo y americano. Enviaríamos las siluetas finales a diferentes fabricantes repartidos por todo el continente, desde Guangzhou, Fujian, Shenzhen, Yiwu, Zhuji y Jiangxi para encontrar los mejores precios.

Una vez fabricados los prototipos, comprobábamos su calidad antes de enviar los mejores a Juan para su aprobación. No era fácil, pero sabíamos que Juan tenía algo especial y que era más que capaz de comercializar el producto correctamente. Con su producto superior y su conocimiento en publicidad, junto con nuestra capacidad para ofrecer envíos más rápidos , teníamos otro éxito asegurado.

Secretos para una marca exitosa

Un factor clave para su éxito fue el empaquetado personalizado . No solo les ayudamos a conseguir el producto, sino que también les diseñamos sobres y empaques personalizados. Prácticamente ninguno de los competidores de Juan ofrecía algo similar, lo que le permitió destacar y le dio mayor credibilidad a su empresa. Sus clientes quedaron impresionados y a menudo compartían sus compras en Facebook e Instagram.

En 2017, EMPETUA estaba vendiendo unidades exclusivamente desde China. Esto significa que los pedidos normalmente tardaban más de 20 días en llegar. Recibían quejas, lo que nunca es bueno para los negocios. En 2018, se propusieron adoptar un enfoque más doméstico para el dropshipping.

Aquí en CJ abrimos nuestro primer centro de cumplimiento en los EE. UU. en ese momento. Entonces, naturalmente, vimos otra situación en la que todos ganan. Les preguntaron a sus clientes estadounidenses si pagarían 5 dólares más por un envío de 2 a 5 días. Y los resultados arrojaron un sorprendente sí. En 3 meses cambiaron de marca y trasladaron todo su inventario a los EE. UU. y lo enviaron exclusivamente a nivel nacional.

Escalar el negocio con una estrategia de marketing perfecta

Ahora conocido como Shapermint, Juan pudo escalar su negocio de una mera idea a una de las empresas de comercio electrónico más exitosas de la web. No fue rentable al principio y también requirió una inversión inicial sustancial.

Pero con un marketing superior y un producto hecho a la medida, Juan pudo generar una alta tasa de retención de clientes. No solo tenía un producto que solo puede obtener a través de Shappermint, sino que los clientes a menudo compraban varias unidades durante todo el año. Simplemente porque pudo construir la credibilidad de su marca.

Usando una combinación de anuncios FB/IG, marketing por correo electrónico y siendo visto en las principales redes y publicaciones, Shappermint literalmente domina el nicho de modelado corporal. Y con un servicio al cliente excepcional, puede mantener a los clientes contentos y, por lo tanto, es más probable que regresen para realizar más compras en el futuro.

Tal como está ahora y en el futuro, solo las marcas pueden alcanzar un punto de sostenibilidad. Sería prudente incorporar esto en su estrategia general. Es importante que los empresarios tengan algún tipo de guía de marca, estrategia de marketing y estrategia de escala antes de lanzar un nuevo negocio.

Estos 3 documentos te ayudarán a alcanzar un mayor nivel de éxito personal. Aunque pueden cambiar con el tiempo, siempre es bueno comenzar desde algún lugar. También es importante considerar cómo estructura su negocio. Por instantes, puede duplicar el costo por unidad, pero si marca correctamente, es más probable que un cliente compre varias unidades por transacción y regrese por más más adelante.

Esto se puede formular como (Estrategia de marca = Menos dinero en una sola compra + Mayores márgenes en varias unidades vendidas por transacción + Retención de clientes basada en la credibilidad de la marca) Este es solo un ejemplo de las infinitas posibilidades sobre cómo estructurar negocios y embudos de conversión. Aquí en CJ dropshipping le imploramos que trace una estructura que funcione mejor para usted.