Actualización Semanal de Noticias de Comercio Electrónico Vol. 35. Esta semana preparamos cinco noticias de Comercio Electrónico para que pueda ponerse al día.

Las tormentas estacionales continúan golpeando los EE. UU., eBay extenderá el programa de protección de calificación del vendedor

A fines de enero de este año, debido al impacto del clima severo en la región de la costa este de los Estados Unidos, eBay anunció que protegerá las calificaciones de desempeño de los vendedores en la región.

En este sentido, eBay recomienda que los vendedores ubicados en las áreas afectadas y que no puedan realizar envíos se comuniquen con los compradores con anticipación y les informen de los hechos, si la hora prevista de llegada del pedido se retrasa, los vendedores pueden extender el tiempo de procesamiento de la lista.

Si el negocio de un vendedor se ve afectado, eBay protegerá automáticamente las métricas de rendimiento del vendedor, incluida la tasa de envío retrasado, el seguimiento efectivo de la información de carga del pedido, etc.

Las ventas minoristas de la industria del juguete de EE. UU. alcanzarán los $ 28.6 mil millones en 2021

La firma de investigación NPD señaló que las ventas minoristas de la industria de juguetes de EE. UU. ascendieron a $ 28.6 mil millones en 2021, un 13 por ciento más, o $ 3.2 mil millones, de $ 25.4 mil millones en 2020; un aumento del 8 por ciento en las ventas en comparación con 2020; y un precio de venta promedio de $12.37, un 4 por ciento más que en 2020.

Los juguetes deportivos y para actividades al aire libre continúan siendo la categoría más grande, con ventas de $5.9 mil millones en 2021, y los juguetes de exploración y otros juguetes tuvieron el mayor crecimiento en el volumen de monos pequeños, con $557 millones. Los juguetes de exploración y otros tienen la CAGR más alta con un 24 % en comparación con 2019, seguidos de los juegos/rompecabezas con un 23 %.

Etsy invertirá 50 millones de dólares en atención al cliente

Tras una petición de más de 20,000 50 vendedores que pedían a Etsy que mejorara su atención al cliente para los vendedores, Etsy anunció recientemente que invertirá $2022 millones en XNUMX para mejorar la atención al cliente para compradores y vendedores y que la empresa está trabajando para escalar el soporte para cumplir con los cambios necesidades de sus vendedores.

Etsy dice que actualmente está haciendo, incluido el uso de tecnología para mejorar el soporte: como expandir el centro de ayuda del vendedor y mejorar sus páginas de navegación; facilitando a los vendedores el acceso a artículos y contenido para administrar mejor sus cuentas y el autoservicio para resolver problemas menores que puedan surgir, etc.

Plataforma de Amazon 93% de los vendedores Debido a problemas en la cadena de suministro Daños en los ingresos

Según una nueva encuesta de Jungle Scout, el 93 % de los vendedores de Amazon dicen que las interrupciones en la cadena de suministro les han hecho perder ingresos, y la mayoría de las empresas experimentan retrasos en el inventario de 2 meses o más.

El 5,000 % de las pequeñas empresas predijo que la pérdida total de ventas debido a problemas en la cadena de suministro sería inferior a $30, pero el 5,001 % perdió entre $25,000 y $XNUMX XNUMX en total.

Aunque la cadena de suministro de EE. UU. se estabilizó este año, todavía hay una acumulación de buques portacontenedores en la costa oeste, escasez de productos y trabajadores, y el aumento de los costos de flete sigue siendo un problema.

El valor total de las devoluciones en EE. UU. en 2021 supera los $ 760 mil millones, y el 10 % son devoluciones fraudulentas

Las ventas minoristas en EE. UU. alcanzan los $458.3 millones en 2021. De esto, el valor de la mercancía devuelta a los minoristas fue de $761 mil millones, o alrededor del 16.6 % del valor total de la mercancía.

Y de estos bienes devueltos, $778.4 mil millones (10.3%) fueron devoluciones fraudulentas. Esto significa que por cada $100 de mercancía devuelta aceptada, los minoristas perdieron $10.30 debido al fraude de devolución.

Las categorías con peores retornos son similares a las de 2020: autopartes (19.4%), vestuario (12.2%) y tapicería de muebles y enseres (11.5%).