Como dropshipper, ¿alguna vez te has preguntado cómo es el proceso detrás de tu pedido? ¿Qué pasos requiere para cumplir con el pedido? En el artículo de hoy, seguimos un caso real de los pedidos de Dropshipping de CJ y nuestro objetivo es utilizar este caso de estudio para representar un ejemplo vívido del proceso de cumplimiento de pedidos para usted.
Antecedentes del caso
Alex: Vive en Canadá, tiene un trabajo de 9 a 5.
Tiene una tienda de ropa en línea que vende productos a los Estados Unidos con el fin de ganar algo de dinero extra para mejorar su calidad de vida.
Dylan: Vive en los EE. UU., Hizo un pedido de guantes de ciclismo de dedo corto en la tienda de Alex.
Para un envío más rápido, eligió DHL para una entrega rápida.
Como Alex no vive en los Estados Unidos y no tiene proveedores locales, eligió CJ Dropshipping para cumplir con el pedido de Dylan.
Este caso no es complicado pero sí muy típico de presentar el proceso detrás de todos los otros cientos de miles de pedidos que CJ recibe todos los días.
El Proceso
Paso 1 Genere el número de pedido
Cuando CJ reciba los pedidos de los clientes, generaremos números de pedido y números de lote para estos pedidos, lo que generalmente se realizará dentro de las 24 horas.
El número de pedido es lo que etiquetamos en la bolsa de envío y presenta toda la información de un paquete, incluida la dirección del destinatario, lo que hay dentro del paquete, su peso, etc. Y el número de lote se usa para escanear, lo que ayuda a nuestro personal para encontrar el bien coincidente de manera eficiente.
Step2 Almacenar el producto
Cuando se trata del paso 2, hay dos escenarios.
Escenario 1 Almacenamiento disponible
Después de generar el número de lote y el número de pedido, encontramos que los guantes que Dylan quería están disponibles en el almacén, luego nos trasladamos a la sección de almacenamiento para recogerlos. Cada producto está bien organizado por categoría y almacenado en estantes.
Usamos un lector de código de barras para escanear el código de barras que acabamos de generar y mostrará dónde se almacenan los guantes. Cuando encontramos los guantes que Dylan quería, escaneamos la etiqueta del código de barras en el empaque nuevamente para indicar que se usó este inventario.
Escenario 2 El almacenamiento no está disponible
Después de generar el número de pedido, ¿qué pasa si almacén de cj no tiene los guantes de ciclismo cortos que vende Alex? Entonces, ¿qué pasará? Este es un escenario hipotético: Alex hizo un pedido a CJ para Dylan, luego generamos el número de pedido pero descubrimos que no tenemos los guantes en stock.
En ese caso, el personal de adquisiciones recibirá una lista de compras indicando que necesitan comprar los guantes de Dylan y dónde comprarlos. Según la lista, harán un pedido con los fabricantes locales y esperarán a que el paquete llegue al almacén de CJ.
Recibir entrega
Después de 1 a 3 días, dependiendo de qué tan lejos se encuentre el fabricante, llegaron un montón de paquetes al almacén de CJ en el área de destino, donde almacenamos los paquetes firmados por los fabricantes.
El personal escaneará el código en el paquete para ver qué hay dentro de la bolsa y verificará si el artículo coincide con lo que pedimos en el sistema. Nuestro personal imprimirá el código de barras, pondrá tanto el código de barras como el producto en la canasta y lo enviará al departamento de inspección de calidad.
Inspección
Después de escanear el código de barras, nuestro sistema mostrará los detalles del producto, como el color, el tamaño, la función, etc. Por lo tanto, nuestro inspector de calidad verificará el producto desde adentro y hacia afuera de acuerdo con la descripción del producto que se muestra en el sistema. Por lo general, habrá 2 rondas de controles de calidad para cada producto para evitar productos inferiores.
Medida del peso
Después de la inspección, el producto pasará al siguiente proceso: medición del peso. Coloque los guantes en la báscula para obtener el peso real, use el lector de código de barras para escanear el producto para encontrar el producto en el sistema e ingrese el peso real. Este paso puede ayudar a estimar el costo de envío con mayor precisión.
Acciones de
Ahora los guantes de Dylan han pasado todas las inspecciones y están listos para ser almacenados en el estante con otros productos. Escanee el código de barras de los guantes y el lector de códigos de barras mostrará dónde deben guardarse estos guantes. Luego buscamos el estante correcto y escaneamos tanto el código de barras en el producto como en el estante para registrar que hemos colocado estos guantes en stock.
Paso 3 Inspección de pedidos
Después de terminar de seleccionar los guantes, continúe con el siguiente paso: inspección del pedido. Nuestro inspector volverá a escanear el código de barras del producto para obtener toda la información del pedido en este paso.
Nuestro personal verificará el pedido de Dylan y se asegurará de que sea el producto correcto que Dylan ordenó. Cuando todo esté correcto, el personal imprimirá la etiqueta de envío, empacará los guantes dentro de la bolsa de envío, le colocará la etiqueta de envío y la pasará a la cinta transportadora.
Paso 4 Empaque
Los guantes de Dylan son bastante pequeños y muy fáciles de empacar, pero no todos los productos son así. Entonces, para estos productos, irá a la sección de empaque. En el otro lado de la cinta transportadora, el equipo de empaque empaca los productos de acuerdo con sus características.
Paso 5 Agotar
Muchos más paquetes que pasaron la inspección como el de Dylan estarán bien embalados y estarán en la cinta transportadora, esperando a ser clasificados. Alguien lo recoge y lo coloca en la báscula para verificar dos veces el peso y el tamaño del paquete y agruparlo en la canasta de DHL.
Esta báscula detectará automáticamente el paquete y comparará el peso real (embalaje incluido) con el precio por peso que cobramos de Alex. Se aceptan 50 g menos o más de diferencia. Cada paquete pasará por este paso y se agrupará en diferentes cestas marcadas por diferentes proveedores logísticos.
Nuestro personal escaneará el paquete de Dylan y el resto de los paquetes de la canasta y los colocará en una caja gigante y los envolverá para evitar posibles daños en el camino. Después de eso, colocamos las etiquetas de envío para toda la caja.
Puede asegurarse de que los proveedores de logística no pierdan la caja y puedan pasar con seguridad cada tránsito. Cuando todos los pedidos de DHL del día estén empacados en cajas grandes y etiquetados, serán transportados al área de espera, esperando que el conductor de DHL recoja la mercancía.
Conclusión
Todos los días, muchos productos se empaquetan bien en el área de espera, esperando que los transportistas los recojan y envíen a todo el mundo, y finalmente se entreguen a nuestros clientes. Lo mismo ocurre con el paquete de Dylan, y se lo entregarán pronto. 5 días después de realizar el pedido, Dylan recibió sus guantes, al igual que el objetivo de CJ: hacer envíos directos de todo el mundo a todo el mundo y continuamente buscamos más satisfacción de los clientes.
