Aquí están las 10 preguntas que más preocupan a los dropshipping de CJ.

¿Por qué el costo de envío de CJ es tan caro y el precio ha aumentado mucho recientemente?

A: La mayoría de nuestros paquetes se envían por vía aérea y, debido a la segunda ola del brote pandémico y actualmente la temporada alta de comercio electrónico, el recurso de vuelo es bastante limitado, la tarifa de carga aumenta todos los días. Tenemos que ajustar las tarifas de envío de acuerdo con el cargo creciente de las empresas de logística para garantizar el tiempo de entrega.

Ahora, muchos vendedores de Aliexpress todavía afirman que podrían proporcionar envío gratuito o con el envío estándar de Aliexpress. Pero estos comerciantes en realidad solo lo engañan para que compre y eventualmente enviarán paquetes por mar.

¿Por qué el tiempo de procesamiento de CJ es tan largo?

A: Normalmente, nuestro tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días para productos en stock, de 2 a 5 días para otros productos y de más días para productos bajo demanda. CJ almacena algunos productos de alta demanda en nuestro almacén para agilizar el procesamiento. Para los productos que no tenemos en stock, los compramos a los proveedores y realizamos el control de calidad.

A veces, los proveedores pueden no enviar los paquetes a tiempo. Y si su pedido contiene varios artículos, tenemos que comprarlos a diferentes proveedores, lo que puede llevar más tiempo. Puede comprar un inventario privado para ahorrar tiempo en el camino.

¿Por qué mi agente me informó que tengo que esperar a que la fábrica produzca mi producto? ¿Ustedes no tienen su propio inventario?

A: Como sabíamos, el dropshipping es conocido por un bajo costo inicial, sin necesidad de inventario. CJ no produce nuestros propios productos. Cuando recibamos pedidos, los compraremos en 1688/Taobao o en fábricas locales. Después de que los productos lleguen a nuestros almacenes, nuestro personal realizará controles de calidad, eliminará todos los volantes y tarjetas innecesarios, empaquetará los productos según los pedidos y los enviará a los clientes finales.

Sin embargo, mantenemos en stock los productos más vendidos en nuestros almacenes para agilizar los envíos. Además, todos los productos de nuestros almacenes en el extranjero están disponibles en stock y se envían rápidamente a nivel local. Visite la página web de CJ para consultar los productos disponibles en nuestros almacenes internacionales.

Cuando hago un seguimiento del paquete, se muestra entregado. Pero, ¿por qué mi cliente todavía me envía un correo electrónico y afirma que no recibió el paquete?

A: Este tipo de situación es relativamente rara en los envíos internacionales. Dado que en la mayoría de los países occidentales la entrega de paquetes no requiere firma, los mensajeros locales entregarán los paquetes en el buzón, la puerta principal o, tal vez, su vecino haya firmado el recibo, o la empresa de mensajería podría dejar una nota en la puerta para informarle que programe la recogida.

En este caso, el cliente puede buscar en su casa o ponerse en contacto con la empresa de entrega local para consultar los detalles de la entrega. Después de comunicarse con la empresa de logística local y confirmar que el paquete se perdió durante la entrega, puede presentar una solicitud de disputa para obtener un reembolso o reenviarlo a CJ

¿Por qué la logística que elegí no está disponible?

R: Muchos factores pueden impedir que el método de envío seleccionado esté disponible, como las características de los productos, el país de destino, el peso total del paquete y la plataforma. Lamentablemente, nuestro sistema no puede determinar si un código postal o una dirección específicos son compatibles con dicho método de envío. Solo podemos determinarlo por país.

Por ejemplo, CJPacket está disponible para el envío de personal ordinario a los EE. UU. Pero si la dirección del destinatario se encuentra en Hawái o Alaska, aún puede procesar el pago en nuestro sistema, pero cuando recibamos el pedido, le informaremos que CJPacket no está disponible para Hawái ni Alaska.

¿Cómo puede CJ cobrarme la tarifa remota cuando la dirección del destinatario se encuentra en los EE. UU.?

A: Estados Unidos es un país extenso, que incluye varias islas. Puede haber casos en los que la entrega no se pueda realizar si la dirección es en EE. UU., o que la empresa de mensajería local deba cobrar tarifas adicionales por la entrega en zonas remotas.

¿Por qué mis paquetes fueron devueltos? ¿Cómo puede suceder esto?

A: Si el intento de entrega del paquete falla o nadie lo recoge o reclama durante un tiempo prolongado, el paquete será devuelto por la oficina de correos local al almacén logístico local. La empresa de logística le cobrará una tarifa de reenvío para programar un nuevo intento de entrega con la información de envío correcta.

Sin embargo, si el cliente no pagó la tarifa de reenvío antes de la fecha de vencimiento, el equipo de logística local destruirá los paquetes. Para evitar esta situación, sugerimos asegurarse de que la dirección del cliente esté completa e identificada en el mapa de Google.

¿Por qué sigo recibiendo el correo electrónico de CJ para el cambio de peso del producto?

A: La información sobre el peso y el tamaño de nuestro producto proviene directamente del proveedor, por lo que podría no coincidir con el tamaño o el peso reales. Una vez que recibamos el producto, lo mediremos y corregiremos los datos. Asimismo, notificaremos a nuestros clientes sobre la corrección de los datos del producto.

¿Por qué CJ me cobra una tarifa por exceso de tamaño en mis productos?

A: Los productos de gran tamaño son aquellos cuyo peso volumétrico es mayor que su peso real, o lo que es lo mismo, un paquete ligero. La empresa de logística cobra la tarifa de envío de los productos de gran tamaño según su peso volumétrico. A veces, un producto sin embalaje no se considera de gran tamaño.

Aún así, después de empacar con una caja de cartón y llenar con columnas de burbujas para evitar daños en el transporte, el paquete se convertirá en un paquete de gran tamaño. Si el producto tiene un gran cambio y se convierte en un producto de gran tamaño, sugerimos consultar con nuestro agente sobre el tamaño del paquete antes de realizar pedidos.

Después de embalar mi producto, la longitud de un lado supera los 60 cm o la suma de los tres lados supera los 90 cm. ¿Por qué no hay mucha logística disponible para mi paquete?

A: La mayoría de nuestros paquetes se transportan por vía aérea. El transporte aéreo tiene requisitos estrictos en cuanto al tamaño y el peso de los paquetes. La mayoría de las aerolíneas exigen que un lado del paquete no mida más de 60 cm y que la suma de los tres lados sea inferior a 90 cm.