Si eres un comprador de la Generación Z, lo más probable es que hayas oído hablar de SHEIN y hayas comprado antes. A pesar de su enorme éxito, SHEIN sigue siendo una empresa muy misteriosa y discreta. En este artículo, profundizaremos en cómo funciona esta empresa y qué pueden aprender los dropshippers de su éxito.
Que es SHEIN
SHEIN es la empresa de comercio electrónico de más rápido crecimiento en el mundo. Según el informe de la compañía, obtuvo casi $10 mil millones en ingresos en 2020 y ha crecido más del 100 % en cada uno de los últimos ocho años. La empresa tiene su sede en China, pero rechaza su mercado local a favor de vender en el extranjero. Shein vende en casi todos los demás mercados importantes del mundo, cubriendo 224 países y regiones de todo el mundo.
SHEIN comenzó con vestidos de novia cuando todavía se llamaba SheInside. En aquel entonces, los vestidos de novia eran el segundo producto más demandado en el comercio transfronterizo. SHEIN estaba tratando de copiar el éxito de Lightinthebox, una empresa que obtuvo grandes ganancias con el arbitraje de vestidos de novia. Además de vestidos de novia, SHEIN también vendía moda femenina, que luego se convirtió en la clave de su éxito.
De un pequeño fabricante de vestidos de novia, SHEIN se ha convertido en un gran negocio. Está ganando la moda mundial en tiempo real. Pero eso es solo el comienzo.
Moda en tiempo real
Todos sabemos que Zara y H&M fueron pioneros en la era de la "moda rápida" en la década de 1990, un modelo comercial altamente rentable basado en replicar tendencias de pasarela y diseños de alta costura y producirlos en masa a bajo costo. Sin embargo, con la popularidad de las compras en línea y la optimización de los algoritmos, la moda rápida tradicional ha perdido su competitividad, reemplazada por la nueva moda en tiempo real.
Moda en tiempo real recorriendo Internet algorítmicamente para extraer tendencias de moda. Como uno de los mayores clientes de Google en China, SHEIN tiene acceso al producto Trend Finder de Google, que permite un seguimiento granular en tiempo real de los términos de búsqueda relacionados con la ropa en varios países.
Combinando eso con el enorme volumen de datos de primera mano de SHEIN a través de su aplicación de todo el mundo y sus equipos que exploran los sitios de los competidores, SHEIN puede comprender qué ropa exacta quieren los consumidores actualmente mejor que nadie.
Luego, la empresa envía los datos a su enorme equipo interno de diseño y creación de prototipos, que puede llevar un producto desde el tablero de dibujo hasta la producción y vivir en línea en tan solo tres días. Una vez que sale un producto, SHEIN crea más datos de primera mano, que se pueden usar para ajustar automáticamente las cantidades de producción.
La cantidad de pedido para cada nuevo modelo no supera los 200, y una vez que aparecen los productos más vendidos, simplemente multiplican fácilmente la producción de un tirón. Se agregan dos nuevas bandas cada semana, 200 SKU cada vez, durante todo el año SHEIN puede crear 30,000 SKU.
¿Cómo lo hizo SHEIN?
En cualquier negocio, grande o pequeño, siempre hay dos partes principales, suministro y marketing. El secreto del éxito de SHEIN también se encuentra en su sistema de suministro y estrategia de marketing.
1. Gestión de la cadena de suministro
SHEIN asumió roles y responsabilidades tradicionalmente manejados por fábricas como la creación de prototipos, un paso costoso pero necesario en la producción de ropa. SHEIN tomó el trabajo del prototipo internamente, simplificando la relación y reduciendo el riesgo y el costo para sus fábricas asociadas. A cambio, había un requisito: las fábricas tenían que utilizar el software de gestión de la cadena de suministro (SCM) de SHEIN. Trabajar con SHEIN significó un nivel inicialmente extremo de transparencia: conéctese a la nave nodriza y deje que rastree todo. De repente, cientos de fábricas que antes no estaban digitalizadas ahora estaban conectadas en un solo cerebro, un sistema de software en la nube.
2. Marketing digital
La razón por la que SHEIN lo logró y otras marcas de moda femenina no, no es solo por la gran diferencia de precios en la ropa entre China y otros mercados, sino también porque SHEIN había elaborado estrategias efectivas para vender ropa en línea.
SHEIN fue una de las primeras empresas de ropa en utilizar personas influyentes en las redes sociales ya en 2011. Fueron uno de los primeros en adoptar Pinterest, que se convirtió en su principal fuente de tráfico entre 2013 y 2014. Incluso más recientemente, SHEIN fue pionera en TikTok marketing, convirtiéndose en la marca más comentada en TikTok en 2020.
La clave del éxito de SHEIN han sido los influencers y UGC. Aquí es donde el volante de SHEIN se ve aún más impresionante. SHEIN es pionera en una tendencia en muchas plataformas de redes sociales que se llama "hauls", en la que los usuarios pueden permitirse comprar una tonelada de artículos porque los precios son muy bajos. TikTok es otro canal masivo, solo en TikTok, el hashtag #shein ha generado 6.2 millones de visitas y la marca aparece en más de otros 70 hashtags.
La compañía también se apoya fuertemente en KOL (Key Opinion Leaders) y celebridades, para que respalden a la compañía. Según Jing Daily, Katy Perry, Lil Nas X, Rita Ora, Hailey Bieber y Yara Shahidi han representado a Shein durante el año pasado. La estrella más grande de TikTok, Addison Rae, también promueve la compañía en sus canales.
Lecciones que los dropshippers pueden aprender de SHEIN's éxito
La fuerza de SHEIN proviene de tomar las ventajas de China y aplicarlas al mercado global. Su delicada estrategia de marketing es un ejemplo muy típico para todas las empresas de comercio electrónico, y su unión mágica con todas las redes sociales, especialmente TikTok, es definitivamente un buen método de marca del que aprender.
Aunque ningún dropshipper individual puede lograr un éxito tan grande sin el apoyo de un gran capital, todavía hay muchas ideas valiosas que SHEIN utiliza que puede adoptar en su propio negocio de dropshipping.
