Kategoriak
Estrategiak

FB debekatu? Nola automatizatu zure bezeroarentzako zerbitzua Zure bezeroak (eta FB) pozik egon daitezen CS sistema eskalagarriarekin

Hau da: 6-7 hilabete bitarteko eskalatzearen inguruko gauzarik arriskutsuenetako bat: zenbat eta azkarrago eskalatu, debekatuta egoteko aukerak handiagoak dira. Eta hori azkar eskalatzen duzun heinean, egunero laguntza txartel gehiago jasotzen hasten zara. oinarria. Eta ez badiezu behar bezain azkar aurre egiten, esperimentuak hasten dituzu: - Dirua itzultzeko tasa altuagoak - Iritzi puntuazio baxuagoak - Bezero zorigaiztokoen kexa asko. Horrek guztiak arazoak sor ditzake eta lanetik kanpo uzten zaitu (nahiko FB, Paypal eta Shopify-rekin ezkerreko eskuineko erdialdea debekatzearekin batera, Bezeroarentzako Arreta Zerbitzua (CS) sistema ona izatea ez da ona izatea ... Hitz egitea arreta jarri beharreko gauzarik garrantzitsuenetako bat da ... Batez ere eskalatu nahi baduzu 7 hilabetetara. eCom denden jabeak laguntza txartel askoz gehiago jasotzen hasten diren neurrian, eskalatu ahala, egingo luketen lehen gauza CS modu arruntean VA gehiago kontratatzen hastea da. Normalean, epe laburrean hutsunea estutu daiteke. CS sistema eskalagarria, besterik gabe, VA gehiago kontratatzeahorrelakoak askoz ere arazo gehiago sor ditzake ... Zure eskalatzea goiztiarra gelditzeaz gain ... dirua galtzen ere lagunduko dizute. 6-7 pertsona eCom dendako jabe askorekin lan egin eta hitz egin ondoren, aurkitu dut CS sailek ez dute CS sistema eskalagarririk. Horrek bere CS taldea% 30-50eko gaitasunarekin soilik funtzionatzen du. Beste modu batera esanda, CS taldearen denbora eta eraginkortasuna ez dira maximizatzen. Beraz, 1 edo 2 VA bakarrik beharrean laguntza txartelak kudeatzeko ... Azkenean, VA kopurua 2x edo 3x behar izan dute ... horrek kostua asko handitzen du eta mozkin marjinak jaisten ditu. Dropshipper batzuek eta eCom denden jabeek, agian, irabaziak askoz txikiagoak izaten hasi beharko lukete. hilean 6-7 zifrara eskalatuta. (Ez zaitez engainatu dropshippers-ek hilean 6-7 zifra eskalatzen dituzten pantaila-argazkiekin. Egia esan, dirua apurtzea edo dirua galtzea ere izan liteke). Baina albiste ona da, CS sistema eskalagarria sortu ondoren, zure CS taldeak laguntza-txartelak askoz ere gehiago kudeatu ahal izango dituela jende gehiago kontratatu beharrik gabe ... are azkarrago eta etekin handiagoekin eskalatzen lagun zaitzake (beraz, zure 7 hilabeteetako pantaila-argazkiak partekatzen dituzunean, zure irabaziekin ere harrotu zaitezke 😎) Gure bezeroei CS sistema eskalagarria eraikitzen laguntzen diegun bakoitzean, honelako abantailak izaten dituzte: beren negozioa azkarrago eta leunago eskalatu dezakete, produktuen aurkezpen gehiago eginez jakinda beren negozioa produktu irabazlea lortzen dutenean sarrera gehiago kudeatzeko gai dela. (Eta bezeroen iritzi eskasen debekuez gutxiago kezkatzen dira)😎 Haien negozioak kutxako fluxu eta etekin gehiago ditu. Itzulketak eta itzulketak txikiagoak dira. Ordainketa prozesatzaileekin gordetako diru gutxiago.😎 Bezeroek beren markak eta CS maite dituzte, eta horrek erosketa errepikakorragoak, LTV handiagoa eta marka harreman sendoak sor ditzake. Bikaina zure denda orokorra markako denda bihurtu nahi baduzu.😎Azkenean CS prozesutik aterako dira erabat lasai, oraindik ere ondo funtzionatuko duela jakinda. Orain denbora gehiago dute beren negoziorako planifikatzeko eta estrategiak egiteko, edo, nahi izanez gero, atsedenaldi luze bat hartzeko.????Gauza horiek guztiak posible dira CS sistema eskalagarria izan ondoren 😎Nola eraiki CS sistema eskalagarria 4E eskalatzeko printzipioekin Atomatic, gure bezeroei azkarrago, errazago eta modu koherenteagoan eskalatzen laguntzen diegu 4E Eskalatze Printzipio hauek erabiliz Sistema Eskalagarriak eraikitzen laguntzen diegu. 4E printzipio hauek bereziki erabilgarriak dira 6-7 hilabetetara igotzea nahi duten dropshippers eta eCom denda jabeentzat. Mezu honetan, printzipio horiek nola erabil ditzakezun CS talde eskalagarria sortzeko erakutsiko dizut 🙂4Ek Eraginkortasuna, Eraginkortasuna, Ahaleginik gabea eta Esponentzialtasuna adierazten ditu.????EraginkortasunaCS sistema eraginkorraz hitz egiten dugunean, normalean burura etortzen zaigun lehenengo gauza sarreren kopurua murriztea da. Atzerapen zero edukitzea. Baina eraginkortasunaren seinale hobea litzateke Kasuaren luzera.Zure CS taldeak zure txartela ebazteko zenbat denbora behar duen esan nahi du. CS sistema eraginkorra kasu gutxiko luzera duena da. Sarrera bakoitza lehenbailehen ixten da. Pertsona batek bere produktua kexatzen badu eta zure CSak 7 egun behar baditu konpontzeko, hori ez da sistema ona. Batez beste 1-2 egun behar badituzu konpontzeko, hori CS ona da. sistema. 12 ordu baino gutxiago behar baditu konpontzeko, sistema HANDIA da. Orduan, zergatik zenbait kasuk 7 egun izugarri irauten dute eta beste batzuk egun berean itxi daitezke? CS erantzunen mezu elektroniko gehienek deitzen duguna falta delako. "Lehenengo mezuen bereizmena". Ez dute bezeroak bere arazoa konpontzeko mezu elektroniko batean eskatzen duen informazio guztia. Eta erantzunak ez du gizakiaren ukiturik, beraz, robotikoa dirudi. Lehenengo mezuen bereizmena hamarka mila mezu elektroniko ikusi ondoren destilatu ditugun egitura frogatuen multzoa da, gure bezeroei beren CS txantiloietan integratzen laguntzen dieguna. dropshippers-ek CS txantiloiak jartzeko, txantiloi gehienak ez dira behar bezain zabalak. Adibidez: jarraipenari buruzko informazioari buruzko galdera bati erantzuten ari zarenean, CS talde gehienak jarraipen-zenbakia aurkitzen du, txantiloian konektatzen du eta "bidali" sakatu. Baina lehen mezuak ebazteko txantiloiak zure bezeroek egin beharreko hurrengo pausoak eta aurrean izan ditzaketen arazoak aurreikusiko ditu eta informazio garrantzitsu guztia mezu elektroniko batean sartuko du. Beraz, VAk jarraipen-zenbakia bidaltzea lortu beharrean, lehen mezuaren bereizmena txantiloiak zure CS taldeari nabarmentzen dizkio jarraipena egiteko informazioa logistika bazkidearekin lotura gisa sartzeko. Bestela, erantzun mezu elektroniko bat jaso dezakezu jarraipen zenbakia nola erabili jakiteko galderekin. Dropshipper gehienek egiten duten ohiko akatsa da bezeroarentzako arreta zerbitzuaren taldeak erantzun "robotikoak" ematen dizkiola bezeroari. Hori eginez gero, bezeroek ez dituzula entzuten ari eta haserretu egiten zarela sentitzen dute, gero eta mezu gehiago bidaltzen dizute eta denbora gehiago behar izaten dute kasua itxi behar da. Kasua PayPal-era igo eta gatazka piztuko dute. Orduan, nola konpontzen dugu? Gure bezeroei mezu elektronikoetan gehitzeko esaldien zerrenda osatzea ahalbidetzen duen SOP sortzen laguntzen diegu. ulertzen ditugula eta haiekin erlazionatzeko gai garela.Esaldi hauei deitzen diegu "Enpatia adierazpenak"Adibide batzuk:

  • "Ondo ulertzen badut ..."
  • "[Emozioa] ere sentituko nuke egoera horretan"
  • "Zuzen zaude"
  • "Sentitzen dut horri aurre egin behar izan diozula ..."
  • "Azkenaldian ere bizi izan dut arazo hau"

Gure bezeroentzako hau inplementatu ondoren, bezero bakoitzeko batez besteko mezu elektronikoa 6 izatetik 3ra iritsi zen. Horrek esan nahi du kasuen luzera% 50 murriztu zela. Zer esanik ez, taldeak erdira aurre egin behar dion mezu elektroniko kopurua. Horrek askoz errazagoa zuen taldeari sarrera gehienak azkar ixtea eta beste sarrera batzuei azkarrago erantzutea. (Eta bezeroarentzako zerbitzua lortzeko VA gehiago kontratatzeari uztea lortuko duzu). AHOLKUA: Posible da horiek guztiak are gehiago eta gehiago automatizatzea, kasu luzea are gehiago murriztu ahal izateko. Gure agentzian, etengabe optimizatzen eta hobetzen dugu prozesu hau, bezeroen CS taldeak gehiago egin dezan, jende gehiago kontratatu beharrik izan gabe eta horrek diru asko aurrezten du. Ziurtatu horretan ahalegin gehiago egiten duzula eta zure irabaziak gora egiten dutela ????????EraginkortasunaCS sistemetan, eraginkortasuna erantzuteko abiaduran datza. Zein da zure taldeak erantzun dezake txartel baten aurrean? Dropshipper gehienek 2 modu dituzte horren inguruan. Bata gehiago kontratatzen dute sarrera gehiago garbitzeko. Bi, bere taldeak erantzun kontserbatuak erabiltzea lortzen dute. Baina gehiago egin daiteke. Egia esan, sarrerako sarreren zati handi bat automatizatzeko sistema bat izan dezakegu, beraz, erantzun-tasa 2 ordutik beherakoa izan daiteke. Hona hemen nola gauzatzen dugun hau gure bezeroentzat: Zure RSE tresna erabiliz -Lehenik eta behin, azter itzazu zure iraganeko kontsulta guztiak eta sailkatu etiketa / gako-hitzetan. Ondoren, 6 hilabeteko mezu elektronikoak izan ditzakezu, gako-hitz horien arabera mezu elektronikoen erantzun-txantiloia abiarazteko sistema konfiguratuko dugu. Adibidez, "entrega" bezalako gako-hitzak etiketatu, bezeroak bidalketa arazoei buruzko kontsulta bat bidaltzen duenean. "Entrega" gako hitzak automatikoki ekiten du aurrez txantiliatutako mezu elektronikoa bidaltzeko ohiko entrega arazoei eta irtenbideei buruz. Gauza bera gertatzen da hautsita dauden produktuekin. Besterik gabe, etiketatu "hautsita" gako-hitza, eta itzulketak eta itzulketak helbide elektroniko bat automatikoki bidaliko zaizkio bezeroari berehala. Txantiloian ere ohartarazten da, bezeroak konpondu gabeko kontsultaren bat baldin badu, mezu elektroniko berari erantzun beharko liokeela. Hori eginez gero, bezeroen bezeroarentzako arreta-zerbitzurako sarrerak% 80 baino gehiago murriztu ahal izan ditugu. Hau da, 8 mezu elektronikoetatik 10 guztiz automatizatuta. Orduan, ohikoak ez ziren ohiko erantzunen erdia baino gutxiagotan erantzun ez zien beste% 20ari erantzun ahal izan zion taldeak. Horrek bezeroen gogobetetze-tasa handiagoa ikustea ez ezik, erantzuteko denbora azkarragoa izatea ere ahalbidetu digu, aparteko eskulanik kontratatu gabe. Pro aholkua: jarraitu eguneratzen asteero, gero eta gehiago automatizatzeko. Hori bereziki garrantzitsua da eskalatzean. Horregatik, beti lortzen dugu gure taldeak gure bezeroei astero prozesu hori berrikusten laguntzea. Hau egiteko ROI da ????????Ahaleginik ezaCS sistema eskalagarria eraiki ondoren, taldekide gehiago kontrata ditzakezu beharren arabera, are azkarrago eskalatzen duzun neurrian. Taldean kide berriak gehitzen dituzunean, sistema nahikoa ona dela ziurtatu nahi duzu, entrenatzeko edo haien galderei behin eta berriro erantzuteko behar den denbora asko eman ez dezazun. Kontratazio berri guztiak azkar sartzen direla ziurtatzeko, kalitate handiko CSa eman ahal izateko, gure bezeroei kontratazio berri horiek esperientziadun CS taldeko kide bihurtuko dituen prestakuntza sistema sortzen lagunduko diegu. Lehenik eta behin, Google Sites-en ezagutza datu basea sortu genuen. Ondoren, datu-base hau ahalik eta informazio gehienekin betetzen dugu. Ohiko galderarik ohikoenak, SOPak, zure enpresak saltzen dituen produktuei buruzko informazioa, kasu bereziak eta abar biltzen ditugu zure kontratazio berriak lanean ikas dezaten. Ez duzu denbora gorde behar galdeketak egiteko edo abiadura handitzeko. Horren ordez, sarrerak konpontzen ari direnean eta arazoren bat dutenean, ezagutzaren datu basera jo dezakete eta beren arazoen% 90 konpondu. Beraz, zuk edo zure proiektuaren arduradunak ziur ez dakiten gainerako% 10ari aurre egin behar diozu. Horrela, zure datu basea informazioaz eta irtenbidez beteta egoteaz gain, bilaketa erraza dela eta maiz EGUNERATU dela ziurtatu nahi duzu. Horretarako, sistema bat sortu genuen, non proiektuaren zuzendariak beste argibide batzuk eskatzen zituzten% 10eko gai guztiak bildu eta berrikusteko gai den eta jakintza datu basean nola sar daitezkeen ikusteko. Zure lehen ministroak pentsatu beharko dituen zenbait gauza hauek dira:

  • Aste honetan kasu edo arazo berezirik al dago? Nola sar ditzaket datu-basean, etorkizunean VA batek antzeko egoeraren bat izanez gero, niregana jo beharrik izan ez dezan argitzeko / onartzeko?
  • Ba al dago produktuaren informazio berririk eguneratzeko?
  • Konpainiak ordainketak, galerak eta itzulketak nola tratatzen dituen aldatzerik?
  • Nola erabiltzen du taldeak datu-basea? Gai al dira eskatzen duten informazioa azkar eta erraz aurkitzeko? Zer egin dezaket beraientzako erabilerrazagoa izan dadin?

Zure ezagutzaren datu basea etengabe optimizatu eta hobetzeko sistema honekin, zure negozioan aktibo bat duzu (datu basea) kontratazio berriak edo aldi baterako autonomoak esperientziadun CS taldeko kide bihurtzeko. Pro aholkua: kontratazio berriak "konektatu eta jolastea" ahalbidetzen duen ontzirako eta entrenatzeko sistema bikaina izateak denbora eta energia asko aurrez dezake. Hau partekatu dut aurreko mezuetako batean. Trevor Lim nire izena bila dezakezu irakurtzeko. EsponentzialtasunaZure negozioa handitzen ari zarenean, ez dakizu sarreren uholdeak noiz bonbardatu dezakeen zure negozioa. Gure bezeroetako bat 500 sarrera izatetik 6000 sarrera izatera pasa zen hilean produktu irabazlea eskalatu zuenean. Zorionez, sistemak eta prozesuak martxan jarri zizkigun, beraz, eskalatzen jarraitu ahal izan zuen bezeroen iritzi eskasez edo erantzunik gabeko sarrerekin kezkatu gabe ... Baina iraganeko beldurrezko istorioak ere entzun ditugu gure bezeroek, azkenean iragarki kanpaina guztiak jarri behar izaten dituztenean. gelditu, sasoi altuan produktuak jasotzen ez zituzten bezeroen sarrerak eta iritzi txarrak lortzen ari zirelako. Sistemak eta prozesuak abian jartzeak zure taldeari sarrerei azkarrago erantzuten lagun diezaieke, eta prozesatzeko txartelak erdira jaitsi baino gehiago ... Beti egongo dira kasu berezietan edo larrialdietan kontratatu behar dituzun egoerak, batez ere eskalatzerakoan. Ez baduzu behar bezain azkar egiten, sarrerak urez gainezka ditzakezu eskalatze maila handitu aurretik ere. Denboraldi laburrean ohiko kostuaren zati bat VA superstar talde bat eraikitzeko, SARV kontratazio esparrua sortu dugu. Epe luzeko taldekideak kontratatzeko pentsatuta dago. Bilatu nire izena Trevor Lim talde honetan irakurtzeko. Baina aldi baterako eskulan bila bazabiltza, freelance bikainak kontratatzeko SSARR kontrol zerrenda dugu. Gure agentzian, gure bezeroei laguntza ematen diegu kontratazioarekin bakarrik, baita freelanceen kudeaketan ere. Hori dela eta, aukera asko ditugu kontratazio prozesua probatu eta hobetzeko ez ezik, kontratatu ondoren zer emaitza ematen duen ikusteko ere. Eta autonomo bikain batentzat 5 irizpide hauetara murrizten da: SSARR: Abiadura, Zorrotasuna, Gaitasuna, Baliabide eta Erantzutea.Speed >> Zein da denbora librea autonomo honek lana emateko? Zenbat iraungo du aldaketa osagarriak? Garbitasuna >> Freelance hau ikasle azkarra al da? Erraz uler al ditzake eskakizunak argibideak eta SOP irakurrita? gaitasuna >> Zenbat denbora darama autonomoak egiten? Zein da bere trebetasun maila eta lanaren kalitatea? resourcefulness >> Prestakuntzarik ematen ez denez, autonomoek nahikoa baliabide izatea espero dugu galdera egokiak egiteko eta lana egiteko material egokiak biltzeko. erantzuteko >> Autonomoa zure mezuei modu egokian erantzuten ari al da? Dagoeneko ordenagailuaren atzean eserita eta aktibo dagoen norbait nahi dugu. Orain, probatzeko gauza asko dirudi, batez ere behin-behineko antolaketa baterako denean ... Eta ez duzu denborarik irizpide bakoitza banan-banan probatzeko 3-5 proba egiteko ... Beraz, hona hemen modu bat. probatu 5 irizpide guztiak aldi berean. CS adibide gisa erabiliz:

  1. Eman hautagaiari 10 sarreren proba eta sarreren irtenbide hori duen zure ezagutza datu basearen zati bat
  2. Ezarri denbora markoa. Eman 60 minutu eta erabil itzazu denbora jarraitzeko softwarea. Ikusi zenbat denbora behar izan duten 10 sarrera guztiei erantzunak ematen.
  3. Egiaztatu ea txantiloi egokia erabili duten. Datu basetik aukeratutako informazioa egokia al zen?
  4. Proban 1-2 sarrera nahi dituzu erantzutea nahita eta hori argitzeko. Hautagaia 60 minututan hurbildu al zaizu orientazio eske? Edo hautagaiak erantzunik eman al du?

Proba sinple honen bidez, SSARR markoaren 5 elementuak aldi berean probatu eta freelance egokiak kontratatu ditzakezu eskalatze ahaleginetan laguntzeko === Espero duzu mezu hau erabilgarria dela!

Facebook Taldeko Eztabaida

Duela 3 ordu

Mutilok POD liburu, aldizkari, antolatzaile eta egunkariei buruzko galdera bat al da CJDROPSHIPPING-ek egiten duen edo egiteko asmoa duen, Amazon Kindle argitalpenaren modukoa? ... Gehiago ikusiIkusi Less

Facebook-en ikusi

Duela 20 ordu

# ** Zure posta elektronikoko marketina hurrengo mailara eramateko zorian zaude? Hona hemen markatu behar duzun kontrol zerrenda. **
* Mezu elektroniko aktiboak soilik (ez aktiboak ezabatu)
* Bidali posta elektroniko bidezko inbutuak lekuan (Utzitako saskia da garrantzitsuena)
* Segmentazio egokia (zein harpidedunari bidali behar diozun posta elektronikoa jakin ahal izateko)
* Kolore eskema (Probatu zure kolore eskema lehen hilabetean, A / B probatu zure mezu elektronikoaren zati bakoitza eta joan lehenengoarekin)
* Programatutako ordua (A / B proba lehenengo bi asteetan. Horrek irekitzen du tarifarik handiena. Erabili Smart Sending Time Klaviyo erabiltzen baduzu)
* Eskuz kanpainaren egutegia (aproposa da Erosleak eta Erosleak ez direnak segmentuan bereiztea. Biek mezu elektronikoak jaso beharko lituzkete, promozioen helbide elektronikoak ere desberdinak izan beharko lirateke bientzat)
* Lortu harpidedunentzako egutegia. Datorren hilabetean, zer nolako ekitaldiak eta egunak datoz? Prestatu mezu elektronikoak horren arabera ere.
* Helburu zehatzak ezarri. Zenbat erosle ez diren erosle bihurtuko dituzu? Zure tasa irekia zenbat handituko duzun.
... Gehiago ikusiIkusi Less

Facebook-en ikusi

Duela 3 ordu

Kaixo, lagun al didazu hauekin? Aplikazioa instalatu nahi dut, baina ez da bateragarria nire gailuan. ... Gehiago ikusiIkusi Less

Facebook-en ikusi

Duela 3 ordu

Etxean entrega merkea eskain dezake Europan, Frantziatik, Erresuma Batuatik, Alemaniatik beste herrialde batzuetara. Adibidez, FR-tik DE 5 eur-era, 4 egun; FRtik Errusiara 9 eur, 8 egun. Joom Logistics. PM ni! ... Gehiago ikusiIkusi Less

Facebook-en ikusi