Ostoskorin hylkääminen on termi, jota käytetään verkkokaupassa kuvaamaan tilannetta, jossa asiakkaat lisäävät tuotteita verkkokoriinsa tai jopa aloittavat kassan, mutta poistuvat sivustolta ennen oston suorittamista. Monet asiakkaat, jotka vierailevat dropshipping-kaupassasi Shopifyssa tai WooCommercessa tai muilla verkkokaupan alustoilla, hylkäävät ostoskorinsa ennen oston suorittamista.

Keskimääräinen hylkäämisprosentti on 68 % 33 eri ostoskorin hylkäämistä käsittelevän tutkimuksen perusteella. Kärryjen hylkääminen on yksi tärkeimmistä ongelmista dropshipping-yritysten voitettavana. Ja se on yhtä tärkeää kuin liikenteen ohjaaminen kauppaasi erilaisia ​​markkinointistrategioita tai suunnitella houkutteleva sivusto valitsemalla upeita teemoja.

Voit tehdä useita yksinkertaisia ​​asioita pitääksesi hylättyjen ostoskorisi hinnat alhaisina. Artikkelissa esitellään 10 tapaa vähentää myymäläsi ostoskorin hylkäämistä.

Tarjoa useita maksuvaihtoehtoja

Sarakkeesta viisi on tietoa, että 56 % verkkoasiakkaista haluaa nähdä erilaisia ​​maksuvaihtoehtoja kassalla. On tärkeää tietää maksuyhdyskäytävästä ja ostajan persoonasta, jotta voit valita useita suosittuja maksuvaihtoehtoja.

Peruskortteja ovat Visa, Mastercard, American Express, PayPal jne. Ja mobiilimaksujärjestelmät, kuten Apple Pay ja Google Wallet, ovat tulossa yhä suositummiksi etenkin nuorempien väestöryhmien keskuudessa. Yritä tarjota asiakkaille mahdollisimman monia maksuvaihtoehtoja.

Rakenna luottamusta ostoprosessiin

Luottamus on todella tärkeää, kun asiakkaat tekevät ostoksia dropshipping-myymälästäsi. Asiakkaat luovuttavat henkilökohtaiset ja taloudelliset tietonsa luottamusta varten ja haluavat enemmän varmuutta siitä, että heidän tietonsa ovat turvassa. Monet asiakkaat hylkäävät kärrynsä, koska luottamuslogot puuttuivat.

Varmista, että näytät tunnistettavia ja yleisiä luottamuslogoja, kuten Verisign-, PayPal Verified- ja niin edelleen tunnetut tietoturvalogot. Muista lisäksi, että sinulla on voimassa oleva SSL-varmenne. Jos se on vanhentunut tai asennettu väärin, asiakkaasi näkevät selaimessaan varoituksen, että yhteys ei ehkä ole turvallinen.

Optimoi sivusi latausaika

Visual Website Optimizerin tietojen mukaan verkkokaupan ostoskorin tulosprosentit putoavat 7 % jokaista sivusi latauksen yhden sekunnin viivettä kohden. Siksi on välttämätöntä optimoida sivusi latausajat ja yrittää tehdä niistä mahdollisimman nopeasti.

Esimerkiksi kassasivujesi tulee olla mahdollisimman optimoituja, jotta vältytään siltä, ​​että sen hidas latautuminen saa kärsimättömät asiakkaat viemään ostoksensa muualle. Lisäksi kuvien tulee tasapainottaa laatua ja nopeutta. Voit myös rajoittaa mainosverkoston seurantatoimintojen, huonosti toteutettujen tunnisteiden, sosiaalisten lisäosien ja muiden lisäosien käyttöä sivusi latausaikojen optimoimiseksi.

Vähennä toimitushintaa

Monet asiakkaat hylkäävät ostoskorinsa kalliiden toimituskulujen vuoksi. Varmista, että toimituskulut ovat läpinäkyviä, kun asiakas selaa tuotteitasi. Sinun on asetettava oikea toimitushinta dropshipping-myymälällesi, ja ilmaisen toimituksen tarjoaminen on hyvä idea. Ja ilmainen toimitus ei ole ilmaista.

Lisää toimituskulut tuotteen hintaan ja käytä ilmaista toimitusta yhtenä tärkeimmistä myyntivalteista. Ilmaisen toimituksen tarjoaminen on yksi suosituimmista verkkokaupan markkinointistrategioista. Asiakkaat voivat lisätä tuotteita ostoskoriinsa ilmaisella toimituksella ja hyväksyä hitaamman toimitusvaihtoehdon, koska se on ilmainen.

Vahvista etuja koko kassalla

Sinun on vahvistettava etuja koko kassan ajan motivoidaksesi asiakkaidesi ostohalua. Koko kassan edut optimoivat myös asiakaskokemuksen. Jos käytät kassalle tuotekuvan yläpuolella olevan tilauksen yhteenvedon sijasta ”Ostat tämän…”, vahvistat asiakkaiden ostopäätöstä ja vaikuttat hienovaraisesti heidän käsitykseen omistajuudesta. Ja voit näyttää ilmaisen lähetysviestin koko kassan ajan.

Tee navigointi kaupasta ostoskoriin kätevä

Monet asiakkaat luopuvat kärristä liian monimutkaisen navigoinnin takia. Mitä helpommin navigointia tehdään, sitä todennäköisemmin asiakkaat pitävät kiinni siitä ja todellakin tarkistavat. On olemassa muutamia tapoja, joiden avulla voit tehdä navigoinnista helppoa.

Tunnista pudotukset asiakasvirta-raportista ja korjaa ne.
Luo saumaton ostokokemus asiakkaillesi. Älä pakota heitä napsauttamaan takaisin-painiketta, kun olet lisännyt tuotteen ostoskoriin.
Pidä ostoskori näkyvillä jokaisella sivulla, jotta asiakkaasi voivat helposti palata ostoskoriin täyttämään kassalle sopivaksi.

Käytä ostoskorin hylkäyssähköposteja

Voit käyttää ostoskorin hylkäämissähköpostiviestejä, kun asiakkaat poistuvat verkkosivustolta ostamatta ostoa loppuun. Ja voit käyttää useamman kuin yhden sähköpostin sarjaa pysyäksesi asiakkaiden kanssa, kunnes ostoskori on palautettu. Monet asiakkaat hylkäävät ostoskorinsa vahingossa ulkoisten tapahtumien, kuten sivuston kaatumisen, hitaan latausnopeuden tai sivuston aikakatkaisun, vuoksi.

Näissä tilanteissa ostoskorin hylkäämissähköpostit ovat tehokkaita myyntisuppilossa, koska ne muistuttavat ja ohjaavat asiakkaat takaisin sivustolle viimeistelemään ostoksensa. Lisäksi voit tarjota alennusta tai ilmaisen toimituskoodin kannustimena asiakkaille, jotka hylkäävät kärrynsä.

Lisää sosiaalinen todiste

Sosiaalitodistus osoittaa, kuinka tuotteesi ovat auttaneet muita lievittämään huolta siitä, että he saattavat katua tuotteiden ostamista. Voit lisätä sosiaalista todistetta kauppaanne eri tavoin.

Seuraa asiakkaita ja pyydä heitä kirjoittamaan tuotearvostelu. Esitä tuotesivuilla arvosteluja ja listaa suositteluja sivustosi muilla aloitussivuilla. Lisää sovelluksia, kuten Ilmoita, myymälääsi näyttääksesi asiakkaille, ketkä muut ostavat tuotteitasi.

Käytä uudelleenmarkkinointia

Tiettyä hylkäämistä ei voida estää, mutta voit käyttää uudelleenmarkkinointitekniikkaa kohdistaaksesi uudelleen evästeiden avulla sivustollasi aiemmin vierailleet vierailijat mainospalveluilla. Uudelleenkohdistaminen auttaa lisäämään bränditietoisuuttasi ja muuttamaan kävijöitä maksaviksi asiakkaiksi.

Sosiaalinen uudelleenkohdistaminen sosiaalisen median alustoilla, kuten Facebookissa, Twitterissä ja Linkedinissä, luo parempaa sitoutumista ja tuloksia, koska ihmiset voivat tykätä, jakaa ja keskustella mainosjulkaisusta. Näytä dynaamisia mainoksia asiakkaille, jotka hylkäävät ostoskorin katsomiensa tuotteiden perusteella yrittääkseen voittaa ne takaisin.

Tunnista vuotot suppilossa

On tarpeen piirtää mahdollisimman yksityiskohtainen konversiokanava liikenteestä onnistuneeseen maksuun, jotta voit tuntea prosessin ja tunnistaa vuodot. Voit tutkia vierailijavirtaa ja tulosreittejä Google Analyticsissa tunnistaaksesi tuloskanavasi vuodot.

Tämä voi näyttää pullonkauloja tuotesivuilla ja kohdat, joissa liikenne laskee ennen kuin se siirtyy ostoskoriin. Sitten voit kohdistaa näille sivuille nähdäksesi, mitä parannuksia on tehtävä käyttökokemuksen parantamiseksi.