eCommerce News Weekly Update Vol 35. Tällä viikolla valmistelimme viisi verkkokauppauutista, joita voit seurata.

Kausiluonteiset myrskyt iskevät edelleen Yhdysvaltoihin, eBay jatkaa myyjäluokitusten suojausohjelmaa

Tämän vuoden tammikuun lopussa eBay ilmoitti ankaran sään vaikutuksesta Yhdysvaltojen itärannikon alueella suojaavansa alueen myyjien suorituskykyluokituksia.

Tältä osin eBay suosittelee, että myyjät, jotka sijaitsevat vaikutusalueella ja eivät pysty toimittamaan, kommunikoivat ostajien kanssa etukäteen ja ilmoittavat heille tosiseikoista. Jos tilauksen odotettu saapumisaika viivästyy, myyjät voivat pidentää listauksen käsittelyaikaa.

Jos tämä vaikuttaa myyjän liiketoimintaan, eBay suojaa automaattisesti myyjän suorituskykymittareita, mukaan lukien viivästynyt toimitusnopeus, tehokas tilauksen lataustietojen seuranta jne.

Yhdysvaltain leluteollisuuden vähittäismyynti saavuttaa 28.6 miljardia dollaria vuonna 2021

Tutkimusyhtiö NPD totesi, että Yhdysvaltain leluteollisuuden vähittäismyynti oli 28.6 miljardia dollaria vuonna 2021, mikä on 13 prosenttia eli 3.2 miljardia dollaria enemmän kuin vuonna 25.4, kun se oli 2020 miljardia dollaria; myynnin kasvu 8 prosenttia vuoteen 2020 verrattuna; ja keskimääräinen myyntihinta 12.37 dollaria, mikä on 4 prosenttia korkeampi kuin vuonna 2020.

Ulkoilu- ja urheilulelut ovat edelleen suurin luokka, jonka myynti oli 5.9 miljardia dollaria vuonna 2021, ja etsintälelujen ja muiden lelujen määrä kasvoi eniten, 557 miljoonaa dollaria. Tutkimus- ja muilla leluilla on suurin CAGR, 24 % verrattuna vuoteen 2019, ja seuraavaksi pelit/pulmapelit 23 %:lla.

Etsy sijoittaa 50 miljoonaa dollaria asiakastukeen

Yli 20,000 50 myyjän esittämän vetoomuksen, jossa Etsyä pyydettiin parantamaan myyjien asiakastukeaan, Etsy ilmoitti äskettäin investoivansa 2022 miljoonaa dollaria vuonna XNUMX parantaakseen ostajien ja myyjien asiakastukea ja että yritys pyrkii skaalaamaan tukea vastaamaan muuttuviin tarpeisiin. myyjiensä tarpeisiin.

Etsy sanoo tekevänsä parhaillaan muun muassa teknologiaa tuen parantamiseen: esimerkiksi laajentamalla myyjän ohjekeskusta ja parantavansa sen navigointisivuja; helpottaa myyjien pääsyä artikkeleihin ja sisältöön, jotta he voivat hallita paremmin tilejään ja itsepalvelua mahdollisten pienten ongelmien ratkaisemiseksi jne.

Amazon Platform 93 % myyjistä Toimitusketjun ongelmien vuoksi Tulovahingot

Uuden Jungle Scout -tutkimuksen mukaan 93 % Amazon-myyjistä sanoo, että toimitusketjun häiriöt ovat aiheuttaneet heidän tulojensa menettämisen, ja useimmat yritykset kärsivät varastojen viivästymisestä vähintään 2 kuukautta.

5,000 prosenttia pienyrityksistä ennusti toimitusketjun ongelmien vuoksi menetettyjen myyntien olevan alle 30 5,001 dollaria, mutta 25,000 prosenttia menetti yhteensä XNUMX XNUMX - XNUMX XNUMX dollaria.

Vaikka Yhdysvaltain toimitusketju on tasaantunut tänä vuonna, länsirannikolla on edelleen ruuhkaa konttialuksia, pulaa tuotteista ja työntekijöistä sekä nousevat rahtikustannukset ovat edelleen ongelma.

Yhdysvaltain palautusten kokonaisarvo vuonna 2021 ylittää 760 miljardia dollaria, ja 10 % on vilpillisiä palautuksia

Yhdysvalloissa vähittäismyynti on 458.3 miljoonaa dollaria vuonna 2021. Tästä jälleenmyyjille palautettujen tavaroiden arvo oli 761 miljardia dollaria eli noin 16.6 % tavaran kokonaisarvosta.

Ja näistä palautetuista tuotteista 778.4 miljardia dollaria (10.3 %) oli vilpillisiä palautuksia. Tämä tarkoittaa, että jokaista 100 dollaria palautettua tavaraa kohden jälleenmyyjät menettivät 10.30 dollaria palautuspetoksen vuoksi.

Huonoimman tuoton tuoteryhmät ovat samanlaisia ​​kuin vuonna 2020: autonosat (19.4 %), vaatteet (12.2 %) sekä huonekalujen verhoilu ja kalusteet (11.5 %).