Koska koronaviruspandemia iski, pelko iski ihmisiä, mikä estää heitä menemästä ulos. Ja oikein, kuka haluaa vaarantaa henkensä ostosten tekemisestä? Ihmiset alkavat hyväksyä digitaalisen maailman ja sen palvelut. Sähköisten lahjakorttien kaltaisten palvelujen myynti on parempi, kun ihmiset haluavat tehdä kaiken verkossa.

Vaikka jotkut pandemiassa muodostuneista tavoista eivät välttämättä selviä jälkikäteen, toiset ovat täällä pysyäkseen. Ihmiset tuntevat olonsa mukavammaksi kodin mukavuudesta. Tulevaisuus on todennäköisesti digitaalinen verkkokaupoista ja lääketieteellisistä istunnoista virtuaalisiin työ- ja kuntosalikursseihin. Tänään puhumme siitä, kuinka COVID-19 vaikuttaa elämäämme, erityisesti siitä, miten se muuttaa kuluttajien ostotottumuksia.

verkkokaupoissa

Ei ole yllättävää, että online-ostot ovat lisääntyneet melkein kaikissa tuoteryhmissä. Ihmiset ostavat verkosta enemmän kuin koskaan. Lockdown on antanut ostajien tutustua verkkokauppoihin. Se on turvallisempi ja tarjoaa myös enemmän mukavuutta. Massa voi tilata mukavasti sängystään, miksi mennä kauppaan?

Toimituspalvelujen jatkuessa parantuu myös kuluttajakokemus. Se antaa asiakkaalle syyn jatkaa tämän verkkopalvelun käyttöä.

Tilastojen mukaan yhä useammat ihmiset tekevät ostoksia verkossa myös pandemian jälkeen. Se näkyy hyvin verkkokaupassa, erityisesti dropshippingissä. Olemme nähneet tilausten määrän nousun; monet dropshippers-liikkeet ovat nousseet viime vuoden aikana. Koska verkko-ostokset ovat nyt trendikkäitä, on selvää, että jotkut verkkokaupan gurut väittävät edelleen, että dropshipping on kuollut.

Päinvastoin, tämä on dropshippingin kulta-aikaa. Kasvavan kilpailun myötä, varsinkin kun paikalliset kaupat ovat liittyneet peliin, sivustosi pitäisi olla houkuttelevampi ja tarjota yksityiskohtaisempaa palvelua.

Jos esimerkiksi myyt vaatteita, kokooppaat ja tuotekuvaukset tai muut vinkit, jotka voivat auttaa asiakkaita valitsemaan oikean koon, ovat välttämättömiä. Näytä välittäväsi yleisöstäsi tarjoamalla ilmaisia ​​naamioita tai pieniä lahjoja. Asiakkaat rohkaisevat tätä elettä.

Jos omistat a tippatavaraliiketoiminta, parempi on useita toimittajia. Sinulla on todennäköisesti paljon tilauksia – yksi toimittaja voi romahtaa, toimitusaika, tuotteen laatu, loppu varastosta, tapauksia sattuu. Vaikka olisit CJ-käyttäjä, suosittelemme silti varatoimittajia.

Keskity tuotteiden laatuun ja varmista, että tyydyttävät tuotteet toimitetaan. Verkkokaupoissa asiakkaat ovat aina huolissaan. Ota aina yhteyttä yleisöön ratkaistaksesi heidän ongelmansa. Mainosta myös palveluasi eri alustoilla saadaksesi vaihtelevaa liikennettä.

Terveysostokset

Epidemia on saanut ihmiset kiinnittämään enemmän huomiota henkilökohtaiseen hygieniaan. Pakkomielle käsien puhdistamisesta on johtanut saniteettituotteiden myynnin kasvuun. Saniteetteja, naamioita, UV-desinfiointityökaluja jne. On ostettu ennätyksellisesti. Vakaiden paikallisten varastojen ja ihmisten raivokkaiden ostojen myötä nämä tuotteiden vaatimukset ovat laskeneet normaaliksi. Näiden tuotteiden myynti ei näytä olevan levossa pian, mutta kysyntä on kuitenkin dramaattisesti laskenut.

Tilaa Kerää verkkokaupasta

Tämä click-colect -palvelu on suosittu kuluttajien keskuudessa. Sen avulla he voivat tehdä tilauksensa verkossa ja sitten mennä hakemaan ne kaupasta. Se säästää myös toimituskuluja ja auttaa sosiaalisen etäisyyden pitämisessä. Ottaen huomioon tämän palvelun tarjoaman helppouden, se ei näytä olevan täällä vähään aikaan.

Jos haluat lisää paikallisia yleisöjä, tarvitset napsauta ja kerää -toiminnon. Varaa verkkosivustollesi selkeät ohjeet noutopaikoista. Varmista, että asiakkaat saavat puhelut, tekstiviestit tai sähköpostit, kun heidän tilauksensa ovat valmiita noudettavaksi.

Paikallinen toimitus

Paikallinen toimitus on tapa tilata verkossa kaupungista. Asiakkaat käyttävät tätä palvelua, koska fyysinen käynti kaupoissa on riskialtista. Lisäksi kaupungin sisäiset toimitukset ovat paljon nopeampia ja toimituskulut ovat paljon pienemmät.

Paikallisen huomion saamiseksi tarvitset paikallisen toimituksen. Markkinoi palveluasi paikallisen ympäristön perusteella. Näytä henkilökohtaisia ​​viestejä naapurialueille ja ota yhteyttä heihin. Laita suhteellisia kylttejä.
Kun paikallinen toimitus paranee, ihmiset jatkavat sen omaksumista sen tarjoaman mukavuuden vuoksi.

Hoarder VS Sensible-Shopper

Sosiaalisen vuorovaikutuksen pelko johti siihen, että ihmiset keräsivät tavaroita. He eivät halunneet mennä ulos usein, koska he saattoivat saada viruksen. Tämä käyttäytyminen saattaa jatkua jossain määrin, kun ihmiset tuntevat olonsa epävarmaksi. Voit rajoittaa kuluttajia ostamalla tietyn summan kerrallaan. Varmista, että varastosi eivät mene tyhjäksi.

Muut ostajat omaksuivat paremman lähestymistavan. Koska monilla ihmisillä oli taloudellisia ongelmia, he päättivät käyttää vähemmän. Ihmiset ostivat terveellisempiä ja hukkaan vähemmän. He suosivat tuotteita, jotka antoivat jotain vastineeksi: joko taloudellisia tai opetuksellisia. Ihmiset haluavat saada kaiken irti käteisestä.

Voit tyydyttää näitä ostajia tarjoamalla alennuksia ja erikoistarjouksia. Tämä osoittaa heille, että välität heidän taloudellisesta tilanteestaan.

Digitaaliset maksut

Ihmiset ovat taipuvaisia ​​käyttämään verkkomaksutapoja pikemminkin kuin postimaksu. Kassanvaihto on riskialtista, koska se voi siirtää virusta. Ihmiset haluavat palveluja, kuten itsepalvelukassan. QR-koodien skannauksella suoritetut maksut ovat myös suosittuja ihmisten keskuudessa. Luottokorttimaksu on myös hyväksyttävää.

Asiakkaan tarpeiden täyttämiseksi sinun tulee antaa erilaisia ​​maksutapoja. Digitaaliset maksut tulisi asettaa etusijalle. Tämän palvelun mukavuus on vertaansa vailla, minkä vuoksi se on täällä pysyä - jopa pandemian jälkeen.

Uusien tuotemerkkien tutkiminen

Karanteenissa kaikki ihmiset eivät ole menettäneet mieltään - jotkut ovat muodostaneet harrastuksia. Pysyäkseen kiireisinä kotona, ihmiset ovat löytäneet kykynsä. Vaikka jotkut ovat ryhtyneet ruoanlaittoon, toiset ovat päättäneet olla fyysisiä ja aloittaa pyöräilyn. Ihmiset osallistuvat DIY (tee-se-itse) -projekteihin lastensa kanssa. Kun ihmiset löytävät taitonsa, he todennäköisesti löytävät uudempia tuotemerkkejä.

Keskity näihin uusiin harrastajiin. Suuri määrä harrastuksiin liittyvää tuotemyynnin kasvua on saanut meidät ymmärtämään harrastajien ostovoiman mahdollisuudet. Suorita räätälöityjä kampanjoita kohti heitä ottamalla heihin yhteyttä. Kerro heille, kuinka brändisi tukee uusia tulokkaita tarjoamalla alennuksia.

Kun yleisö kokee nautintoa harrastuksistaan, he todennäköisesti jatkavat. He käyttävät enemmän harrastuksiinsa ja sinä voisit olla vastaanottopäässä!

Osta muille

Pandemia on antanut ihmisten ajatella muita. Sympatiaa niille, jotka kamppailevat. Siksi myös heidän ostosvalinnansa ovat muuttuneet vastaavasti. Ihmiset tekevät nyt ostoksia jakaakseen ja nauttiakseen muiden kanssa.

He ovat taipuvaisia ​​sosiaalista hyvinvointia edistäviin brändeihin. Asiakkaat ovat kehittäneet pehmeän paikan koko yhteisölle. He eivät enää ajattele vain itseään. Varsinkin tämän pandemian jälkeen ihmisillä on ystävyyden tunne keskuudessaan. He jatkavat ostosten tekemistä muille kuin itselleen. Tästä syystä tämä tapa on tullut jäädäkseen.

Voit voittaa kuluttajien sydämet tarjoamalla jakotarjouksia näinä vaikeina aikoina. Asiakkaat tulevat tietoisiksi välittämisestäsi yleisöä kohtaan. Voit myös muokata brändiviestiäsi yhteisön auttamiseksi. Näin voit olla yhteydessä yleisöön tunnetasolla.

Viimeiset sanat

Ei ole epäilystäkään siitä, että lisääntynyt verkkokaupankäynti on merkittävin muutos kuluttajien ostotottumuksissa. Suurin osa ostoksista tehdään verkossa. Jos kuluttajat eivät voi mennä kauppoihin, kauppojen on tultava kuluttajien luo. Tällaiset kulutustottumukset säilyvät todennäköisesti myös Covidin jälkeen, koska ne ovat antaneet kuluttajille mukavuutta heidän perustehtävissään. 

Tämä pandemia on herätys kaikille yrityksille, joilla ei ole verkkostrategiaa. Elämme digitaalisessa maailmassa, jossa mikään yritys ei voi menestyä ilman digitaalista markkinointia. Jos et tähän mennessä keskittynyt digitaaliseen strategiaasi, nyt on sen aika.

Jos aiot aloittaa verkkokaupan harjoittamisen, voit katsoa tästä artikkelista yksityiskohtaiset menetelmät:

8 asiaa, jotka sinun on tiedettävä, ennen kuin aloitat pudotusliiketoiminnan vuonna 2021.