Vous pouvez vous inquiéter ou rencontrer les commandes à long délai d'expédition avec le modèle dropshipping pour la raison que vous ne pouvez pas contrôler la période d'expédition. Si le délai d'expédition est trop long, vous risquez d'être blâmé par vos clients. Et cela peut éventuellement entraîner une mauvaise influence sur vos ventes.
Cependant, il existe des moyens d'avoir une meilleure affaire avec un long délai d'expédition. Cet article présentera certaines méthodes d'expédition typiques avec leur délai d'expédition régulier et comment gérer les longs délais d'expédition lorsque cela se produit dans les affaires de dropshipping.
L'importance des délais d'expédition
Il est évident que les délais d'expédition sont importants. Les clients s'habituent à une expédition assez rapide ces jours-ci, en particulier avec la livraison Amazon Prime, il semble donc y avoir moins de tolérance pour les longs délais d'expédition. Habituellement, plus vos clients attendent leurs commandes, plus ils ont de chances de demander un remboursement.
Cependant, les longs délais d'expédition n'ont en réalité pas d'effet drastique sur vos ventes si vous les gérez bien. Par rapport aux longs délais d'expédition, vous feriez mieux de savoir comment gérer les longs délais d'expédition lorsque vous faites du dropshipping, alors les longs délais d'expédition ne réduiront pas les taux de conversion.
Sites d'expédition typiques
Aliexpress
Les délais de livraison dépendent de l'endroit d'où l'article est envoyé exactement et de sa destination. Habituellement, si vous expédiez aux États-Unis avec Aliexpress, l'expédition régulière sera de 15 à 45 jours. Si vous choisissez Aliexpress Premium Shipping, vous pouvez obtenir un délai d'expédition estimé de 7 à 15 jours, mais bien sûr, ce sera plus cher.
45 jours, c'est long pour la livraison, car de nos jours, de plus en plus de gens s'habituent à des informations rapides et à des achats rapides. Si vos commandes dépassent le délai d'un mois, le client peut déjà annuler la commande, sans compter que l'expédition en dehors des États-Unis peut prendre jusqu'à 60 jours pour certaines régions éloignées. Si un colis se perd en cours de route, la confirmation et le renvoi peuvent même prendre plus de 60 jours.
CJ livraison directe
pont méthodes de livraison de CJ dropshipping sont un peu plus rapides que les méthodes d'expédition présentées sur Aliexpress (sans tenir compte du temps de traitement des différents produits). La façon dont CJ calcule les frais d'expédition est basée sur le poids et la taille de chaque colis. Normalement, les produits plus lourds et plus gros auront des coûts plus élevés.
Pour l'instant, s'il y a un produit ordinaire de 100 grammes expédié aux États-Unis, la méthode d'expédition commune ordinaire à jeun CJ paquet YT ordinaire ne prend que 6 à 10 jours après la livraison.
Si certaines commandes nécessitent un délai d'expédition plus rapide, vous pouvez également sélectionner DHL. Cependant, récemment, DHL a ralenti en raison de la restriction du covid-19 à Shanghai, il lui faudra un certain temps pour se rétablir. Pour les détails, vous pouvez vérifier le Calculateur d'expédition nous fournissons pour voir s'il y a un meilleur prix et un meilleur délai d'expédition pour vos produits.
Façons de gérer les longs délais d'expédition
1. Choisissez la bonne méthode d'expédition et les bons fournisseurs
La meilleure façon d'éviter les longs délais d'expédition lors du dropshipping est d'utiliser des méthodes d'expédition plus rapides, telles que l'utilisation des paquets USPS et CJ YT ordinaires, qui offrent une option d'expédition rapide et abordable pour les colis légers. Une fois que vous avez confirmé que ces méthodes d'expédition rapide sont disponibles pour vos produits, vous pouvez commencer à trouver un fournisseur avec le temps de traitement le plus court.
Le temps de traitement est essentiellement le temps qu'il faut avant que votre fournisseur n'envoie la commande. Plus le temps de traitement est court, plus le délai de livraison pour votre client est court. Habituellement, le délai de traitement est compris entre 3 et 6 jours, selon les produits et les fournisseurs. Et si vous ou le fournisseur disposiez d'un stock disponible pour les produits en entrepôts internationaux, le temps de traitement peut être réduit à 1-2 jours.
Ce sera une bonne idée de vérifier s'il y a des fournisseurs qui utilisent des délais de traitement plus courts pour les mêmes produits avant l'achat en gros. Une fois que vous avez créé votre entreprise avec un fournisseur qui fournit des services moins chers et plus rapides, vous êtes à mi-chemin du succès.
2. rendre les délais d'expédition transparents
Vous devez être honnête quant à vos délais de livraison. Ne faites pas de vos délais de livraison un mystère. Si le produit vaut la peine d'attendre, le client ne se souciera pas du délai d'expédition que vous lui avez indiqué et il sera prêt à attendre. Cependant, si vous ne mentionnez nulle part sur votre site ou dans vos e-mails les mises à jour des délais d'expédition, les clients seront énervés et penseront qu'ils se font arnaquer. Ce résultat peut potentiellement ruiner votre activité de dropshipping.
Alors, comment écrire sur vos délais de livraison et où écrire vos délais de livraison ?
Vous pouvez avoir une page de description comme cette phrase ci-dessous pour afficher vos mises à jour d'expédition : "Nous savons qu'une livraison rapide est importante pour vous et nous travaillons dur pour y parvenir. Mais s'il vous plaît soyez patient, toutes les commandes sont normalement expédiées dans les 72 heures et prendront environ. 2-4 semaines pour arriver à partir de l'expédition.”.
Il existe plusieurs endroits où vous pouvez écrire vos délais d'expédition :
- Sur votre page FAQ. Vous pouvez indiquer vos délais de livraison sous une question telle que «Quand puis-je recevoir mon colis?».
- Dans vos descriptions de produits. Vous pouvez ajouter vos délais de livraison à vos descriptions de produits. Ou vous pouvez afficher une date de livraison estimée.
- Sur la page de confirmation de commande. Vous pouvez mettre le temps d'expédition après les détails de la commande sur la page de confirmation de commande, ainsi que montrer votre service sincère.
- Politique d'expédition. Vous pouvez ajouter une politique d'expédition à votre boutique, tout comme votre politique de remboursement. Ensuite, vous pouvez y avoir toutes les informations sur votre expédition.
- Dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez également ajouter des délais d'expédition dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
3. Améliorer CUstomère Service
Avoir un bon service client est un moyen efficace de gérer les longs délais d'expédition. Le service client pourrait faire ou défaire l'avenir de votre boutique dropshipping.
①Réponse aux clients ASPS
Parfois, les clients peuvent poser des questions comme où se trouvent leurs colis, vous devez garder à l'esprit que vous devez essayer de leur répondre dès que possible et lorsque vous répondez aux clients, essayez d'être poli et de leur envoyer des informations de suivi.
②Mise à jour de la livraison aux clients
Vous pouvez également tenir vos clients informés de leur livraison. Informez vos clients dès que le statut d'expédition de leur commande change. Certaines applications Shopify, telles que Aftership, Trackr et Tracktor peuvent vous aider à mettre à jour le statut d'expédition.
③Faites la politique de litige clair
C'est également une bonne idée de rendre la politique de remboursement très claire, ce qui augmentera la confiance de votre client lorsque la politique de retour est clairement indiquée sur la page du produit. Veuillez expliquer que vous effectuerez un remboursement à 100% si le produit n'est pas livré dans ce délai de 30 à 45 jours ou 60 jours. Si vous souhaitez avoir un exemple de politique de remboursement, vous pouvez vérifier Politique de remboursement, de renvoi et de retour de CJ pour référence.
4. Offrez une remise pour le retard sérieux
S'il y a un retard important, vous devriez offrir une réduction de votre propre initiative qui peut réduire les plaintes des clients et même les rendre heureux. Il existe des données selon lesquelles 99.5% des plaintes liées à l'expédition peuvent être résolues de cette manière. Et si vos clients demandent des remboursements, suivez votre politique de retour et de remboursement standard, et offrez une remise.
