En tant que dropshipper, vous êtes-vous déjà demandé comment se déroule votre commande ? Quelles étapes faut-il pour exécuter la commande ? Dans l'article d'aujourd'hui, nous avons suivi un cas réel de commandes CJ Dropshipping et visons à utiliser cette étude de cas pour vous présenter un exemple frappant du processus d'exécution des commandes.

Contexte de l'affaire

Alex: Vit au Canada, a un emploi de 9 à 5 ans.

Possède une boutique de vêtements en ligne qui vend des marchandises aux États-Unis afin de gagner de l'argent supplémentaire pour améliorer sa qualité de vie.

Dylan : Vit aux États-Unis, a passé une commande de gants de cyclisme à doigts courts dans la boutique d'Alex.

Pour une expédition plus rapide, il a choisi DHL pour une livraison rapide.

Comme Alex ne vit pas aux États-Unis et n'a pas de fournisseurs locaux, il a choisi CJ Dropshipping pour exécuter la commande de Dylan.

Ce cas n'est pas compliqué mais très typique pour présenter le processus derrière toutes les autres centaines de milliers de commandes que CJ reçoit chaque jour.

Le processus

Étape 1 Générer le numéro de commande

Lorsque CJ recevra les commandes des clients, nous générerons des numéros de commande et des numéros de lot pour ces commandes, ce qui sera généralement effectué dans les 24 heures.

Le numéro de commande est ce que nous étiquetons sur le sac d'expédition, et il présente toutes les informations d'un colis, y compris l'adresse du destinataire, ce qu'il y a à l'intérieur du colis, son poids, etc. Et le numéro de lot est utilisé pour la numérisation, ce qui aide notre personnel pour trouver efficacement le bien correspondant.

Step2 Stockage du produit

En ce qui concerne l'étape 2, il existe deux scénarios.

Scénario 1 Stockage disponible

Une fois le numéro de lot et le numéro de commande générés, nous avons constaté que les gants souhaités par Dylan sont disponibles dans l'entrepôt, nous nous dirigeons ensuite vers la section de stockage pour les récupérer. Chaque produit est bien organisé par catégorie et stocké sur des étagères.

Nous utilisons un lecteur de code-barres pour scanner le code-barres que nous venons de générer et il montrera où les gants sont stockés. Lorsque nous trouvons les gants que Dylan voulait, nous scannons à nouveau l'étiquette à code-barres sur l'emballage pour indiquer que cet inventaire est utilisé.

Scénario 2 Le stockage n'est pas disponible

Après avoir généré le numéro de commande, que se passe-t-il si L'entrepôt de CJ n'a pas les gants de cyclisme à doigts courts qu'Alex vend ? Alors que va-t-il se passer ? Voici un scénario hypothétique : Alex a passé une commande sur CJ pour Dylan, puis nous avons généré le numéro de commande mais découvrons que nous n'avons pas les gants en stock.

Dans ce cas, le personnel d'approvisionnement recevra une liste d'achat indiquant qu'il doit acheter les gants de Dylan et où les acheter. Selon la liste, ils passeront une commande auprès des fabricants locaux et attendront que le colis arrive à l'entrepôt CJ.

Réception de la livraison

Après 1 à 3 jours, selon la distance où se trouve le fabricant, un tas de colis est arrivé à l'entrepôt CJ dans la zone destinataire, où nous stockons les colis signés des fabricants.

Le personnel scannera le code sur le colis pour voir ce qu'il y a à l'intérieur du sac et vérifiera si l'article correspond à ce que nous avons commandé dans le système. Notre personnel imprimera le code-barres, mettra le code-barres et la marchandise dans le panier et l'enverra au service d'inspection de la qualité.

Inspection

Après avoir scanné le code à barres, notre système affichera les détails du produit, comme la couleur, la taille, la fonction, etc. Ainsi, notre inspecteur qualité vérifiera le produit de l'intérieur et de l'extérieur en fonction de la description du produit affichée sur le système. Habituellement, il y aura 2 séries de contrôles de qualité pour chaque produit afin d'éviter les produits de qualité inférieure.

Mesure du poids

Après inspection, le produit sera remis au processus suivant - la mesure du poids. Placez les gants sur la balance pour obtenir le poids réel, utilisez le lecteur de code-barres pour scanner le produit afin de trouver le produit dans le système et saisissez le poids réel. Cette étape peut aider à estimer plus précisément les frais de port.

Stock en

Maintenant, les gants de Dylan ont passé toutes les inspections et sont prêts à être stockés sur l'étagère avec d'autres produits. Scannez le code-barres sur les gants et le lecteur de code-barres vous montrera où ces gants doivent être rangés. Ensuite, nous allons trouver la bonne étagère et scannons à la fois le code-barres sur le produit et l'étagère pour enregistrer que nous avons mis ces gants en stock.

Étape 3  Contrôle des commandes

Après avoir fini de choisir les gants, passez à l'étape suivante - l'inspection de la commande. Notre inspecteur scannera à nouveau le code-barres du produit pour obtenir toutes les informations de la commande à cette étape.

Notre personnel vérifiera la commande de Dylan et s'assurera qu'il s'agit du bon produit commandé par Dylan. Lorsque tout est vérifié, le personnel imprime l'étiquette d'expédition, place les gants dans le sac d'expédition, y appose l'étiquette d'expédition et la passe au tapis roulant.

Étape 4  Emballage

Les gants de Dylan sont assez petits et très faciles à emballer, mais tous les produits ne sont pas comme ça. Donc pour ces produits, il ira à la section emballage. De l'autre côté de la bande transporteuse, l'équipe d'emballage conditionne les produits en fonction de leurs caractéristiques.

Étape 5  Rupture de stock

De nombreux autres colis qui ont passé l'inspection comme celui de Dylan seront bien emballés et seront sur le tapis roulant, attendant d'être triés. Quelqu'un le ramasse et le place sur la balance pour vérifier le poids et la taille du colis et le grouper dans le panier DHL.

Cette balance détectera automatiquement le colis et comparera le poids réel (emballage inclus) au prix du poids que nous avons facturé à Alex. 50g moins ou plus de différence sont tous acceptables. Chaque colis passera par cette étape et se regroupera dans différents paniers marqués par différents prestataires logistiques.

Notre personnel scannera le colis de Dylan et le reste des colis du panier et les placera dans une boîte géante, et les enveloppera pour éviter d'éventuels dommages sur la route. Après cela, nous mettons les étiquettes d'expédition pour toute la boîte.

Il peut garantir que les prestataires logistiques ne perdront pas la boîte et pourront passer en toute sécurité chaque transit. Lorsque toutes les commandes DHL du jour sont emballées dans de grandes boîtes et étiquetées, elles seront transportées vers la zone d'attente, en attendant que le chauffeur DHL récupère les marchandises.

Conclusion

Chaque jour, de nombreux produits sont bien emballés dans la zone d'attente, attendant que les transporteurs les récupèrent et les expédient dans le monde entier, et finissent par être remis à nos clients. Il en va de même pour le colis de Dylan, et il lui sera bientôt remis. 5 jours après avoir passé la commande, Dylan a reçu ses gants, tout comme l'objectif de CJ : faire du dropshipping du monde entier vers le monde entier et nous recherchons continuellement plus de satisfaction de la part des clients.