Depuis que la pandémie de coronavirus a frappé, la peur a frappé les gens, les empêchant de sortir. Et à juste titre, qui voudrait risquer sa vie pour faire du shopping? Les gens commencent à accepter le monde numérique et ses services. Des services comme les cartes-cadeaux électroniques voient de meilleures ventes car les gens préfèrent tout faire en ligne.

Alors que certaines des habitudes formées lors de la pandémie peuvent ne pas survivre par la suite, d'autres sont là pour rester. Les gens se sentent plus à l'aise dans le confort de leur foyer. L'avenir sera probablement numérique, de l'épicerie en ligne et des séances médicales au travail virtuel et aux cours de gym. Aujourd'hui, nous allons parler de l'impact du COVID-19 sur nos vies, en particulier de la façon dont il change les habitudes d'achat des consommateurs.

Magasinage en ligne

Il n'est pas surprenant que les achats en ligne aient augmenté dans presque toutes les catégories de produits. Les gens achètent plus que jamais en ligne. Lockdown a permis aux acheteurs de se pencher sur les achats en ligne. Il est plus sûr et offre également une plus grande commodité. Les masses peuvent commander dans le confort de leur lit, pourquoi aller au magasin?

À mesure que les services de livraison s'améliorent, l'expérience des consommateurs s'améliore. Cela donne au client une raison de continuer à utiliser ce service en ligne.

Selon les statistiques, davantage de personnes sont susceptibles de faire des achats en ligne même après la pandémie. Elle s'illustre bien dans le E-commerce, notamment dans le dropshipping. Nous avons constaté une augmentation du volume des commandes ; de nombreux magasins de dropshippers se sont stabilisés au cours de la dernière année. Comme les achats en ligne sont la tendance actuelle, il est évident que certains gourous du commerce électronique prétendent toujours que le dropshipping est mort.

Au contraire, c'est l'âge d'or du dropshipping. Avec la concurrence croissante, en particulier lorsque les magasins locaux ont rejoint le jeu, votre site devrait être plus attractif et fournir un service plus détaillé.

Par exemple, si vous vendez des vêtements, des guides de tailles et des descriptions de produits ou tout autre conseil pouvant aider les clients à choisir la bonne taille sont nécessaires. Montrez que vous vous souciez de votre public en offrant des masques gratuits ou de petits cadeaux. Les clients encourageront ce geste.

Si vous possédez un entreprise de dropshipping, préférable d'avoir une variété de fournisseurs. Vous êtes susceptible d'avoir des tonnes de commandes - un fournisseur peut s'effondrer, le délai d'expédition, la qualité du produit, les ruptures de stock, des cas se produisent. Même si vous êtes un utilisateur CJ, nous suggérons toujours d'avoir des fournisseurs de secours.

Concentrez-vous sur la qualité des produits et assurez-vous que des produits satisfaisants sont livrés. Avec les achats en ligne, les clients auront toujours des soucis. Revenez toujours vers le public pour résoudre ses problèmes. Annoncez également votre service sur différentes plates-formes pour obtenir un trafic varié.

Shopping sanitaire

L'épidémie a incité les gens à accorder plus d'attention à l'hygiène personnelle. L'obsession de la désinfection des mains a conduit à une augmentation des ventes de produits sanitaires. Il y a un achat record de désinfectants, masques, outils de désinfection UV, etc. Avec le stock local stable et les achats frénétiques des gens, ces demandes de produits sont revenues à la normale. Ces ventes ne semblent pas s'arrêter de sitôt, cependant, la demande a considérablement diminué.

Commander en ligne Retrait en magasin

Ce service de click-collect est très apprécié des consommateurs. Il leur permet de passer leurs commandes en ligne puis d'aller les chercher en magasin. Cela leur permet également d'économiser des frais d'expédition et contribue à la distanciation sociale. Compte tenu de la facilité offerte par ce service, il ne semble pas être là pour un court moment.

Si vous voulez plus d'audiences locales, vous avez besoin de l'installation click-and-collect. Ayez des instructions claires pour les lieux de ramassage sur votre site Web. Assurez-vous que les clients reçoivent des appels, des SMS ou des e-mails une fois que leurs commandes sont prêtes à être récupérées.

Livraison locale

La livraison locale est le moyen de commander en ligne depuis une ville. Les clients adoptent ce service car se rendre physiquement dans les magasins est risqué. De plus, les livraisons en ville sont beaucoup plus rapides et les frais d'expédition sont beaucoup plus bas.

Pour attirer l'attention locale, vous avez besoin d'une livraison locale. Commercialisez votre service en fonction de l'environnement local. Montrez des messages personnalisés aux zones voisines et engagez-vous avec elles. Mettez des signes pertinents.
Au fur et à mesure que la livraison locale s'améliorera, les gens continueront de l'adopter en raison de la commodité qu'elle offre.

Hoarder VS Sensible-Shopper

La peur de l'interaction sociale a conduit les gens à accumuler des biens. Ils ne voulaient pas sortir souvent car ils risquaient de contracter le virus. Ce comportement peut se poursuivre dans une certaine mesure lorsque les gens ne se sentent pas en sécurité. Vous pouvez limiter les consommateurs en achetant un montant spécifique à la fois. Assurez-vous que votre stock ne se vide pas.

D'autres acheteurs ont adopté une approche supérieure. Comme de nombreuses personnes étaient confrontées à des problèmes financiers, elles ont décidé de dépenser moins. Les gens achetaient plus sainement et gaspillaient moins. Ils préféraient les produits qui apportaient quelque chose en retour: qu'ils soient financiers ou éducatifs. Les gens veulent tirer le meilleur parti de leur argent.

Pour satisfaire ces acheteurs, vous pouvez proposer des remises et des offres spéciales. Cela leur montrera que vous vous souciez de leur situation financière.

Paiements numériques

Les gens sont plus enclins aux méthodes de paiement en ligne qu'à COD (paiement à la livraison). L'échange d'espèces est risqué car il pourrait transférer le virus. Les gens préfèrent des services comme le paiement en libre-service. Les paiements en scannant les codes QR sont également populaires parmi les gens. Le paiement par carte de crédit est également acceptable.

Pour répondre aux besoins du client, vous devez fournir une variété de méthodes de paiement. Les paiements numériques doivent être prioritaires. La commodité de ce service est inégalée, c'est pourquoi il est là pour rester, même après la pandémie.

Explorer de nouvelles marques

En quarantaine, tout le monde n'a pas perdu la tête - certains se sont formés des passe-temps. Pour rester occupé à la maison, les gens ont découvert leurs talents. Alors que certains se sont lancés dans la cuisine, d'autres ont décidé d'être physiques et de se mettre à vélo. Les gens s'engagent dans des projets de bricolage (bricolage) avec leurs enfants. Au fur et à mesure que les gens découvrent leurs compétences, ils sont susceptibles de découvrir de nouvelles marques.

Focus sur ces nouveaux passionnés. Un grand nombre de croissance des ventes de produits liés aux loisirs nous a fait réaliser le potentiel du pouvoir d'achat des passionnés. Lancez des campagnes personnalisées à leur égard en interagissant avec eux. Dites-leur comment votre marque soutient les nouveaux arrivants en leur offrant des rabais.

À mesure que le public éprouve du plaisir dans ses passe-temps, il est susceptible de continuer. Ils dépenseront plus pour leurs passe-temps et vous pourriez être le destinataire!

Magasiner pour les autres

La pandémie a permis aux gens de penser aux autres. Pour sympathiser avec ceux qui luttent. Par conséquent, leurs choix d'achat ont également changé en conséquence. Les gens font maintenant leurs achats pour les partager et en profiter avec les autres.

Ils sont enclins aux marques qui favorisent le bien-être social. Les clients ont développé un faible pour la communauté dans son ensemble. Ils ne pensent plus seulement à eux-mêmes. Surtout après cette pandémie, les gens auront un sentiment d'amitié entre eux. Ils continueront à magasiner pour les autres plutôt que pour eux-mêmes. C'est pourquoi cette habitude est là pour rester.

Vous pouvez gagner le cœur des consommateurs en proposant des offres de partage en ces temps difficiles. Les clients prendront conscience de vos soins pour le public. Vous pouvez également façonner le message de votre marque autour de l'aide à la communauté. Cela vous permettra de vous connecter avec le public sur le plan émotionnel.

Derniers mots

Il ne fait aucun doute que l'augmentation des achats en ligne est le changement le plus important dans les habitudes d'achat des consommateurs. La plupart des achats se font en ligne. Si les consommateurs ne peuvent pas aller dans les magasins, les magasins doivent venir aux consommateurs. De telles habitudes de consommation sont susceptibles de se maintenir après le Covid, car elles ont permis aux consommateurs de se sentir plus à l'aise dans leurs tâches de base. 

Cette pandémie est un signal d'alarme pour toutes les entreprises sans stratégie en ligne. Nous vivons dans un monde numérique où aucune entreprise ne peut prospérer sans marketing numérique. Si vous ne vous êtes pas concentré sur votre stratégie digitale jusqu'à présent, c'est le moment de le faire.

Si vous envisagez de commencer à faire du commerce électronique, vous pouvez vous référer à cet article pour les méthodes détaillées :

8 choses à savoir avant de démarrer une entreprise de dropshipping en 2021.