Voici les 10 questions qui préoccupent le plus les dropshippers CJ.
Pourquoi les frais d'expédition de CJ sont-ils si chers et le prix a-t-il beaucoup augmenté récemment ?
A: La plupart de nos colis sont expédiés par avion et en raison de la deuxième vague de l'épidémie de pandémie et actuellement de la haute saison du commerce électronique, les ressources de vol sont assez restreintes, les frais de fret augmentent chaque jour. Nous devons ajuster les frais d'expédition en fonction de la charge croissante des sociétés de logistique pour assurer le délai de livraison.
Maintenant, de nombreux vendeurs Aliexpress prétendent toujours qu'ils pourraient fournir la livraison gratuite ou avec la livraison standard Aliexpress. Mais ces marchands ne font en fait que vous inciter à acheter et expédieront éventuellement des colis par voie maritime.
Pourquoi le délai de traitement de CJ est-il si long ?
A: Normalement, notre temps de traitement est d'environ 1 à 2 jours pour les produits stockés, et d'autres de 2 à 5 jours, et les produits POD prendront plus de temps. CJ pré-stockera certains produits de vente chauds dans notre entrepôt pour accélérer notre temps de traitement. Pour les produits non stockés, nous devrons les acheter auprès des fournisseurs et faire le contrôle de qualité.
Parfois, les fournisseurs peuvent ne pas envoyer les colis à temps. Et si votre commande contient plusieurs articles, nous devons les acheter auprès de différents fournisseurs, ce qui peut prendre plus de temps. Vous pouvez acheter un inventaire privé pour gagner du temps sur la route.
Pourquoi mon agent m'a-t-il informé que je devais attendre que l'usine produise mon produit ? Vous n'avez pas votre propre inventaire ?
A: Comme nous le savions, le dropshipping est connu pour son faible coût de démarrage, sans besoin de stock. CJ ne fabrique pas ses propres produits. Lorsque nous recevrons des commandes, nous les achèterons auprès de 1688/Taobao ou d'usines locales. Une fois les produits arrivés dans nos entrepôts, notre personnel effectuera des contrôles de qualité, supprimera tous les dépliants et cartes inutiles, emballera les produits sur commande et les expédiera aux clients finaux.
Cependant, nous stockons les produits les plus vendus dans nos entrepôts pour raccourcir le délai d'expédition. Et les produits de notre entrepôts à l'étranger sont tous des stocks réels avec une expédition rapide locale. Vérifier Site Web CJ pour les produits d'entrepôt à l'étranger.
Lorsque je suis le colis, il indique livré. Mais pourquoi mon client m'envoie-t-il encore un e-mail et affirme-t-il qu'il n'a pas reçu le colis ?
A: Ce genre de situation est relativement rare dans les transports transfrontaliers. Parce que la livraison de colis dans la plupart des pays occidentaux ne nécessite pas de signature, les coursiers locaux livreront les colis à la boîte aux lettres, à la porte d'entrée ou peut-être que votre voisin a signé pour réception ou que la société de livraison peut laisser une note sur la porte pour vous informer de programmer un ramassage .
Dans ce cas, le client peut rechercher autour de son domicile ou contacter la société de livraison locale pour se renseigner sur les détails de la livraison. Après avoir atteint la société de logistique locale et confirmé que le colis est perdu lors de la livraison, vous pouvez déposer une demande de litige pour un remboursement ou renvoyer sur CJ
Pourquoi la logistique que j'ai choisie n'est pas disponible ?
A: De nombreux facteurs feront que la méthode d'expédition que vous avez choisie n'est pas disponible, comme les attributs des produits, le pays de destination, le poids total du colis et la plate-forme. Malheureusement, notre système ne peut pas déterminer si un code postal ou une adresse spécifique est possible pour la méthode d'expédition. Notre système ne peut le définir que par pays.
Par exemple, Paquet CJ est disponible pour expédier du personnel ordinaire aux États-Unis. Mais l'adresse du destinataire est située à Hawaï ou en Alaska, dans ce cas, vous pouvez toujours procéder au paiement dans notre système, mais lorsque nous recevrons cette commande, nous vous informerons que CJPacket n'est pas disponible pour Hawaï ou l'Alaska.
Comment CJ peut-il me facturer les frais à distance lorsque l'adresse du destinataire est située aux États-Unis ?
A: Les États-Unis sont un vaste pays, y compris certaines îles. Il peut y avoir des cas où la livraison ne peut pas atteindre s'il s'agit d'une adresse aux États-Unis, ou la société de livraison locale doit facturer des frais à distance pour l'organiser.
Pourquoi mes colis ont été retournés ? Comment cela peut-il arriver ?
A: Si le colis a échoué la tentative de livraison ou si personne ne récupère les colis ou ne les réclame pendant une longue période. Ensuite, le colis sera renvoyé de la poste locale à l'entrepôt logistique local. La société de logistique exigera alors des frais de renvoi pour reprogrammer une nouvelle tentative de livraison avec les bonnes informations d'expédition.
Cependant, si le client n'a pas payé les frais de renvoi avant la date d'échéance, l'équipe logistique locale détruira les colis. Pour éviter cette situation, nous vous suggérons de vous assurer que l'adresse du client est renseignée et identifiée sur Google map.
Pourquoi je continue à recevoir l'e-mail de CJ pour le changement de poids du produit ?
A: Les informations sur le poids et la taille de notre produit proviennent directement du fournisseur, ce qui peut ne pas correspondre à la taille ou au poids réels. Une fois que nous recevons le produit réel, nous le mesurerons et corrigerons les données. Et nous informerons nos clients de la correction des données produit.
Pourquoi CJ me facture des frais de surdimensionnement pour mes produits ?
A: Les produits surdimensionnés désignent un produit dont le poids volumétrique est supérieur au poids réel, ou vous pouvez dire un emballage léger. La logistique facturera les frais d'expédition pour les produits surdimensionnés en fonction de leur poids volumétrique. Parfois, le produit sans emballage n'est pas surdimensionné.
Pourtant, après avoir emballé avec un carton et rempli de colonnes à bulles pour éviter les dommages dus au transport, le colis deviendra un colis surdimensionné. Pour que le produit ait beaucoup changé devenu un produit surdimensionné, nous vous suggérons de consulter notre agent pour la taille emballée avant de passer des commandes.
Une fois mon produit emballé, la longueur d'un côté dépasse 60 cm ou la somme des trois côtés dépasse 90 cm. Pourquoi n'y a-t-il pas beaucoup de logistique disponible pour mon colis ?
A: La plupart de nos colis sont transportés par avion. Le transport aérien a des exigences rigoureuses sur la taille et le poids des colis. La plupart des compagnies aériennes exigent qu'un côté du colis ne dépasse pas 60 cm et que la somme des trois côtés soit inférieure à 90 cm.
