Voici les 10 questions qui préoccupent le plus les dropshippers CJ.

Pourquoi les frais d'expédition de CJ sont-ils si chers et le prix a-t-il beaucoup augmenté récemment ?

A: La plupart de nos colis sont expédiés par avion et en raison de la deuxième vague de l'épidémie de pandémie et actuellement de la haute saison du commerce électronique, les ressources de vol sont assez restreintes, les frais de fret augmentent chaque jour. Nous devons ajuster les frais d'expédition en fonction de la charge croissante des sociétés de logistique pour assurer le délai de livraison.

Maintenant, de nombreux vendeurs Aliexpress prétendent toujours qu'ils pourraient fournir la livraison gratuite ou avec la livraison standard Aliexpress. Mais ces marchands ne font en fait que vous inciter à acheter et expédieront éventuellement des colis par voie maritime.

Pourquoi le délai de traitement de CJ est-il si long ?

A : En général, le délai de traitement est de 1 à 2 jours pour les produits en stock, de 2 à 5 jours pour les autres, et plus long pour les produits imprimés à la demande. CJ pré-stocke certains produits phares dans son entrepôt afin d'accélérer le traitement des commandes. Pour les produits non stockés, nous devons les commander auprès des fournisseurs et effectuer un contrôle qualité.

Parfois, les fournisseurs peuvent ne pas envoyer les colis à temps. Et si votre commande contient plusieurs articles, nous devons les acheter auprès de différents fournisseurs, ce qui peut prendre plus de temps. Vous pouvez acheter un inventaire privé pour gagner du temps sur la route.

Pourquoi mon agent m'a-t-il informé que je devais attendre que l'usine produise mon produit ? Vous n'avez pas votre propre inventaire ?

A: Comme nous le savions, le dropshipping est connu pour son faible coût de démarrage, sans besoin de stock. CJ ne fabrique pas ses propres produits. Lorsque nous recevrons des commandes, nous les achèterons auprès de 1688/Taobao ou d'usines locales. Une fois les produits arrivés dans nos entrepôts, notre personnel effectuera des contrôles de qualité, supprimera tous les dépliants et cartes inutiles, emballera les produits sur commande et les expédiera aux clients finaux.

Cependant, nous avons en stock les produits les plus demandés dans nos entrepôts afin de réduire les délais de livraison. Quant aux produits de nos entrepôts à l'étranger, ils sont tous en stock et expédiés rapidement localement. Consultez le site web de CJ pour découvrir les produits de nos entrepôts à l'étranger.

Lorsque je suis le colis, il indique livré. Mais pourquoi mon client m'envoie-t-il encore un e-mail et affirme-t-il qu'il n'a pas reçu le colis ?

A : Ce genre de situation est relativement rare pour les envois transfrontaliers. La plupart des pays occidentaux ne requièrent pas de signature pour la livraison des colis ; les coursiers locaux déposent donc les colis dans la boîte aux lettres, devant la porte, ou bien votre voisin signe pour réceptionner le colis, ou encore le transporteur laisse un avis de passage pour vous inviter à programmer un enlèvement.

Dans ce cas, le client peut rechercher autour de son domicile ou contacter la société de livraison locale pour se renseigner sur les détails de la livraison. Après avoir atteint la société de logistique locale et confirmé que le colis est perdu lors de la livraison, vous pouvez déposer une demande de litige pour un remboursement ou renvoyer sur CJ

Pourquoi la logistique que j'ai choisie n'est pas disponible ?

R : Plusieurs facteurs peuvent expliquer l'indisponibilité du mode de livraison choisi, notamment les caractéristiques des produits, le pays de destination, le poids total du colis et la plateforme. Malheureusement, notre système ne peut pas déterminer si un code postal ou une adresse spécifique est compatible avec ce mode de livraison. Il ne peut le déterminer que par pays.

Par exemple, CJPacket permet l'expédition de personnel standard vers les États-Unis. Cependant, si l'adresse de livraison se situe à Hawaï ou en Alaska, vous pouvez toujours procéder au paiement via notre système. Dès réception de votre commande, nous vous informerons que CJPacket n'est pas disponible pour ces destinations.

Comment CJ peut-il me facturer les frais à distance lorsque l'adresse du destinataire est située aux États-Unis ?

A : Les États-Unis sont un vaste pays, comprenant des îles. Il se peut que la livraison soit impossible à certaines adresses aux États-Unis, ou que le transporteur local doive facturer des frais de zone éloignée pour organiser la livraison.

Pourquoi mes colis ont été retournés ? Comment cela peut-il arriver ?

A : Si la livraison du colis échoue ou si personne ne le récupère après un délai prolongé, il sera retourné par le bureau de poste local à l'entrepôt logistique. Le transporteur exigera alors des frais de réexpédition pour programmer une nouvelle tentative de livraison avec les informations d'expédition correctes.

Cependant, si le client n'a pas payé les frais de renvoi avant la date d'échéance, l'équipe logistique locale détruira les colis. Pour éviter cette situation, nous vous suggérons de vous assurer que l'adresse du client est renseignée et identifiée sur Google map.

Pourquoi je continue à recevoir l'e-mail de CJ pour le changement de poids du produit ?

A : Les informations relatives au poids et aux dimensions de nos produits proviennent directement du fournisseur et peuvent différer des données réelles. Dès réception du produit, nous le mesurons et corrigeons ces données. Nous informons ensuite nos clients de toute modification.

Pourquoi CJ me facture des frais de surdimensionnement pour mes produits ?

A : Les produits hors format sont ceux dont le poids volumétrique est supérieur au poids réel, ou encore les colis légers. Les frais de livraison de ces produits sont calculés en fonction de leur poids volumétrique. Il arrive qu'un produit sans emballage ne soit pas considéré comme hors format.

Pourtant, après avoir emballé avec un carton et rempli de colonnes à bulles pour éviter les dommages dus au transport, le colis deviendra un colis surdimensionné. Pour que le produit ait beaucoup changé devenu un produit surdimensionné, nous vous suggérons de consulter notre agent pour la taille emballée avant de passer des commandes.

Une fois mon produit emballé, la longueur d'un côté dépasse 60 cm ou la somme des trois côtés dépasse 90 cm. Pourquoi n'y a-t-il pas beaucoup de logistique disponible pour mon colis ?

R : La plupart de nos colis sont transportés par avion. Le transport aérien impose des exigences strictes en matière de dimensions et de poids. La plupart des compagnies aériennes exigent qu'un côté du colis ne dépasse pas 60 cm et que la somme des trois côtés ne dépasse pas 90 cm.