Qu'est-ce qu'un Helpdesk e-commerce ? Dropshippers multi-boutiques : Besoin d'un Helpdesk pour les fêtes ? | Examen du logiciel CRM 2022
Un helpdesk eCommerce est un logiciel de gestion de la relation client (un CRM) conçu pour
– organiser les messages entrants dans un système structuré basé sur des tickets
– afficher les fils de discussion sous forme de conversations (comme une application SMS ou un messager).
Le but d'un helpdesk est de simplifier les flux de travail du support client et de raccourcir le temps nécessaire pour répondre aux acheteurs.