eBay est une plateforme de commerce électronique populaire pour acheter et vendre. Cependant, elle expose également le marché aux arnaques et aux escroqueries . Que vous soyez un acheteur ou un vendeur régulier sur eBay, ou un utilisateur occasionnel, les risques d'escroquerie sont nombreux sur le marché en ligne.
Cet article vous guidera à travers les 8 arnaques les plus courantes entre acheteurs et vendeurs auxquelles vous devez faire attention, ainsi que la manière de les éviter.
1. Escroqueries d'acheteurs eBay
L'achat de produits sur eBay est généralement simple, mais certains escrocs s'efforcent d'escroquer des personnes innocentes qui essaient simplement de faire une bonne affaire. N'oubliez pas que si une offre semble trop belle pour être vraie, elle l'est probablement.
Voici quelques-unes des escroqueries eBay les plus courantes pour les acheteurs eBay :
1) Arnaque photo
Il s'agit d'une arnaque classique et sournoise . Elle ne laisse aucun recours aux acheteurs et engendre d'énormes regrets. Cette arnaque consiste à proposer un produit à un prix généralement bas (mais possible). Souvent, ces annonces sont accompagnées de photos de qualité et d'une description correcte. Tout laisse penser qu'il s'agit d'une affaire en or. Jusqu'à ce que vous ne receviez jamais l'article. Très vite, vous découvrirez une mention discrète, dissimulée au fond de la description, telle que « Photo de l'article », « Boîte uniquement » ou « Article vendu séparément ». Il s'agit en réalité d'une photo , de la boîte ou d'autres accessoires , et non de l'article lui-même.
2) Paiement en dehors d'eBay
Les systèmes de sécurité d'eBay ne protègent les acheteurs et les vendeurs que lorsque les transactions ont lieu directement sur le site. Des vendeurs malhonnêtes peuvent proposer un article à la vente, puis exiger un paiement en dehors de la plateforme. Ils peuvent par exemple demander du liquide, un virement bancaire, un chèque, un mandat postal ou même des cartes-cadeaux. Une fois votre argent encaissé par des moyens intraçables , l'escroc cesse toute communication et ne vous envoie pas l'article. eBay n'intervient pas pour les transactions effectuées en dehors de sa plateforme.
3) Le vendeur utilise un nom incorrect
Dans cette arnaque sur eBay, le vendeur propose un article tout à fait normal, généralement avec l'option « Achat immédiat ». Une fois l'achat effectué et le paiement reçu, l'escroc écorche intentionnellement votre nom . En l'orthographiant de manière suffisamment incorrecte, vous, l'acheteur, risquez de renvoyer le colis à la poste, pensant qu'il ne vous appartient pas. Malheureusement, le colis sera alors marqué « refusé » ou « retourné » , vous privant ainsi de la garantie de remboursement d'eBay.
Si vous ne parvenez pas à récupérer votre argent, l'escroc aura empoché votre argent et son colis. Pire encore, vous ne pourrez plus laisser d'avis puisque la transaction sera considérée comme un litige résolu.
4) Arnaque à la carte-cadeau
Les escrocs aux cartes-cadeaux contactent leurs victimes par téléphone, courriel ou réseaux sociaux. Ils proposent une réduction à durée limitée pour créer un sentiment d'urgence. L'escroc vous demandera le numéro de votre carte-cadeau pour effectuer le paiement. Par exemple, il vous contactera en vous disant qu'eBay prendra en charge la moitié de votre facture de câble si vous payez six mois d'avance avec des cartes-cadeaux eBay. Il peut aussi vous demander de confirmer un paiement à l'avance avec une carte-cadeau, en échange d'une livraison plus rapide ou d'une réduction. Une fois le code en leur possession, ils disparaissent avec le solde de votre carte-cadeau.
2. Escroqueries sur les vendeurs eBay
En tant que vendeur eBay, vous pouvez rencontrer chaque jour plus de problèmes ou d'arnaques. Et il est beaucoup trop facile pour les escrocs de frapper les vendeurs sans trop craindre les répercussions, car eBay est plus susceptible de se ranger du côté des acheteurs.
Pour rester en sécurité lorsque vous vendez sur eBay, vous devez être en mesure de détecter ces problèmes avant qu'ils ne surviennent. Lisez la suite pour trouver les cinq escroqueries les plus courantes dont vous devez être conscient.
1) Réclamation de boîte vide
L'arnaque du colis vide touche aussi les vendeurs. Cette fois-ci, vous expédiez le colis contenant les produits. Mais après réception, l'acheteur prétend intentionnellement que vous lui avez envoyé un colis vide . Il dépose ensuite une réclamation pour fraude auprès d'eBay, qui exige le retour du colis. Au terme de cette escroquerie, vous récupérez le colis vide, et l'acheteur conserve le produit, ainsi que l'argent qu'eBay a prélevé sur votre compte pour le rembourser.
2) Offre de trop-payé
Les arnaques au surpaiement sont un problème persistant qui gangrène la vente en ligne. Voici comment cela fonctionne : après avoir publié une annonce pour un article en ligne, un « acheteur potentiel » d'apparence normale vous contacte et achète votre article à un prix supérieur à celui indiqué. Au premier abord, refuser une offre aussi généreuse peut sembler une erreur, mais il s'agit souvent d'un piège . L'acheteur paie avec un chèque sans provision . Vous expédiez l'article rapidement, mais quelques jours plus tard, vous constatez que le chèque est sans provision et vous vous retrouvez sans rien.
Autre situation possible : l’acheteur vous verse un montant supérieur à la somme due, puis vous en demande un remboursement partiel. Or, après ce remboursement, le paiement initial s’avérera indu, car le chèque ou le virement sera refusé.
Cette arnaque vous fera perdre la différence entre le faux paiement et le coût de votre article, ainsi que l'article lui-même.
3) Faux compte PayPal
Vous vendez un article et recevez la notification habituelle de PayPal vous informant que votre acheteur a effectué le paiement. Vous expédiez donc la marchandise. Mais vous avez été victime d'une arnaque : l'e-mail était un canular soigneusement élaboré et votre compte est vide.
Malheureusement, le seul moyen sûr d'éviter cette arnaque est de vérifier directement votre solde PayPal et de ne cliquer sur aucun lien dans l'e-mail de confirmation. Ainsi, vous pourrez vérifier si vous avez bien été payé sans compromettre votre sécurité en ouvrant des liens suspects.
4) Arnaque de réplique cassée
Un client achète votre produit sur eBay, le paie et vous l'expédiez ; tout se passe bien. Cependant, après réception du colis, l'acheteur prétend que le produit est cassé et peut même vous montrer des photos du produit endommagé (qui ne sont en réalité que des photos d'une réplique cassée ).
Ensuite, ils contestent la transaction avec eBay, affirmant que vous leur avez envoyé un article cassé et peuvent leur fournir les mêmes photos qu'ils vous ont montrées. Par conséquent, eBay peut vous demander d'effectuer un retour et de rembourser l'acheteur. Dans ce scénario, vous perdez à la fois les produits réels et l'argent, vous ne recevez qu'une réplique cassée.
3. Comment éviter les escroqueries eBay
Que vous soyez acheteur ou vendeur, si vous pensez avoir été victime d'une arnaque, contactez eBay au plus vite.
Mais le meilleur moyen reste toujours d' éviter ces arnaques . En tant que vendeur, la règle générale est de ne pas expédier votre article avant d'avoir reçu le paiement : de nombreuses arnaques profitent de cette étape et peuvent vous coûter cher. En tant qu'acheteur, soyez vigilant lors de l'analyse des annonces, faites preuve de bon sens et ne communiquez jamais d'informations sensibles, comme vos coordonnées personnelles ou votre numéro de compte bancaire, sans les avoir vérifiées au préalable.
En général, ne fournissez jamais d'informations par e-mail avec des détails importants sur vous-même ou votre compte bancaire - et méfiez-vous des e-mails qui vous demandent d'effectuer des actions avec des liens sur lesquels cliquer. Soyez à l'affût lorsque vous utilisez des services de transfert d'argent comme PayPal ou des services de virement bancaire pour les faux e-mails ou comptes et assurez-vous toujours de vérifier votre application ou votre compte vérifié pour les transactions (pas les e-mails).
Enfin, et surtout, n'oubliez pas de consulter la page de sécurité d'eBay et de vous tenir au courant de leurs politiques, que vous mettiez des articles en vente ou que vous en achetiez.
Conclusion
Bien qu'eBay et PayPal proposent des programmes pratiques de protection des vendeurs et des acheteurs, les escrocs comptent toujours sur l'erreur humaine pour contourner les règles à leur avantage. Donc, que vous soyez vendeur ou acheteur sur eBay, vous devez être capable de repérer ces astuces. Savoir ce que les gens font le plus souvent pour profiter des autres pourrait vous aider à éviter les escroqueries et à partager vos connaissances et vos meilleures pratiques avec d'autres dans le besoin.
