Qu'est-ce qui entraîne un long délai de traitement ?
Si vous avez déjà travaillé avec CJ, vous saurez que CJ Dropshipping ne fabrique pas ces produits, nous les achetons donc auprès de fournisseurs. Pour certains produits chauds, CJ pré-stockera les inventaires. Cependant, il existe de nombreuses marchandises sur le marché, donc CJ ne peut pas toutes les pré-stocker. Vous devrez donc comprendre que la plupart des produits ne sont pas stockés dans les entrepôts CJ.
Une fois les commandes générées, les agents d'achat recherchent les meilleurs fournisseurs pour acheter les produits. Ensuite, l'entrepôt vérifiera la qualité, supprimera la facture et d'autres informations du fournisseur, puis reconditionnera et l'enverra à vos clients. Ces procédures prennent généralement 3 à 5 jours.
Parfois, CJ a reçu des plaintes concernant "Pourquoi mes commandes prennent-elles si longtemps à être traitées?" "Votre délai de traitement est beaucoup plus long que prévu.", etc. Dans cet article, nous parlerons de ce problème, découvrirons pourquoi les commandes prennent parfois plus de temps à être traitées et comment contrôler le temps de traitement.
Pour les produits stockés dans les entrepôts CJ, le délai de traitement est de 1 à 2 jours, les autres de 3 à 6 jours. Ce sont les délais de traitement de la plupart des commandes ; cependant, certaines situations inattendues pourraient prolonger le temps de traitement.
D'après les expériences passées, nous avons conclu 4 types de problèmes qui peuvent entraîner un long temps de traitement：
- Les fournisseurs ne peuvent pas envoyer les produits à temps
- Retard de livraison dû à un problème de livraison locale
- L'entrepôt ne peut pas expédier les commandes à temps
- L'entrepôt a reçu des produits problématiques
Les fournisseurs ne peuvent pas envoyer les produits à temps
Pendant la haute saison des ventes au T4, le temps de traitement peut être long en raison de la surcharge de commandes pour les fournisseurs. Avec l'augmentation rapide des demandes du marché mondial, il sera très difficile pour les fournisseurs de conserver un stock de produits à la mode. Ainsi, une fois qu'un produit est en rupture de stock, les produits auront besoin de temps pour se réapprovisionner.
En outre, lorsque le temps atteindra le Nouvel An chinois, la plupart des fournisseurs en Chine auront des vacances annuelles pour les usines. Ainsi, chaque année, de janvier à février, la plupart des fournisseurs cesseront complètement de travailler pendant tout le mois. Bien que CJ puisse toujours expédier des produits pendant le Nouvel An chinois, il n'y a rien à envoyer si les produits ne sont pas préparés par les fournisseurs
De plus, certains produits comme les robes de mariée, les chaussures avec des motifs spéciaux et les produits faits à la main ne peuvent être fabriqués qu'après la passation des commandes. Ainsi, leur temps de traitement sera plus long.
Retard de livraison dû à un problème de livraison locale
Avant que les commandes ne soient traitées dans les entrepôts de CJ, les fournisseurs enverront d'abord les produits à CJ. La plupart du temps, la livraison en Chine continentale est rapide. Cependant, il existe toujours des risques que des colis soient bloqués en cours de route ou perdus à diverses occasions.
Par exemple, récemment, la situation pandémique est redevenue grave en Chine et certaines villes spécifiques ont été restreintes. Les fournisseurs situés dans ces zones ne pourront pas envoyer les produits en raison de l'interdiction gouvernementale. Cela a également entraîné des colis en cours de route nécessitant plus de temps pour être livrés à l'entrepôt CJ, car de nombreux itinéraires entre les villes sont soumis à des restrictions.
L'entrepôt ne peut pas expédier les commandes à temps
Pour l'instant, CJ a plusieurs entrepôts dans le monde entier. Parmi ces entrepôts, l'entrepôt de Jinhua est le plus grand, vous pouvez consulter notre chaîne youtube pour voir comment les commandes sont exécutées dans la visite de l'entrepôt de Jinhua.
Mais même si CJ dropshipping a obtenu le système complet et un personnel bien formé. Les gens font parfois des erreurs. Avec de plus en plus d'employés rejoignant CJ chaque année, les éventuelles erreurs commises par le nouveau personnel peuvent entraîner des retards de commande. Pour éviter qu'un tel problème ne se produise, le personnel de CJ vérifiera régulièrement les commandes en retard qui dépassent 4 jours.
S'il y a des commandes problématiques, l'entrepôt vous en informera en vous envoyant un ticket ou une notification par e-mail. Ainsi, vous saurez exactement ce qui est arrivé à vos commandes. Nous vous suggérons également de demander au service client en ligne de CJ s'il y a des commandes retardées car votre participation peut également être très utile pour identifier les commandes problématiques.
De plus, pour les commandes avec plusieurs produits, le temps de traitement sera généralement plus long. Parce que l'entrepôt ne peut envoyer des commandes ensemble qu'après l'arrivée de tous les produits. Étant donné que chaque produit a un fournisseur différent et que chaque fournisseur envoie des produits individuellement, si un produit arrive en retard, toute la commande sera en retard.
L'entrepôt a reçu des produits problématiques
Parfois, des situations inattendues se produiront. Par exemple, les fournisseurs font des erreurs, et parfois ils n'envoient pas les produits à temps, parfois ils envoient les mauvais articles, parfois des articles défectueux ou manquants, toutes ces situations entraînent des retards ennuyeux.
Si les produits ont des problèmes majeurs tels que des produits complètement erronés ou des pièces cassées, l'entrepôt demande au fournisseur de renvoyer les produits ou simplement d'acheter auprès d'un autre fournisseur, ce qui signifie que l'entrepôt devra retraiter la commande une fois de plus, cela prolongera certainement le traitement. temps.
Afin d'éviter des retards supplémentaires, pour certains produits présentant de petites variations qui n'affectent pas le fonctionnement du produit, l'entrepôt vous demandera d'abord, à vous ou à votre agent, une confirmation. Si le problème est mineur et qu'il est acceptable d'envoyer, l'entrepôt l'enverra en 1 jour.
Néanmoins, ces commandes nécessitent votre confirmation avant d'être envoyées. Si CJ ne peut pas vous contacter ou n'a pas reçu de réponse de votre part, les commandes continueront d'être retardées.
Comment éviter un long temps de traitement?
Après avoir vu les raisons, vous vous demandez peut-être encore ce que CJ et vous devriez faire pour éviter de longs délais de traitement ? Il y a trois suggestions.
Gardez un œil sur vos commandes
Tout d'abord, gardez un œil sur vos commandes. CJ a une équipe pour vérifier les commandes retardées tous les jours afin de les tenir à jour. Mais il y a toujours des chances que les commandes passent inaperçues car l'entrepôt doit traiter des milliers de commandes par jour. Ainsi, puisque vous seul comprenez ce dont votre client a le plus besoin, il sera préférable de vous tenir au courant en contactant CJ régulièrement.
Néanmoins, il est toujours important de garder un œil sur vos commandes par vous-même afin de pouvoir prendre le contrôle total de votre entreprise. Si vous avez trop de commandes chaque jour, vous pouvez engager quelqu'un pour vous aider ou demander à un agent dédié de vous aider à prendre soin de votre entreprise.
Vendre le qui déjà dans l'entrepôt CJ
Deuxièmement, vendez ceux qui ont beaucoup d'inventaire dans l'entrepôt CJ. Lorsque vous ouvrez n'importe quel Page produit CJ, vous pouvez trouver des "inventaires d'usines" et des "inventaires CJ" sur chaque page de produit. Seul le "stock CJ" fait référence aux produits déjà stockés dans l'entrepôt CJ. Vous pouvez vérifier l'inventaire réel sur chaque page de produit pour chaque variante. Le délai de traitement de ces produits stockés est de 1 à 2 jours ; vous pouvez en fait vous attendre à ce que ces commandes soient envoyées dans les 24 heures. Une chose que vous devez comprendre est qu'il n'y a qu'une petite quantité de produits stockés dans l'entrepôt CJ. Donc, si vous souhaitez vendre certains produits en gros, avoir votre propre stock peut être une meilleure option.
Acheter un inventaire privé
De plus, si vous avez des produits gagnants dans votre magasin, l'achat d'un stock sera un excellent choix. Avoir vos propres stocks signifie un temps de traitement rapide. En outre, vous pouvez choisir l'entrepôt en Chine. l'entrepôt américain, l'entrepôt allemand ou tout autre entrepôt étranger disponible. Ensuite, vous pouvez profiter d'un délai de livraison rapide de 3 à 5 jours pour votre magasin. Vous pouvez consulter nos articles sur les avantages détaillés de l'inventaire de précommande. Si vous êtes intéressé, vous pouvez vous référer aux instructions sur comment acheter un inventaire privé.
Vous pouvez vous inquiéter du moment où vous avez acheté trop d'inventaire, mais vous ne pouvez pas tous les vendre. Ce ne sera plus un problème car CJ a lancé un plan fournisseur. Vous pouvez transférer votre inventaire privé dans l'inventaire des fournisseurs et les publier sur le marché CJ, puis d'autres vendeurs peuvent vous aider à digérer le stock.
En conclusion, le long temps de traitement est quelque chose que la plupart des dropshippers rencontreront certainement dans l'entreprise. Restez calme quand cela se produit et continuez à communiquer avec votre fournisseur et votre site d'expédition, vous finirez par trouver votre propre solution.
