Actualización semanal de noticias de comercio electrónico Vol 35. Esta semana preparamos cinco noticias de comercio electrónico para que poidas poñerte ao día.

As tormentas estacionais seguen golpeando os EE. UU., eBay estenderá o programa de protección da valoración do vendedor

A finais de xaneiro deste ano, debido ao impacto do mal tempo na rexión da costa leste dos Estados Unidos, eBay anunciou que protexerá as valoracións de rendemento dos vendedores da rexión.

Neste sentido, eBay recomenda que os vendedores situados nas zonas afectadas e que non poidan enviar comunicarse cos compradores con antelación e informarlles dos feitos, se se atrasa a hora de chegada do pedido esperado, os vendedores poden ampliar o tempo de procesamento da lista.

Se o negocio dun vendedor se ve afectado, eBay protexerá automaticamente as métricas de rendemento do vendedor, incluíndo a taxa de envío atrasada, o seguimento efectivo da información de carga de pedidos, etc.

As vendas polo miúdo da industria dos xoguetes dos Estados Unidos alcanzarán os 28.6 millóns de dólares en 2021

A empresa de investigación NPD observou que as vendas polo miúdo da industria dos xoguetes dos Estados Unidos ascenderon a 28.6 millóns de dólares en 2021, un 13 por cento máis, ou 3.2 millóns de dólares, fronte aos 25.4 millóns de dólares en 2020; un aumento do 8 por cento nas vendas con respecto a 2020; e un prezo medio de venda de 12.37 dólares, un 4 por cento máis que en 2020.

Os xoguetes deportivos e ao aire libre seguen a ser a categoría máis grande, con vendas de 5.9 millóns de dólares en 2021, e os xoguetes de exploración e outros xoguetes tiveron o maior crecemento no volume de pequenos monos, con 557 millóns de dólares. Os xoguetes de exploración e outros teñen o maior CAGR do 24 % en comparación con 2019, seguidos dos xogos/crebacabezas nun 23 %.

Etsy investirá 50 millóns de dólares en atención ao cliente

Tras unha petición de máis de 20,000 vendedores que lle pedían a Etsy que mellorase o seu servizo de atención ao cliente para vendedores, Etsy anunciou recentemente que investirá 50 millóns de dólares en 2022 para mellorar a atención ao cliente para compradores e vendedores e que a empresa está a traballar para ampliar o soporte para facer fronte á evolución cambiante. necesidades dos seus vendedores.

Etsy di que está a facer actualmente, incluíndo o uso da tecnoloxía para mellorar a asistencia: como ampliar o centro de axuda para vendedores e mellorar as súas páxinas de navegación; facilitando aos vendedores o acceso a artigos e contidos para xestionar mellor as súas contas e autoservizo para resolver problemas menores que poidan xurdir, etc.

Plataforma Amazon 93% dos vendedores debido a problemas na cadea de subministración. Danos aos ingresos

Segundo unha nova enquisa de Jungle Scout, o 93% dos vendedores de Amazon di que as interrupcións na cadea de subministración fixeron que perdan ingresos, e a maioría das empresas experimentan atrasos de inventario de 2 meses ou máis.

O corenta e cinco por cento das pequenas empresas predixo que as súas vendas totais perdidas debido a problemas da cadea de subministración serían inferiores a 5,000 dólares, pero o 30 por cento perdeu entre 5,001 e 25,000 dólares en total.

Aínda que a cadea de subministración dos Estados Unidos nivelouse este ano, aínda hai un atraso de buques portacontedores na costa oeste, a escaseza de produtos e traballadores e o aumento dos custos de transporte seguen sendo un problema.

O valor total das devolucións dos EUA en 2021 supera os 760 millóns de dólares, sendo o 10% devolucións fraudulentas

As vendas polo miúdo dos EE. UU. alcanzan os 458.3 millóns de dólares en 2021. Deste, o valor da mercadoría devolto aos venda polo miúdo foi de 761 millóns de dólares, ou preto do 16.6% do valor total da mercadoría.

E destes bens devoltos, 778.4 millóns de dólares (10.3%) foron devolucións fraudulentas. Isto significa que por cada 100 USD de mercadoría devolto aceptada, os comerciantes perderon 10.30 USD debido ao fraude de devolución.

As categorías con peores rendibilidades son similares ás de 2020: pezas de automóbiles (19.4%), roupa (12.2%) e tapicería e mobiliario de mobles (11.5%).