Tjedno ažuriranje eCommerce News, Vol 35. Ovaj tjedan pripremili smo pet vijesti iz eCommerce koje možete pratiti.

Sezonske oluje i dalje pogađaju SAD, eBay će produžiti program zaštite ocjenjivanja prodavača

Krajem siječnja ove godine, zbog utjecaja lošeg vremena u regiji istočne obale Sjedinjenih Država, eBay je najavio da će zaštititi ocjene uspješnosti prodavača u regiji.

S tim u vezi, eBay preporučuje da prodavači koji se nalaze u pogođenim područjima i ne mogu isporučiti unaprijed komuniciraju s kupcima i informiraju ih o činjenicama, ako očekivano vrijeme dolaska narudžbe kasni, prodavači mogu produžiti vrijeme obrade oglasa.

Ako to utječe na poslovanje prodavatelja, eBay će automatski zaštititi mjerne podatke prodavatelja, uključujući odgođenu stopu isporuke, učinkovito praćenje informacija o prijenosu narudžbe itd.

Maloprodajna prodaja američke industrije igračaka dostići će 28.6 milijardi dolara 2021.

Istraživačka tvrtka NPD primijetila je da je američka industrija igračaka maloprodajna prodaja od 28.6 milijardi dolara u 2021., što je povećanje od 13 posto, ili 3.2 milijarde dolara, u odnosu na 25.4 milijarde dolara 2020.; povećanje prodaje od 8 posto u odnosu na 2020.; i prosječna prodajna cijena od 12.37 dolara, što je 4 posto više u odnosu na 2020.

Vanjske i sportske igračke i dalje su najveća kategorija, s prodajom od 5.9 milijardi dolara u 2021., a igračke za istraživanje i druge igračke imale su najveći rast u količini malih majmuna, na 557 milijuna dolara. Istraživanje i druge igračke imaju najveći CAGR od 24% u usporedbi s 2019., a slijede igre/zagonetke s 23%.

Etsy ulaže 50 milijuna dolara u korisničku podršku

Nakon peticije više od 20,000 prodavača tražeći od Etsyja da poboljša svoju korisničku podršku prodavačima, Etsy je nedavno najavio da će uložiti 50 milijuna dolara 2022. godine kako bi poboljšao korisničku podršku za kupce i prodavače i da tvrtka radi na povećanju podrške kako bi zadovoljila promjene potrebama svojih prodavača.

Etsy kaže da trenutno radi, uključujući korištenje tehnologije za poboljšanje podrške: kao što je proširenje centra za pomoć prodavaču i poboljšanje njegovih navigacijskih stranica; olakšavajući prodavačima pristup člancima i sadržaju za bolje upravljanje svojim računima i samoposluživanje za rješavanje manjih problema koji se mogu pojaviti itd.

Amazon Platforma 93% prodavača zbog problema u lancu opskrbe Šteta u prihodu

Prema novom istraživanju Jungle Scout, 93% prodavača Amazona kaže da su poremećaji u lancu opskrbe uzrokovali gubitak prihoda, a većina tvrtki ima kašnjenja u zalihama od 2 mjeseca ili više.

Četrdeset pet posto malih poduzeća predvidjelo je da će njihov ukupni gubitak prodaje zbog problema s opskrbnim lancem biti manji od 5,000 USD, ali 30 posto je ukupno izgubilo između 5,001 i 25,000 XNUMX USD.

Iako se američki opskrbni lanac ove godine izjednačio, još uvijek postoji zaostatak kontejnerskih brodova na zapadnoj obali, nedostatak proizvoda i radnika, a rastući troškovi transporta i dalje su problem.

Ukupna vrijednost povrata u SAD-u u 2021. premašuje 760 milijardi dolara, a 10% su lažni povrati

Maloprodaja u SAD-u dosegne 458.3 milijuna dolara u 2021. Od toga je vrijednost robe vraćene trgovcima bila 761 milijarda dolara, ili oko 16.6% ukupne vrijednosti robe.

A od ove vraćene robe, 778.4 milijarde dolara (10.3%) bili su lažni povrati. To znači da su za svakih 100 USD primljene vraćene robe trgovci izgubili 10.30 USD zbog prijevare s povratom.

Kategorije s najgorim povratom slične su onima u 2020.: automobilski dijelovi (19.4%), odjeća (12.2%) te presvlake i namještaj (11.5%)