eCommerce News Weekly Update Vol 35. Ezen a héten öt e-kereskedelmi hírrel készültünk, amelyekről értesülhetsz.

A szezonális viharok továbbra is sújtják az Egyesült Államokat, az eBay meghosszabbítja az eladóértékelés védelmi programját

Idén január végén az Egyesült Államok keleti partvidékén uralkodó zord időjárás hatására az eBay bejelentette, hogy megvédi a régióban az eladók teljesítménybesorolásait.

Ezzel kapcsolatban az eBay azt javasolja, hogy az érintett területeken tartózkodó, kiszállításra nem tudó eladók előzetesen kommunikáljanak a vevőkkel és tájékoztassák őket a tényekről, ha a rendelés várható érkezési ideje késik, az eladók meghosszabbíthatják a kiírás feldolgozási idejét.

Ha az eladó üzletét érinti, az eBay automatikusan megvédi az eladó teljesítménymutatóit, beleértve a késleltetett szállítási arányt, a rendelésfeltöltési információk hatékony nyomon követését stb.

Az Egyesült Államok játékiparának kiskereskedelmi eladásai 28.6-ben elérik a 2021 milliárd dollárt

Az NPD kutatócég megjegyezte, hogy az amerikai játékipar kiskereskedelmi értékesítése 28.6-ben 2021 milliárd dollár volt, ami 13 százalékkal, 3.2 milliárd dollárral haladja meg a 25.4-as 2020 milliárd dollárt; az eladások 8 százalékos növekedése 2020-hoz képest; és átlagos eladási ár 12.37 dollár, ami 4 százalékos emelkedést jelent 2020-hoz képest.

A kültéri és sportjátékok továbbra is a legnagyobb kategóriát képviselik, 5.9-ben 2021 milliárd dolláros értékesítéssel, a kismajmok mennyisége pedig a felfedezőjátékok és egyéb játékok növekedését érte el a legnagyobb mértékben, 557 millió dollárral. A felfedező és egyéb játékok 24%-os CAGR-értékkel rendelkeznek 2019-hez képest, ezt követik a játékok/rejtvények 23%-kal.

Az Etsy 50 millió dollárt fektet be az ügyfélszolgálatba

Több mint 20,000 50 eladó petíciója nyomán, amelyben az Etsy-t az eladók ügyfélszolgálatának javítására kérték, az Etsy a közelmúltban bejelentette, hogy 2022-ben XNUMX millió dollárt fektet be a vásárlók és az eladók ügyfélszolgálatának javításába, és hogy a vállalat azon dolgozik, hogy a támogatást a változáshoz igazodva bővítse. eladói igényeinek.

Az Etsy azt állítja, hogy jelenleg készül, beleértve a technológia felhasználását a támogatás javítására: például bővíti az eladói súgót és javítja navigációs oldalait; megkönnyíti az eladók számára a cikkekhez és tartalmakhoz való hozzáférést, hogy jobban kezeljék fiókjaikat, valamint az önkiszolgáló szolgáltatást az esetlegesen felmerülő kisebb problémák megoldása érdekében stb.

Amazon Platform Az eladók 93%-a az ellátási lánc problémái miatt Bevételi kár

Egy új Jungle Scout felmérés szerint az Amazon-eladók 93%-a azt állítja, hogy az ellátási lánc megszakadásai miatt bevételkiesést okoztak, és a legtöbb vállalkozásnál 2 hónapos vagy annál hosszabb készletcsúszás tapasztalható.

A kisvállalkozások 5,000 százaléka azt jósolta, hogy az ellátási lánc problémái miatt kiesett teljes árbevétele kevesebb, mint 30 dollár, de 5,001 százalékuk 25,000 és XNUMX dollár közötti veszteséget jelez.

Bár az Egyesült Államok ellátási lánca idén kiegyenlített, a nyugati parton továbbra is konténerszállító hajók lemaradása tapasztalható, termék- és munkaerőhiány, és továbbra is problémát jelent a fuvarköltségek növekedése.

Az Egyesült Államok hozamainak összértéke 2021-ben meghaladja a 760 milliárd dollárt, 10%-a csalárd visszatérítés

Az Egyesült Államok kiskereskedelmi eladásai 458.3-ben elérik a 2021 millió dollárt. Ebből a kiskereskedőknek visszaadott áruk értéke 761 milliárd dollár volt, ami az áru összértékének körülbelül 16.6%-a.

A visszaküldött áruk közül pedig 778.4 milliárd dollár (10.3%) volt csalárd visszaküldés. Ez azt jelenti, hogy minden 100 dollárnyi visszaküldött áru után a kereskedők 10.30 dollárt veszítettek a visszaküldéssel kapcsolatos csalás miatt.

A legrosszabb hozamú kategóriák hasonlóak a 2020-ashoz: autóalkatrészek (19.4%), ruházati cikkek (12.2%), valamint bútorkárpitok és lakberendezési cikkek (11.5%)