Pembaruan Mingguan Berita eCommerce Vol 35. Minggu ini kami menyiapkan lima berita eCommerce untuk Anda ikuti.

Badai Musiman Terus Menerjang AS, eBay akan Memperpanjang Program Perlindungan Peringkat Penjual

Pada akhir Januari tahun ini, karena dampak cuaca buruk di wilayah Pantai Timur Amerika Serikat, eBay mengumumkan akan melindungi peringkat kinerja penjual di wilayah tersebut.

Dalam hal ini, eBay merekomendasikan agar penjual yang berlokasi di area yang terkena dampak dan tidak dapat mengirim kapal untuk berkomunikasi dengan pembeli sebelumnya dan memberi tahu mereka tentang fakta, jika waktu kedatangan pesanan yang diharapkan tertunda, penjual dapat memperpanjang waktu pemrosesan daftar.

Jika bisnis penjual terpengaruh, eBay akan secara otomatis melindungi metrik kinerja penjual, termasuk tingkat pengiriman tertunda, pelacakan efektif informasi unggahan pesanan, dll.

Penjualan Ritel Industri Mainan AS Mencapai $28.6 Miliar pada 2021

Perusahaan riset NPD mencatat bahwa penjualan ritel industri mainan AS sebesar $28.6 miliar pada tahun 2021, naik 13 persen, atau $3.2 miliar, dari $25.4 miliar pada tahun 2020; peningkatan penjualan sebesar 8 persen dibandingkan tahun 2020; dan harga jual rata-rata $12.37, naik 4 persen dari tahun 2020.

Mainan luar ruangan dan olahraga terus menjadi kategori terbesar, dengan penjualan $5.9 miliar pada tahun 2021, dan mainan eksplorasi serta mainan lainnya memiliki pertumbuhan terbesar dalam volume monyet kecil, yaitu $557 juta. Eksplorasi dan mainan lainnya memiliki CAGR terbesar yaitu 24% dibandingkan tahun 2019, diikuti oleh game/puzzle sebesar 23%.

Etsy Akan Menginvestasikan $50 Juta dalam Dukungan Pelanggan

Mengikuti petisi oleh lebih dari 20,000 penjual yang meminta Etsy untuk meningkatkan dukungan pelanggannya untuk penjual, Etsy baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka akan menginvestasikan $50 juta pada tahun 2022 untuk meningkatkan dukungan pelanggan bagi pembeli dan penjual dan bahwa perusahaan sedang bekerja untuk meningkatkan dukungan untuk memenuhi perubahan kebutuhan para penjualnya.

Etsy mengatakan sedang membuat, termasuk menggunakan teknologi untuk meningkatkan dukungan: seperti memperluas pusat bantuan penjual dan meningkatkan halaman navigasinya; memudahkan penjual mengakses artikel dan konten untuk mengelola akun dan swalayan mereka dengan lebih baik guna menyelesaikan masalah kecil yang mungkin timbul, dll.

Amazon Platform 93% penjual Karena Masalah Rantai Pasokan Kerusakan Pendapatan

Menurut survei Jungle Scout baru, 93% penjual Amazon mengatakan gangguan rantai pasokan telah menyebabkan mereka kehilangan pendapatan, dengan sebagian besar bisnis mengalami penundaan inventaris selama 2 bulan atau lebih.

Empat puluh lima persen usaha kecil memperkirakan total kehilangan penjualan mereka karena masalah rantai pasokan kurang dari $5,000, tetapi 30 persen kehilangan total antara $5,001 dan $25,000.

Meskipun rantai pasokan AS telah mendatar tahun ini, masih ada simpanan kapal kontainer di Pantai Barat, kekurangan produk dan pekerja, dan kenaikan biaya pengiriman tetap menjadi masalah.

Nilai Total Pengembalian AS pada tahun 2021 Melebihi $760 Miliar, dengan 10% Pengembalian Penipuan

Penjualan ritel AS mencapai $458.3 juta pada tahun 2021. Dari jumlah tersebut, nilai barang dagangan yang dikembalikan ke pengecer adalah $761 miliar, atau sekitar 16.6% dari total nilai barang dagangan.

Dan dari barang-barang yang dikembalikan ini, $778.4 miliar (10.3%) adalah pengembalian palsu. Ini berarti bahwa untuk setiap $100 barang dagangan yang dikembalikan diterima, pengecer kehilangan $10.30 karena penipuan pengembalian.

Kategori dengan pengembalian terburuk serupa dengan tahun 2020: suku cadang otomotif (19.4%), pakaian jadi (12.2%), dan pelapis furnitur dan perabotan (11.5%)