Þú gætir haft áhyggjur af eða lent í langan sendingartíma pöntunum með dropshipping líkaninu af þeirri ástæðu að þú getur ekki stjórnað sendingartímanum. Ef sendingartíminn er of langur gætir þú verið kennt um af viðskiptavinum þínum. Og það getur að lokum haft slæm áhrif á sölu þína.

Hins vegar eru nokkrar leiðir til að ná betri samningum með langan sendingartíma. Þessi grein mun kynna nokkrar dæmigerðar sendingaraðferðir með venjulegum sendingartíma þeirra og hvernig á að takast á við langan sendingartíma þegar það gerist í dropshipping viðskiptum.

Mikilvægi siglingatíma

Það er augljóst að sendingartímar eru mikilvægir. Viðskiptavinir eru að venjast ansi hröðum sendingum þessa dagana, sérstaklega með Amazon Prime afhendingu, svo það virðist vera minna umburðarlyndi fyrir langan sendingartíma. Venjulega, því lengur sem viðskiptavinir þínir bíða eftir pöntunum sínum, þeim mun meiri líkur eru á að þeir biðji um endurgreiðslu.

Hins vegar hefur langur sendingartími í raun ekki veruleg áhrif á sölu þína ef þú tekur vel á þeim. Í samanburði við að hafa áhyggjur af löngum sendingartíma, þá er betra að þú vitir hvernig á að takast á við langan sendingartíma þegar þú ert með dropshipping, þá mun langur sendingartími ekki draga úr viðskiptahlutfallinu.

Dæmigert sendingarsvæði

AliExpress

Sendingartíminn fer eftir því hvaðan varan er send nákvæmlega og hvert hún er að fara. Venjulega, ef þú ert að senda til Bandaríkjanna með Aliexpress, mun venjulegur flutningur vera 15-45 dagar. Ef þú velur Aliexpress Premium Shipping þá geturðu fengið áætlaða 7-15 daga sendingartíma, en auðvitað verður það dýrara.

45 dagar eru langur tími til afhendingar því sífellt fleiri eru nú á dögum að venjast hröðum upplýsingum og hröðum innkaupum. Ef pantanir þínar fara yfir eins mánaðar frest getur viðskiptavinurinn nú þegar hætt við pöntunina, svo ekki sé minnst á sendingar utan Bandaríkjanna geta verið allt að 60 dagar fyrir sum afskekkt svæði. Ef pakki týnist á leiðinni gæti það jafnvel tekið meira en 60 daga fyrir staðfestingu og endursendingu.

CJ Dropshipping

brú flutningsaðferðir af CJ dropshipping eru aðeins hraðari en sendingaraðferðir kynntar á Aliexpress (Ekki miðað við vinnslutíma mismunandi vara). Leiðin sem CJ reiknar út sendingarkostnað byggist á þyngd og stærð hvers pakka. Venjulega mun þyngri og stærri vörur hafa hærri kostnað.

Í augnablikinu, ef það er 100 grömm venjuleg varasending til Bandaríkjanna, tekur fasta venjulegu sendingaraðferðin CJ pakki YT venjulegur aðeins 6-10 daga afhendingu.

Ef sumar pantanir þurfa hraðari sendingartíma geturðu líka valið DHL. Hins vegar hefur DHL verið að hægja á sér undanfarið vegna covid-19 takmörkunarinnar í Shanghai, það mun taka nokkurn tíma fyrir það að jafna sig. Fyrir frekari upplýsingar, Þú getur athugað Sendingar reiknivél við veitum til að sjá hvort það sé betra verð og sendingartími fyrir vörur þínar.

Leiðir til að takast á við langan flutningstíma

1. Veldu rétta sendingaraðferðina og birgjana

Besta leiðin til að koma í veg fyrir langan sendingartíma þegar dropshipping er að nota hraðari sendingaraðferðir, svo sem að nota USPS og CJ pakka YT venjulegt sem veita hraðan og hagkvæman sendingarkost fyrir léttar pakka. Þegar þú hefur staðfest að þú hefur staðfest að þessar hröðu sendingaraðferðir séu tiltækar fyrir vörur þínar geturðu byrjað að finna birgja með lægsta vinnslutímann.

Afgreiðslutími er í grundvallaratriðum sá tími sem það tekur áður en birgir þinn sendir út pöntunina. Því minni sem afgreiðslutími er, því styttri er afhendingartími fyrir viðskiptavini þína. Venjulega er vinnslutíminn á bilinu 3-6 dagar, allt eftir vörum og birgjum. Og ef þú eða birgirinn fenguð tiltækar birgðir fyrir vörurnar í alþjóðleg vöruhús, vinnslutími má stytta í 1-2 daga.

Gott er að athuga hvort það séu birgjar sem nota styttri afgreiðslutíma fyrir sömu vörur fyrir magninnkaup. Þegar þú hefur stofnað fyrirtæki þitt hjá birgi sem veitir ódýrari og hraðari þjónustu ertu hálfnuð í að ná árangri.

2. Gerðu flutningstíma gagnsæja

Þú ættir að vera heiðarlegur um sendingartíma þína. Ekki gera sendingartíma þína að ráðgátu. Ef varan er þess virði að bíða, mun viðskiptavinurinn ekki vera sama um sendingartímann sem þú sagðir þeim og hann verður tilbúinn til að bíða. Hins vegar, ef þú nefnir ekki neins staðar á síðunni þinni eða tölvupósta um uppfærslur á sendingartíma, munu viðskiptavinir verða reiðir og halda að verið sé að svindla á þeim. Þessi niðurstaða gæti hugsanlega eyðilagt dropshipping fyrirtæki þitt.

Svo, hvernig á að skrifa um sendingartímann þinn og hvar á að skrifa sendingartímann þinn?

Þú getur haft lýsingarsíðu eins og þessa setningu hér að neðan til að sýna sendingaruppfærslurnar þínar: „Við vitum að skjót afhending er mikilvæg fyrir þig og við erum að vinna hörðum höndum að því. En vinsamlegast vertu þolinmóður, allar pantanir eru venjulega sendar út innan 72 klukkustunda og munu taka u.þ.b. 2-4 vikur til að koma frá sendingu.“.

Það eru nokkrir staðir þar sem þú getur skrifað sendingartíma þína:

• Á FAQ-síðunni þinni. Þú getur gefið upp flutningstíma þína undir spurningu eins og „Hvenær get ég fengið pakkann minn?“.
• Í vörulýsingunum þínum. Þú getur bætt flutningstímanum við vörulýsingar þínar. Eða þú getur sýnt áætlaðan afhendingardag.
• Á pöntunarstaðfestingarsíðunni. Þú getur sett flutningstíma á eftir upplýsingum um pöntun á síðu staðfestingar pöntunarinnar, auk þess að sýna einlæga þjónustu þína.
• Shipping Policy. Þú getur bætt sendingarstefnu við verslunina þína, alveg eins og endurgreiðslustefnu þína. Þá geturðu haft allar upplýsingar um sendingar þínar þar.
• Í sendingarstaðfestingarpóstinum. Þú getur einnig bætt við flutningstíma í staðfestingarpóstinum um sendinguna.

3. Bæta Cvenja Sþjónustu

Að hafa góða þjónustu við viðskiptavini er skilvirk leið til að takast á við langan flutningstíma. Þjónustudeild gæti gert framtíð brottfararverslunar þinnar eða slitið hana.

Svarðu við viðskiptavini ASPS

Stundum gætu viðskiptavinir spurt spurninga eins og hvar pakkarnir þeirra eru, þú ættir að hafa í huga að reyndu að svara þeim eins fljótt og auðið er og þegar þú ert að svara viðskiptavinum skaltu reyna að vera kurteis og senda rakningarupplýsingar til þeirra.

② Uppfæra afhendingu til viðskiptavina

Þú getur líka haldið viðskiptavinum þínum uppfærðum um afhendingu þeirra. Uppfærðu viðskiptavini þína um leið og sendingarstaða pöntunar þeirra breytist. Sum Shopify öpp, eins og Aftership, Trackr og Tracktor, geta hjálpað þér að uppfæra sendingarstöðuna.

③ Gerðu ágreiningsstefnuna hreinsa

Það er líka góð hugmynd að gera endurgreiðslustefnuna mjög skýra sem mun auka traust viðskiptavina þegar skilastefnan er skýrt tilgreind á vörusíðunni. Vinsamlega útskýrðu að þú munt endurgreiða 100% ef varan er ekki afhent innan þessa tímabils sem er 30 – 45 dagar eða 60 dagar. Ef þú vilt fá dæmi um endurgreiðslustefnu geturðu athugað Endurgreiðslu-, endursendingar- og skilareglur CJ til viðmiðunar.

4. Bjóddu afslátt vegna alvarlegrar seinkunar

Ef það er veruleg töf, ættir þú að bjóða afslátt að eigin frumkvæði sem getur dregið úr kvörtunum viðskiptavina og jafnvel gert þær ánægðar. Það eru gögn um að hægt sé að leysa 99.5% af kvörtunum um flutninga á þennan hátt. Og ef viðskiptavinir þínir biðja um endurgreiðslur skaltu fylgja venjulegri ávöxtunar- og endurgreiðslustefnu þinni auk þess að bjóða afslátt.