Aggiornamento settimanale delle notizie sull'e-commerce Vol 35. Questa settimana abbiamo preparato cinque notizie sull'e-commerce per consentirvi di aggiornarvi.

Le tempeste stagionali continuano a colpire gli Stati Uniti, eBay estenderà il programma di protezione della valutazione del venditore

Alla fine di gennaio di quest'anno, a causa dell'impatto del maltempo nella regione della costa orientale degli Stati Uniti, eBay ha annunciato che proteggerà le valutazioni delle prestazioni dei venditori nella regione.

A questo proposito, eBay consiglia ai venditori che si trovano nelle aree interessate e impossibilitati a spedire di comunicare in anticipo con gli acquirenti e di informarli dei fatti, se l'orario di arrivo previsto dell'ordine è ritardato, i venditori possono prolungare il tempo di elaborazione dell'inserzione.

Se l'attività di un venditore è interessata, eBay proteggerà automaticamente le metriche delle prestazioni del venditore, inclusi il tasso di spedizione ritardato, il monitoraggio efficace delle informazioni sul caricamento dell'ordine, ecc.

Le vendite al dettaglio dell'industria dei giocattoli negli Stati Uniti raggiungeranno $ 28.6 miliardi nel 2021

La società di ricerca NPD ha notato che le vendite al dettaglio dell'industria dei giocattoli negli Stati Uniti sono state di $ 28.6 miliardi nel 2021, in aumento del 13%, o $ 3.2 miliardi, rispetto a $ 25.4 miliardi nel 2020; un aumento delle vendite dell'8% rispetto al 2020; e un prezzo medio di vendita di $ 12.37, in aumento del 4% rispetto al 2020.

I giocattoli per attività all'aperto e per lo sport continuano a essere la categoria più numerosa, con un fatturato di 5.9 miliardi di dollari nel 2021, e i giocattoli da esplorazione e altri giocattoli hanno registrato la crescita maggiore nel volume delle piccole scimmie, a 557 milioni di dollari. L'esplorazione e altri giocattoli hanno il CAGR maggiore del 24% rispetto al 2019, seguito da giochi/puzzle del 23%.

Etsy investirà $ 50 milioni nell'assistenza clienti

A seguito di una petizione di oltre 20,000 venditori che chiedono a Etsy di migliorare l'assistenza clienti per i venditori, Etsy ha recentemente annunciato che investirà $ 50 milioni nel 2022 per migliorare l'assistenza clienti per acquirenti e venditori e che l'azienda sta lavorando per ampliare l'assistenza per far fronte al cambiamento esigenze dei suoi venditori.

Etsy afferma che sta attualmente realizzando, incluso l'utilizzo della tecnologia per migliorare il supporto: come espandere il centro assistenza del venditore e migliorare le sue pagine di navigazione; rendendo più facile per i venditori l'accesso ad articoli e contenuti per gestire meglio i propri account e il self-service per risolvere problemi minori che potrebbero sorgere, ecc.

Piattaforma Amazon 93% dei venditori a causa di problemi di catena di fornitura Danni alle entrate

Secondo un nuovo sondaggio Jungle Scout, il 93% dei venditori di Amazon afferma che le interruzioni della catena di approvvigionamento hanno causato loro una perdita di entrate, con la maggior parte delle aziende che hanno subito ritardi nell'inventario di 2 mesi o più.

Il 5,000% delle piccole imprese ha previsto che le vendite totali perse a causa di problemi con la catena di approvvigionamento sarebbero state inferiori a $ 30, ma il 5,001% ha perso tra $ 25,000 e $ XNUMX in totale.

Sebbene la catena di approvvigionamento statunitense si sia stabilizzata quest'anno, c'è ancora un arretrato di navi portacontainer sulla costa occidentale, una carenza di prodotti e lavoratori e l'aumento dei costi di trasporto rimane un problema.

Il valore totale dei rendimenti statunitensi nel 2021 supera i 760 miliardi di dollari, con il 10% di resi fraudolenti

Le vendite al dettaglio negli Stati Uniti raggiungono i 458.3 milioni di dollari nel 2021. Di questi, il valore della merce restituita ai rivenditori è stato di 761 miliardi di dollari, ovvero circa il 16.6% del valore totale della merce.

E di questi beni restituiti, $ 778.4 miliardi (10.3%) erano resi fraudolenti. Ciò significa che per ogni $ 100 di merce restituita accettata, i rivenditori hanno perso $ 10.30 a causa di una frode di restituzione.

Le categorie con i rendimenti peggiori sono simili a quelle del 2020: componenti per autoveicoli (19.4%), abbigliamento (12.2%) e imbottiti e arredi per mobili (11.5%)