Potresti preoccuparti o incontrare ordini con tempi di spedizione lunghi con il modello dropshipping per il motivo che non puoi controllare il periodo di spedizione. Se il tempo di spedizione è troppo lungo, potresti essere incolpato dai tuoi clienti. E alla fine potrebbe avere una cattiva influenza sulle tue vendite.

Tuttavia, ci sono alcuni modi per avere un accordo migliore con un lungo tempo di spedizione. Questo articolo introdurrà alcuni metodi di spedizione tipici con i loro tempi di spedizione regolari e come gestire i lunghi tempi di spedizione quando accade nel business dropshipping.

L'importanza dei tempi di spedizione

È ovvio che i tempi di spedizione sono importanti. I clienti si stanno abituando a spedizioni abbastanza veloci in questi giorni, in particolare con la consegna Amazon Prime, quindi sembra esserci meno tolleranza per i lunghi tempi di spedizione. Di solito, più a lungo i tuoi clienti aspettano i loro ordini, maggiori sono le possibilità che chiedano un rimborso.

Tuttavia, i lunghi tempi di spedizione in realtà non hanno un effetto drastico sulle tue vendite se li gestisci bene. Rispetto alla preoccupazione per i lunghi tempi di spedizione, è meglio sapere come gestire i lunghi tempi di spedizione quando si effettua il dropshipping, quindi lunghi tempi di spedizione non ridurranno i tassi di conversione.

Siti di spedizione tipici

Aliexpress

I tempi di spedizione dipendono da dove viene inviato esattamente l'articolo e da dove sta andando. Di solito, se spedisci negli Stati Uniti con Aliexpress, la spedizione regolare sarà di 15-45 giorni. Se scegli la spedizione Premium di Aliexpress, puoi ottenere un tempo di spedizione stimato di 7-15 giorni, ma ovviamente sarà più costoso.

45 giorni sono un tempo lungo per la consegna perché sempre più persone al giorno d'oggi si stanno abituando a informazioni veloci e acquisti veloci. Se i tuoi ordini superano il limite di un mese, il cliente potrebbe già annullare l'ordine, per non parlare della spedizione al di fuori degli Stati Uniti che può durare fino a 60 giorni per alcune regioni remote. Se un pacco si perde durante il viaggio, potrebbero essere necessari anche più di 60 giorni per la conferma e l'organizzazione del nuovo invio.

Dropshipping CJ

ponte metodi di spedizione di CJ dropshipping sono un po' più veloci dei metodi di spedizione presentati su Aliexpress (senza considerare il tempo di elaborazione dei diversi prodotti). Il modo in cui CJ calcola i costi di spedizione si basa sul peso e sulle dimensioni di ciascun pacco. Normalmente, prodotti più pesanti e più grandi avranno costi maggiori.

Per ora, se c'è un prodotto ordinario da 100 grammi che viene spedito negli Stati Uniti, il metodo di spedizione ordinario a digiuno del pacchetto CJ YT ordinario richiede solo 6-10 giorni dalla consegna.

Se alcuni ordini richiedono tempi di spedizione più rapidi, puoi anche selezionare DHL. Tuttavia, recentemente DHL ha rallentato a causa delle restrizioni covid-19 a Shanghai, ci vorrà del tempo prima che si riprenda. Per i dettagli, puoi controllare il Calcolatore di spedizione forniamo per vedere se c'è un prezzo e tempi di spedizione migliori per i tuoi prodotti.

Modi per gestire tempi di spedizione lunghi

1. Scegli il metodo di spedizione e i fornitori giusti

Il modo migliore per evitare lunghi tempi di spedizione quando il dropshipping è utilizzare metodi di spedizione più rapidi, come l'utilizzo di USPS e pacchetto CJ YT ordinario che forniscono un'opzione di spedizione veloce e conveniente per i pacchi leggeri. Una volta confermato che questi metodi di spedizione veloce sono disponibili per i tuoi prodotti, puoi iniziare a trovare un fornitore con il tempo di elaborazione più basso.

Il tempo di elaborazione è fondamentalmente il tempo necessario prima che il fornitore invii l'ordine. Minore è il tempo di elaborazione, minore è il tempo di consegna per il tuo cliente. Di solito, il tempo di elaborazione è compreso tra 3-6 giorni, a seconda dei prodotti e dei fornitori. E se tu o il fornitore avete scorte disponibili per i prodotti in magazzini internazionali, il tempo di elaborazione può essere ridotto a 1-2 giorni.

Sarà una buona idea verificare se ci sono fornitori che utilizzano tempi di elaborazione più brevi per gli stessi prodotti prima dell'acquisto all'ingrosso. Una volta avviata la tua attività con un fornitore che fornisce servizi più economici e veloci, sei a metà strada verso il successo.

2. Rendi trasparenti i tempi di spedizione

Dovresti essere onesto sui tempi di spedizione. Non rendere i tuoi tempi di spedizione un mistero. Se vale la pena aspettare il prodotto, il cliente non si preoccuperà del tempo di spedizione che gli hai detto e sarà pronto per l'attesa. Tuttavia, se non menzioni da nessuna parte sul tuo sito o e-mail sugli aggiornamenti dei tempi di spedizione, i clienti si incazzeranno e penseranno di essere truffati. Questo risultato potrebbe potenzialmente rovinare la tua attività di dropshipping.

Quindi, come scrivere i tempi di spedizione e dove scrivere i tempi di spedizione?

Puoi avere una pagina di descrizione come questa frase qui sotto per mostrare i tuoi aggiornamenti di spedizione: "Sappiamo che una consegna rapida è importante per te e stiamo lavorando duramente per raggiungerlo. Ma per favore sii paziente, tutti gli ordini vengono normalmente spediti entro 72 ore e impiegheranno ca. 2-4 settimane per arrivare dalla spedizione.”.

Ci sono più posti in cui puoi scrivere i tuoi tempi di spedizione:

• Nella tua pagina delle FAQ. Puoi indicare i tempi di spedizione sotto una domanda come "Quando posso ricevere il mio pacco?".
• Nelle descrizioni dei prodotti. Puoi aggiungere i tempi di spedizione alle descrizioni dei prodotti. Oppure puoi mostrare una data di consegna stimata.
• Nella pagina di conferma dell'ordine. Puoi inserire il tempo di spedizione dopo i dettagli dell'ordine nella pagina di conferma dell'ordine, così come mostrare il tuo sincero servizio.
• Politica di Spedizione. Puoi aggiungere una politica di spedizione al tuo negozio, proprio come la tua politica di rimborso. Quindi puoi avere tutte le informazioni sulla tua spedizione lì.
• Nell'e-mail di conferma della spedizione. Puoi anche aggiungere i tempi di spedizione nell'e-mail di conferma della spedizione.

3. Ottimizzare Ccliente Service

Avere un buon servizio clienti è un modo efficiente per affrontare i lunghi tempi di spedizione. Il servizio clienti potrebbe creare o distruggere il futuro del tuo negozio dropshipping.

① Rispondi ai clienti ASPS

A volte, i clienti possono porre domande come dove si trovano i loro pacchi, dovresti tenere presente che cerca di rispondere loro il prima possibile e quando rispondi ai clienti, cerca di essere educato e di inviare loro informazioni di tracciamento.

②Aggiorna la consegna ai clienti

Puoi anche tenere aggiornati i tuoi clienti sulla loro consegna. Aggiorna i tuoi clienti non appena lo stato di spedizione del loro ordine cambia. Alcune app di Shopify, come Aftership, Trackr e Tracktor, possono aiutarti ad aggiornare lo stato della spedizione.

③Rendi la politica delle controversie pulire campo

È anche una buona idea rendere molto chiara la politica di rimborso che aumenterà la fiducia del cliente quando la politica di restituzione è chiaramente indicata sulla pagina del prodotto. Spiega gentilmente che effettuerai un rimborso del 100% se il prodotto non viene consegnato entro questo periodo di 30 – 45 giorni o 60 giorni. Se desideri avere un esempio di politica di rimborso, puoi controllare Politica di rimborso, rispedizione e restituzione di CJ per riferimento.

4. Offri uno sconto per il grave ritardo

In caso di grave ritardo, dovresti offrire uno sconto di tua iniziativa che può ridurre i reclami dei clienti e persino renderli felici. Ci sono dati secondo cui il 99.5% dei reclami di spedizione può essere risolto in questo modo. E se i tuoi clienti chiedono il rimborso, segui la tua politica di restituzione e rimborso standard, oltre a offrire uno sconto.