Non è un segreto che il dropshipping stia diventando sempre più incoerente.
Un mese stai generando fino a 6 cifre con profitti salutari sentendoti come un ballerino….
Altri mesi stai generando 5 cifre a malapena in pareggio.
Nel nostro post precedente, (prima parte di questa serie), ho rivelato il motivo per cui la maggior parte dei dropshipper affronta incoerenze nelle entrate e nei profitti...
Per darti un rapido riassunto,
La maggior parte dei dropshipper affronta incongruenze nei loro profitti e entrate perché la maggior parte di loro sta commettendo l'errore di ridimensionare PRIMA di assicurarsi che le loro operazioni commerciali siano pronto per la bilancia.
Questo è stato qualcosa che ho visto dopo aver trascorso gli ultimi due anni a lavorare con dropshipper a 6-8 cifre e marchi di e-commerce.
Ma cos'è la "scala pronta"? Lasciatemi spiegare.
"Scale ready" si riferisce a quanto sono ottimizzate le operazioni aziendali per il ridimensionamento.
È spesso influenzato dall'ottimizzazione delle operazioni quotidiane (team, sistemi e processi) per la scalabilità.
Il modo più semplice per visualizzare se le tue operazioni sono pronte per la scalabilità è porsi questa domanda.
Se dovessi 5 volte il tuo budget pubblicitario ora, cosa accadrebbe?
Certo, potrebbe farti vendere all'inizio, ma non passa molto tempo prima che inizi ad affrontare colli di bottiglia operativi ridimensionabili come:
- La mancata preparazione di un numero sufficiente di creatività prima del ridimensionamento porta al burnout delle creatività e, in definitiva, a un calo del ritorno sulla spesa pubblicitaria e della redditività.
- L'esaurimento dei prodotti da testare prima che il prodotto vincente muoia poiché il team non ha abbastanza tempo per trovare prodotti più di alta qualità, porta a lanci di prodotti minori che si traducono in una diminuzione delle entrate.
- Ticket irrisolti più elevati dal servizio clienti poiché il team non è in grado di gestire l'afflusso improvviso che alla fine porta a un tasso di reclami più elevato e PayPal/FB che vieta i tuoi account.
- Avere più ordini che vengono persi ogni giorno, porta a un tasso di rimborso più elevato.
- I membri del team si stanno esaurendo perché sono sopraffatti da compiti urgenti dell'ultimo minuto.
- I membri del team se ne vanno perché non sopportano lo stress, lasciandoti a correre per trovare un nuovo assunto e riqualificarli da zero
E molti altri ancora, che ti portano ad andare in crash e bruciare se le tue operazioni aziendali non sono pronte per la scalabilità.
Questo è il motivo per cui non importa se sei il miglior acquirente di media o se hai il miglior prodotto.
Senza operazioni pronte per la scalabilità nella tua azienda, è semplicemente impossibile scalare.
Considerando che più le operazioni aziendali sono pronte per la scalabilità, più è facile per te scalare in modo rapido, coerente e redditizio.
Con operazioni pronte per la scalabilità, sarai in grado di:
- Testare più prodotti in modo coerente, il che porta a una crescita più rapida e coerente
- Conduci più test divisi per aumentare il tasso di conversione e il ROAS
- Fai in modo che i membri del tuo team si esibiranno al massimo delle prestazioni e diventeranno molto più produttivi
- Poiché i membri del tuo team stanno dando il massimo delle prestazioni, non devi assumere troppe persone e sostenere costi maggiori... portando a margini di profitto più elevati
- Fai in modo che il tuo team sia più sincronizzato, in modo che diventi più efficace
- Dedica molto meno tempo alla lotta antincendio e alla risoluzione dei problemi
- In grado di identificare il tuo profitto/perdita per il mese fino al cent
- E molti altri.
(Questi sono solo alcuni di ciò che i nostri clienti di solito vedono dopo aver lavorato con noi).
Quindi, come puoi assicurarti che le operazioni quotidiane della tua attività di eCommerce siano pronte per la scalabilità?
Ci sono 3 aree chiave quando si tratta di ottimizzare le operazioni aziendali per essere pronte per la scalabilità.
E per mantenere questi post più brevi, ho separato le 3 aree chiave in 3 parti diverse
- Parte 1: Come scalare VELOCEMENTE il tuo business accelerando i tuoi fattori di scalabilità critici (CSF)
- Parte 2: Come automatizzare i pilastri chiave della tua attività in modo da poter scalare in modo coerente e redditizio
- Parte 3: Come moltiplicare la produttività e l'efficacia del tuo team per produrre risultati coerenti
Per darti un breve riassunto, aiutiamo i nostri clienti ad accelerare i loro fattori di scala critici con 4 passaggi:
- Passo 1: Identifica i tuoi obiettivi di business
- Passo 2: Identifica i tuoi fattori critici di scala (CSF)
- Passo 3: Elenca la strategia, i passaggi e le metriche necessarie per raggiungere il tuo CSF
- Passo 4 : Eseguire
Anche se accelerare i fattori di scalabilità critici è uno dei modi migliori per scalare in modo rapido, coerente e redditizio...
Molti imprenditori non lo fanno ancora a causa di UN motivo principale.
"Non ho il tempo di concentrarmi sull'accelerazione dei miei fattori di scala critici"
Suona familiare?
Se attualmente ti senti in questo modo, ho buone notizie.
Perché in questo post condividerò:
Come automatizzare i pilastri chiave della tua attività in modo da poter scalare in modo coerente e redditizio
- Passo 1: Identifica i tuoi obiettivi di business
- Passo 2: Identifica i tuoi fattori critici di scala (CSF)
- Passo 3: Elenca la strategia, i passaggi e le metriche necessarie per raggiungere il tuo CSF
- Passo 4 : Eseguire
Anche se accelerare i fattori di scalabilità critici è uno dei modi migliori per scalare in modo rapido, coerente e redditizio...
Molti imprenditori non lo fanno ancora a causa di UN motivo principale.
"Non ho il tempo di concentrarmi sull'accelerazione dei miei fattori di scala critici"
Suona familiare?
Se attualmente ti senti in questo modo, ho buone notizie.
Perché in questo post condividerò:
Come automatizzare i pilastri chiave della tua attività in modo da poter scalare in modo coerente e redditizio
- Passo 1: Identifica i tuoi obiettivi di business
- Passo 2: Identifica i tuoi fattori critici di scala (CSF)
- Passo 3: Elenca la strategia, i passaggi e le metriche necessarie per raggiungere il tuo CSF
- Passo 4 : Eseguire
Anche se accelerare i fattori di scalabilità critici è uno dei modi migliori per scalare in modo rapido, coerente e redditizio...
Molti imprenditori non lo fanno ancora a causa di UN motivo principale.
"Non ho il tempo di concentrarmi sull'accelerazione dei miei fattori di scala critici"
Suona familiare?
Se attualmente ti senti in questo modo, ho buone notizie.
Perché in questo post condividerò:
Come automatizzare i pilastri chiave della tua attività in modo da poter scalare in modo coerente e redditizio
(E come i nostri clienti sono stati in grado di liberare il 90% del loro tempo, per concentrarsi sull'accelerazione dei loro fattori critici di scala.)
Allora come l'abbiamo fatto?
Prima di addentrarci nell'argomento, ti starai chiedendo cosa sono i "Key Business Pillars"?
Per darti una semplice definizione...
I pilastri aziendali chiave sono le operazioni che sono cruciali per aiutare la tua azienda a sopravvivere e prosperare, ma non hanno necessariamente bisogno che tu sia coinvolto.
Alcune di queste operazioni sono:
Il tuo servizio clienti
Adempimento
Amministrazione
HR
Come puoi vedere, queste operazioni sono estremamente importanti, ma sono piene di compiti ripetibili e delegabili.
Ad esempio, l'adempimento.
Anche se è estremamente importante, il più delle volte tutto ciò che devi fare è esportare gli ordini in un CSV, inviarlo al tuo fornitore, quindi attendere che il tuo fornitore ti rispedisca i codici di tracciamento da caricare di nuovo su Shopify o PayPal.
Abbastanza semplice, ma super importante.
Un altro esempio è il servizio clienti.
Dove in pratica rispondi alle e-mail del servizio clienti quando arrivano.
Ancora una volta, abbastanza semplice, ma comunque estremamente importante.
Tuttavia, un errore comune che commette la maggior parte dei dropshipper è che spesso lavorano da soli su questi pilastri chiave del business.
Ad esempio, possono passare ore al giorno a rispondere da soli ai ticket del servizio clienti, provare a creare annunci video da soli o provare ad assumere essi stessi nuovi membri del team.
Tutto ciò richiede un sacco di tempo ed energia e, cosa più importante, concentrati lontano dall'accelerare i tuoi fattori di ridimensionamento critici.
Questo è il motivo per cui molti di loro affermano di non avere il tempo di concentrarsi sull'accelerazione dei loro fattori di scala critici.
E se vuoi scalare in modo rapido, coerente e redditizio, devi concentrarti sull'accelerazione dei fattori di scalabilità critici.
Nella nostra agenzia, aiutiamo i nostri clienti ad automatizzare i loro pilastri aziendali chiave in modo che possano dedicare più tempo ad accelerare i loro fattori di scalabilità critici.
Ecco come lo facciamo:
Nella nostra agenzia, automatizziamo i pilastri aziendali chiave dei nostri clienti creando 4 sistemi.
Essi sono:
- Sistemi operativi
- Sistemi Organizzativi
- Sistemi di osservazione
- Sistemi di ottimizzazione
(Se ti sembra confuso, non preoccuparti, ti spiegherò con maggiori dettagli.)
1. Sistemi operativi
I sistemi operativi sono tutti i processi della tua azienda, documentati in procedure operative standard (SOP).
Ad esempio, nel servizio clienti, avrai sistemi operativi come:
- SOP su come utilizzare il software CRM
- Modelli su come rispondere a un cliente se fa una domanda molto tipica come dov'è il loro prodotto.
- SOP su quanto velocemente dovrebbero rispondere a un cliente.
- SOP e diagrammi di flusso su come ridurre l'escalation di un argomento del cliente.
Per la creazione di video, avrai sistemi operativi come:
- Modello su come scrivere script video coinvolgenti
- SOP su quanto dovrebbe essere lungo il video e cosa deve contenere
- SOP su quale tipo di clip video dovrebbero essere usati
- SOP su come mantenere la conformità del video per l'esecuzione su Facebook
L'obiettivo è quello di documentare ogni singolo processo in SOP con istruzioni dettagliate che sono così chiare, che ogni singolo membro del team, vecchio o nuovo, può svolgere con successo l'attività senza che tu debba fargli da babysitter.
Un errore comune che la maggior parte delle persone commette è che creano processi senza documentarli.
Fanno una chiamata con il loro membro del team per spiegare il processo. E se assumono qualcuno di nuovo, semplicemente fanno di nuovo una chiamata con loro, quindi spiegano loro il processo.
Nessuna documentazione adeguata da nessuna parte.
E subito dopo la chiamata, continuano a bombardarti di domande.
Questo è il motivo per cui disporre di sistemi operativi è la prima parte dell'automazione dei pilastri chiave del business.
Perché senza alcun sistema operativo in atto, è impossibile delegarli e automatizzarli correttamente.
Nella nostra agenzia, aiutiamo anche i nostri clienti a creare sistemi di delega per garantire che il team possa funzionare con il pilota automatico.
Per evitare che questo post diventi troppo lungo, lascerò un link a un post che ho scritto tempo fa su come creiamo sistemi di delega per i nostri clienti utilizzando il nostro framework 3PDS. (Il link è nei commenti).
2. Sistemi organizzativi
I sistemi organizzativi sono sistemi e strutture per il modo in cui l'intera organizzazione lavora insieme in modo efficace.
Esempi di sistemi organizzativi sono:
Grafico organizzativo
Struttura di segnalazione
Come comunica il tuo team
Strumenti di gestione del progetto
Manuale aziendale
Sistema di onboarding
Sistema di formazione
Database della conoscenza
E molti altri.
Se ti accorgi che le cose diventano disordinate, caotiche, non sono sicuro di cosa stia succedendo, hanno lacune nella comunicazione, le cose non vengono fatte in tempo, un sacco di vigili del fuoco...
È a causa della mancanza di buoni sistemi organizzativi.
Se vuoi che scriva un post su come creare sistemi organizzativi, faccelo sapere nei commenti qui sotto!
3. Sistemi di osservazione (informazioni)
Proprio come dice il nome, questi sono sistemi creati per osservare cosa sta succedendo nella tua azienda.
Li usiamo per raccogliere dati (perché i dati sono oro nella nostra epoca) e per capire come utilizzare quei dati nel miglior modo possibile per migliorare le prestazioni in modo che i nostri clienti possano scalare più velocemente e più facilmente.
Questi di solito si presentano sotto forma di rapporti, fogli e dichiarazioni... e fidati di me quando ti dico che tutto cambierà nella tua attività una volta che saprai esattamente come stai facendo su base giornaliera, settimanale e mensile.
È un punto di svolta perché puoi andare direttamente alla fonte quando c'è un problema, sai dove mettere energia extra, dove tagliare le risorse, ecc.
Esempi di sistemi di osservazione che abbiamo creato per i nostri clienti:
Marketing:
- Marketing giornaliero/settimanale e performance del negozio
- ROAS, CPA, entrate, spesa pubblicitaria, profitti
- Prestazioni da diverse sorgenti di traffico
- Metriche e dashboard delle campagne pubblicitarie.
Compimento:
- Controllo dell'inventario
- Gestione e proiezione delle scorte
Finanza:
- Foglio profitti e perdite che calcola fino al cent
Ricerca del prodotto:
- Tasso di successo del prodotto per ogni ricercatore di prodotto
- Metriche scorecard Sco
Produttività:
- RITMO RITMO per calcolare quanto tempo trascorrono in attività importanti e attività non così importanti
E molti molti altri.
Nota importante: I sistemi organizzativi non sono sistemi costruiti per micro-gestire il tuo team, ma è piuttosto l'opposto.
I sistemi organizzativi sono costruiti per darti una visione aerea di ciò che sta accadendo nella tua azienda senza che tu venga coinvolto.
Hai mai sentito di non essere sicuro di cosa stia succedendo nella tua attività dopo una pausa di 3 – 4 giorni?
Questo è un segno che ti mancano sistemi organizzativi adeguati.
Questo è il motivo per cui è estremamente importante avere sistemi organizzativi costruiti mentre automatizzi i tuoi pilastri aziendali chiave.
4. Sistemi di ottimizzazione
I sistemi di ottimizzazione sono sistemi che possono aiutarti a ottimizzare e migliorare le prestazioni, i risultati e le operazioni del tuo team.
I sistemi di ottimizzazione sono probabilmente i sistemi più importanti ma spesso trascurati di cui ogni imprenditore ha bisogno.
Se fatto bene, può aiutarti creare automaticamente una crescita esponenziale.
Lascia che ti mostri perché...
Come accennato in precedenza, i sistemi di ottimizzazione aiutano il tuo team a migliorare le prestazioni del tuo team.
Immagina se le prestazioni della tua squadra migliorassero dell'1% ogni giorno. Ciò significa che i risultati raddoppiano ogni 72 giorni.
Un ottimo esempio di sistema di ottimizzazione è un ciclo di feedback integrato o un tracker di metriche per mostrare le prestazioni del tuo team o reparto.
Per esempio,
Con i dati, saremo in grado di tirare fuori potenziali soluzioni per ottimizzare e migliorare ulteriormente il sistema.
Dai risultati raccolti, analizziamo e vediamo quali processi dovrebbero essere eliminati completamente, richiedere un importante rinnovamento o semplicemente alcuni piccoli colli di bottiglia che devono essere modificati e rimossi.
Abbiamo quindi messo in atto un sistema che ci consente di ripetere costantemente questo processo di test eseguendo un processo > raccogliendo dati > analizzando i risultati > apportando modifiche una per una > verificando se le modifiche apportate hanno aiutato (o meno).
Lo facciamo più e più volte fino a quando il processo non raggiunge risultati ottimali per l'azienda.
Sebbene questo processo possa sembrare molto noioso e dispendioso in termini di tempo, i risultati finali si ripagheranno sempre molte volte.
Ci sono molti test che abbiamo fatto per i nostri clienti che consentono loro di lanciare nuovi prodotti il 20-30% più velocemente ogni giorno.
Immagina quanti altri test sui prodotti sono in grado di eseguire ogni giorno quando impiliamo questi miglioramenti uno sopra l'altro.
