אתה עלול לדאוג או להיתקל בהזמנות לזמן המשלוח הארוך עם מודל הדרופשיפינג מהסיבה שאינך יכול לשלוט על תקופת המשלוח. אם זמן המשלוח ארוך מדי, אתה עלול להאשים אותך על ידי הלקוחות שלך. ובסופו של דבר זה עלול לגרום להשפעה רעה על המכירות שלך.
עם זאת, יש כמה דרכים להשיג עסקה טובה יותר עם זמן משלוח ארוך. מאמר זה יציג כמה שיטות משלוח טיפוסיות עם זמן המשלוח הרגיל שלהן, וכיצד להתמודד עם זמני משלוח ארוכים כאשר זה קורה בעסקי דרופשיפינג.
חשיבות זמני המשלוח
ברור שזמני המשלוח חשובים. לקוחות מתרגלים למשלוח מהיר למדי בימים אלה, במיוחד עם משלוח אמזון פריים, כך שנראה שיש פחות סובלנות לזמני משלוח ארוכים. בדרך כלל, ככל שהלקוחות שלך ממתינים זמן רב יותר להזמנות שלהם, הסיכוי שהם יבקשו החזר גבוה יותר.
עם זאת, לזמני משלוח ארוכים למעשה אין השפעה דרסטית על המכירות שלך אם אתה מתמודד איתם היטב. בהשוואה לדאגה לזמני המשלוח הארוכים, מוטב שתדע כיצד להתמודד עם זמני המשלוח הארוכים בעת ביצוע דרופשיפינג, ואז זמני משלוח ארוכים לא יקטין את שיעורי ההמרה.
אתרי משלוחים טיפוסיים
Aliexpress (אלי אקספרס)
זמני המשלוח תלויים מאיפה בדיוק נשלח הפריט ולאן הוא הולך. בדרך כלל, אם אתה שולח לארצות הברית עם Aliexpress, משלוח רגיל יהיה 15-45 ימים. אם תבחר Aliexpress Premium Shipping אז אתה יכול לקבל זמן משלוח משוער של 7-15 ימים, אבל כמובן, זה יהיה יקר יותר.
45 ימים הם זמן ארוך למשלוח כי יותר ויותר אנשים מתרגלים כיום למידע מהיר ולקנייה מהירה. אם ההזמנות שלך חורגות ממגבלת הזמן של חודש אחד, הלקוח עשוי כבר לבטל את ההזמנה, שלא לדבר על משלוח מחוץ לארצות הברית יכול להימשך עד 60 יום עבור אזורים מרוחקים מסוימים. אם חבילה הולכת לאיבוד בדרך, ייתכן שיחלפו אפילו יותר מ-60 יום עד לאישור ולסידור שליחה חוזרת.
CJ דרופשיפינג
גשר שיטות משלוח של CJ dropshipping הם קצת יותר מהירים משיטות המשלוח המוצגות ב- Aliexpress (לא לוקח בחשבון את זמן העיבוד של מוצרים שונים). הדרך שבה CJ מחשבת את עלויות המשלוח מבוססת על המשקל והגודל של כל חבילה. בדרך כלל, מוצרים כבדים וגדולים יותר יהיו בעלי עלויות גבוהות יותר.
לעת עתה, אם יש משלוח מוצר רגיל של 100 גרם לארה"ב, שיטת המשלוח הרגילה המהירה בצום CJ packet YT רגיל לוקחת רק 6-10 ימי משלוח.
אם הזמנות מסוימות זקוקות לזמן משלוח מהיר יותר, תוכל גם לבחור ב-DHL. עם זאת, לאחרונה DHL האטה בשל מגבלת קוביד-19 בשנחאי, ייקח זמן עד שהיא תתאושש. לפרטים, אתה יכול לבדוק את מחשבון המשלוח אנו מספקים כדי לראות אם יש מחיר וזמן משלוח טובים יותר עבור המוצרים שלך.
דרכים להתמודד עם זמני משלוח ארוכים
1. בחר את שיטת המשלוח והספקים הנכונים
הדרך הטובה ביותר למנוע זמני משלוח ארוכים בעת dropshipping היא להשתמש בשיטות משלוח מהירות יותר, כגון שימוש ב-USPS ו-CJ packet YT ordinary המספקות אפשרות משלוח מהירה ומשתלמת לחבילות קלות. לאחר אישור שאישרת ששיטות המשלוח המהירות הללו זמינות עבור המוצרים שלך, תוכל להתחיל למצוא ספק עם זמן העיבוד הנמוך ביותר.
זמן העיבוד הוא בעצם הזמן שלוקח לפני שהספק שלך שולח את ההזמנה. ככל שזמן העיבוד נמוך יותר, כך זמן האספקה ללקוח שלך קצר יותר. לרוב, זמן העיבוד הוא בין 3-6 ימים, תלוי במוצרים ובספקים. ואם יש לך או הספק מלאי זמין עבור המוצרים ב מחסנים בינלאומיים, ניתן להפחית את זמן העיבוד ל-1-2 ימים.
זה יהיה רעיון טוב לבדוק אם יש ספקים המשתמשים בזמני עיבוד קצרים יותר עבור אותם מוצרים לפני רכישה בכמות גדולה. ברגע שאתה מקים את העסק שלך עם ספק שמספק שירותים זולים ומהירים יותר, אתה בחצי הדרך להצלחה.
2. הפוך את זמני המשלוח לשקופים
אתה צריך להיות כנה לגבי זמני המשלוח שלך. אל תהפוך את זמני המשלוח שלך לתעלומה. אם המוצר שווה לחכות, ללקוח לא יהיה אכפת מזמן המשלוח שאמרתם לו והוא יהיה מוכן להמתנה. עם זאת, אם לא תזכיר בשום מקום באתר שלך או הודעות דוא"ל לגבי עדכוני זמן משלוח, הלקוחות יתעצבנו ויחשבו שהם מרימים אותם. תוצאה זו עלולה להרוס את עסקי הדרופשיפינג שלך.
אז איך לכתוב על זמני המשלוח שלך, ואיפה לכתוב את זמני המשלוח שלך?
אתה יכול לקבל דף תיאור כמו המשפט הזה למטה כדי להציג את עדכוני המשלוח שלך: "אנחנו יודעים שחשוב לך משלוח מהיר ואנחנו עובדים קשה כדי להשיג זאת. אבל אנא התאזר בסבלנות, כל ההזמנות נשלחות בדרך כלל תוך 72 שעות וייקח בערך. 2-4 שבועות להגיע מהמשלוח".
ישנם מספר מקומות שבהם אתה יכול לכתוב את זמני המשלוח שלך:
- בדף השאלות הנפוצות שלך. אתה יכול לציין את זמני המשלוח שלך בשאלה כמו "מתי אוכל לקבל את החבילה שלי?".
- בתיאורי המוצר שלך. אתה יכול להוסיף את זמני המשלוח שלך לתיאורי המוצרים שלך. לחלופין, תוכל להציג תאריך מסירה משוער.
- בעמוד אישור ההזמנה. אתה יכול לשים את זמן המשלוח לאחר פרטי ההזמנה בדף אישור ההזמנה, כמו גם להציג את השירות הכנה שלך.
- מדיניות משלוחים. אתה יכול להוסיף מדיניות משלוח לחנות שלך, בדיוק כמו מדיניות ההחזרים שלך. אז תוכל לקבל את כל המידע על המשלוח שלך שם.
- באימייל אישור המשלוח. ניתן גם להוסיף זמני משלוח בהודעת אישור המשלוח.
3. לשפר Cלקוח Sשירות
שירות לקוחות טוב הוא דרך יעילה להתמודד עם זמני המשלוח הארוכים. שירות לקוחות יכול לגרום או לשבור את העתיד של חנות הדרופשיפינג שלך.
לענות ללקוחות ASPS
לפעמים, לקוחות עשויים לשאול שאלות כמו היכן החבילות שלהם, עליך לזכור כי תנסה להשיב להם בהקדם האפשרי וכאשר אתה משיב ללקוחות, נסו להיות מנומסים ולשלוח להם מידע מעקב.
② משלוח עדכונים ללקוחות
אתה יכול גם לעדכן את הלקוחות שלך לגבי המשלוח שלהם. עדכן את הלקוחות שלך ברגע שסטטוס המשלוח של ההזמנה שלהם משתנה. חלק מאפליקציות Shopify, כגון Aftership, Trackr ו-Tracktor יכולות לעזור לך לעדכן את סטטוס המשלוח.
③הכן את מדיניות המחלוקות ברור
כמו כן, מומלץ להבהיר מאוד את מדיניות ההחזרים אשר יגביר את אמון הלקוחות שלכם כאשר מדיניות ההחזרה מצוינת בבירור בעמוד המוצר. אנא הסבירו כי תבצע החזר של 100% אם המוצר לא יסופק תוך פרק זמן זה של 30 - 45 ימים או 60 יום. אם ברצונך לקבל דוגמה למדיניות החזר כספי, תוכל לבדוק מדיניות ההחזרים, השליחה וההחזרה של CJ להשוואה.
4. מציעים הנחה בעיכוב החמור
אם קיים עיכוב חמור, עליכם להציע הנחה מיוזמתכם אשר יכולה להפחית את תלונות הלקוחות ואף לשמח אותם. ישנם נתונים לפיהם ניתן לפתור 99.5% מתלונות המשלוח בדרך זו. ואם הלקוחות שלך מבקשים החזרים, פעל לפי מדיניות ההחזרים והחזרים הסטנדרטיים שלך, כמו גם מציעים הנחה.
