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ほとんどのドロップシッパーが矛盾に直面する理由 – そして、誰でも迅速かつ一貫して収益を上げて拡張できる 2021 年

9年6月2021日

ドロップシッピングがますます一貫性を失っていることは周知の事実です。

6 か月で XNUMX 桁以上の収益を上げ、ボーラーのように健全な利益を上げています....

それ以外の月は、5 桁の数字がほぼ互角です。

前回の投稿（このシリーズのパートXNUMX）で、ほとんどのドロップシッパーが収益と利益の不一致に直面している理由を明らかにしました…

簡単におさらいすると、

ほとんどのドロップシッパーは、事業運営を確実にする前にスケーリングの間違いを犯しているため、収益と収益の矛盾に直面しています。 スケールレディ.

これは、過去 6 年間、8 ～ XNUMX 桁のドロップシッパーと e コマースブランドで働いた後に見たものです。

しかし、「スケールレディ」とは何ですか？説明しましょう。

「スケール対応」とは、ビジネスオペレーションがスケーリングのためにどの程度最適化されているかを指します。

多くの場合、日常の運用（チーム、システム、およびプロセス）がスケーリングのためにどの程度最適化されているかによって影響を受けます。

運用が大規模に対応しているかどうかを視覚化する最も簡単な方法は、この質問を自問することです。

もし今あなたが広告予算を5倍にしようとしたら、何が起こるでしょうか?

確かに、最初は売上が上がるかもしれませんが、次のようなスケーリングの運用上のボトルネックに直面し始めるのはそれほど長くはありません。

スケーリングする前に十分なクリエイティブを準備しないと、クリエイティブの燃え尽き症候群につながり、最終的にはROASと収益性が低下します。
チームにはより高品質の製品を見つけるための十分な時間がないため、勝った製品が死ぬ前にテストする製品が不足すると、製品の発売が少なくなり、収益が減少します。
チームが突然の流入を処理できないため、カスタマーサービスからの未解決のチケットが高くなり、最終的には苦情率が高くなり、PayPal/FBがアカウントを禁止します。
毎日見逃される注文が増えると、払い戻し率が高くなります。
チームメンバーは、土壇場での緊急のタスクに圧倒されて燃え尽きてしまいます。
ストレスに耐えられないためにチームメンバーが退職し、新入社員を見つけて最初から再教育するために急いでいる

さらに、ビジネスオペレーションの規模を拡大する準備ができていない場合、すべてがクラッシュして燃え尽きる原因となります。

これが、あなたが最高のメディア購入者であるかどうか、または最高の製品を持っているかどうかが問題ではない理由です。

ビジネスでスケール対応のオペレーションがなければ、スケールすることはまったく不可能です。

事業運営がスケールに対応すればするほど、迅速に、一貫して、収益を上げてスケールすることが容易になります。

大規模な運用に対応しているため、次のことが可能になります。

より多くの製品を一貫してテストすることで、より迅速で一貫した成長につながります
より多くの分割テストを実施して、コンバージョン率と ROAS を向上させます
チームメンバーが最高のパフォーマンスを発揮し、生産性が大幅に向上するようにする
チームメンバーが最高のパフォーマンスを発揮しているので、多くの人員を雇用したり、より多くのコストを負担したりする必要はありません。結果として、より高い利益率につながります。
チームをより同期させ、チームをより効果的にします
消火活動と問題解決に費やす時間を大幅に短縮
その月の利益/損失をセント単位で特定できる
および多く。

（これらは、私たちと仕事をした後にクライアントが通常目にするものの一部です）。

では、eコマースビジネスの日常業務がスケールに対応していることをどのように確認できますか？

ビジネスオペレーションを最適化して大規模に対応するには、3 つの重要な領域があります。

そして、これらの投稿を短くするために、3 つの主要な領域を 3 つの異なる部分に分けました。

一部1： クリティカルスケーリングファクター (CSF) を加速してビジネスを迅速に拡大する方法
一部2： 一貫して収益を上げて拡張できるように、主要なビジネスの柱を自動化する方法
一部3： 一貫した結果を生み出すためにチームの生産性と有効性を倍増させる方法

簡単に要約すると、4 つのステップでクライアントが重要なスケーリングファクターを加速できるように支援します。

ステップ1： ビジネス目標を特定する
ステップ2： クリティカルスケーリングファクター (CSF) を特定する
ステップ3： CSF を達成するために必要な戦略、ステップ、指標をリストアップする
ステップ 4：実行

重要なスケーリングファクターを加速することは、迅速に、一貫して、収益を上げてスケーリングするための最良の方法の XNUMX つですが…

多くのビジネスオーナーは、XNUMX つの主な理由のために、まだそれを行っていません。

重要なスケーリングファクターの加速に集中する時間がない　

おなじみの音ですか？

もしあなたが今そのように感じているなら、良い知らせがあります。

この投稿では、次のことを共有します。

一貫して収益を上げて拡張できるように、主要なビジネスの柱を自動化する方法

ステップ1： ビジネス目標を特定する
ステップ2： クリティカルスケーリングファクター (CSF) を特定する
ステップ3： CSF を達成するために必要な戦略、ステップ、指標をリストアップする
ステップ 4：実行

一貫して収益を上げて拡張できるように、主要なビジネスの柱を自動化する方法

ステップ1： ビジネス目標を特定する
ステップ2： クリティカルスケーリングファクター (CSF) を特定する
ステップ3： CSF を達成するために必要な戦略、ステップ、指標をリストアップする
ステップ 4：実行

一貫して収益を上げて拡張できるように、主要なビジネスの柱を自動化する方法

(そして、私たちのクライアントはどのようにして時間の 90% を解放し、重要なスケーリング要素の加速に集中することができたのか.)

では、どうやってそれをしたのでしょうか？

本題に入る前に、「主要なビジネスの柱」とは何か疑問に思われるかもしれません。

簡単に定義すると…

ビジネスの主要な柱は、ビジネスの存続と繁栄を支援するために不可欠な業務ですが、必ずしも関与する必要はありません。

これらの操作の一部は次のとおりです。

あなたのカスタマーサービス
フリフィルメント
ファイナンス
HR

ご覧のとおり、これらの操作は非常に重要ですが、繰り返し可能で委任できるタスクがたくさんあります。

たとえば、履行。

非常に重要ですが、ほとんどの場合、注文をCSVにエクスポートしてサプライヤーに送信し、サプライヤーから追跡コードが返送されるのを待って、Shopifyに再度アップロードするか、 PayPal。

非常に簡単ですが、非常に重要です。

もうXNUMXつの例は、カスタマーサービスです。

カスタマーサービスのメールが届いたときに基本的に返信する場所。

繰り返しますが、非常に簡単ですが、それでも非常に重要です。

ただし、ほとんどのドロップシッパーが犯すよくある間違いは、これらの主要なビジネスの柱に取り組むことが多いということです。

たとえば、カスタマーサービスのチケットに自分で答えるのにXNUMX日何時間も費やしたり、自分で動画広告を作成したり、自分で新しいチームメンバーを雇ったりすることができます。

これらはすべて膨大な時間とエネルギーを必要とし、最も重要なことは、重要なスケーリングファクターの加速から離れることです。

これが、彼らの多くが、重要なスケーリングファクターの加速に集中する時間がないと言う理由です。

また、迅速に、一貫して、収益性の高い方法でスケーリングする場合は、重要なスケーリング係数の加速に集中する必要があります。

私たちの代理店では、クライアントが重要なスケーリング要因を加速するためにより多くの時間を費やすことができるように、クライアントが主要なビジネスの柱を自動化するのを支援しています。

これが私たちのやり方です：

私たちの代理店では、4 つのシステムを作成することにより、クライアントの主要なビジネスの柱を自動化しています。

彼らは以下のとおりです。

運用システム
組織体制
観測システム
最適化システム

（紛らわしいと思われる場合でも、心配しないでください。詳しく説明します。）

1. 運営体制

運用システムは、ビジネスにおけるすべてのプロセスであり、標準運用手順 (SOP) に文書化されています。

たとえば、カスタマーサービスでは、次のような運用システムがあります。

CRM ソフトウェアの使用方法に関する SOP
顧客が製品はどこにあるかなど、非常に典型的な質問をした場合の回答方法に関するテンプレート。
顧客への返信の速さに関するSOP。
顧客の議論をエスカレートする方法に関する SOP とフローチャート。

ビデオの作成には、次のような運用システムがあります。

魅力的なビデオスクリプトの書き方に関するテンプレート
動画の長さと内容に関するSOP
使用するビデオクリップの種類に関する SOP
動画をFacebook上で実行するためにコンプライアンスを維持する方法に関するSOP

この目標は、すべてのプロセスを段階的な手順でSOPに文書化することです。これにより、新旧を問わず、すべてのチームメンバーが、ベビーシッターをしなくてもタスクを正常に実行できます。

ほとんどの人が犯すよくある間違いは、プロセスを文書化せずに作成してしまうことです。

彼らはプロセスを説明するためにチームメンバーとの電話に飛び乗ります。そして、彼らが新しい人を雇う場合、彼らは単に彼らとの電話に飛び乗って、それから彼らにプロセスを説明します。

適切なドキュメントはどこにもありません。

そして、電話の直後に、彼らはあなたに質問を投げかけ続けます。

これが、運用システムを持つことがビジネスの主要な柱を自動化する最初の部分である理由です。

オペレーティングシステムが整っていないと、適切に委任して自動化することは不可能です。

私たちの代理店では、クライアントが委任システムを構築して、チームが自動操縦で実行できるようにすることも支援しています。

この投稿が長くなりすぎないように、3PDS フレームワークを使用してクライアントの委任システムを構築する方法について少し前に書いた投稿へのリンクを残します。（リンクはコメントにあります）。

2. 組織体制

組織システムは、組織全体が効果的に連携するためのシステムおよび構造です。

組織システムの例は次のとおりです。

組織図
報告体制
チームのコミュニケーション方法
プロジェクト管理ツール
会社ハンドブック
オンボーディングシステム
研修制度
知識データベース

および多く。

物事が混乱したり、混沌としたり、何が起こっているのかわからなかったり、コミュニケーションのギャップがあったり、物事が時間通りに行われなかったり、多くの消火活動が行われたりすることに気付いた場合...

それは、適切な組織体制が整っていないためです。

組織システムの作成方法に関する投稿を書いてほしい場合は、下のコメントでお知らせください。

3.観測システム（情報）

その名のとおり、これらはビジネスで何が起こっているかを観察するために作られたシステムです。

私たちはそれらを使用してデータを収集し (データは私たちの時代ではゴールドであるため)、そのデータを可能な限り最良の方法で使用してパフォーマンスを改善し、クライアントがより迅速かつ簡単にスケーリングできるようにします。

これらは通常、レポート、シート、およびステートメントの形式で提供されます... 毎日、毎週、毎月の状況を正確に理解すれば、ビジネスのすべてが変わると私が言うとき、私を信じてください。

問題が発生したときにソースに直接アクセスできるため、これはゲームチェンジャーです。どこに余分なエネルギーを投入するか、どこでリソースを削減するかなどがわかります。

クライアント向けに作成した観測システムの例:

マーケティング：

日次/週次のマーケティングと店舗のパフォーマンス
ROAS、CPA、収益、Adspend、利益
さまざまなトラフィックソースからのパフォーマンス
広告キャンペーンの指標とダッシュボード。

フルフィルメント：

在庫管理
在庫管理と予測

ファイナンス：

セント単位で計算する損益計算書

製品研究:

各製品研究者の製品成功率
スコアカード指標

生産性：

重要なタスクとそれほど重要ではないタスクに費やす時間を計算するための PACE レシオ

などなど。

重要な注意： 組織システムは、チームを細かく管理するために構築されたシステムではありませんが、その逆です。

組織システムは、あなたが関与しなくても、ビジネスで何が起こっているかを俯瞰できるように構築されています。

3 ～ 4 日間の休暇を取った後、自分のビジネスで何が起こっているのかわからないと感じたことはありませんか?

これは、適切な組織システムが不足している兆候です。

これが、主要なビジネスの柱を自動化するときに組織システムを構築することが非常に重要である理由です。