コロナウイルスのパンデミックが発生したため、恐怖が人々を襲い、外出を制限しました。 そして当然のことながら、誰が買い物のために命を危険にさらしたいと思うでしょうか？ 人々はデジタルの世界とそのサービスを受け入れ始めています。 電子ギフトカードのようなサービスは、人々がすべてをオンラインで行うことを好むため、売り上げが伸びています。
パンデミックで形成された習慣のいくつかはその後生き残れないかもしれませんが、他のものはここにとどまります。 人々は彼らの家の快適さからより便利に感じます。 将来は、オンライン食料品店や医療セッションから仮想仕事やジムのクラスまで、デジタルになる可能性があります。 今日は、COVID-19が私たちの生活にどのように影響するか、特にそれが消費者の購買習慣をどのように変えるかについてお話します。
オンラインショッピング
ほぼすべての製品カテゴリでオンライン購入が増加しているのは当然のことです。 人々はこれまで以上にオンラインで購入しています。 ロックダウンにより、買い物客はオンラインショッピングを調べることができます。 それはより安全であり、またより大きな利便性を提供します。 大衆は彼らのベッドの快適さから注文することができます、なぜ店に行くのですか？
配達サービスが向上し続けるにつれて、消費者の体験も向上します。 それは顧客にこのオンラインサービスを使い続ける理由を与えます。
統計によると、パンデミック後もオンラインで買い物をする人が増える可能性があります。 これは、Eコマース、特にドロップシッピングでよく見られます。 注文量が急増しています。 昨年、多くのドロップシッパーの店舗がレベルアップしました。 オンラインショッピングが流行しているので、eコマースの達人の中にはドロップシッピングが死んだと主張する人もいるのは当然のことです。
それどころか、これはドロップシッピングのゴールデンタイムです。 競争の激化に伴い、特に地元の店舗がゲームに参加している場合、サイトはより魅力的で、より詳細なサービスを提供する必要があります。
たとえば、洋服を販売している場合は、サイズガイドや商品説明、または顧客が適切なサイズを選択するのに役立つその他のヒントが必要です。 無料のマスクやささやかな贈り物を提供して、視聴者の世話をしていることを示しましょう。 顧客はこのジェスチャーを奨励します。
ドロップシッピングビジネスを経営している場合は、複数の仕入先を確保しておくことをお勧めします。注文が殺到する可能性が高く、仕入先が倒産したり、配送時間、製品の品質、在庫切れなど、様々な問題が発生する可能性があります。CJユーザーであっても、予備の仕入先を確保しておくことをお勧めします。
製品の品質に焦点を当て、満足のいく製品が提供されるようにします。 オンラインショッピングでは、顧客は常に懸念を抱くでしょう。 問題を解決するために、常に聴衆に連絡してください。 また、さまざまなプラットフォームでサービスを宣伝して、さまざまなトラフィックを獲得します。
サニタリーショッピング
流行により、人々は個人の衛生状態にもっと注意を払うようになりました。 手指消毒へのこだわりが、衛生用品の売り上げを伸ばしています。 消毒剤、マスク、UV消毒ツールなどの記録的な購入があります。安定した地元の在庫と人々の必死の購入により、これらの製品の需要は通常に戻りました。 これらの売上はすぐには止まらないようですが、需要は劇的に減少しています。
オンラインで注文してストアで収集
このクリックコレクトサービスは、消費者の間で人気があります。 それは彼らが彼らの注文をオンラインで出してそしてそれからそれらを店から拾いに行くことを可能にします。 また、送料を節約し、社会的距離を縮めるのに役立ちます。 このサービスによって提供される容易さを考えると、それはしばらくの間ここにあるようには見えません。
より多くのローカルオーディエンスが必要な場合は、クリックアンドコレクト機能が必要です。 あなたのウェブサイトでピックアップ場所の明確な指示を持っています。 注文を受け取る準備ができたら、顧客が電話、テキストメッセージ、または電子メールを受信することを確認します。
現地配送
ローカル配信は、市内からオンラインで注文する手段です。 物理的にお店に行くのは危険なので、お客様はこのサービスを採用しています。 さらに、市内への配送ははるかに高速で、送料ははるかに低くなっています。
地元の注目を集めるには、地元の配達が必要です。 地域の環境に基づいてサービスを売り込みます。 パーソナライズされたメッセージを近隣のエリアに表示し、それらに関与します。 関連性のある標識を立てる。
地元の配達が改善するにつれて、人々はそれが提供する便利さのためにそれを受け入れ続けるでしょう。
HoarderVSSensible-買い物客
社会的相互作用への恐れは、人々が商品を蓄積することにつながりました。 彼らはウイルスに感染する可能性があるため、頻繁に外に出たくありませんでした。 人々が不安を感じるので、この行動はある程度続くかもしれません。 一度に特定の金額を購入することで、消費者を制限できます。 在庫が空にならないようにしてください。
他のバイヤーは優れたアプローチを採用しました。 多くの人々が財政問題に直面したので、彼らはより少ない支出をすることに決めました。 人々はより健康的に購入し、無駄を減らしました。 彼らは、経済的であろうと教育的であろうと、見返りに何かを提供する製品を好みました。 人々は自分の現金を最大限に活用したいと考えています。
これらのバイヤーを満足させるために、割引や特別オファーを提供することができます。 これはあなたが彼らの財政状況を気にかけていることを彼らに示します。
デジタル決済
人々は代金引換（代金引換）よりもオンライン支払い方法を好む傾向があります。 現金交換はウイルスを転送する可能性があるため、危険です。 人々はセルフチェックアウトのようなサービスを好みます。 QRコードをスキャンして支払うことも人々の間で人気があります。 クレジットカードでのお支払いも可能です。
顧客のニーズを満たすために、さまざまな支払い方法を提供する必要があります。 デジタル決済を優先する必要があります。 このサービスの利便性は比類のないものであり、それがパンデミック後もここにとどまる理由です。
新しいブランドを探る
検疫では、すべての人が心を失ったわけではありません。趣味を形成した人もいます。 家で忙しいままでいるために、人々は彼らの才能を発見しました。 料理を始めた人もいれば、体を動かしてサイクリングを始める人もいます。 人々は子供たちと一緒にDIY（日曜大工）プロジェクトに取り組んでいます。 人々が自分のスキルを発見するにつれて、彼らは新しいブランドを発見する可能性があります。
これらの新しい愛好家に焦点を当てます。 趣味関連商品の売上が大幅に伸びたことで、愛好家の購買力の可能性を実感しました。 彼らと関わり、彼らに向けてパーソナライズされたキャンペーンを実行します。 割引を提供することで、ブランドが新規参入者をどのようにサポートしているかを伝えます。
観客は趣味で楽しむことを経験するので、彼らは継続する可能性があります。 彼らは彼らの趣味により多くを費やし、あなたは受け取り側にいることができます！
他の人のために買い物をする
パンデミックにより、人々は他人のことを考えることができました。 苦労している人たちに同情すること。 したがって、彼らの買い物の選択肢もそれに応じて変更されました。 人々は今、他の人と共有して楽しむために購入を行っています。
彼らは社会福祉を促進するブランドに傾倒しています。 顧客は、コミュニティ全体のソフトスポットを開発しました。 彼らはもはや自分自身についてだけ考えるのではありません。 特にこのパンデミックの後、人々は彼らの間で友情の感覚を持つでしょう。 彼らは自分たちではなく他人のために買い物を続けます。 これが、この習慣が定着している理由です。
このような困難な時期に共有取引を提供することで、消費者の心をつかむことができます。 顧客はあなたの世話に気付くでしょう。 コミュニティを支援することでブランドメッセージを形作ることもできます。 これにより、感情的なレベルで視聴者とつながることができます。
最後の言葉
オンラインショッピングの増加が消費者の購買習慣の最も重要な変化であることは間違いありません。 ほとんどの購入はオンラインで行われます。 消費者が店に行けない場合、店は消費者に来なければなりません。 このような消費者の習慣は、消費者に基本的なタスクの利便性を提供しているため、Covid後も維持される可能性があります。
このパンデミックは、オンライン戦略のないすべての企業にとっての目覚めの呼びかけです。 私たちはデジタルマーケティングなしではビジネスが繁栄できないデジタル世界に住んでいます。 これまでデジタル戦略に焦点を当てていなかったのであれば、今がその時です。
あなたがeコマースビジネスを始めることを計画しているならば、あなたは詳細な方法のためにこの記事を参照することができます：
